網絡時代高校圖書館服務思想教育的困境分析

楊元香

摘 要：網絡時代讓現代教育資源豐富起來，高校圖書館的服務內容也從原有的紙質版圖書、報刊向電子書籍轉移。有了龐大數據資源后，高校圖書館要承擔的思想教育服務職責更重要了，它甚至會變成“第二課堂”，影響改變著學生的思想、意識、精神和行為。信息資源能夠推進思想教育工作，其作用影響體現在智力支持、服務表象、能力技術三方面，這是網絡時代高校圖書館服務思想教育開展、推行的大背景、大環境。基于此，本文對網絡時代高校圖書館服務面臨的服務與教育難兼顧、服務團隊及能力有限等問題，提出發揮圖書館服務與教育的雙向優勢、強化團隊培養與儲備等發展建議。

關鍵詞：網絡時代；高校；圖書館服務；思想教育；困境分析

中圖分類號：G258 文獻標識碼：A 文章編號：2095-9052（2020）06-0297-02

基金項目：益陽醫學高等專科學校校級課題“互聯網視域下高校圖書館服務大學生思想政治教育研究”（XJK19CZY033）

20世紀80年代，清華大學等各個高校分別提出了“服務育人”理念。該理念引導了高校服務管理的現代化轉型，并且將高校服務及管理工作納入了教育體系，形成了多元化教育平臺。中國進入后網絡時代后，校園文化環境就形成了多平臺共建、多背景推進的發展態勢，高校圖書館服務能夠促進校園文化的有效形成，給廣大學生提供良好的教育條件。

一、網絡時代高校圖書館服務的教育現狀

高校圖書館為校園師生、員工提供圖書服務。圖書服務過程是知識積累、文化宣傳的過程，思想教育可以與其有機結合。圖書館不僅要承擔著服務職能，還要發揮它的教育影響[1]。

有現代教育理念作為指引，高校圖書館開始積極探索服務內容和項目，并將很多工作與思想教育聯合在一起，挖掘圖書館原有資源的同時，開發、搜集更多的新資源，讓高校圖書館擁有更多的、更完整的、功能豐富的圖書服務。現在的高校圖書館服務一般都采用線上、線下兩種模式，圖書資源也開始慢慢轉移至網絡平臺，結合學生的閱讀習慣提供服務，服務能力得到創新。

二、網絡時代高校圖書館服務思想教育的困境分析

高校圖書館服務在全新的教育背景下，面臨著很多發展問題。如：服務重心無法向教育轉移，服務角色與教育角色的轉化和定位難界定；大學生思想意志并不成熟，容易受到社會上其他信息、因素干擾；傳統服務模式的教育表現不被學生接受等。這些干擾因素、限制條件形成了高校圖書館服務發展的“新困境”。

（一）服務與教育難兼顧

高校圖書館是高校開展教育的資源中心，也是學校開展科研工作的基地。它的服務定位確定了它的服務功能，它的學術價值突出了服務的學術性，但是要想讓圖書服務充分應用到思想教育工作中，難免會讓服務重心發生偏移，給圖書館當前的服務與工作造成影響[2]。如：高校圖書館為了發揮教育職能會通過“館藏資源”，以各類閱讀活動為媒介，讓學生有目的地學習科學知識、培養道德素養、樹立文化觀念，進而啟發學生的思想政治覺悟。但是對于圖書館來說，開展一項活動需要耗費大量的人力、物力，這些資源的利用也多為一次性的，活動立意好才會得到學生的認可。可見，現階段高校圖書館只完成了有目的性的思想教育工作，于服務還沒有找到高效、有價值的融合途徑。如果過度地追求圖書館的教育職能，則其原有的服務體系便會被影響，有時甚至會影響到正常服務，所以二者如何兼得，如何同步推進是未來高校圖書館面臨的困境難題之一。

（二）服務團隊及能力有限

目前，全國各大高校圖書館雖然已經開始了“人才戰略”，但是人才培養并非一朝一夕完成的。圖書館的從業者大多仍是社會上招聘的管理人員，他們并非圖書館管理專業、也不具備教育經驗，甚至文化水平低下。這樣的服務團隊根本無法實現高校圖書館的網絡化服務、科技化服務，不僅不會操作智能設備，更無法給予學生積極的服務，同時也無法履行思想教育職責及任務。服務團隊及能力是高校圖書館開展思想教育工作的“硬實力”，也是未來圖書館服務向教育轉型的主力軍。但是如果服務團隊不滿足現實服務需要，也會影響到圖書館在思想教育方面發揮的積極影響和作用[3]。例如無法讓一個不閱讀、缺乏文化知識的人感染、帶領學生閱讀；也無法讓一個不具備高道德素質與文化水平的人，傳授思想教育知識、精神和文化。這個缺陷是當前高校圖書館要克服的主要困難。

（三）高校圖書館服務育人體系不健全

網絡時代背景既然賦予了高校圖書館服務與育人并重的教學管理責任，圖書館就應當形成一套科學的體系去執行。然而，現階段，高校圖書館在圖書館管理方面依然沒有建立這樣的長效機制，不僅缺乏科學的管理理念，就連基本的組織架構也尚未完整建立。如：網絡環境下，圖書館服務的主要陣地依舊在場館空間內，沒有與教育工作相結合，即便是結合也只是提供一些資料而已；現代閱讀平臺很多，除了校內圖書館外，學生可以根據自己的閱讀興趣去閱讀。這些問題的產生，其根本原因在于圖書館的服務育人體系不健全、服務不具備吸引力、育人活動、模塊及平臺建立不完整等。同時，現代學生的業余生活非常豐富，進圖書館閱讀的時間逐漸被壓縮，如果服務空間都沒有了，育人平臺也就不復存在了。因此，高校圖書館在建立“服務育人”體系時，要考慮的問題很多。首先是學生現代化閱讀習慣和想法，其次是多種服務模式的創新，最后是多元化閱讀渠道的創建等，這些問題在沒有有效解決的情況下，圖書館很難達到既服務于讀書服務、又兼顧思想教育的重任[4]。

三、網絡時代高校圖書館服務思想教育的發展建議

綜上分析可知，高校閱讀在接納網絡環境方面，雖然有主動探索的意識和積極嘗試的態度，但是面對復雜的教育環境、更高水平的教育要求，高校圖書館要達到“服務育人”的目標，不僅要面對困境中的諸多問題，還要針對問題，結合當前服務教育背景，尋找科學的路徑采取具有優勢影響的對策。結合網絡時代背景，本文參考高校圖書館優質服務育人項目，提出有效推進思想教育的方法。

（一）發揮圖書館服務與教育的雙向優勢

圖書館最重要的資源便是書籍，它既是服務的載體，也能夠起到教育的目的，在圖書中學生能學到道理、建立正確的觀念和想法，可以說，閱讀一本好書，就如同與高尚的人在交流，所以圖書館要依靠自己的資源優勢，打造推進思想教育的環境。如：布置圖書館，在館內外張貼推薦書籍、思想教育標語，讓學生在進入圖書館之后便可以受到潛意識的“正確思想”引導；合理地設計館藏布局，從圖書服務角度去研究學生閱讀的習慣、關注點，讓學生在閱讀中有積極地心態，并且受到更多有利的書籍影響；為有利于思想教育的書籍提供單獨的“展臺”，并用絢麗的裝飾加以修飾，學生會先被裝飾吸引，而后便會有興趣拿起圖書觀看。圖書館的服務優勢在于吸引學生去閱讀，而將這個優勢發揮到極致的辦法就是用這個優勢去點燃學生受思想教育的熱情，并且搭建更快速的閱讀平臺。

（二）強化團隊培養與儲備

服務于圖書館的從業者要有嚴格的招聘標準、入職培訓。他們不僅要熟練掌握計算機、網絡科技以及現代化辦公軟件編輯能力，還要有一定的服務經驗。比如在圖書館服務時，可以從交流者角度與學生談論、分享好的書籍，并且灌輸正確的思想、科學的觀念，這時服務人員就變成了“思想教育”的教師，通過溝通的方式進行教育；從團隊凝聚力、職業精神培養方面入手，對從事圖書館服務的相關人員進行閱讀興趣培訓，讓館員們成為讀書的愛好者，并且從中受益，建立美好的品格和道德，進而把這份情操傳遞下去，在這時，服務人員便成為了“思想教育”的傳播者。他們的素質、能力及思想都會成為服務的特色，幫助圖書館有充足的空間、平臺去創新服務。

優勢團隊對于圖書館服務育人的價值提升有很大幫助，所以各高校應當重視對圖書館服務人員的培養，從服務理念、素質與能力等多方面入手，讓他們成為學校正能量的傳播者、學術文化交流的傳播者，與學校教育工作共同搭建良好的思想教育空間。

（三）完善服務育人體系

堅定服務與教育并重、培養培訓優勢團隊后，高校圖書館還需要創建完整的服務育人體系，從閱讀興趣開發、服務模式創新兩方面，使得圖書館的服務體系有教育的平臺，并且可以依靠這個平臺延展更多思想教育內容。

第一，閱讀興趣開發。依托網絡大環境，尋找豐富圖書館的書籍資料，并且為學生創建共享平臺。也就是說，學生可以在校園圖書館網絡平臺檢索到現在網絡上絕大多數的書籍[5]。在收錄書籍的同時，也可以補充一些相關資料，如知識講堂、閱讀分享等，服務空間延展了，教育平臺方可有效建立，學生也會更加喜歡在圖書館中學習知識、查閱資料。

第二，服務模式創新。從原來單一的圖書館服務模式中跳脫出來，與各部門進行資源共享，包括教學教案、公益活動、專業課實習、技能培訓等諸多學習平臺都可以延展。圖書館只要做好資源保障，便可以依托各個學習平臺滲透思想教育。圖書館服務的育人價值不體現在具體的教育行為上，而是在潛移默化的環境下改變、引導學生的思想和行為，只要有益于學生正確人生觀、價值觀、世界觀建立的活動，圖書館都可以介入延展服務。

四、結語

綜上所述，在“立德樹人”教育思想的指導下，高校圖書館應當依托于現代化網絡資源，迎合國家發展戰略，推進高校通過創新服務達到“育人”的目標，達成“服務育人”的教育新理念。未來高校圖書館的服務會更傾向于素質教育，并深刻影響思想教育，它在教育方面的延展空間與推廣作用是不容忽視的。

參考文獻：

[1]蔣秀麗.論高校圖書館個性化服務[J].中國多媒體與網絡教學學報（上旬刊），2020（3）：108-109.

[2]吳靜.高校圖書館學生借閱人性化服務和管理的思考[J].學周刊，2020（7）：187-188.

[3]秦海濤，朱玉蘭.河北省高校圖書館微信服務現狀調查研究[J].價值工程，2020，39（5）：5-7.

[4]李盈，任淑敏，張琳.高校圖書館智庫型服務感知能力提升路徑研究[J].圖書館工作與研究，2020（2）：87-91.

[5]張星.“互聯網+”民辦高校圖書館智慧服務模式的探索[J].法制與社會，2020（5）：172-173.

（責任編輯：林麗華）