功能性向品質性消費轉移，產品裂變拉動產業升級

疫情沖擊了正常商業行為，但也給了別的商業形態和產品以機會。在家電市場，從產品層面看，因疫情而走俏的產品也不在少數，疫情甚至將改變未來家電產品的方向。

消殺除菌類產品走俏

健康概念滲入各品類

疫情之下消費者健康意識增強，以凈化、清潔、殺菌消毒等為主要功能的健康類產品迎來新的發展機遇。2020上半年，消毒柜、末端凈水設備、洗碗機、干衣機、除螨儀等本身以除菌、消毒為主打功能的產品銷售增長明顯。據京東家電數據，京品家電除菌類產品春節期間（初一至初九）銷售額同比增長300%。同時，以大白電為代表，一大批產品品糞加快了產品功能升級，將除菌、消毒等健康功能納入產品并成為主打概念。例如，很多空氣凈化器增加了殺菌抑菌功能。洗衣機強化了95℃高溫煮冼、巴氏低溫除菌、納米銀離子除菌、微蒸汽空氣洗、健康除螨洗、桶自潔等功能。冰箱產品也強調了保鮮、除菌功能，京東618數據顯示，期間健康除菌冰箱和洗衣機成交額同比去年增長5倍。在空調產品中，新風空調、空凈一體空調、自清潔空調成為熱門產品，關注度大大提升。吸塵器、清潔機、蒸汽拖把、掃地機等清潔類產品自然將除菌作為一大功能，甚至連破壁機等小家電也加載了自清潔蒸汽除菌功能，并都有不俗的市場銷售表現。

從短期看，對殺菌類、健康類大小家電產品的需求會伴隨整個疫情周期，且需求相對聚焦。從長期來看會促進家電產品結構調整，健康除菌會成為中高端家電產品的一個必要配置。疫情推動了中國家電產品向更高端更健康升級，也將在實際上拉升產品售價，助力產業轉型升級。

宅經濟重新定義“家”

四大消費趨勢顯現

從疫情期間的居家隔離，到疫情后期的少聚集、少接觸，高價值人群逐步回歸家庭，“宅經濟”成為新常態。2020上半年，三類家電的價值被強化，銷售節節攀升。

一類是清潔類小家電，如清洗機、電拖把、掃地機器八、吸塵器等，滿足簡單便捷的居室清潔需求;一類是功能細分的烹飪小廚電，如空氣炸鍋、煎烤機、廚師機、破壁機、多功能薰烤箱等;還有一類是個護健康類小家電，除了卷發棒、美容器外，今年理發囂、個人按摩設備突然因宅居而銷量大漲。

這些重新定義“家”和“家電”的產品背后，有一些共同的特點和趨勢。一是有符合一部分人特殊細分需求的功能。例如針對“后疫情”時代推出的折疊電水壺/電飯盒、便攜式攪拌機等便攜式小家電，滿足了上班族對健康、精致生活的追求。二是設計美觀精巧顏值高，符合人們對視覺美的追求。例如戴森吹風機從設計上顛覆了消費者對吹風機的認知，小巧精致。三是配合大量的互聯網營銷手段，讓消費者先“種草”再“拔草”。例如網紅產品“摩飛鍋”，在互聯網上進行了大量內容營銷（如更新摩飛食譜等），一個本身不做飯的年輕人，在購買它后，往往還會在自己的社交媒體秀產品秀作品，這其實是契合了年輕消費者的社交需求。四是智能化聯網化更具生命力。能聯網的電飯煲、有記憶的掃地機器人都符合都市年輕人對“好用”產品的定義，這些智能小家電，其實是將來家政服務機器人的雛形。

這三大類走俏產品折射的四大消費趨勢，真正體現了家電產品助力中國消費升級的潛力和責任。

以消費者為中心

C2M發揮數字化優勢

上述走俏產品的背后，還有一只“看不見的手”——有關消費者行為的大數據積淀。通過大數據分析對消費者潛在需求進行挖掘，掌握數據的商家將數據和需求反饋給廠家，和廠家共同針對需求開發出產品，廠家再直接將定制化的產品交給商家銷售，這就是連接消費者（ Customer）和制造商（Manuficturer）的C2M模式。C2M模式，砍掉所有中間環節，利用智能引擎、大數據分析、供應鏈協同等手段將消費者與制造商直接連接，這樣有利于更高效地服務消費者，有利于提高供應鏈的效率和效益。

疫情之下，2020年的家電市場更講求供應鏈的效率，因此商家和企業加大合作力度推進C2M開發。

2020上半年，京東家電C2M合作產品數已達到2046個，C2M產品的貢獻占比已經超過京東家電上半年零售額的10%。根據天貓趨勢洞察，科沃斯旗下添可品牌開發了智能洗地機美萬FLOOR ONE，2020上半年成為天貓618洗地機銷量第一名。自2019年12月淘寶事業群成立C2M事業部后，2020年3月，以C2M定制商品為核心供給的新平臺淘寶特價版正式上線，在隨后的618活動中，淘寶特價版全面發力C2M，帶動產業帶C2M訂單增長了500%，銷售額超過100萬元的產業帶工廠超過200家，銷售額超過10萬元的超過1900家。