黎族文化旅游的智慧化路徑及策略

摘 要：黎族文化旅游的智慧化，是指運用現代信息技術（互聯網、信息終端設備、現代通訊工具等），將旅游服務推向智能化、便利化、個性化的一種實踐，各類游客圍繞旅游實質要素完成“線上+線下”一體化的文化旅游體驗。具體包括旅游訂制智慧服務、線上虛擬旅游體驗、旅游文化網絡傳播、旅游電子商務等內容。需要高度重視黎族文化旅游智慧化信息工程建設，通過智慧化平臺高度整合地區旅游資源與旅游產品，通過旅游智慧化契機營造獨特的黎族特色旅游文化等，來進一步激發黎族文化旅游的潛力與活力，使其積極發揮戰略性支柱產業作用，促進黎族地區經濟與社會長足發展。

關鍵詞：黎族地區;黎族特色文化;文化旅游;智慧化

基金項目：本文系海南省高校科研項目“海南黎族居民分享旅游收入的利益訴求及對策研究”（HNKY2019-31）研究成果。

黎族文化旅游是海南旅游的一枝奇葩，已經成長為黎族地區的戰略性支柱產業。黎族文化旅游是黎族特色文化與旅游經濟活動交融發展的必然結果，通過特色文化驅動、產業創新驅動有力地推動黎族地區新興業態的形成，充分激發旅游經濟活力，極大地促進黎族地區經濟與社會發展。目前，旅游業的國際化、智慧化發展正在成為熱點，面向全世界的開放性的智慧旅游在智能服務、精準對接、便捷高效等方面凸顯極大的優勢。如何有效地推進黎族文化旅游向智慧化方向發展，成為一個重要的現實難題。有關學者指出：在民族村寨旅游服務與管理提升方面需要盡快引入智慧旅游模式[1-2];需要用智慧旅游來改變原有服務模式、管理模式及營銷手段，推動旅游業的轉型和升級[3-5];打造智慧化旅游產業有利于實現民族地區旅游經濟可持續發展[6-7]。本文聯系海南黎族地區旅游發展的實際需要，專門探討黎族文化旅游的智慧化路徑及其發展對策。

一、黎族文化旅游的表現形式

從旅游目的地與旅游吸引物角度，可以解析黎族文化旅游的表現形式或依托形式。其主要包括以下方面：

（一）主題公園與民族博物館

主題公園與民族博物館是黎族文化的集中薈萃，將黎族居民的精神、物質、行為及制度等方面的文化內容高度集中地展現出來。具體包括宗教信仰、服飾、民居、飲食、歌舞、工藝品、節慶活動、鄉規民約、各種習慣、生產生活場景、歷史事件等，并構成特定的文化旅游吸引物，讓游客們能體驗到民族風情、風俗及族群性格等文化特色，增長知識、樂在其中。

（二）黎族旅游村寨

黎族旅游村寨多以原風貌、原生態方式加以真實表現或再現。黎族旅游村寨與“美麗鄉村”建設高度契合，在村寨基礎設施（水、電、路、網等）進一步完善的同時，加上環境整治、生態經濟融合發展、文明鄉村工程打造，使黎族村寨極具旅游吸引力。一般來講，黎族村寨是黎族文化旅游、鄉村旅游的一大亮點，是具有原汁原味的非常純粹的文化旅游特定依托形式。

（三）黎族文化小鎮

黎族文化小鎮是黎族文化符號化在特定城鎮中的一種集中展現，商業化氣氛比較濃郁。該文化小鎮把旅游要素（吃、住、行、游、購等）進行系統整合，將黎族文化符號化并用于各種商品、鋪面、酒店或旅社，可以復古（比如古城古街），也可以讓現代元素與黎族文化元素實現融合（比如現代裝飾裝潢中融進黎族文化元素）。在整體空間布局上，黎族文化小鎮是城鎮化規劃及實踐的有機組成部分。

（四）黎族文化藝術長廊

黎族文化藝術長廊是沿著旅游路線、交通要道或樞紐來布點并適當地集中，主要展現黎族歌舞、民畫、建筑、茶藝、雕刻、工藝品制作等內容，方便各類游客參與、體驗及訂購等。

（五）鄉村生態樂園+黎族民宿

鄉村生態樂園與黎族民宿散點式分布在鄉村風景優美、氣候宜人的地帶，以城郊鄉村結合地帶比較多見，能集度假、休閑、娛樂、康養等為一體。相對而言，其可能比較偏僻、安靜且獨立化。

（六）專門的黎族飲食+黎族產品購物街區

專門的黎族飲食因產品購物街區主要分布在鬧市區、商業區。其既是一種特定的商業經營活動，也是黎族文化旅游不可或缺的富有吸引力的接待服務形式（窗口行業）。

（七）其他形式

除了上述形式外，凡是在飲食節、歡樂節、商業會展、體育賽事等多種活動中強調黎族文化元素融入的場景，都是對黎族文化旅游的特定的外圍宣傳、形象彰顯及依托形式。

二、黎族文化旅游的智慧化路徑

黎族文化旅游的智慧化，是指運用現代信息技術（互聯網、信息終端設備、現代通訊工具等），將旅游服務推向智能化、便利化、個性化的一種實踐，各類游客圍繞旅游實質要素完成“線上+線下”一體化的文化旅游體驗。其主要包括以下內容：

（一）旅游訂制智慧服務

游客可通過互聯網了解目的地旅游特色、路線、主要景區景點、民風民俗、消費價格、天氣變化等信息，并完成遠程在線智能化的旅行訂票、酒店預訂、旅游路線預訂、私人個性化服務預訂等。根據游客全程服務需要，還可以提供旅游代購代駕、當地自然及人文知識學習體驗、旅游投訴等服務功能，幫助游客完成旅游目的地終極快樂體驗。

（二）線上虛擬旅游體驗

通過線上場景瀏覽、遠程虛擬VR體驗、旅游虛擬游戲、旅游虛擬社區參與等多種方式，預先瀏覽、感受部分旅游內容，將旅游亮點，最具吸引力的場景、活動或產品深刻地映射在游客心里。這既是一種引薦式的遠程旅游初體驗，也是一種能集中展現旅游目的地特色的線上營銷活動。但是要注意，不能單獨或任意夸大線上虛擬體驗效果，而是要注重“線上+線下”一體化的體驗對接，不要形成兩極反差。

（三）旅游文化網絡傳播

旅游文化是旅游目的地特定的消費模式、旅游產品風格和所依賴的自然環境、人文環境特性的總稱。旅游文化是當地政府、居民、游客、旅游投資者、旅游企業等若干主體共同努力推動旅游經濟活動的一種結果（文化呈現）。事實上，旅游本身是文化傳播的特定場域，網絡傳播更是運用現代信息手段的結果，其傳播速度快，內容簡潔，亮點突出，因而成為旅游智慧化的重要內容。

（四）旅游電子商務

這里強調的是旅游目的地電子商務，包括旅游賓館酒店接待服務、旅游景區景點接待服務、旅游商品（特產）生產經營、旅行社推薦精品旅游路線、目的地特色飲食介紹、旅游項目招商等若干商務信息、產品信息。通過旅游電子商務活動極大地廣開“財路”，最大可能地整合旅游目的地資源、要素、產品、資本投資、物流服務等，帶動黎族地區旅游經濟健康、持續發展。

三、黎族文化旅游的智慧化策略

黎族文化旅游的智慧化并非一蹴而就的，即使已經完成部分智慧化內容，仍然需要進一步精細化、特色化與便捷化。為了提升智慧化發展質量、效率，提出以下發展策略：

（一）高度重視黎族文化旅游智慧化信息工程建設

政府部門在旅游發展規劃、旅游基礎設施投資調控、旅游產業政策制定等方面要高度重視黎族文化旅游的智慧化，把它當作新的發展戰略。通過旅游智慧化契機全面提升黎族地區旅游經濟發展質量，積極推進旅游活動的信息化、現代化與國際化，以此為抓手打造新一輪有影響力的數字經濟。旅游經營企業要加大旅游活動信息化管理投入，構建智慧旅游與電子商務協同平臺，營造高效、便捷、24小時不間斷的線上智能服務模式。借助旅游智慧化，通過參與公平競爭與提升旅游接待服務質量，進一步激活企業發展潛力，拓展經營規模，提高經濟效益。當地居民要積極參與旅游智慧化進程，爭取獲得更多的就業及生計改善機會。

（二）通過智慧化平臺高度整合地區旅游資源與旅游產品

黎族文化旅游的智慧化在很大程度上要依賴“線上+線下”一體化服務模式的完善，線上具有非常強大的宣傳與營銷能力，線下要有與線上高度匹配的真實旅游體驗過程。一方面，通過黎族文化旅游的智慧化，運用智慧化平臺實施目的地協同營銷，將旅游精品路線、旅游商品生產經營、旅游投資項目、旅游行業管理等內容公示出來，極力吸引外來游客與投資者;另一方面，通過線下真實的旅游體驗過程來印證旅游智慧化效果，持久地贏得游客口碑。借助旅游智慧化契機，需要設計旅游精品路線，高度整合地區旅游資源與旅游產品，優化旅游產業空間結構與集聚旅游要素等，來實現線下、線上的高度匹配，全面提高旅游接待服務質量。

（三）通過旅游智慧化契機營造獨特的黎族特色旅游文化

文化內涵是黎族文化旅游的靈魂，特色旅游文化是由特定的消費模式、旅游產品風格和所依賴的自然環境、人文環境特性等綜合影響的結果。黎族文化旅游的智慧化有利于旅游文化內涵的挖掘、整合與提升，通過智慧化平臺充分展現、凸顯地區旅游文化的亮點及特色。一方面，通過智慧化平臺展示、彰顯與傳播旅游文化，將黎族居民最優秀、最真摯、最淳樸的民族個性表現出來，激發黎族居民文化自覺、文化自信與文化認同;另一方面，通過文化創意、文化創新與文化再造，實現黎族特色文化與旅游業的高度融合發展，將特色文化轉換為現實的文化資本、文化生產力，積極融入現代產業發展過程，促進黎族地區經濟與社會長足發展。

參考文獻：

[1]聶欣晗.智慧旅游視角下民族村寨旅游提升策略研究[J].貴州民族研究，2018（2）：171-174.

[2]吉根寶，黃震方，郭凌.我國智慧旅游城鄉一體化體系構建的研究[J].改革與戰略，2015（11）：148-153.

[3]黃彩艷，田儒學，袁子驊.少數民族村寨旅游智慧化發展必要性研究：以黔西南州少數民族村寨旅游為例[J].現代交際，2020（10）：50-51.

[4]陳紅霞.智慧旅游背景下景區危機決策機制轉型研究：以黃山風景區火災救援決策機制為例[J].中國西部，2018（2）：60-68.

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[6]王麗莎.民族地區鄉村旅游產業智慧化發展研究[J].度假旅游，2019（4）：40-41.

[7]林德榮，陳瑩盈.智慧旅游鄉村建設的困境與突破：從智慧潮流走向可持續發展[J].旅游學刊，2019（8）：3-5.

作者簡介：

羅君名，海南師范大學經濟與管理學院副教授。研究方向：特區經濟、公共經濟、民族經濟理論與政策。