戰“疫”中網絡輿論新發展

張宏杰 吳滿意 韓孟潔

【摘要】突如其來的新冠肺炎疫情是對網絡輿論的一場大考，它既是對網絡輿論向心力、感召力、凝聚力和敏銳力的考驗，又是對網絡輿論能不能有效應對新風險新挑戰的考驗。我國網絡輿論在戰“疫”中呈現出以下特點：始終堅持講真話的原則，網絡輿論的思想性更加鮮明，網絡輿論始終堅持有理有利有節的斗爭，網絡輿論注重信息反饋的時效性，更加凸顯了人民群眾的網絡輿論主體地位。新冠肺炎疫情下要求網絡輿論積極宣傳黨的最新政策，傳播好中國聲音，引導自媒體健康成長，敢于和善于同不良風氣和行為作斗爭。

【關鍵詞】新冠肺炎疫情;網絡輿論;自媒體

?【中圖分類號】G206

【文獻標識碼】A

【文章編號】2096-0921（2020）04-0073-08

【基金項目】國家社會科學基金重大招標項目“大數據時代思想政治教育理論、方法與實踐的創新研究”（19ZDA007）

【作者】張宏杰，電子科技大學馬克思主義學院博士研究生，安順職業技術學院副教授，四川成都611731

吳滿意，電子科技大學馬克思主義學院教授、院長，博士研究生導師，四川成都611731

韓孟潔，電子科技大學馬克思主義學院博士研究生，四川成都611731

近幾個月來，新冠肺炎疫情在全球肆虐，形勢依然嚴峻。新冠肺炎疫情是“新中國成立以來在我國發生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的一次重大突發公共衛生事件”①。在黨的領導下，全國各族人民團結一心，眾志成城，奮力奪取疫情防控人民戰爭阻擊戰總體戰的全面勝利，贏得了國際社會的高度贊譽。日趨活躍的網絡輿論積極推動了正能量的傳播，但是網絡輿論斗爭從來沒有停止，需要認真研究新冠肺炎疫情下網絡輿論面臨的新考驗、新要求、新發展，講好中國故事、傳播好中國聲音，豐富教育人民群眾的素材。

一、新冠肺炎疫情是對我國網絡輿論的一場大考

在這場偉大的疫情防控斗爭中，網絡輿論發揮了重要作用，高度贊揚黨的英明領導和社會主義制度的優越性，高度評價中國人民的磅礴力量與勤勞智慧，這也是廣大網民內心的深切感受。但是，在網絡輿論中還夾雜著一些謠言，像病毒一樣影響著網絡輿論，侵蝕著網絡安全。特別是世界疫情暴發以后，有些國家抗疫措施不」，造成其國內疫情迅速蔓延，少數政客為轉移其國內民眾視線，歪曲事實，極力甩鍋，制造輿論，混淆視聽，網絡輿論更加復雜，斗爭形勢更加嚴峻。

（一）新冠肺炎疫情是對網絡輿論向心力的考驗

新冠肺炎疫情是對我國治理體系和治理能力的一場大考，同時也是對廣大網民堅信黨的領導程度的考驗，是對網民向心力的考驗。習近平總書記指出：“時代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人，人民是我們黨的工作的最高裁決者和最終評判者?！雹贇v史和現實告訴我們，黨和人民事業從來不是一帆風順的，確定的和不確定的風險因素，自然的和社會的挑戰因素，隨時都會出現。這次新冠肺炎疫情是對我國治理體系和治理能力的考驗，是對黨的領導能力、組織能力、動員能力的挑戰，是對社會主義制度優越性的檢驗。疫情發生后，黨中央始終“把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，制定周密方案，組織各方力量開展防控，采取切實有效措施，堅決遏制疫情蔓延勢頭”②。堅持全國一盤棋，集中人力、物力、財力，聚焦主戰場，打贏了武漢保衛戰、湖北保衛戰，打贏了疫情防控人民戰爭。網民從內心深處感受到我們黨英明果斷的領導，深刻體會到黨始終堅持人民至上、生命至上的愛民情懷，網民真心向黨，感慨祖國的偉大。

（二）新冠肺炎疫情是對網絡輿論感召力的考驗

新冠肺炎疫情是考驗黨員千部忠誠度的試金石和磨刀石，也是對黨群干群關系的考驗。疾風知勁草，板蕩識誠臣。共產黨員在關鍵時刻必須站得出、扛得起、挺得住，在危難時刻做先鋒、帶好頭、當表率。面對生死考驗，面對人民群眾生命健康安全，基層黨組織充分發揮了戰斗堡壘作用，黨員發揮了先鋒模范作用，沖在最前沿，戰斗在第一線，有的黨員為抗疫斗爭獻出了寶貴生命。在整個抗疫斗爭中，網絡輿論并未針對極個別黨員千部不盡職盡責的現象而去惡意丑化、抹黑。因為絕大多數黨員干部嘔心瀝血、不知疲倦、忘我工作，感動了網民，感動了群眾，黨旗在疫情防控斗爭第一線高高飄揚，黨徽在疫情防控戰場最前沿熠熠生輝，網絡輿論中黨員形象更加鮮明，黨員作用更加重要。

（三）新冠肺炎疫情是對網絡輿論凝聚力的考驗

新冠肺炎疫情是對人民群眾凝聚力的大考，是對網絡輿論凝聚力的考驗。習近平總書記指出：“要牢牢把握正確輿論導向，唱響主旋律，壯大正能量，做大做強主流思想輿論，把全黨全國人民士氣鼓舞起來、精神振奮起來，朝著黨中央確定的宏偉目標團結一心向前進?！雹倜鎸π轮袊闪⒁詠碜畲笠咔椋仨殘F結起來，舉全國之力，眾志成城，與時間賽跑，和病魔較量。越是在困難時期，中國人民團結越緊密，一張張請戰書，個個紅手印，一腔腔熱血，醫療隊不斷開往“前線”，各種物資源源不斷運往疫區。網絡輿論對于我國的抗疫斗爭表現出高度的思想一致，發出共同聲音武漢加油，中國加油，中國必勝！樸實的語言，偉大的力量，14億中國人民凝聚起了無比強大的力量。

（四）新冠肺炎疫情是對網絡輿論敏銳力的考驗

疫情災難往往是滋生謠言的溫床。新冠肺炎疫情期間，謠言、流言、甩鍋、拖怨、虛假報道此起彼伏，比新冠病毒更具危害性?！靶鹿诜窝滓咔楸┌l以來，中國上下奮力抗疫并取得逆轉。但一些戴著反華反共有色眼鏡、充滿意識形態偏見的西方媒體和政客，不斷利用疫情進行種族主義宣傳，歪曲和丑化中國抗疫措施?！雹趥€別政客把本國疫情歸咎于他國，胡謅新冠病毒是人造病毒，妄圖制造索賠輿論、重談“東亞病夫”的老調，掀起“黃禍論”的風波。這些都是別有用心的謠言和構陷。對新冠肺炎病毒來源，必須科學認真對待。我國網絡輿論敏銳識別到這些國外政客的陰謀，普遍認為最緊迫的事情是遏制病毒蔓延;最緊要的是堅持人類命運共同體理念，加強合作，守望相助，共同應對世界疫情的升級和蔓延，爭取早日遏制疫情的擴散。中國疫情防控的寶貴經驗是全人類的財富，將無私地提供給其他需要的國家和人民。

二、新冠肺炎疫情下網絡輿論的特點

新冠肺炎疫情下的網絡輿論面對的情況更復雜，面對的斗爭更尖銳，面對的形勢更緊迫。新冠肺炎疫情下的網絡輿論具有以下特點：網絡輿論始終堅持講真話的原則，網絡輿論的思想性更加鮮明，網絡輿論始終堅持有理有利有節的斗爭，網絡輿論注重信息反饋的時效性，更加凸顯了人民群眾的網絡輿論主體地位。這五個方面緊密聯系，構成個統一整體，使網絡輿論充分發揮了宣傳導向教育功能，推動

疫情防控工作有效有力有序順利開展。

（一）網絡輿論始終堅持講真話的原則

網絡輿論一個重要的原則就是講真話，努力做到實事求是，講真話，說起來容易做起來難，解放思想需要勇氣，實事求是也需要勇氣，沒有堅持真理、追求真理的決心和膽識，就有可能說假話，或者避重就輕不說真話。習近平總書記指出，要“鼓勵講真話、講實話、講心里話，允許不同意見碰撞和爭論”①。不講真心話，問題掩蓋起來最終并沒有解決。毛澤東認為“讓人講話，天不會塌下來，自己也不會垮臺。不讓人講話呢？那就難免有一天要垮臺”②。新冠肺炎疫情發生后，最重要的防治措施就是要管控提前，努力做到早發現、早報告、早隔離、早治療，要緊緊圍繞“早”字下功夫，每拖延一天就可能造成病毒的蔓延和擴散，早一天就可能阻斷輕癥向重癥的變化，贏得救治的寶貴時機，這就要求患者講真話，要求密切接觸者講真話，要求基層千部講真話，要求一切人都要講真話。特殊時期網絡上的任何敏感信息和風吹草動，都可能造成社會劇烈反映，情緒穩定、思想穩定和社會穩定是做好防控工作的重要前提。越是在危及時刻和重要關口，就越需要穩定。疫情時期網絡輿論主流始終堅持講真話的原則，及時在網絡，上發布疫情態勢和防控工作進展、發布治療方案以及公布各種重要數據，群眾能夠在第一時間通過各種媒體，及時了解疫情態勢、新增感染人數等信息人民群眾相信網絡主流媒體信息，信賴網絡主流輿論數據。反觀西方個別國家網絡輿論，人民群眾的很多問題得不到可依賴的回復，很多網民也不清楚是否需要戴口罩，網絡上各種意見、主張、見解五花八門，謊言、謠言、流言相互交織。這些國家網絡輿論沒有堅持講真話的原則，錯過了疫情的窗口期，最終導致疫情失控。

（二）網絡輿論的思想性更加鮮明

網絡是重要的信息平臺，通過網絡查閱資料、瀏覽文章、觀看視頻、進行直播等以獲取知識和樂趣，網絡是令人輕松愉快的天地，是學習知識的海洋。但重大疫I情下的網絡輿論不僅僅是休閑娛樂的平臺，更重要的是抗擊疫情的文化宣傳、思想輿論、知識普及、信息發布、組織動員的平臺。網絡輿論的思想性更加鮮明，全國各族人民更加堅信黨的領導，更加堅定中國特色社會主義道路，更加堅強面對突如其來的新冠肺炎疫情，團結一心、眾志成城成為網絡與論的最強音，廣大網民積極支持和傳播有利于抗疫斗爭的信息。積極作為、感人肺腑、生動鮮活的抗疫事跡成為了網絡輿論的焦點、熱點。整個網絡輿論中，信息量最密、關注度最高、影響力最大的就是抗疫斗爭，在這場艱苦卓絕的抗擊新冠肺炎人民戰爭總體戰阻擊戰中，充分體現了黨的領導、社會主義制度的優越以及人民群眾的磅礴力量。在整個網絡輿論中，思想統一，力量凝聚、行動一致，一則則感人報道、幅幅動人圖片、一段段動情視頻，充滿了黨的溫暖，彰顯了社會主義的大愛。所有新冠病毒感染者的醫療救治費用由國家承擔，消除了患者及其家屬的后顧之憂。網民為社會主義的優越I性和改革開放的偉大成就而自豪，思想更加集中統一，更加堅定不移走中國道路、弘揚中國精神、凝聚中國力量。

（三）網絡輿論始終堅持有理有利有節的斗爭

在實現中華民族偉大復興新征程中會面臨許多風險和挑戰，要解決很多矛盾和問題，必須進行許多偉大斗爭，“面對新形勢新挑戰，要發揚斗爭精神，既要敢于斗爭，又要善于斗爭?！雹僭诖笫谴蠓菃栴}上毫不含糊，在事關國家核心利益時敢于針鋒相對，在事關人民群眾利益時堅決維護，在面對挑釁時敢于回擊。對于疫情期間國外的甩鍋、謠言、挑釁，假新聞、假數據、假信息，我國的網絡輿論堅持有理有利有節的斗爭，敢于揭露其真相，揭露其真實目的，積極主動向群眾說明原委，教育群眾擦亮眼睛，幫助群眾樹立科學觀點，把精力集中在疫情防控和復工復產，遏制了新冠病毒的蔓延，阻止了政治病毒的傳播。在疫情期間網絡輿論中，講一團和氣、謀風平浪靜，只是一廂情愿，沒有斗爭就沒有進步，丟掉斗爭就失去話語權和主動權。若讓謠言任其泛濫，讓甩鍋肆意傳播，讓個別政客口無遮攔，不做積極主動回擊，必然擾亂網絡輿論陣腳，混亂網絡輿論思想，必將嚴重影響抗疫阻擊戰的順利進行。疫情中復雜的斗爭教育了人民群眾，使人民群眾具備了辨別事實真相的能力，更加深刻地感受社會主義集中力量辦大事、全國一盤棋的優越性。

（四）網絡輿論注重信息反饋的時效性

網絡輿論中涉及的問題紛繁復雜，經濟問題、政治分歧、社會秩序文化發展、生態保護、軍事國防、外交事物、安全保障、國內國外等內容都會在網絡輿論中呈現;老問題、新熱點，舊觀念、新思想等也會集中體現在網絡空間中。網絡信息密集度、跟帖數、轉發量，是焦點、熱點的晴雨表。越是突發事件，其轟動性越強;越是重大事件，其影響范圍越廣;越是關鍵人物，其關注度越高。生命至上、人民至上，始終堅持以人民為中心的思想在本次新冠肺炎疫情網絡輿論中得到充分體現，群眾對防控工作不到位、不盡職、不負責的批評，責任人很快受到處理，防控工作很快得到改善;群眾對防控工作的意見和建議，政府部門很快作出回復并對合理建議予以采納。針對網絡輿論中群眾提出的一些批評建議，如果不進行及時回復、反饋，妥善處理，就有可能迅速發酵最終造成惡劣影響。網絡輿論是治理體系和治理能力現代化的重要路徑，是聯系群眾、關心群眾、服務群眾的重要渠道，網絡輿論的導向性就是要服務好群眾，習近平要求干部“經常上網看看，潛潛水、聊聊天、發發聲，了解群眾所思所想，收集好的建議，積極回應網民關切、解疑釋惑”①。熟悉網絡規律，掌握網絡焦點，推動網絡成為提高辦事效率、提高為人民服務水平的重要路徑。

（五）更加凸顯了人民群眾的網絡輿論主體地位

群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，相信和依靠群眾，放手發動群眾是做好各項工作和取得勝利的基本力量保證。網絡輿論的主體是人民群眾，網絡輿論的力量基礎是人民群眾，而不是一些所謂的大V和輿論領袖，更不是謠言制造者、傳播者，要始終堅信最廣大人民群眾是網絡輿論的根本力量，做好網絡輿論工作的基礎在于動員和組織群眾。本次新冠肺炎疫情，網絡輿論積極謳歌人民群眾的偉大創造，積極謳歌英雄模范的杰出貢獻，積極謳歌社會主義建設巨大成就。同時，也積I極消除了各種各樣的雜音、噪音。新冠肺炎疫情期間以及常態防控中，人民群眾在網絡輿論中的主體作用得到了加強，感人的故事、動人的事跡、生動的形象，通過網絡輿論彰顯了中國人民的偉大力量，任何艱難困苦都壓不倒中國人民，中國人民有信心、有決心、有能力戰勝新冠病毒。網絡輿論成了黨和政府聯系群眾的紐帶，成了宣傳群眾、動員群眾、教育群眾的平臺，“一切重要問題，要告訴群眾，與群眾商量”②。如何阻止疫情蔓延，群眾如何配合，群眾生活如何保障，醫療費用如何結算等一系列問題，都清楚明了地告訴群眾，贏得了群眾的理解和支持。正是因為扎實I的基礎工作，網絡輿論才有力量，整個抗疫行動才做到了有條不紊。習近平總書記在武漢視察時說武漢人民立頭功了，就是對武漢人民群眾的高度評價。人民群眾不僅是戰勝疫情的主體力量，也是網絡輿論的主體力量，群眾的善意批評意見、建言獻策和大力支持，通過網絡發揮了重要輿論宣傳作用，有力配合了疫情防控戰爭，是奪取疫情防控戰爭最終勝利的重要力量。

三、新冠肺炎疫情下網絡輿論新要求

新冠肺炎疫情期間，各種思想、言論、情緒錯綜復雜，各種立場、觀點、價值縱橫交織，內因外因交錯，主觀客觀交纏，不確定不穩定因素交匯出現，“必須科學認識網絡傳播規律，提高用網治網水平，使互聯網這個最大變量變成事業發展的最大增量?！雹垡朴谠谖C中育新機于變局中開新局，推動疫情中的網絡輿論適應新情況，應對新問題，完成新任務，獲得新發展，展示新風采。

（一）積極宣傳黨的最新政策是網絡輿論發展的根與魂

要全面貫徹落實習近平總書記關于疫情防控的重要指示、批示和講話精神，不折不扣地貫徹落實黨中央國務院關于疫情防控的重要部署，加大理論研究和闡釋，加大網絡宣傳和傳播力度。目前網絡輿論中已經形成了學習習近平新時代中國特色社會主義思想的熱潮，形成了廣泛宣傳黨的路線、方針、政策的良好氛圍。黨的主張能夠很快傳達到人民群眾中去，黨報黨刊、廣播電視、學習強國平臺等主流媒體發揮了重要作用。但是，在網絡輿論中需要進一步突出中國人民在疫情防控中展現的中國力量、中國精神、中國效率，加強對外網絡宣傳輿論。世界疫情仍在迅速蔓延，只有牢固樹立生命共同體理念，加強國際合作，積極借鑒成功抗疫經驗，才能有效遏制世界疫情。網絡輿論要突出中國特色、中國風格、中國氣派，展現中國負責任大國形象，展現中國治理體系和治理能力現代化建設成果，展現中國抗疫斗爭成功經驗，提升網民對黨和國家大政方針的情感認同、思想認同和政治認同，以新時代的精神風貌投身到疫情防控和復工復產當中。同時，也增進世界各國人民對人類命運共同體價值理念的認同，增進團結，減少分歧，化解矛盾，加強合作，緊密配合，全力以赴戰勝人類共同的敵人。

（二）傳播好中國聲音是網絡輿論發展的主線

面對異常兇險的新冠肺炎病毒疫情，黨領導和帶領人民舉全國之力，打贏J場疫情防控人民戰爭、阻擊戰、總體戰，在這場戰爭中充分展現了中國共產黨的領導才能和藝術，充分展示了中國人民的聰明智慧，充分體現了社會主義制度的優越性。這場疫情防控戰爭中，中國付出了艱苦努力，取得了巨大勝利，獲得寶貴經驗，贏得了國際社會的高度評價和贊譽。在網絡輿論中，對我國抗疫成績、抗疫經驗要加大宣傳力度，創新宣傳方式，擴寬宣傳渠道，以人民群眾喜聞樂見的形式進行宣傳，以國際社會容易接受的語言、形式、途徑，來講好我們的寶貴經驗，要堅持人類命運共同體理念，堅持團結合作，守望相助，有力應對人類共同的敵人，最終戰勝新冠肺炎疫情。

（三）引導自媒體健康成長是網絡輿論發展的責任和使命

移動網絡快速發展，5G時代已經到來，自媒體發展迅猛，微信、微博、QQ、博客等已經重要的社交手段;網絡直播、抖音、小視頻、照片、小短文、小評論、論壇、跟帖等成為社會輿論的重要形式，自媒體具有很強的互動性、傳播性、群發性，特別是對一些突發事件，自媒體傳播具有很強的轟動性。自媒體是群眾自由、自發、自在的制作、發送、轉發、群發，不像報紙、電視、廣播的報道，經過嚴格編輯、審亥，因此，在自媒體輿論信息中，不可避免出現一些謊言、傳言、謠言，甚至欺騙詐騙信息。這些不實信息會誤導群眾，造成輿論秩序混亂。因此，要加強對自媒體輿論信息的引導和管理，推動自媒體健康發展。最重要的是不斷提高人民群眾的政治覺悟和文化素養，推動社會主義核心價值觀深入人心，使人民群眾能夠明辨是非，特別是對似是而非、混淆視聽的信息，能夠準確甄別，自覺抵制不良信息，不信謠、不傳謠，營造良好的網絡生態。

（四）敢于和善于斗爭是網絡輿論健康發展的內在要求

網絡輿論從來不平靜。代表不同利益的群體通過網絡輿論競相發聲，代表不同觀點的各種主體通過網絡輿論激烈爭論，不同立場的網民通過網絡輿論尖銳交鋒。對社會上的不良傾向和行為，網民會以視頻、圖片等形式發布在網上;對現實中的腐敗現象，群眾會勇敢揭發和披露;對各種謠言和蜚語，網民終會覺醒和警惕;對網絡詐騙和欺騙，百姓會恨之入骨。特別是在疫情期間，有些人故弄玄虛，制造是非，造謠傳謠，甚至丑化人民群眾的偉大實踐。西方反華勢力蓄意制造謠言，采取過激行為和措施，攻擊我國的抗疫行動，企圖阻撓中國的崛起，阻礙我國的社會主義現代化進程。極個別西方國家防疫準備不足、防疫措施不力、防疫動機不純，沒能有效遏制病毒泛濫，造成了嚴重后果，他們不但不去認真總結教訓，反而大耍甩鍋把戲，置人民生死不顧，肆意散布錯誤信息。我國網民必須擦亮眼睛，提高政治敏銳性和鑒別力，保持清醒和高度的警惕，敢于斗爭、善于斗爭，挫敗敵人、贏得勝利。

綜上所述，中國抗擊疫情的卓越成就以及“中國人民在疫情防控中展現的中國力量、中國精神、中國效率，展現的負責任大國形象，得到國際社會高度贊譽”。通過此次抗疫斗爭的偉大勝利，人民群眾深刻體會到黨的領導是勝利的根本保證，人民是戰勝疫情的根本力量，社會主義是戰勝疫情的制度基礎，黨的十八大以來取得的歷史性成就是戰勝疫情的物質基礎。我們決不能放松思想，要認真做好疫情防控工作，確保人民群眾生命健康。同時，要加快恢復生產，把疫情耽誤的時間奪回來，按期完成生產任務，按期實現預定的經濟發展目標。要堅信黨的領導，堅定理想信念，積極營造清明的網絡輿論空間，大力謳歌疫情防控人民戰爭中涌現的英雄人物、先進事跡，謳歌新時代、謳歌共產黨、謳歌社會主義，為全面建成小康社會、決戰脫貧攻堅取得徹底勝利提供強大精神動力。

（責任編輯梁灝）