基于心理契約視角的高校少數民族大學生教育管理研究

任靜靜 董方超

(1.江蘇開放大學 商學院，江蘇 南京 210013；2.南京鵬力科技集團有限公司，江蘇 南京 211100)

習總書記在全國民族團結進步表彰大會上指出：中華民族一家親，同心共筑中國夢，要重視民族工作干部隊伍建設，大力培養選拔少數民族干部和各類人才?，F階段民族教育發展水平仍距全國平均水平有一定差距，為了加快推進民族教育和民族地區發展，國務院早在2015就發布了《關于加快發展民族教育的決定》，通過改革考試招生制度、擴大人才培養規模等舉措確保少數民族學生人才培養質量，提升少數民族學生管理水平。

近年來，一系列少數民族教育政策的推出和落實吸引了越來越多的偏遠地區少數民族學生就讀于內地高校，為內地高校的生源注入新的活力。但少數民族學生自身特殊性也給高校的學生教育管理工作帶來挑戰，尤其是在當前新時代“實現中華民族偉大復興”“加快少數民族和民族地區發展”的社會背景下，高校急需全面貫徹落實國家有關政策精神，推動少數民族學生教育管理工作創新發展，提高少數民族學生知識水平與綜合素質，不斷為少數民族地區的發展培養創新性和技能型人才。相關領域的研究得到了學術界的重視，學者們從不同研究視角探討提高高校少數民族大學生綜合素養的措施。如學者劉明皞認為少數民族大學生思政教育需適應“互聯網+”的時代背景，高校應創新教學方法以增強思政教育的時效性[1]；再如學者張昊結合工作實際，通過案例研究的方式從統一標準、尊重特殊性等方面論述內地高校少數民族學生教育管理問題[2]；還有不少學者從資助、就業、黨建等方面具體分析提升高校少數民族學生管理的舉措[3-5]。

本研究引入管理學中心理契約的概念，認為少數民族學生與內地高校之間不僅存在經濟契約關系，更多的是主體雙方對彼此的期望，尤其是少數民族學生對于高校教育管理的內在感知與理解，這種隱形的契約關系是決定少數民族學生個體行為的重要因素。因此，本研究基于心理契約理論，研究其作用于高校少數民族學生教育管理的內在機理，從而以一個嶄新的視角探討新時代高校少數民族學生教育管理模式。

1 心理契約理論回顧

自1920年梅奧的霍桑實驗后，人們發現組織中不僅存在物質經濟交易，非物質因素也會影響勞動生產率，心理契約也是在這樣的背景下逐步展開研究的。學術界關于心理契約的雛形是由學者Argyris提出的，他在研究中用“心理的工作契約”來形容組織與員工之間的關系[6]。認為在組織中采取積極的領導方式后，員工會產生樂觀的行為。他闡述了心理契約是一種現象，即組織若尊重員工的非正式文化，那么員工會保持較高的工作效率。相對于傳統的經濟契約，心理契約一般具有以下特征:一是主觀性，員工基于個體本身所形成的心理約定，并沒有和組織協商，也沒有形成固定的合同；二是動態性，它會隨著組織和員工的需求而不斷變化，是一種動態平衡關系。因此，不同成員的心理契約內容不同，也不可量化；再者心理契約是基于對外界環境、個人因素、組織因素(企業文化、領導特征、正式文件、溝通交流)等影響因素的理解，根據可接收到的社會信息、組織內部信息以及個人因素進行心理編碼，從而形成心理契約。

隨著對心理契約概念的深入研究，學者們發現心理契約的結構有著多種劃分方式。其中MacNeil所提出的交易型和關系型二維度以及國內學者李原所提出的規范性、人際型和發展型三維度結構較為常見[7]。交易型維度強調組織和成員之間明確的財富交換，包括物質基礎、福利等物質報酬方面；發展型維度主要在于個人的成長和事業發展，包括個人前途、工作前景等方面；關系型維度與員工所處人文環境和組織關懷有關，包括上級信任、尊重、業績認可等方面。

心理契約會通過影響員工的情緒、內驅力，從而對員工的個人績效甚至組織績效產生影響，如員工的滿意度、組織認同等，學者Morrison和Robinson研究發現員工的心理契約得到較好的維護，有助于提高員工對組織的認同，建立對組織的情感[8]。除了直接影響員工的行為外，學者李菁驗證了心理契約對員工呼吁行為、忠誠行為有顯著的正向預測作用；對員工忽略和退出行為有反向預測作用，同時得出滿意度能在上述作用中起到完全中介作用[9]。也有很多學者驗證了心理契約得不到好的維護會造成多種負面影響[10]。如學者王建、郁朝陽等通過分析，得出心理契約的違背不利于員工對組織的信任；心理契約違背也能減少員工的角色外行為，增加員工的離職意愿[11-12]。還有學者袁方舟研究認為大學生群體的心理契約遭受違背會增加其反社會行為[13]。大量研究表明，心理契約在調整個體和組織間的關系中，能顯著影響個體的滿意度、情感體驗以及忠誠度等，在個體的長期發展和人際關系中扮演重要角色。

2 高校少數民族大學生心理契約的建構

通過心理契約理論綜述可以發現，高校和少數民族大學生之間不僅存在經濟契約關系，即學生提交入學費用，高校負責提供教學和生活資源。高校更重要的是承擔大學生綜合素養和知識水平提升的使命，而少數民族大學生則需要通過高校平臺獲取知識技能、維系人際關系、培養綜合能力，即心理契約關系。作為心理契約的主體之一，少數民族學生群體的主動性既是個體的成長動力，也能最大程度實現高校主體的教育目的，而高校主體需要“以生為本”，積極探究少數民族大學生群體的內在需求，提高學生的滿意度，促進學生心理契約的達成。本研究將新時代高校少數民族大學生的心理契約定義為：心理契約是一種存在于學生內心的約定，即學生對高校管理要求的感知情況同時產生相應的期望。高校管理要求的感知一般包括大學生及時繳納學雜費、遵守學校的規章制度和基本的道德約束、按時完成學業以及為學校未來的發展做出個人貢獻等；其心理契約的另一側表現為少數民族學生對高校的期望，如獲得良好的教育資源和生活設施、豐富的人文環境、細致的關心與理解、公平公正的管理制度以及對學生未來發展的指導等。少數民族學生的心理契約包含交易型、發展型和關系型心理契約三個維度，交易型維度強調高校和少數民族大學生之間明確的財富交換，包括物質基礎、福利等物質報酬方面；發展型維度主要在于少數民族大學生的成長和能力發展，包括個人前途、工作前景等方面；而關系型維度則在于少數民族大學生所處的校園人文環境和組織關懷，包括教師信任、尊重、認可等方面。心理契約的建構機理如圖1所示。

圖1 新時代高校少數民族大學生心理契約

通過此圖可以發現，新時代高校少數民族大學生的心理契約相較于傳統的心理契約還存在一定的特殊性。

其一，高校在少數民族學生心理契約中起指導性作用。這種隱性約定具有較強的主觀性和動態性，不同學生對于高校管理制度的理解和遵守程度有差別，即學習能力、自我管控能力以及發展潛力存在差異，同時，少數民族學生興趣愛好、家庭背景、心理特征等異質性表現出不同的學習狀態、發展規劃等。因此，少數民族學生的心理契約內容及程度不同，再加上少數民族學生與內地高校固有的差異容易導致心理契約的破裂，產生自暴自棄、甚至反社會行為。高校不僅要了解少數民族學生的個體情況，還要時時關注他們的需求，適時做好教育引導，增強學生的滿意度，并且通過切實行動豐富和發展少數民族學生的心理契約，促進學生建立較強的學校認同感和歸屬感。

其二，少數民族學生群體在心理契約的雙邊中主動性更強。心理契約中少數民族學生對學校管理要求的感知既是學生進入高等教育階段所必須要完成的任務，也是高校實施教育的手段和最終目的。對于高校和學生這一特殊主體，雙方的交涉不是簡單的利益關系，更多表現在無私的教育投入和價值觀引領。此外，少數民族學生群體在思想認識、價值觀念、道德素質、宗教信仰、生活習慣等方面還存在個性，容易形成民族內部團體，不利于各民族團結，也易產生反社會行為。少數民族學生原生家庭大多經濟基礎薄弱，教育水平落后，導致學習基礎和學習能力較差，容易產生怠學、厭學等消極行為，種種特殊性均不利于少數民族學生的學習和成長，也有悖于高校人才培養目的。心理契約中“管理要求的感知”沒有履行好責任導致心理契約破裂，也說明在高校和少數民族學生群體雙方之間，高校需滿足少數民族學生需要，調動學生內在驅動力，引導學生積極遵守校紀校規，幫助學生按時完成學業。

其三,發展型和關系型心理契約的作用強于交易型心理契約。高校屬于非盈利性單位，其重要職責就是人才培養、服務社會。除了必要的學雜費用、統一的住宿條件以及資助外，高校和少數民族學生群體之間基本不存在其他經濟關系，人才培養更多體現在對學生的教育、引導、關心、關懷等方面，也就是心理契約的發展型維度和關系型維度。少數民族大學生入校后，民俗文化、興趣愛好、生活習慣等方面與內地學生存在差異，適應性不強的同學容易產生心理問題。因此，高校針對性、及時性的理解、關心和引導顯得格外重要，有利于少數民族學生融入和適應內地大學生活和學習環境，防止引起民族間的矛盾和沖突。此外，少數民族學生畢業后大多選擇返鄉就業，高校需盡早培養少數民族學生職業生涯發展規劃理念，做好就業指導，提升他們的就業能力，不斷為民族地區發展而努力。高校少數民族大學生心理契約中“期望的反饋”所包含的發展型以及關系型維度更值得高校的關注和探討。

3 心理契約視角下高校少數民族大學生教育管理措施

3.1 強化思想引領，發揮指導作用

高校需發揮少數民族學生心理契約中的指導性作用，將教育引領貫穿至入學、畢業的始終。以“立德樹人”為根本，堅持“以生為本”的理念，通過新生心理健康篩查、入學檔案、家庭經濟情況調查表等，建立動態少數民族學生檔案庫。針對性開展少數民族學生思想政治教育，帶領少數民族學生學習習近平新時代中國特色社會主義思想，以多種形式開展愛國主義教育、法制教育，積極培養和發展少數民族黨員骨干。結合重大紀念日、紅色主題參觀實踐等形式引導少數民族學生樹立“三個離不開”思想和民族共同體意識，通過講解國家有關宗教的法律法規，教育學生樹立正確的宗教觀。此外，高校還需要定期開展座談會，及時傳達學校的教育教學理念和管理方針，幫助解決少數民族學生困難，讓他們對學校有全面的了解，增強學生滿意度，通過思想引領健全學生的價值觀、人生觀和世界觀，促進少數民族學生建立積極客觀的心理契約。

3.2 健全管理體制，保障工作運行

高校應采用“一生一策”方式，奉行“混餐、混宿、混班”的民族生管理理念，認真落實國家政策。成立專門的少數民族管理小組，實行三級管理機制，一條主線為學院輔導員、班主任對少數民族學生進行日常管理；另一條主線為二級學院負責的本學院少數民族學生教育管理；第三條是在學校黨委領導下，設立專人對接，對全院少數民族學生進行統籌管理和幫扶，著力解決少數民族學生的重點問題和突出問題。如少數民族學生學習基礎薄弱問題，高校可以統籌優化少數民族學生人才培養方案，給予針對性課業幫扶，各學院可根據本學院專業特色制定專門的創新創業發展教育，充分調動學生學習積極性，防止學生產生怠學、厭學等消極行為，督促少數民族學生順利完成學業。在健全的管理體制下，高校妥善處理各類突發事件和普遍訴求，建立積極的少數民族學生心理契約，激發學生學習主動性和積極性。

3.3 搭建實踐平臺，扶困扶智扶志

通過少數民族學生心理契約內容可知，學生的需求大多集中在發展型和關系型維度上，高校除了提供基本的教育設施和生活設施外，需要將更多精力集中在這兩個方向。用公平公正的機制保障少數民族學生的獎、勤、助、貸、免等獎評體系，高校還可以設立專門的少數民族學生資助經費，保障學生的學習和生活基礎。關注少數民族學生的網絡動態，定期深入交流，關心生活和學習情況，幫助他們克服自卑心理，鼓勵自強自立自信，樹立遠大目標和志向。再者，豐富的興趣社團、第二課堂活動和志愿服務等校園人文平臺，能培養學生興趣愛好，如書法、攝影、藝術節、運動月、宿舍文化展示等各類文體活動，能發揮民族生特長，培養興趣愛好，幫助拓寬人際，切實提升學生的歸屬感和幸福感。此外，高校還需搭建實踐平臺，服務民族生成長成才，設定就業創業指導、職業生涯規劃等課程，鼓勵學生參加專業比賽以及校企合作單位實習實踐，錘煉學生自力更生、自強樂觀的品質，夯實學生就創業能力。

3.4 關注心理健康，健全咨詢體系

心理契約具有內隱性和動態性特征，少數民族學生的心理契約更具特殊性。家庭經濟條件、文化背景、飲食習慣、人數較少等問題容易導致環境不適應、人際交往恐懼、心理隔閡、沖突暴力等消極事件，為了更好地維護他們的心理契約，并使其不斷豐富、發展和鞏固，高校需要及時關注少數民族學生的心理狀態，在學業、人際關系、戀愛、就業等多方面加強指導，防止心理契約的破裂。高校需做好少數民族學生日常談心談話，充分尊重和認可學生的特殊性，建立互信互賴的教育氛圍，同時加強抗壓、抗挫能力、調節心態、人際交往等多方面心理健康知識的宣傳。再者，還需要設定專門的心理健康危機預警的排查和心理輔助咨詢機構，及時做好干預咨詢以及后續的持續跟蹤。

4 結語

回顧心理契約理論，結合少數民族大學生特征，構建其心理契約模型，從心理契約角度對新時代少數民族大學生的教育管理問題展開論述。少數民族大學生的教育培養對推進少數民族地區教育發展、維護民族團結和社會穩定具有遠大意義，高校還需不斷探索少數民族學生教育管理新舉措。