融媒體時代下微信公眾號運營與創新策略分析

摘 要：隨著融媒體的發展，微信公眾號也變得非常活躍，如今微信公眾號已經成為信息傳播的一個重要渠道，因此做好微信公眾號的運營和創新非常有必要。本文從融媒體時代微信公眾號的發展入手，分析微信公眾號運營方式，提出幾點創新改進措施。

關鍵詞：公眾號；運營；創新

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）08-0245-02

新媒體的出現給傳統媒體帶來了較大的沖擊，傳統媒體需要不斷迎合市場變化，尋求與新媒體的融合，才能在競爭激烈的市場環境中占有一席之地。而微信公眾號是傳統媒體轉型的一個主要方向，其運營成本較低，傳播速度較快，傳統媒體可以利用微信公眾號來進行信息推送，改進傳統信息傳播方式，有效提升市場競爭力。但微信公眾號數量眾多，要脫穎而出，就需要加強微信公眾號創新，才可以更好地發揮微信公眾號的作用。

一、融媒體時代下微信公眾號的發展

微信公眾號發展迅速，數據表明，當前微信公眾號的數量已達上千萬個，全球范圍內微信的活躍用戶也已突破10億，從這些數據來看，微信以及公眾號的發展前景是比較可觀的。微信公眾號可以幫助傳統媒體轉變單一傳播方式，而且微信公眾號和用戶之間的互動性也較強，如今微信公眾號已經成為傳統媒體傳播的一種重要途徑。但當眾多的傳統媒體都選擇微信公眾號這種傳播方式時，也意味著微信公眾號面臨較大的壓力和挑戰。微信公眾號如果不進行創新、突出自身的特點，面對眾多的微信公眾號用戶就很難有所取舍，使得微信公眾號的發展受到一定的阻礙。因此，在融媒體背景下，微信公眾號要做好運營、加強創新，這樣才能有效促進媒體發展。[1]

二、傳統媒體微信公眾號的運營方式

（一）矩陣式運營

矩陣式運營是一種專業性比較強的運營方式，一般情況下傳統媒體采用這種模式，都會根據自身的發展戰略以及優勢來打造矩陣式的運營方式，這種模式下會有很多微信公眾號，各公眾號會由不同的人經營。例如《荊門晚報》就運用了矩陣式運營方式，有“荊門晚報”“家在荊門”“玩轉荊門”“印象荊門”“荊門健康在線”等微信公眾號，各個微信公眾號都會分別推出不同的內容，讀者通過微信可以了解氣象信息、旅游信息、美食信息、買房信息、買車信息等。據數據統計，荊門晚報微信公眾號的活躍粉絲以及文章訂閱數量都比較可觀。采用矩陣式的運營方式，為用戶提供的信息量會更多，這樣就更容易滿足用戶的需求，但是矩陣式的運營對專業性要求較高，需具備一定的公信力和影響力。

（二）綜合運營

綜合運營模式主要是結合線上和線下。當前信息傳播的速度非常快，而傳統媒體的信息傳播需要經過一系列嚴格的流程，這樣就在很大程度上降低了信息的時效性。對此，可以利用微信公眾號進行信息的快速傳遞，同時可以利用大數據進行用戶分析，進而了解用戶的需求，加強和用戶之間的聯系，將用戶發展為精準用戶，增強用戶的黏性。

荊門晚報新媒體從傳統媒體、新媒體、線上線下、跨界經營的角度出發，不斷推進內容和營銷深度融合，全力拓展多元產業經營，創新推出了“媒體+會展”“媒體+服務”“媒體+活動”“媒體+產業”等項目，例如老頑童俱樂部、尋緣相親、幫貧困家庭過暖冬、最美退役軍人投票、小記者夏令營和冬令營、彩跑等各類活動，每年舉辦活動30多場，不僅豐富了市民的業余生活，而且極大地提升了荊門晚報的影響力和營收能力。

三、融媒體時代下微信公眾號的創新措施

（一）堅持以內容為本

無論傳播方式和傳播渠道發生什么樣的變化，對信息傳播來說，都需要堅持內容為主的原則。傳統媒體的微信公眾號以推送文章為主，在微信公眾號創新上，也要對內容進行創新，不斷提升推送內容的質量，才能吸引更多的用戶，進而促進微信公眾號發展。

在內容創新上，首先可以從標題入手。標題可以說是文章的外表，標題具有吸引力，用戶對內容的興趣也會更濃厚。在撰寫標題時，可以用一些比較突出的標點符號，在標題上設置一定的懸念。標題是用戶對文章的第一印象，如果標題平淡乏味，就無法引起用戶的關注，用戶的閱讀興趣也會下降。

其次，微信公眾號的內容不能局限于母媒體，雖然微信公眾號是紙媒的一個傳播渠道，但是在內容上也要有所不同。新媒體與傳統媒體相比，最大的優勢在于其與用戶的互動性比較強，而且新媒體通過大數據分析，可以分析出用戶的需求偏好，進而為用戶提供更加精準的服務。微信公眾號也要充分利用自身的優勢，從用戶的需求出發，為用戶提供其所需的高質量、高水準內容，這樣能夠更容易地吸引用戶，而且還會增加用戶的轉發概率，從而獲得更多人關注。

再次，微信公眾號還要注重文章的深度。當前人們獲取信息更加迅速便捷，很多媒體為了快速獲得關注，過于重視新聞信息的“新”，而忽視了信息的深度。對此，傳統媒體的微信公眾號可以對當前社會的某一熱點問題進行深度挖掘，這樣不僅能夠脫穎而出，還可以進一步提升傳統媒體的權威性。

最后，傳統媒體微信公眾號還可以推出特有服務和平臺，進而吸引一批忠實的粉絲，提升微信公眾號的影響力。

（二）采用多樣的信息傳播形式

傳統媒體在進行新聞傳播時僅限于文字和圖片兩種形式，而對微信公眾號來說，傳播方式則比較多元，這樣可以使信息更加形象、立體。如今短視頻在人們的日常生活中是比較受歡迎的，因此微信公眾號也可以利用短視頻，在文章編排上適當增加圖片和短視頻的內容，這樣不僅可以使整個版面更加有活力，還能夠給用戶帶來一種更加輕松愉快的閱讀體驗。[2]微信公眾號在運營過程中要注意選擇多樣的信息傳播方式，這樣才更容易滿足當前用戶的閱讀偏好。

除了形式外，用戶的閱讀時間也非常關鍵，很多微信公眾號在運營上都屬于“放養式”發展，如果推送時間與用戶的閱讀時間不符，則很難吸引用戶關注。通常情況下，推文的黃金時間為下班時間段，或者晚上9至11點，人們在工作時間內很少會閱讀公眾號。在人們的業余時間推送文章，用戶會有充足的時間來閱讀，這樣更容易吸引用戶關注。

此外，由于當前短視頻的傳播方式比較受歡迎，所以微信公眾號可以增加視頻的上傳頻率，并設置抖音、快手等，以便進行傳播和轉載。微信公眾號只有不斷采用多種多樣的傳播方式，才可以吸引更多的人關注，得到更好的發展。

（三）加強互動，培養忠實用戶

新媒體最大的特點就是與用戶的互動性比較強，因此，微信公眾號要增加和用戶的互動，使用戶得到滿意的服務，這樣才可以吸引更多的用戶，培養出一批忠實度比較高的用戶。

微信公眾號和用戶的互動主要體現在兩個方面：一是引導作用，主要是指當用戶首次關注時，是否為用戶提供了引導。很多微信公眾號認為當前人們對網絡的熟悉度非常高，不需要引導，用戶基本上都會使用。實際上如果設置了詳細的指引，會減少用戶自己探索的時間，使用戶對微信公眾號產生好感，這樣可以在一定程度上增強用戶的黏性。二是人工服務，基本上每個公眾號都會設置人工平臺，用戶有問題時都可以選擇人工方式。人工方式是培養用戶黏性的一個很好的途徑，如果是一般性問題，系統就可以解決，而用戶選擇人工方式在通常情況下都是有具體的問題或建議，這時微信公眾號就要扮演傾聽者的角色，幫助用戶解決相應的問題，從而培養更多的忠實用戶。

四、結語

微信公眾號可以定期推出一些互動性較強的問題，通過與用戶的互動交流，達到進一步宣傳的目的。例如微信公眾號可以針對社會熱點問題與用戶進行交流溝通，通常情況下，人們對社會熱點問題的關注度比較高，通過對這一問題的討論，可以加深用戶對微信公眾號的印象，同時還可以吸引更多的新用戶參與進來，進而有效優化微信公眾號的運營效果。

參考文獻：

[1] 劉桂揚.融媒體時代微信公眾號的運營與創新[J].西部廣播電視，2018（24）：41-43.

[2] 張海江，張軍瑜.紙媒微信公眾號突圍之路淺探[J].采寫編，2016（4）：146-147.

作者簡介：周慧慧（1984—），女，湖北荊門人，本科，文學學士，管理學學士，中級職稱，新媒體中心編輯，研究方向：新媒體。