“互聯網+”背景下高職院校學籍管理路徑探討

【摘 要】本文分析高職院校學籍管理工作中師生對學籍管理不重視、學籍管理制度不健全、學籍管理信息化程度不夠、學籍管理工作人員的素養偏低等問題，論述依托軟件平臺和互聯網手段提高學籍管理工作的效率，提出提高廣大師生對學籍管理重要性的認識、完善高職院校學籍管理制度、加強學籍管理信息化程度、提高學籍管理工作人員素養等對策，實現學籍管理規范化、信息化、智能化，提高高職院校學籍管理的水平。

【關鍵詞】“互聯網+” ?高職院校 ?學籍管理 ?問題 ?路徑

【中圖分類號】G ?【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）06C-0121-03

隨著高職院校發展規模的擴大，在校學生人數激增，如何更好地開展學籍管理工作是當前面臨的現實問題。高職院校學籍管理工作作為學校管理工作的重要組成部分，對提高學生管理水平、促進高職院校的穩步發展乃至社會的穩定具有重要的作用。隨著“互聯網+”的不斷發展，學籍管理信息化發展迫在眉睫。當前，如何利用好互聯網手段，改變以往依靠人工來處理學籍管理工作的狀況，最終實現學籍管理規范化、信息化、智能化，提高高職院校學籍管理的水平，這是學籍管理者應當積極思考和解決的問題。

一、高職院校學籍管理的定義和特征

學籍管理是指自學生入學開始對入學資格進行審核，在校期間對學生綜合能力與素養進行考核，對畢業生資格進行審核的全過程。學籍管理工作的主要內容包括學生入學注冊、成績登記、學業預警、休復學、保留學籍、退學、轉專業、轉學、獎勵和處分、畢結業管理等方面。學籍管理是一個動態的過程，它緊緊圍繞學籍信息維護和更新等工作內容。高職院校學籍管理為學校教育教學提供服務和保障，直接影響著學校的正常運行秩序，對學生個人和學校的發展來說都極為重要。但是，學籍管理工作十分煩瑣，相對來說，對技術有一定的要求。這主要是由高職院校學籍管理工作特征決定的。

從整體上來看，高職院校學籍管理工作主要有以下四個特征。一是周期性。高等教育在學制方面有明確規定，所以從學生入學注冊到畢業離校，教學活動的安排乃至在校學習時間的最長學習年限都有著規定，因此學籍管理呈現周期性。二是常規性。高職院校的學籍管理工作是日常工作，在國家和地方政府層面相關的規章制度和要求基本成熟，日常工作需要按照要求進行處理。三是突發性。學生個體在發展的過程中，出現的休學、復學、保留學籍、退學等情形都是無法預測和估計的，這種工作往往帶有突發性，所以只能在事情發生以后，再按照規定來進行處理。諸如高校擴招等情形，也是屬于此類情況。四是復雜性。學籍管理涉及學生的信息紛繁復雜，比如性別、籍貫、年齡、專業、班級、（院）系、身份證號碼、家庭住址、生源地、考生類別、監護人等。此外，信息更新內容也尤為復雜。比如，高職院校的跟崗實習和頂崗實習等工作造成畢業前圖像信息采集學生無法統一安排，不同專業和班級的學生重新組成學徒制班、企業冠名班等，這些都需要不斷地對學生的信息進行更新。

二、高職院校學籍管理存在的問題

因為學籍管理工作本身所帶有的特性，所以在實踐的過程中高職院校的學籍管理工作會因為這些特性造成操作的問題和困難，總的來說，高職院校學籍管理主要存在以下四個方面的問題和不足。

（一）師生對學籍管理的重視程度不夠

學籍管理工作涉及學工處、財務處、招生就業處、二級學院（系部）等各個部門，師生對學籍管理工作的重要性認識不夠充分，因此在學籍信息獲取的過程中，需要各部門的配合。但是在實際中，由于缺乏對的學籍信息重要性的認識，師生一般敷衍了事，影響學籍信息的真實性和有效性，這就給學籍工作帶來很大的困難。此外，由于部分高職院校對本校學生轉專業等方面未設置任何條件和限制，因而學籍管理工作缺乏嚴謹性，學生甚至出現數次要求轉專業的情況，這也會造成師生對學籍管理工作產生隨意性的認識。

（二）高職院校學籍管理部分制度不完善、不合理

由于學籍管理的工作牽涉的部門多，利害關系大，因此有些高職院校為了規避風險，出臺的制度煩瑣、冗雜。以廣西某高職院校學生辦理休學程序為例，學生本人打印休學申請表后，經本班班主任、輔導員、（院）系主任、（院）系書記簽字同意后，加蓋（院）系公章，經教務處分管領導簽字加蓋教務處公章后，由分管教學的副院長審批。所有流程完成以后，休學申請表原件交至學籍管理負責人，復印件一份自行保留，一份交至學生處。因為在程序上過于繁雜，所以學生往往會由于短時間無法找到相應的負責人，未辦理完成相關手續就已經離校。此外，此類紙質材料在整理和歸檔的過程中，也容易出現遺失的情況。比如學生休學期滿，復學時需要查證是否原來已經辦理完成休學手續，因而還需要翻閱存檔記錄，如果有遺失后就需要再按照上述程序重新補辦，這對師生來說，無疑都是增加了工作負擔。

（三）學籍管理信息化程度不夠

當前的大部分高職院校已經開始使用學籍管理軟件，但是隨著學校的發展，學籍管理軟件卻并未及時進行更新。由于學生人數增長，信息量呈幾何倍數增長，原有的系統難以滿足當前的需求，最終只能依靠人工處理。此外，由于每個部門采購的系統并不是同一系統，學工處、教務處、財務處和招生就業處等部門，每個部門一個辦公系統，資源無法共享，形成了信息孤島，在數據的處理和比對中，容易出現很多不一致的問題。比如，學生轉專業后，教務系統信息已更新，而財務處、學工處卻沒有能及時獲取和更新此信息，就會造成學生無法繳費和正常的學習。

（四）學籍管理工作人員的素養偏低

首先，部分高職院校學籍管理人員由于對相關政策把握不準，自身的專業素養和能力水平有限，因而對本校的學籍管理的相關制度、當地教育廳的相關要求以及國家的相關制度并不熟悉。其次，部分高職學籍管理人員由于學歷水平低、學習能力較弱，因而無法正常使用新型軟件的一些功能，從而增加了犯錯的概率。最后，學生學籍管理直接涉及學生的利益，但學籍管理的內容帶有突發性和復雜性的特征，所以需要學籍管理工作人員具備良好的耐心和責任心。部分的學籍管理人員責任意識不強，造成學生的信息未能及時更新和修正，最終影響學生畢業后正常的生活和工作。

三、“互聯網+”背景下高職院校學籍管理的路徑

“互聯網+”背景下高職院校學籍管理要依托現代的軟件平臺和互聯網手段來完成學生從入學報到注冊至最終畢業整個過程進行監督和管理，從而提高學籍管理工作的效率，更好地服務師生。具體而言，“互聯網+”背景下高職院校學籍管理可采取以下措施。

（一）提高廣大師生對學籍管理重要性的認識

要告知師生學籍管理的重大利害關系。當前我國學籍學歷全國聯網，在“中國高等教育學生信息網（學信網）”上可查學生在校期間的榮譽、獎勵以及國家助學貸款的誠信記錄。學生的學籍信息要跟隨學生一生，后續的工作變動、崗位升遷等都與之息息相關。因此，廣大師生要從根本上認識到學籍信息的重要性。

以往高職院校學生對學習管理的認識基本上是通過《學生手冊》，在重要性層面的認知基本上停留在班主任召開班會等形式的宣傳。而有些班主任對此方面的認識不夠深入，對相關的政策和規定無法深入、具體地解讀。為了解決以往師生獲取學籍管理相關內容渠道單一、相關制度理解不夠的問題，學籍管理人員可以通過互聯網手段比如微博、貼吧、微信公眾號、學校官網等手段強化師生對學籍管理重要性的認識，通過設置專欄、列舉案例，解讀學籍管理制度和規定重要性等方式擴寬師生獲得信息的渠道。此外，還可以通過網上問卷調查等手段收集師生對學籍管理方面的疑惑、問題和對學籍改革的需求等，從而提升廣大師生特別是輔導員、班主任和在校生對學籍管理的認可度和參與度。

（二）完善高職院校學籍管理制度

互聯網技術發展下，應當以學生為主體，深化改革，優化辦事流程，以方便師生為宗旨，完善學籍管理的相關制度。其中可以采用的方法有：第一，精簡流程，進一步優化學生學籍辦理制度。以休學為例，流程直接簡化為系部由（院）系主任或（院）系書記同意后，轉由教務處審核，教學副院長審批，教務處和學工處存檔備案即可。第二，實行學籍信息處理申請網上辦理制度，利用微信、APP等互聯網技術手段，實行網上審批流程，這樣可以免除學生來回找相關部門負責人簽字、蓋章的困擾，既節約師生的時間，也避免紙張等資源的浪費。同時，實行網上辦理的最大好處在于，學生和各相關部門直接查閱辦理的進度以及后續辦完完成人員的信息追溯。第三，建立和加強學生預警制度。在此方面，高職院校應有明確的學生學業預警制度，并得以嚴格執行。比如，學生出現曠課，掛科一門、兩門、三門甚至多門等情況的處理，班主任、輔導員、系領導可以按照學生出現的不同情形，可以對照學業預警的相關規定，嚴抓落實。第四，強化學生畢業管理制度。教育部要求本科教育堅決取消畢業前補考等“清考”行為，這釋放出我國嚴抓高等教育教學質量和水平的信號。高職院校也應在制度層面嚴格要求，這樣才能實現學校的良好發展。

（三）加強學籍管理信息化程度

“互聯網+”時代下高職院校學籍信息化分為三個階段。第一階段為分析階段;第二階段為設計與應用階段，學籍管理系統需求分析，制定系統方案、管理規章制度，協助完成系統開發，下發相關制度和實施細則，學籍管理系統投入使用;第三階段為總結。

具體來說，分析階段主要是高職院校主動對自身的現狀進行分析，依托已有的資源和制度，制定可行的信息化管理方案。設計與應用階段主要的內容是學校要進行學籍管理系統的需求分析，制定學籍管理系統方案，完善規章制度，完成學籍系統的開發。需要指出的是，學籍管理系統涉及教務處、財務處、招生就業處、學工處、黨委組織部、二級（學院）系等部門，而各部門的需求不同，所以對數據信息要求的也不盡相同，在開發的過程中要注重多方采納意見，最終實現學籍管理可以依托互聯網技術，實現統一平臺，消除信息壁壘。最后階段是要進行學籍管理信息化成效和不足的總結，進行后期的反饋和修正，最終實現學籍管理信息化的不斷完善。

（四）提高學籍管理工作人員素養

隨著高職院校發展進入快車道，學生人數激增，這對管理人員提出了更高的要求。高職院校學籍管理人員需要依靠互聯網技術提高工作效率和管理水平。首先，學籍管理工作人員要不斷地學習新技術、新手段，依托智能手段實現學籍管理的智能化，優化管理流程，更好地服務師生。其次，增強創新意識。高職院校學籍管理人員應在了解相關政策和規定的基礎上，結合本校實際情況進行創新，這是因為隨著學生人數的不斷增多，只有創新方法，才能保證學籍管理工作人員從紛繁復雜的數據中解放出來，以便適應不斷變化的工作對象和環境。再次，強化服務育人意識。學籍管理工作人員的工作不僅僅是對冷冰冰的數據進行處理和更新學生的學籍信息，更重要的是通過管理和服務的過程，對學生起到育人的作用。要告知學生學籍信息的重要性、處理學籍信息的原則性，同時也要能夠做到靈活處理。通過這一過程，使學生養成良好的生活和學習習慣，從而不斷取得進步。

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[4]何靜.高職院校學籍管理工作現狀初探——基于某高職學院當前一線學籍管理工作的思考[J].文教資料，2016（17）.

【基金項目】2017年廣西農業職業技術學院項目“‘互聯網+時代下高職院校學籍管理模式研究——以廣西農業職業技術學院為例”（YZS1715）

【作者簡介】張慧芬（1985— ），女，廣西來賓人，廣西農業職業技術學院講師，研究方向：電子信息技術，高職教育管理工作。

（責編 盧 雯）