大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子政務(wù)中的應(yīng)用分析

路賽賽

【摘? 要】基于大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，構(gòu)建電子政務(wù)服務(wù)模式是推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、提升政府服務(wù)的關(guān)鍵。電子政務(wù)建設(shè)離不開大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持，論文立足于多年工作實(shí)踐，以對大數(shù)據(jù)技術(shù)的概述作為切入點(diǎn)，闡述大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子政務(wù)應(yīng)用中所存在的問題提出具體的解決對策，以此推進(jìn)我國電子政務(wù)的發(fā)展。

【Abstract】Based on the development of big data era， constructing e-government service mode is the key to promote the transformation of government functions and enhance government services. E-government construction cannot be separated from the support of big data technology. Based on many years' work practice， this paper takes the overview of big data technology as a breakthrough point， expounds the concrete application of big data technology in e-government， and puts forward concrete solutions to the problems existing in the application of big data technology in e-government， so as to promote the development of e-government in China.

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)技術(shù);電子政務(wù);應(yīng)用;“互聯(lián)網(wǎng)+”

【Keywords】big data technology; e-government; application; "internet +"

【中圖分類號】D63;TP311.1? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2020）08-0189-02

1 大數(shù)據(jù)技術(shù)的概述

大數(shù)據(jù)技術(shù)是當(dāng)前“熱點(diǎn)”詞匯，相對于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)而言，大數(shù)據(jù)技術(shù)具有以下特征：一是大數(shù)據(jù)技術(shù)涉及的數(shù)據(jù)量比較龐大。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息呈現(xiàn)幾何指數(shù)的增長趨勢，而且數(shù)字信息的種類與規(guī)模越來越大，越來越豐富。二是大數(shù)據(jù)技術(shù)具有較快的數(shù)據(jù)處理速度，能夠在較短的時(shí)間內(nèi)處理相應(yīng)的數(shù)據(jù)，以此得到最佳的數(shù)據(jù)結(jié)果。三是價(jià)值高。大數(shù)據(jù)技術(shù)通過海量數(shù)據(jù)分析功能能夠快速地篩選出潛在有價(jià)值的信息，從而為用戶提供針對性的服務(wù)。

大數(shù)據(jù)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)依賴于其核心技術(shù)，結(jié)合相關(guān)學(xué)者的文獻(xiàn)資料統(tǒng)計(jì)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的關(guān)鍵技術(shù)主要包括：一是大規(guī)模并行處理數(shù)據(jù)庫技術(shù)。該技術(shù)是保證龐大數(shù)據(jù)儲存與處理的技術(shù)，其主要是以最快的速度對數(shù)據(jù)處理命令進(jìn)行操作，并且具有較低的延遲讀寫速度，這樣可以降低大數(shù)據(jù)技術(shù)的故障發(fā)生率。二是分布式數(shù)據(jù)庫技術(shù)。分布式數(shù)據(jù)庫技術(shù)是利用互聯(lián)網(wǎng)的空間特性，通過一定的算法進(jìn)行邏輯上的統(tǒng)一，以此形成超大數(shù)據(jù)庫。三是云計(jì)算技術(shù)。云計(jì)算技術(shù)是將傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)儲存等功能移至云終端，以此實(shí)現(xiàn)空間的拓展。

2 大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用

電子政務(wù)平臺是推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)型，降低行政成本的重要工具。根據(jù)《2020聯(lián)合國電子政務(wù)調(diào)查報(bào)告》顯示，中國電子政務(wù)發(fā)展指數(shù)從2018年的0.6811提高到2020年的0.7948，排名比2018年提升了20位。可見我國電子政務(wù)建設(shè)取得較大成績。實(shí)踐證明通過電子政務(wù)平臺可以實(shí)現(xiàn)政府資源整合，降低行政重復(fù)工作的弊端，真正做到了“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”的目的。數(shù)據(jù)多跑路必須要依賴于大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐，所以結(jié)合調(diào)查大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子政務(wù)中具有廣泛的應(yīng)用空間。

2.1 大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子政務(wù)數(shù)據(jù)處理中的應(yīng)用

隨著我國電子政務(wù)平臺的建設(shè)與應(yīng)用，越來越多的業(yè)務(wù)通過電子政務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)，相應(yīng)的電子政務(wù)平臺所收集的數(shù)據(jù)信息也越來越多，如何快速地匯總與分析數(shù)據(jù)成為電子政務(wù)開展快捷服務(wù)的關(guān)鍵。大數(shù)據(jù)技術(shù)則可以實(shí)現(xiàn)對海量數(shù)據(jù)信息的自動匯總與分析，這樣不僅可以有效提升電子政務(wù)平臺的辦事效率，而且還可以提升對相關(guān)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)提取。例如，在處理企業(yè)工商登記業(yè)務(wù)時(shí)，面對用戶所提交的眾多數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)則可以快速地對相關(guān)有用信息進(jìn)行提取，同時(shí)還可以通過海量數(shù)據(jù)分析功能第一時(shí)間對用戶的相關(guān)信息進(jìn)行分析，以此做出最佳的判斷。

2.2 大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子政務(wù)決策上的應(yīng)用

政府決策制定必須要依賴于完善的信息基礎(chǔ)，而大數(shù)據(jù)技術(shù)的洞察和預(yù)見性能力則有效增加了電子政務(wù)決策的科學(xué)性與準(zhǔn)確性。大數(shù)據(jù)技術(shù)與電子政務(wù)平臺的融入可以解決不同區(qū)域電子政務(wù)平臺信息共享不足的問題，政府信息資源共享的結(jié)果必然是為政府部門制定決策部署提供了有力的保障。例如，針對新冠病毒肺炎疫情防控要求，電子政務(wù)平臺通過利用大數(shù)據(jù)技術(shù)模型對新冠病毒肺炎防控進(jìn)行了模型構(gòu)建與預(yù)測分析，給政府的科學(xué)化部署提供了極大的助力，這樣有效地提升了疫情防控質(zhì)量。

2.3 大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子政務(wù)安全管理上的應(yīng)用

雖然電子政務(wù)平臺為用戶提供了便捷的服務(wù)，但是網(wǎng)絡(luò)具有“雙刃劍”的特點(diǎn)，因此，電子政務(wù)平臺會因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)安全而容易造成群眾信息泄露等問題，最終造成嚴(yán)重的安全事故。大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子政務(wù)平臺中的應(yīng)用則可以為用戶提供安全的信息防護(hù)保障，大數(shù)據(jù)技術(shù)通過遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)、數(shù)據(jù)清洗等網(wǎng)絡(luò)安全防御技術(shù)則可以對非法鏈接等進(jìn)行控制，這樣有效地提升了電子政務(wù)平臺運(yùn)行的安全。例如，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建的移動應(yīng)用監(jiān)管大數(shù)據(jù)平臺，其通過對自主爬取數(shù)據(jù)、工具處理數(shù)據(jù)、監(jiān)測獲取數(shù)據(jù)和第三方導(dǎo)入數(shù)據(jù)等的采集，然后對數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和分析，從而對應(yīng)用市場、官網(wǎng)等進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測，獲取最新的應(yīng)用包，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)漏洞檢測、病毒檢測、行為檢測等。監(jiān)管機(jī)構(gòu)或者企業(yè)單位可以通過平臺持續(xù)監(jiān)管應(yīng)用在市場上的發(fā)布情況，為后續(xù)監(jiān)管和發(fā)展態(tài)勢提供參考依據(jù)。

3 大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子政務(wù)應(yīng)用中所存在的問題與改進(jìn)對策

3.1 大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子政務(wù)應(yīng)用中所存在的問題

雖然大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子政務(wù)中具有較高的應(yīng)用價(jià)值，在政府部門的推動下，大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子政務(wù)中的應(yīng)用水平越來越高，但是我們在看到成績的同時(shí)必須要清晰地認(rèn)識到大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子政務(wù)應(yīng)用中所存在的問題：一是電子政務(wù)“信息孤島”現(xiàn)象仍然存在。通過深入調(diào)查電子政務(wù)信息共享程度還有很大的提升空間，而之所以出現(xiàn)信息孤島問題根源就是對于大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用不足造成的。二是電子政務(wù)運(yùn)行穩(wěn)定性不高，容易出現(xiàn)信息擁堵現(xiàn)象。根據(jù)調(diào)查，電子政務(wù)在使用過程中容易出現(xiàn)網(wǎng)站堵塞現(xiàn)象，而影響用戶的使用。之所以會出現(xiàn)電子政務(wù)平臺運(yùn)行不穩(wěn)主要是在硬件投入不足造成的。例如，當(dāng)前電子政務(wù)平臺建設(shè)所依賴的大數(shù)據(jù)技術(shù)功能沒有真正發(fā)揮出來。三是電子政務(wù)操作人員對于大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能力不高，導(dǎo)致不能熟練地應(yīng)用電子政務(wù)平臺。當(dāng)然電子政務(wù)平臺數(shù)據(jù)資源過剩或者閑置現(xiàn)象也比較突出。

3.2 改進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子政務(wù)應(yīng)用問題的具體對策

基于大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子政務(wù)應(yīng)用中所存在的問題，需要我們采取以下解決對策。

3.2.1 加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，提升大數(shù)據(jù)信息共享程度

基于電子政務(wù)平臺所存在的信息孤島現(xiàn)象，政府部門必須要加強(qiáng)統(tǒng)一指導(dǎo)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)公共數(shù)據(jù)資源信息共享。例如，政府部門要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)國土、住房、稅務(wù)、工商以及金融等部門的信息共享，以此提升電子政務(wù)服務(wù)效率。

3.2.2 優(yōu)化大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新，提升電子政務(wù)平臺穩(wěn)定性

針對電子政務(wù)平臺運(yùn)行穩(wěn)定性問題，我國必須要加強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新力度，通過優(yōu)化大數(shù)據(jù)核心技術(shù)提升電子政務(wù)平臺的性能。例如，針對電子政務(wù)平臺在數(shù)據(jù)傳輸中所存在的數(shù)據(jù)傳輸速度慢的問題，電子政務(wù)平臺建設(shè)要加強(qiáng)5G技術(shù)的應(yīng)用，以此提升政務(wù)平臺運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)速度。另外還要加強(qiáng)硬件設(shè)施投入，采購性能更加完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，以此支撐電子政務(wù)平臺的運(yùn)行。

3.2.3 加大人員培訓(xùn)，提升大數(shù)據(jù)技術(shù)操作能力

提高大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子政務(wù)中的應(yīng)用關(guān)鍵是增強(qiáng)電子政務(wù)管理人員的大數(shù)據(jù)技術(shù)使用技能：一方面，政府部門要加強(qiáng)對電子政務(wù)平臺工作人員的教育培訓(xùn)，提高他們應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的能力，尤其是樹立培養(yǎng)大數(shù)據(jù)思維意識;另一方面，要加強(qiáng)宣傳，讓群眾認(rèn)識到大數(shù)據(jù)電子政務(wù)平臺的重要性，并且主動融入電子政務(wù)模式中。例如，新聞媒體要加大對電子政務(wù)平臺操作方法的宣傳，讓群眾掌握基本的操作技能。

總之，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建的電子政務(wù)平臺有效地推進(jìn)了政府職能轉(zhuǎn)型，降低了行政辦公費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)資源共享。因此，基于新形勢發(fā)展的要求，我國要大力發(fā)展大數(shù)據(jù)技術(shù)，為電子政務(wù)建設(shè)提供技術(shù)支撐。

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