案例教學法在高校管理類課程中的運用和提升

趙靜

摘 要：通過案例教學法在管理類課程中的運用，問卷調研發現，學生對此教學方案非常認可，而且從中發現的若干問題有助于案例教學法效果的持續提高。

關鍵詞：案例教學法; 團隊討論; 能力培養; 教學提升

中圖分類號：G42? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? ?文章編號：1006-3315（2020）9-172-002

20世紀初，案例教學法在哈佛大學產生。時至今日案例教學法的運用范圍逐步擴大，特別是在高校管理類課程中更是有其無法取代的作用和意義。基于此，在管理類課程如人力資源管理、組織行為學中，本人結合理論課程的講解嘗試采用案例教學法，取得了一定的效果。為了驗證案例教學法的諸多優點，并了解其在運用中的不完善之處，在嘗試案例教學法后的大二到大四年級學生中，選擇部分班級240名學生進行問卷調查，整理出相關調研結果。

1.案例教學法在高校管理類課程中運用的調研結果

對案例選擇的質量反饋如下：88.9%的學生認為提供的教學案例質量較好。90.3%的學生認為，案例中所包含的知識點和方法能體現學科特性。87.5%的學生認為，案例內容完整，基本涵蓋了解決問題的所需信息。86.1%的學生認為，案例難度適中。77.5%的學生認為，教師提供的問題能夠引導自己合理分析案例。從調研結果可知，案例應圍繞學科知識點選擇，并提供適當的案例背景資料和信息，應結合所學理論內容進行引導和擴展。

對案例教學的時間安排，反饋如下：87.5%的學生認為理論知識學習與案例教學應同時進行，不應分課時進行。84.7%的學生認為，案例教學安排的時間比例合理。由于課時較為緊張，因此時間安排是案例教學中較大難點。從調查可見，學生對于理論教學中安排案例教學還是比較接受的，而且對于案例教學所占時間比例大部分學生也是認可的。根據經驗，可以在每章安排2-3個案例討論，穿插于章節中及章節結束時。

對教師的組織能力，反饋如下：93%的學生認為，教師運用案例教學法時，對案例教學有較高的把握能力，能有效組織與協調整個課堂，能調動課堂氣氛。80.3%的學生認為，在案例討論中，教師對學生的引導和評價比較恰當。可見，案例討論中教師的組織能力包括提問題的能力、邏輯思維和案例討論的引導能力等。組織能力依賴于教師對案例教學的準備狀況和教學經驗的不斷積累。

對學生課前應做的準備工作，反饋如下：案例教學中，學生須提前做哪些準備，45.2%的學生認為，應閱讀大量文獻，提供理論支撐，84.9%的學生認為，應充分查閱資料，了解案例的背景，75.3%的學生認為，應和同學討論形成初步觀點。可見，學生重視案例教學前的準備工作，大部分學生認為案例本身內容很重要，卻不夠重視理論依據，思想還是較為狹隘。需要在以后的案例教學中強調理論的重要性。絕大部分學生重視團隊的力量，重視頭腦風暴法。只有40.3%的學生表示在課前會研讀案例，按照老師要求準備發言，大部分同學沒做什么準備。這是在調研中發現的較大問題，可以在案例教學中布置預習作業，提醒學生做調查資料的準備工作。關于授課老師可以采取哪些方式鼓勵或督促學生進行課前準備方面，79.5%的學生表示可以言簡意賅地點出案例獨到之處，激發學生興趣;68.5%的學生表示教師應提供詳細的案例資料;37%的學生認為，要求學習小組出具案例分析報告。可見，學生認為興趣比強制的作用更強，選擇有意義的案例的重要性不言而喻。

對于案例討論形式是采取個體獨立思考還是團隊討論，反饋如下：30.6%的學生認為應形成不同學習小組，提前完成案例分析報告;31.9%的學生認為教師應提前布置下節課案例，下次課程中以提問方式檢測;37.5%的學生認為，教師應直接在課上提出案例，同學們現場查資料現場討論。對于課堂討論的座位安排問題，63%的學生贊成小組成員坐在一起，11%的學生認為可以采用環狀座位，可見同學們希望能夠在座位安排上便于團隊討論，在心理上感受到團隊成員的存在。35.6%的學生認為，在表達對案例的意見和看法時，可以采取個人主動發言，32.9%的學生認為采取小組代表發言形式更好。可見學生在重視團隊討論的同時，也希望把握案例討論的機會，給個體展現個人能力的舞臺。

在對案例教學成功的關鍵因素評價中，77.8%的學生認為選取典型案例是非常重要的，58.3%的學生認為授課老師的教學水平、講解案例的生動性是很重要的，51.4%的學生則提及開放的課堂氛圍，44.4%的學生認為課前準備的重要性，22.2%的學生提到小班教學的因素。這是以后在進行案例教學中需要重點考慮的若干因素。

總之，91.7%的學生希望老師在教學中繼續使用案例教學。

2.運用案例教學法的注意事項

從以上調查結果發現，案例教學是深受學生歡迎的教學形式，但是在具體運作中還有很多需要注意的地方，總結起來有以下幾個方面：

第一，案例教學中首先應注意時間的分配。在理論課時有限的前提下，應注意理論內容的詳略得當性。理論講解中要重難點突出，輔助性、自學性內容在PPT中詳細闡述，或布置閱讀材料，提醒學生課后自學，并在上課中提問檢查。案例教學必競只是教學方法的有益豐富和補充，不能作為理論內容的替代。

第二，案例教學中應注重培養學生能力，而不是關注案例分析答案的正確與否。案例教學本身并沒有固定答案，培養的是學生思考問題的邏輯思路、理論聯系實踐的能力，和撥開現象看本質的素養。這些能力的提升需要堅實理論基礎并大量閱讀管理案例，只有知識的大量積累才能厚積薄發，逐步提高各方面能力。在案例教學訓練中，應主動培養學生以下幾方面的能力：一是找出主要矛盾的主要方面，這是哲學思維能力，不能眉毛胡子一把抓，一定要搜尋出案例中的主要問題，才能對癥下藥;二是理論聯系實踐的能力，找到主要矛盾后，應思考解決該問題的理論知識點，譬如針對末位淘汰現象，屬于人力資源管理中的績效管理部分，應搜尋到理論內容再思考延展;三是查閱資料的能力，知識既要靠平時的積累，也需要針對性地知識獲取，知識爆炸的時代要善于搜尋有用的信息，知識獲取不僅可以幫助我們獲取靈感和啟發，更要學會從相關信息中批判思考、敢于駁斥和提出自己的觀點;四是鍛煉思維嚴謹的習慣，切不可在分析中洋洋灑灑缺乏邏輯，而要緊扣中心思想，應用理論要點分析案例，具體要求是抓住問題本質、客觀分析案例、就問題提建議。

第三，案例教學可以采取團隊討論的形式。案例教學中出于時間的考慮多半會選擇個體作答的形式，但這不利于團隊協作能力的培養。因此，為了培養學生的團隊合作、頭腦風暴法運用的能力，某些綜合案例也可以選擇團隊討論、小組回答的形式。具體操作中，可以提前布置案例，提前分組，供學生課后準備，課堂小組合作給予回答。團隊合作中包括分工、深層次合作啟發、調研、答辯等環節，這種形式有助于提高團隊協作、組織領導、民主集中、辯論啟發等能力的鍛煉。

案例教學法是理論教學的有效補充和升華，對于學生能力的提升有很大幫助。教師在案例教學中起到引導和教練的作用，應對教師和案例教學法做了正確定位的基礎上，積極探索案例教學的合理模式，并與時俱進。

基金項目：安徽農業大學校級質量工程項目“本科人力資源管理課程案例教學模式及創新”（2018aujyxm043）

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