芻議如何利用家校溝通消除親子沖突

摘?要：教師、學生、家長三者之間的相互溝通直接關(guān)系到孩子的健康成長。但是在班主任工作的過程之中經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)部分家長和自己的孩子之間溝通存在問題。在文中就結(jié)合具體案例，探討了如何利用家校溝通消除親子沖突。

關(guān)鍵詞：家校溝通;親子沖突;班主任工作

在班主任工作管理中，如果教師與學生、家長溝通順暢，那將會減少很多不必要的麻煩。同時，也有利于學生各方面的積極發(fā)展和健康成長。但在實際的教育生活中，難免會存在溝通不暢的情況，如何解決教師與學生、家長溝通不暢的問題，我結(jié)合下面的案例進行分析。

一、 班級案例

小林（化名）是一位會唱歌、皮膚白皙、在校文靜的高一女生。她的作業(yè)干凈整潔，每一個漢字都是一筆一畫，工工整整，尤為認真。新學期的開始，她是一個尤為聽話的孩子，讓老師省心，同時，小林媽媽對小林的學習情況和在校表現(xiàn)非常關(guān)心，基于小林在校表現(xiàn)情況，班主任第一次與小林媽媽電話溝通時，針對小林的具體情況，進行了表揚。但漸漸地，班主任發(fā)現(xiàn)小林在部分課上的精神狀態(tài)是恍惚的，有時候，還犯困。她的心思在哪里呢？這個疑惑一直在班主任腦海里回蕩。

直到有一次課間，班主任路過教室，無意間聽到小林和其他同學的對話，小林笑著說：“我假期和過年紅包加起來有兩千多，可以買東西了！”其他同學和她相互之間聊著自己存了多少錢，可以買自己想要的東西了。在那一次之前，班主任從來沒看到她這么開心的笑容。

初夏清晨6點的藍天是那么的藍，打開手機，看到的是小林的請假信息：“老師，我身體不太舒服，我稍微遲點來學校！”看到此類信息，按照班主任的常規(guī)工作思路，及時聯(lián)系家長確認情況是否屬實。本以為極其簡單的一次請假，沒想到后面是無窮無盡的“請假”。小林隔三岔五地請假，起初小林媽媽非常詳細地解釋請假原因，后來小林請假，小林媽媽雖然說不同意小林請假，但也拿小林沒有辦法，小林就是不來學校，加之，小林爸媽工作繁忙，平時親子溝通較少。再發(fā)展到后續(xù)，小林同學索性不來學校。向小林爸媽了解情況，原來是小林要換手機，而且指定要買蘋果8手機，母女之間的矛盾就爆發(fā)了。

二、 解決對策

（一）了解情況，傾聽原因

根據(jù)“馬斯洛需求層次理論”，我們可以發(fā)現(xiàn)學生與家長產(chǎn)生矛盾時，學生和家長雙方都非常渴望有人能理解他內(nèi)心的感受，甚至支持他的做法。此時，作為班主任，可以利用QQ、微信等多種社交平臺和學生、家長溝通。和學生溝通時，可以遵循以下思路：

1. “由終而始”，羅列談話提綱。在談話前，教師可以思考本次談話目的是什么？學生的性格特點是怎樣的？打算采用的主要談話方式方法是什么？對這三個問題進行思考，有利于提高談話效果和作用。

2. 選擇一個合適的環(huán)境，可以是辦公室、操場、籃球場、學校草坪、學校長廊等，根據(jù)學生特點和談話內(nèi)容，教師應選擇合適的場地。

3. 關(guān)注表情和肢體語言。都說眼睛是心靈的窗戶，因此，在和學生談話溝通的過程中，我們更應該注意學生的聽的狀態(tài)，如果說學生根本沒有在聽，或者說心不在焉，那即使是精彩絕倫的演講，對于達到談話目標來說，其作用也是微乎其微。適當提問或留時間給學生提問，有效溝通應是雙方都有表達想法的機會，從而在某種程度上達成一定的共識。

4. 反思談話，做好記錄，為下一次談話做準備。反思使人進步，在一定程度上，與學生談話作為教師專業(yè)能力的體現(xiàn)，教師應具備一定的談話技巧，并形成一定的談話風格特色，每一次談話反思是一個總結(jié)歸納的時機。

（二）發(fā)動學生，同學勸說

由于學生正處于青少年階段，親子沖突產(chǎn)生的時候，學生往往會耍脾氣，很難聽進長輩的大道理，部分學生甚至排斥、厭惡和長輩談心。此處以小林為例，如果長輩們強行要求與小林談話，不僅起不到應有的作用，反而有可能引起更大的矛盾。有時候?qū)W生相互之間更容易說服，基于“借力用力”的想法，可以引導小林的同學來勸說小林。當然，利用同學來勸說小林，首先要做通同學的思想工作，讓該同學站在一個正確的思想和價值取向的角度。教師不宜刻意地安排某一同學做“說客”，因為一旦小林發(fā)現(xiàn)她的朋友是老師派來的“說客”，小林往往會內(nèi)心反感，或者不舒服。

（三）找準時機，家校合作

要解決家長和學生之間的矛盾，光解決學生單方面這邊是不全面的。在了解情況和與學生談話后，基于某一個時機聯(lián)系家長，這里所指的某一個時機非常重要，是指家長有足夠的時間與教師談話、家長對于此事的態(tài)度有所緩和。為了標本兼治，光靠一次溝通也許是不夠的，需要根據(jù)問題解決的程度，進行多次、反復溝通。家校溝通要防患于未然，將和家長溝通常規(guī)化，根據(jù)自己的安排，定期和家長聯(lián)系，基于事實的情況下，放大學生優(yōu)點，指出不足，提出改進措施，獲得家長支持。

三、 案例反思

在面對小林與其父母的親子沖突中，班主任采用上述解決對策，最終順利地解決了雙方之間的矛盾。雖然在該過程中，小林反反復復地和父母爆發(fā)矛盾，甚至小林三次萌生退學的念頭，但在班主任和小林的多次溝通中，她慢慢理解父母的思考角度，堅定繼續(xù)求學的信念。盡管與學生溝通會占用自己大量的時間和精力，但這一切都是值得的。

參考文獻：

[1]黃晨.“互聯(lián)網(wǎng)+教育”背景下職業(yè)學校家校合作模式研究[J].辦公自動化，2018，23（19）：34-35.

[2]曹海燕.基于微信平臺的家校溝通策略研究[D].廣州：廣州大學，2017.

作者簡介：

洪富漍，浙江省杭州市，浙江省杭州市桐廬縣職業(yè)技術(shù)學校。