從“販賣焦慮”到“緩解焦慮”

摘 要：隨著大眾生活壓力的增大，自媒體營造的“販賣焦慮”環境不斷蔓延。本文先從精神分析心理學角度分析媒體“販賣焦慮”的原因和負效應，通過對“治愈系”慢綜藝的心理學角度進行剖析，探究其緩解受眾焦慮的創新之處，最終提出大眾媒體應從受眾心理角度出發，重視媒介對受眾潛移默化的影響，以幫助受眾更好地度過危機。

關鍵詞：“販賣焦慮”；“治愈系”慢綜藝；自媒體；受眾

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）01-0078-01

一、“販賣焦慮”現象流行背后的傳播機制

（一）自媒體環境下“販賣焦慮”的現狀

近年來，在微信、微博等社交媒體上，以同輩比較向受眾施壓的“毒雞湯”比比皆是。從《摩拜創始人套現15億背后，你的同齡人正在拋棄你》[1]風靡朋友圈到《北京，有2000萬人在假裝生活》直指“沒有房，不成活”，再到馮唐的《如何避免成為一個油膩中年猥瑣男》引發中年焦慮等等。這些制造焦慮甚至恐慌的爆款情緒文，因其強大的傳播力，成為自媒體營造焦慮氣氛從而收割流量的重要工具。從生存焦慮、知識焦慮、文化焦慮、健康焦慮，自媒體通過看似揭露現實的方式不斷地放大恐懼販賣焦慮。

（二）從精神分析學角度分析媒體“販賣焦慮”盛行的原因

精神分析心理學認為焦慮產生于自我，是個體把沖突看作一種危險或是不愉快的信號所作出的反應。當自我與外界社會的現實產生不可調和的沖突時，這種沖突就會引發焦慮。美國心理學家霍妮在《我們時代的神經癥人格》中提到，焦慮實際上是一種恐慌，是一種對于危險的無能為力感。現代社會快速發展帶來的強競爭、高速度給成年人帶來了無盡的壓力。現實與理想的極大落差、人與城市的疏離感、自我與社會精英的巨大差距都是導致本我內心不愉快的因素。這些媒體正是抓住了受眾心中的焦慮，努力與受眾原有認知圖式相契合，通過販賣焦慮達到意義共通空間最大化。美國社會心理學家海德的情感失調理論認為人的認知結構一旦出現不平衡，就會產生一種緊張和恢復平衡的力量去改變這種狀態，重新恢復認知系統的平衡。當自媒體渲染販賣的他人的成功與自我現狀極為不符時，這種認知結構的不平衡即產生，自媒體作為“輿論領袖”的言論與受眾內心的焦慮相符，于是強化了受眾心中的焦慮認同感，實現了焦慮的快速傳播。

（三）媒體“販賣焦慮”議程設置下的負面效應

面對焦慮，受眾會產生無意識或半意識下的自我防御機制。被自媒體廣泛制造的“販賣焦慮”文章使受眾采用自居、升華等防御機制緩解焦慮的方式的可能性大大降低，投射、壓抑和倒退型自我防御機制越發普遍。以《摩拜》一文為例，人們在經過社會比較帶來的認知失調后，會產生緊張、焦慮甚至恐慌的情感。人們的負面情感如果無法消解，便會逐漸積累、彌漫，形成一種焦慮的社會氛圍，產生過度壓抑、倒退下的自卑、裝瘋、仇視社會現象，甚至可能引起社會恐慌。

二、“緩解焦慮”媒體新嘗試——“治愈系”慢綜藝

20世紀70年代后的宏觀效果論主張大眾傳播效果更偏向長期的、潛移默化式的影響，若大眾長期沉浸于媒體營造的焦慮下，那將對受眾心理認知產生巨大影響。隨著受眾認知場獨立性的提升，其對于緩解焦慮和平衡心態的需求愈發強烈。媒介欲達到預期的傳播效果，必須針對受眾認知特征和認知需求，在傳播內容和傳播方式上作出相應的調整。[2]“治愈系”慢綜藝在這樣的環境下成為媒體緩解受眾焦慮的新嘗試。

（一）從集體潛意識角度出發契合中國受眾的心理訴求

瑞士心理學家榮格在其分析心理學的人格結構理論中將潛意識細分為個體潛意識和集體潛意識。集體潛意識是人類從長期演化過程中整體遺留下來的，包含民族傳統、思維方式等等，是人的本能和原型。“治愈系”慢綜藝從國人的集體潛意識角度出發，喚醒受眾舊有認知圖式中對于中國和睦、溫情的家庭意識以及對友情、對夢想的追求。《向往的生活》通過黃磊、何炅、彭昱暢三人的生活互動再現了中國傳統家庭中一家三口柴米油鹽的溫馨生活形態，將我們平時忽略的平淡生活呈現出來，讓觀眾用第三視角領悟到有家人陪伴的平淡日子有多么珍貴。[3]在《親愛的客棧》中，面對人來人往、聚散匆匆，強調中國傳統中“人與人”的故事。通過對國人集體潛意識的喚醒來達成媒介與受眾的共通空間，從而滿足受眾緩解壓力、珍惜當下的需求。

（二）從個體心理學角度幫助受眾從傳播焦慮到追求卓越

奧地利精神病學家阿德勒的個體心理學強調人是一個有自己獨特目的、尋求人生意義和追求理想的不可分割的實體。面對巨大的現實焦慮，受眾并不是只能一味地被焦慮控制，最好的緩解焦慮的方法就是通過媒介的引導幫助受眾堅定信念，實現與外界和諧溝通。在《花兒與少年》中，面對身處異國的重重困難，藝人們也會沮喪痛苦，互相鼓勵完成旅行；《中餐廳》中描繪的是5個合伙人共同為經營一家小餐廳這個夢想不斷努力；在《親愛的客棧》中，受眾會感受到成員為經營好客棧這個艱難的任務努力做到最好的決心。個體心理學的核心和目標就是追求卓越，認為自卑和焦慮可以轉化為人追求優越的動力。同時，人具有創造性的自我，應該主動參與到自己的命運中，并積極改變自己的命運。這些“治愈系”慢綜藝展現的化劣勢為優勢、化悲觀為樂觀的態度在積極引導受眾走出焦慮。

（三）從認知圖式角度將媒介信息納入受眾已有認知圖式框架

受眾“認知結構”是受眾主體獲取知識和解決問題的能力結構，與其知識經驗、閱歷、所處社會背景皆密切相關。[4]受眾原有認知圖式不同會直接導致其解讀信息的角度不同，進而影響最終的傳播效果。自媒體的“販賣焦慮”并沒有針對不同受眾面臨的焦慮作出針對性的傳輸，以致產生負面效應。《向往的生活》對應的是感受到人與城市的疏離、渴望鄉村生活的焦慮受眾；《親愛的客棧》對應的是自主創業或在職場拼搏、渴望夢想成真的焦慮受眾；《花兒與少年》則反映的是與長輩、合作伙伴、同齡人存在合作危機的焦慮受眾。只有樹立多個對應圖式，才能減少認知主體與媒介的認知系統的不平衡，達到更大的意義共通空間。

三、“治愈系”慢綜藝的啟示：重視媒介對受眾潛移默化的影響

通過對慢綜藝之于緩解焦慮的分析得出，運用個體心理學、集體潛意識和受眾認知圖式理論可以從一個溫和舒適的角度滿足受眾的需求，緩解受眾焦慮，更好地實現傳播效果。媒介在傳遞信息的同時為受眾構筑了一個強大的認知場，即無時無刻不在反復向受眾傳遞各種信息和觀點。這些信息和觀點由淺入深、由點及面地影響著受眾的認知、態度、情感、價值觀、文化心理等，媒介在客觀世界和受眾之間承擔了一個“社會真實”的角色。人們通過媒介提供一個有關現實生活的圖景，獲取“該怎么想”，如如何言行、如何思考等，在不知不覺的情況下，實現對受眾態度、行為的影響，這是一個潛移默化的前進過程。

四、結語

本文通過對比“販賣焦慮”和“緩解焦慮”的媒體行為及其產生的影響，提出大眾媒介對受眾的態度具有深遠而長期的影響，只有堅持傳播正能量，幫助受眾更好地度過各自的危機，才能實現大眾媒體社會公器的職責。

參考文獻：

[1] 欒心怡.“販賣焦慮”現象流行背后的傳播機制[J].青年記者，2018（17）：1-2.

[2] 童清艷.超越傳媒——揭開媒介影響受眾的面紗[M].北京：中國廣播電視出版社，2002：39-42.

[3] 王西迪.中國電視“治愈系慢綜藝”節目研究[D].吉林藝術學院，2018：24-25.

[4] 劉京林.新聞心理學概論[M].北京廣播學院出版社，1999：212.

作者簡介：李炅（1999—），女，浙江人，本科在讀，從事新聞與傳播研究。