用藥指導在門診藥房藥品管理中的應用效果

雷檢

【摘 要】目的：在門診藥房藥品管理中采用用藥指導后的整體效果進行研究。方法將2018年1月-2019年11月期間在本院門診藥房取藥的200例患者進行隨機分組，每組100例;常規組患者在取藥中給予常規自行取藥方式，實驗組患者在取藥中由專業藥師給予用藥指導;對比分析兩種取藥方式在門診藥房藥品管理中的應用效果。結果：相比常規組，實驗組的不良反應發生率、藥房投訴率較低，且用藥準確性和服務滿意度較高;組間差異具有顯著性意義（P<0.05）。 結論用藥指導應用效果顯著，其不僅可以有效提高門診藥房藥品管理中患者的用藥準確性和服務滿意度，同時也可以降低藥物產生的副作用以及患者對藥房投訴率。

【關鍵詞】用藥指導;門診藥房;藥品管理;應用效果

【中圖分類號】R952【文獻標識碼】A【文章編號】1002-8714（2020）09-0290-01

門診藥房屬于醫院的重要組成部門，其主要負責為患者提供用藥、取藥服務，因此對于門診藥房的藥品管理和用藥安全在整個醫院中變得尤為重要;為了提高患者的合理用藥，降低藥物副作用對患者身體健康帶來的不良影響[1]，本文將在門診藥房藥品管理中采用用藥指導后的整體效果進行研究，現將主要內容報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

回顧性選取本院門診藥房在2018年1月-2019年11月期間進行取藥的200例患者作為研究對象，將其均分為常規組和實驗組，常規組100例中，男性65例，女性35例;患者的年齡區間為（20-75）歲，年齡均值為（39.2±8.5）歲;均在門診藥房取藥過程中按照醫師開具藥方實施執行取藥;實驗組100例中，男性60例，女性40例;患者的年齡區間為（20-75）歲，年齡均值為（39.5±8.2）歲;均在門診藥房取藥過程中由專業藥師給予用藥指導;兩組患者的相關資料對比，患者的性別、年齡等基本資料組成，（P>0.05）表示具有可對比性。

1.2方法

1.2.1常規取藥方式：常規組患者在門診藥房取藥過程中均按照醫囑藥方進行自行取藥，本院門診中護理人員也只為患者的主動詢問進行及時解答，除此之外不再提供其它服務。

1.2.2用藥指導方式：實驗組患者在門診藥房取藥過程中則由經過專業訓練的藥師為患者提供用藥指導，為患者普及相關藥品知識以及如何進行科學、合理用藥;在患者取藥過程中根據患者所取藥品的藥物知識、功效、藥品用量以及相關不良反應現象采用通俗易懂、親和的語言進行指導，并對于患者存在的相關藥物疑問進行耐心、細心的解答，告知患者如果用藥過程中出現異常現象，需要先停止用藥再進行及時就醫問診，整體保障藥品的安全性和患者對于本院藥房藥品管理中的滿意度。

1.3指標觀察

觀察記錄兩組患者取藥、用藥后的不良反應發生率、藥房投訴率、用藥準確性和服務滿意度，并進行對比分析。

1.4統計學分析

SPSS 20.0統計學軟件分析。計量資料用均數±平方差表示，組間比較使用獨立樣本t檢驗，計數資料采用%表示，卡方檢驗。P<0.05，則表示具有統計學意義。

2 結果

相比常規組，實驗組的不良反應發生率、藥房投訴率較低，且用藥準確性和服務滿意度較高;組間差異具有顯著性意義（P<0.05），見表1：

3 討論

近年來，門診藥房作為醫院內一線服務的窗口，其對于藥品管理模式一直受到各界人士所關注，目前在門診藥房中通常采取常規的自行取藥方式，但是經相關研究資料調查發現[2]，在患者取藥用藥過程中會存在不良反應、藥房投訴的情況，同時也會降低患者對于我院門診藥房服務滿意度以及患者在用藥過程中的用藥準確性，為了加強門診藥房的藥品管理效果，進一步減少藥房出錯率，本文將對門診藥房藥品管理中采用用藥指導后的整體效果進行研究，同時以常規的取藥方式作為對照，其結果表示：相比常規組，實驗組的不良反應發生率、藥房投訴率較低，且用藥準確性和服務滿意度較高;組間差異具有顯著性意義（P<0.05），顯著說明，相比常規的取藥方式，用藥指導的應用無論是對患者還是對醫院本身均具有更加明顯的效果。用藥指導模式采用“以患者為中心”的指導理念，在門診藥房藥品管理中采用科學的管理模式，由經過專業訓練的藥師為患者講解不同藥物的合理應用時間，減少患者服藥后產生的副作用[3];采用合理的服藥方法，最大限度的發揮藥物本身治療的效果;同時由醫師告知患者相關藥物在聯用時，必須要按照一定的服藥順序，以免藥物與食物之間產生作用，降低療效，甚至產生不良反應的現象;另外，在患者服藥過程中如果已經出現相關不良反應現象，比如：頭暈、惡心、嘔吐、食欲不振等，需要及時停止用藥，并向醫護人員求診，按照醫囑進行用藥;該種模式的應用不僅加強了患者科學、合理用藥，提高了患者自我管理的能力，同時也大大減少了患者在服藥過程中產生的不良反應[4]。

綜上所述，用藥指導應用效果顯著，既可以有效提高門診藥房藥品管理中患者取藥服藥后的不良反應發生率、藥房投訴率，同時也可以整體提高患者對于我院藥房管理的服務滿意度和患者自身用藥安全性。

參考文獻

[1] 錢穎波， 匡宇潔， 薛曉蘭， 等. 全科醫生“零差率”藥品應用情況及其對居民用藥行為的影響分析[J]. 安徽醫藥， 2018， 22（11）：2262-2264.

[2] 鹿華彥， 胡媛媛， 徐艷榮， 等. 探索某院住院藥房藥品效期管理模式提高患者用藥安全性效果分析[J]. 中國處方藥， 2019， 17（9）：58-60.

[3] 鹿華彥， 慕文璐， 黃琪. 門診藥房口服化學藥品說明書中有關老年人安全用藥標注情況的調查[J]. 中國校醫， 2019， 33（6）：466-468.

[4] 劉現翠. 提高藥房高危藥品管理與用藥安全的重要性研究[J]. 世界最新醫學信息文摘， 2019， 19（14）：199-200.