上海大學在校大學生第三方支付方式選擇的影響因素分析

摘要：隨著科學技術的發(fā)展及智能手機的普及，移動支付正在逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)的現(xiàn)金支付的方式，尤其是支付寶和微信支付，更是一手打造了無現(xiàn)金社會的到來。本文以上海市上海大學在校大學生為調(diào)查對象，設計調(diào)查問卷，調(diào)查大學生對支付寶、微信支付的使用情況，以及對影響大學生選擇微信支付、支付寶偏好情況的因素，具有較強的現(xiàn)實意義。

關鍵詞：第三方支付;支付寶;微信支付

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展及智能手機的普及，第三方支付得以快速的發(fā)展。在短短幾年內(nèi)，第三方支付吸引了大量的用戶，遠遠超過了以現(xiàn)金支付為主的傳統(tǒng)支付方式，成為支撐我國電子商務發(fā)展的關鍵，而大學生是使用第三方支付的重要群體，而且處于新時代的大學生是未來十年、二十年甚至更長時間內(nèi)最主要的消費群體，研據(jù)相關調(diào)查顯示，90后移動支付占比近92%，大學生已成為移動支付的生力軍。因此，研究當代大學生對移動支付方式的選擇十分具有意義。[1]

為了更進一步了解大學生使用移動支付時的影響因素，筆者選取上海大學在校大學生為調(diào)查對象，研究影響大學生選擇支付寶、微信支付更側重的因素。問卷的設計分為兩部分，第一部分是對調(diào)查對象基本信息的調(diào)查，如性別、專業(yè)、年級等，第二部分是對使用第三方支付的情況進行調(diào)查，集中在對支付寶、微信支付的使用情況進行對比分析，考察調(diào)查對象使用支付寶、微信支付的頻率、時長、影響因素等。本次研究共發(fā)放問卷318份，問卷發(fā)放歷時8天，從4月30日至5月7日，在回收的問卷中，除去不符合研究要求的無效問卷7份，共310份，問卷回收率97%，回收率較為理想。

1.樣本人口特征分析

1.1性別比例

本次問卷調(diào)查的對象中，男女比例基本均衡，男生占比44.03%，女生占比55.97%，比例接近1：1。本次調(diào)查的樣本均來自上海大學，符合上海大學男女比例。

1.2專業(yè)比例

本次問卷調(diào)查的對象中，大部分是來自理工專業(yè)，占比47.78%，其次是經(jīng)管專業(yè)，占比34.28%，接下來是人文等專業(yè)，人文占比8.49%，藝術占比3.77%，其他占比5.97%，這也符合上海大學各專業(yè)學生人數(shù)的分布情況。

1.3年級比例

在本次問卷調(diào)查的對象中，大三和大四學生占了樣本的大多數(shù)，其中大四學生占比最多，為59.12%，大三學生占比16.67%，其中研究生占比最少，總占比為4.09%，大一、大二學生的比例分別為9.12%、11.01%。

1.4生活費

本次問卷調(diào)查的對象中，大部分調(diào)查對象的生活費在1000——1500元區(qū)間內(nèi)，占比36.48%，其次是1501——2000元，占比27.67%，生活費在2500元以上的占比17.3%，2001——2500元的占比13.84%，1000元以下占比4.72%，可見我校學生生活費處在中等合理水平。

2.支付寶、微信支付選擇偏好

在被調(diào)查的對象中，使用支付寶較多的占到了63.02%，使用微信較多的占到8.04%，兩者差不多的比例占到了28.94%，由此可見，上海大學的在校生偏好支付寶支付的較多。

男生中使用支付寶較多的比例是66.18%，使用微信支付較多的比例8.82%，兩者差不多的比例是25%，女生中使用支付寶較多的比例是60.57%，使用微信支付較多的比例是7.43%，兩者差不多的比例是32%。由此可見，女生認為二者替代性更強的比重較大，相比之下，無論是支付寶還是微信支付，男生的偏好性更強。

按年級來研究，大四學生中使用支付寶頻率較多的比例最高，為67.03%，接下來是大二學生，比例高達64.71%，然后是大三，比例為58.82%，研究生中使用支付寶頻率較多的比例是50%，使用支付寶頻率最低的是大一學生，比例為48.28%。接下來研究微信支付，大一學生中使用微信支付頻率較多的比例最高，為17.24%，接下來是研究生，比例為8.33%，然后是大四，比例為8.11%，大二學生中使用支付寶頻率較多的比例是5.88%，使用支付寶頻率最低的是大三學生，比例為3.92%。

接下來，我們來研究生活費與支付寶、微信支付使用頻率之間的關系，生活費在2500元以上的學生使用支付寶的頻率是最高的，達到了75.47%，而生活費在1000元以下的在校大學生使用支付寶的頻率是最低的，但也超過了一半，達到了53.33%，而生活費在1001-2500元的在校大學生，隨著生活費的增加，使用支付寶的頻率反而降低了，生活費在1001-1500元的在校大學生使用支付寶較多的頻率是64.04%，生活費在1501-2000元的在校大學生使用支付寶較多的頻率是61.63%，生活費在2001-2500元的在校大學生使用支付寶較多的頻率是51.16%。

研究第三方支付使用時長與支付寶、微信支付使用頻率之間的關系，從總體來看，隨著第三方支付使用時間的增長，使用支付寶較多的頻率逐漸提高，即使用第三方支付的時間越長，更偏好支付寶的人越多。一年以下的使用者當中，使用支付寶較多的人占40%，1—3年的使用者，使用支付寶較多的人占到62.32%，4—6年的使用者當中，使用支付寶較多的人占到68.6%，6年以上的使用者當中，使用支付寶較多的人占到50%。

研究在校大學生是否會在支付寶或微信支付購買理財產(chǎn)品的情況。在被調(diào)查對象中，購買過理財產(chǎn)品的占比48.87%，其中37.62%的的對象在支付寶購買過，在微信購買過的僅有1.61%，在支付寶、微信支付均購買過的占比9.65%，可見在理財產(chǎn)品的購買中，人們更偏好于支付寶。

其中支付寶中購買的金額數(shù)量集中在501——3000元和101——500元，前者比例最高，達到了35.9%，后者比例達到了23.08%，即購買金額在101——3000這個區(qū)間內(nèi)的用戶達到50%以上，接下來，有17.95%的調(diào)查對象購買金額在3001——10000元，13.68%的購買者購買金額在3001——10000萬，購買比例最低的是100元以下，比例僅有9.4%。

在只使用微信支付購買理財產(chǎn)品的金額均在3000元以下，由此可見，人們并不習慣用微信購買產(chǎn)品，其中80%的購買者金額在501——3000元這個區(qū)間，20%的購買者在100元以下。

由此可見，使用支付寶的調(diào)查對象購買理財產(chǎn)品的金額普遍金額較大，而使用微信支付的調(diào)查對象購買理財產(chǎn)品的金額普遍較小。

接下來，我們又分別研究了在校大學生支付寶和微信支付存放金錢的數(shù)量，數(shù)據(jù)顯示大學生更喜歡把錢放在支付寶里，在微信支付里，有35.9%的用戶存放的金錢數(shù)目在101——500元，25.3%的用戶存放的金額在100元以下，共計83.6%的用戶在微信支付里存放的金額在1000元以下，而在支付寶里，存放金額比例最高的區(qū)間為1001——3000元，所占比例為25.4%，僅有54.5%的用戶在支付寶存放金額在1000元以下，有45.5%的用戶在支付寶里存放的金額在1000元以上，由此可見，用戶在支付寶存放的金錢數(shù)額明顯更高。

3.第三方支付方式選擇的影響因素

在選擇支付寶較多的調(diào)查對象中，我們進一步研究了他們偏好支付寶的原因，在這些原因當中，我們可以清楚的看出75.51%的在校大學生選擇支付寶，大多是出于習慣，畢竟支付寶進入第三方支付市場已經(jīng)十年，已有良好的用戶的粘性，接下來，出于操作更簡便、快捷的原因，有61.22%的用戶也更偏好支付寶支付，有44.9%的調(diào)查對象是由于使用范圍更廣的原因，使用支付寶支付，35.2%的用戶由于資金安全有保障，使用更放心而選擇了支付寶，選擇商家優(yōu)惠力度更大、功能更強大，更有吸引力的原因的用戶分別為22.96%和12.76%，而選擇其他原因的被調(diào)查對象有4.08%，在這些研究對象中，有的是因為支付寶的獎勵金，支付寶綁卡、或者因為支付寶的一些特殊功能，如利息考慮、支付寶積分、花唄、螞蟻莊園等功能帶給他們的效用，讓他們依賴支付寶。

接下來，我們又研究了被調(diào)查對象使用微信支付更頻繁的原因，在所有使用微信支付的群體中，最吸引人的就是它的操作簡便、快捷，有88%的被調(diào)查對象選擇了操作更簡便、快捷，接下來，出于習慣而使用微信支付的學生比例有56%，由于使用范圍更廣、商家優(yōu)惠力度更大而選擇微信支付的原因各占24%，認為使用范圍更廣的比例微信支付也遠遠低于支付寶，有16%的用戶選擇了資金安全有保障、使用放心的原因，這一部分的比例遠遠小于支付寶，可見用戶對于支付寶的安全性顯然更加放心。

此外，我們研究了微信支付和支付寶支付提現(xiàn)收取手續(xù)費對在校大學生的影響。自2016年3月1日起，微信對開始提現(xiàn)功能收取手續(xù)費，具體方案是：按提現(xiàn)金額的0.1%收取，每筆至少收取0.1元。每位用戶（同身份證賬戶）有1000元免費提現(xiàn)額度。同年10月12日，支付寶也開始對對轉賬到銀行卡和賬戶余額提現(xiàn)兩個業(yè)務收費收費，具體規(guī)則是同一身份證下的多個實名賬戶終身共享2萬元基礎免費額度（含轉賬到銀行卡、賬戶余額提現(xiàn)），超過額度后超出金額按照0.1%收取服務費，最低0.1元/筆。在被調(diào)查對象中，有58.97%的受訪者表示提現(xiàn)收取手續(xù)費對繼續(xù)使用支付寶影響較小，但會減少提現(xiàn)，另外27.56%的受訪者認為不影響使用，13.46%的受訪者認為提現(xiàn)對使用支付寶有較大影響，會減少支付寶的使用。在關于提現(xiàn)對微信支付的繼續(xù)使用有無影響時，有50.64%的受訪者表示提現(xiàn)的影響較小，但會盡量減少提現(xiàn)，22.44%的受訪者認為不影響使用，26.92%的受訪者認為提現(xiàn)對微信支付有較大影響，會減少微信支付的使用。從以上數(shù)據(jù)，我們可以看出，手續(xù)費也是影響選擇支付方式的一個重要因素，而且這項舉措對繼續(xù)使用微信支付的影響較大，而對繼續(xù)使用支付寶的影響較小。

4.結語

由上述調(diào)查，隨著第三方支付使用時間的增長，在校生更偏好支付寶的人越多。提現(xiàn)收取手續(xù)費這一舉措對繼續(xù)使用微信支付的影響較大，而對繼續(xù)使用支付寶的影響較小。

因此，筆者建議支付寶應揚長避短，保持并提高支付寶的專業(yè)性，著重提高使用支付寶的便利性，微信支付應當注意提高賬戶資金安全的保障，并且嘗試推廣其理財服務，培養(yǎng)用戶習慣，樹立良好的品牌形象，增加用戶的信任感。[2]

參考文獻：

[1]張強.大學生消費支付方式選擇的影響因素分析[D].云南財經(jīng)大學2017

[2]楊靜，查抒佚，張勇 大學生支付方式的心理偏好研究[J].經(jīng)濟論壇.2017，05，123-126

作者簡介：李怡瑾（1996-），女，甘肅平?jīng)鋈耍T士研究生。