新媒體背景下網絡暴力現象研究

摘 要：新媒體時代，人們借助網絡技術以及媒體平臺，大大增加話語權，但是在表達實現自由化的同時也帶來了一系列的社會問題，網絡暴力就是其中極具典型性的一項。本文主要從網絡暴力的概念、形成的原因等方面進行探析，并針對網絡暴力這一現象提出一些解決措施。

關鍵詞：新媒體；網絡暴力；現象治理

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）05-0094-01

一、網絡暴力的概念

2016年發生的虐貓事件使得網絡暴力真正引起了大眾的重視。2016年2月底，一個名叫“碎玻璃渣子”的網友在網絡上公布了一組視頻截圖，從視頻截圖中可以看到一名女子穿著高跟鞋故意踩踏一只貓，直至貓死亡。這組視頻截圖引起了大眾的憤慨和不滿，也開始紛紛在網上對視頻截圖中的這名女子進行了“討伐”。有的網友甚至對該女子進行了人肉搜索，將女子的家庭住址、工作單位、電話號碼、年齡等私人信息公之于眾，一些網友就以打電話等方式對該女子的虐貓行為予以譴責。最后整個事件以那名女子被開除、寫道歉信結束。網絡暴力的事件頻繁發生，其帶來的影響也在不斷發酵升溫。

2019年10月，年僅25歲的韓國藝人崔雪莉被發現在家自殺身亡，其生前深受網絡暴力的折磨。網絡暴力又再一次進入了公眾的視線，引起了人們深思。從網絡上的激烈言論、探求隱私、人肉搜索，到線下的導致他人失去工作、患上心理疾病甚至失去生命，網絡暴力的影響不可估量。那么，什么又是網絡暴力呢？網絡暴力是指不同于現實生活中的暴力行為，而是借助網絡的虛擬性用語言文字對人進行傷害與誣蔑。這些文字具有惡毒、尖酸刻薄、殘忍兇暴等特點，已經超出了對于事件正常的評論范圍。[1] 除了使用語言暴力進行惡意詆毀和侮辱之外，施暴者還會進行人肉搜索，將當事人的隱私公之于眾，以“以暴制暴”的方式在現實世界中對他人進行人身攻擊，損害他人利益。

二、網絡暴力的成因分析

（一）網絡技術的支持

網絡環境的虛擬性和自由性使得網民法制意識弱化。不同于現實社會中人和人之間彼此熟知，語言、舉止、態度等都會影響他人對個人的社會評價，在網絡提供的虛擬世界中，人們不用承擔現實世界交往的責任。加拿大社會學家歐文·戈夫曼從戲劇表演出發并將其與日常生活進行類比提出了“擬劇理論”，該理論把日常生活中的人看作是舞臺上的演員，人們按照預先設計及道具配合展示自身形象。根據“擬劇理論”可以得知，人們在網絡上呈現出來的可能是自己理想中的，與現實極不相符的形象。網絡環境的虛擬性使得人們擺脫了那套社會評價機制，也導致他們極易忽視現實生活中的道德準則，弱化了法制意識，沒有熟人參與的網絡平臺也成為他們宣泄情感、表達觀點的自由之地。人們在現實社會中不能表露的想法、被壓抑的情緒，全都可以借助虛擬形象表達和發泄。

網絡平臺的社交屬性為信息傳播和群體聚集提供了條件。一方面，微博、知乎等媒體平臺都有一鍵分享、轉發等功能，信息傳播呈現出速度快、跨地域等特點，這也使得網絡暴力的影響范圍可以得到不斷的擴張。另一方面，一些媒體平臺會通過設置話題，推送垂直細分的內容給受眾，以增強用戶黏性。例如，在微博上根據算法推薦的符合受眾偏好的個性化內容中，人們可以持續關注到自己感興趣的事件，情緒不斷在積累。人們還可以搜索相關話題，在進行自由表達的同時也會找到“志同道合”的人，在集群效應下情緒會不斷被放大。

（二）網民缺乏理智

網民的從眾心理驅動。社會心理學家塔爾德在《模仿的法則》一書中指出，模仿是基本的社會現象，是社會進步的根源，對人類的社會生活具有非常重大的意義。[2]網絡暴力在實際傳播的過程中其實也是一種基于模仿心理的從眾行為，人們在對一件事情做出判斷之前，經常性地會觀察他人的態度和行動。他們認為真理往往掌握在多數人手里，不管事件的信息是否完整，是否存在邏輯錯誤，只要堅持和大多數人的想法一樣，那么自己的想法也就是對的。在“沉默的螺旋”規則下，沉默的一部分人由于怕受排擠和責難將繼續保持沉默，主流思想的呼聲將越來越高。在這種好與不好的兩極化趨勢下，很多人會盲目選擇主流思想而失去了判斷力和思考能力。

（三）媒體商業化

網絡媒體本應該站在客觀、公正的角度，報道和傳播真實事件，但在如今各大媒體競爭激烈，紛紛爭奪大眾流量和關注的時代，一些網絡媒體似乎偏離了軌道。為滿足人們的碎片化閱讀習慣，一些網絡媒體以夸張醒目的文字、圖片、視頻來獲取高點擊量，有時為了博取受眾眼球甚至不惜歪曲事實，造成新聞失真。信息的海量化為媒體獲取信息提供了便利，媒體從業者有時不用外出就可以獲取信息，節省了不少人力、財力。但部分媒體工作人員為了時效性，往往跟風報道，并未做到對事件的追蹤報道和深入調查。這樣不實、不專業的報道不僅損害了媒體的公信力，更是誤導了人們，推動了網絡暴力的產生和發展。

三、解決網絡暴力的措施

（一）提高網民的媒介素養

互聯網并非一個人人都可以隨心所欲的法外之地，網絡暴力不斷在發生，這與網民受教育程度不同、媒介素養不同有很大關系。在面對突發事件時，我們應保持冷靜，獨立思考，不能為了害怕因意見不同被孤立而盲目做出選擇，甚至跟風對他人進行人身攻擊，給他人帶來傷害。還應有法律意識和規制精神，行使自由表達權時，以不侵害他人利益為首要前提。互聯網發展下，人人都可能遭受不同程度的網絡暴力。當自己不明不白受到網絡暴力時，也要有一定的心理承受能力，力所能及地搜集能證明清白的證據，適當時候也應尋求法律援助。

（二）媒體應承擔起社會責任

作為一個市場主體，媒體在追求自身經濟效益的同時，也不要忘記承擔社會責任，以社會利益為先。媒體機構應形成自律，媒體機構自律與否關系著整個行業的職業道德和自律。媒體機構可以在用人機制、獎懲機制等制度方面下功夫，以此來增強從業者的職業道德意識。

媒體從業人員之間要加強溝通交流，在行業自律方面達成共識。應明確自身定位，著力于增強創新意識，在新聞報道模式方面進行創新，積極傳播滿足受眾精神文化需求的新聞。

作為信息“把關人”的媒體人，也要做好對所傳播內容的價值判斷，分辨什么樣的信息有助于社會主義主流價值構建，什么樣的內容會導致社會矛盾。除了信息的甄別外，在對突發事件進行報道時，媒體從業人員也要樹立深入探究的意識，在報道時要做到客觀公正，不做主觀評價、不帶個人情緒。信息爆炸的時代，虛假信息層出不窮，令人無法辨別事情的真相。在此情況下，人們真正需要聽到的是能夠厘清是非的主流聲音，而那些靠虛假信息和跟風報道獲取關注的媒體終將會被淘汰。

（三）政府的正確引導、管理

完善相關法律，提高網絡犯罪成本。法律本身具有權威性，能夠有效地阻止網絡暴力的發生和進一步擴大。現實生活中，人們的自由并非沒有限制，而是在遵守法律法規下的自由。在互聯網的虛擬環境中，人們的話語權也是建立在遵紀守法、不傷害他人利益等義務的基礎上的。有了法律的規范，公民的隱私權、名譽權會得到一定的保護，大部分網民也會回歸理性，不再一邊倒地肆意詆毀、侮辱他人。因此，相關部門應該加快完善網絡法律的步伐，做到有法可依，這對構建一個文明和諧的網絡環境有著積極意義。

各級政府應主動作為，把握輿論的主動權。網絡暴力的發生往往是因為大眾在媒體的報道中不能看到事情的真相，政府的相關部門應該及時調查事實真相。

四、結語

網絡暴力的發生不僅會對個人造成直接的危害，長此以往，也不利于公眾正確價值觀念的建構。互聯網并非法外之地，作為一名網民，我們要提高自身的媒介素養，在法律的范圍內正確行使表達權。政府和媒體也要履行相應的職責，承擔社會責任。只有這樣，才能營造一個安全、和諧、文明的網絡環境。

參考文獻：

[1] 高云.互聯網時代下網絡暴力成因及對策研究[J].傳播力研究，2019，3（05）：231.

[2] 劉久明，張皓月，賈曉琴.網絡空間暴力傳播研究[J].新聞研究導刊，2017（10）：69-70.

作者簡介：岳江寧（1998—），女，重慶人，本科在讀，研究方向：廣播電視學。