跨文化商務交際課程教學探討

孔維斌

摘要：跨文化類課程是高等學校課程體系中極為重要的組成部分，作為商科院校，跨文化商務交際更是一門重要的商學素養課。本文旨在通過討論跨文化商務交際課程教學理念、方法等內容，促進該課程在商科院校的發展。

關鍵詞：跨文化;商務交際;課程教學

一、開設跨文化商務交際課程的重要意義

隨著經濟活動全球化的發展，不同文化背景的人們之間的商務交流活動也日益頻繁。在這樣一個多元的世界文化環境中，增強跨文化意識、克服不同文化之間的障礙與沖突、強化異質文化之間的交流與溝通，已經成為現代商務活動最為關切的問題之一。同時，培養學生提高跨文化商務交際能力也成為大學教育體系中重要的內容。

跨文化商務交際課程作為一門重要的商學素養課，主要向學生闡釋交際與文化的之間深刻的關系，講解文化價值觀對跨文化商務交際的實際影響。在課堂教學活動中，教師與學生探討文化差異在言語交際和非言語交際方面的表現，注重培養學生運用跨文化交際理論分析商務實踐活動文化差異的能力，主要內容涉及跨文化商務寫作，跨文化商務禮儀，跨文化商務談判等。

二、跨文化商務交際課程目標

跨文化商務交際課程具有綜合性的特點。一方面要培養學生的跨文化意識，在商務交流活動中做到知己知彼，了解商務活動中雙方的文化背景，為有效交流活動創造條件。提高學生的跨文化意識和文化寬容性，使學生在理解商務溝通的基本理論基礎上，培養其具備基本的跨文化交際能力。

另一方面，要通過典型案例幫助學生鑒賞并理解跨文化溝通的特點、類型; 同時通過實際案例理解并掌握語言與文化的關系，理解語言之間常見差異中體現的文化因素，學習并掌握跨文化商務溝通的相關語匯。

總之，跨文化商務交際課程目標主要是幫助學生了解并掌握相關跨文化知識在商務活動中的應用，增進不同文化之間的理解，加強不同文化之間的溝通與合作，以應對全球經濟一體化發展過程中發展迅速的跨文化商務交流活動。

三、跨文化商務交際課程的教學內容及要求

跨文化商務交際類課程主要面向與商務有關的專業學生，其教學內容的設置要兼顧文化、傳播、跨文化交際等基本理論知識和概念。同時，也要涉及商務禮儀與社會習俗、商務談判、商務寫作等商務活動內容，特別是商務演講與展示，更是需要學生在跨文化語境下掌握一定的語言表達技巧，增進溝通與交流。

根據目前各高校跨文化商務交際課程現狀，筆者設計了一套作為選修課程的教學進度表，匯總相關知識概念等教學內容，并提出相應的教學要求。

四、跨文化商務交際課程的教學模式設計

跨文化商務交際課程不僅介紹相關的交際理論和淺層次的文化差異，也要結合具體案例與實踐活動進行有機結合，培養學生的思辨能力和應激反應，在真實的商務活動中做到有效溝通。

具體而言，跨文化商務交際課程作為理論與實踐相結合的課程，需要借助現代先進的網絡教學資源，開展線上、線下相結合的混合式教學。具體方式為：

（一）課前自主學習相關理論

跨文化商務交際課程中的理論部分主要是一些傳播學和跨文化交際理論。如：關于文化差異與沖突的理論;關于文化適應于通融的理論;關于身份與認同的理論等。這些理論與文化、跨文化、交際、商務活動的等概念可以通過線上慕課的教學形式，由學生自主完成。教師也可以發送相關閱讀資料和案例資料，通過建立閱讀小組的方式，在課前將授課內容與學生進行有效溝通，以利于課堂教學的效果和效率。

（二）課中教學案例的分析與討論

跨文化商務交際課程教學活動中，老師應成為教學活動的組織者和協調者。學生通過學習教師提供的線上網絡課程，對每節課的教學活動所涉及的知識、概念、理論等有了初步的了解，并對教師提供的案例和閱讀資料進行了充分的學習。因此，教師在課堂授課環節中，通過對案例的討論活動使學生鞏固課下線上學習成果。

（三）課后對教學活動的反思

教學活動的討論活動沒有統一的標準答案，更加注重的是學生創造力的發揮和實際解決問題能力的發展。教師在討論活動中主要指導學生領會案例中的理論背景，并提出相應的參考意見和建議。課后學生結合課前學習的理論知識對課堂的教學活動進行反思中，逐步提高學生的跨文化意識和能力。

五、結語

跨文化商務交際課程作為商科院校的重要課程之一，在教學活動中不僅要講授相關理論知識，更應結合實際實施案例教學，使學生獲得真實的跨文化能力。

參考文獻：

[1]竇文霖.跨文化商務交流案例分析[M].北京：對外經濟貿易大學出版社，2007.

[2]趙巍.案例教學在“跨文化商務交際”課程教學中的應用[J].吉林工程技術師范學院學報，2011（10）：7-10.