自媒體形勢下的網絡侵權與人格利益保護

王輝

關鍵詞自媒體 網絡侵權 人格利益

21世紀以來，中國互聯網快速發展，自媒體產業成為新興產業，從業人員日趨壯大、產業受眾也從最開始的年輕人成為現在的普羅大眾。盡管自媒體的發展促進了信息的快速傳播、縮短了人與人之間的距離，但自媒體的開放性，傳播性和時效性也引起了各種社會問題，例如網絡暴力、對人格利益侵害等等。。現階段，很多自媒體平臺不要求用戶實名，在匿名條件下，每個人蒙面生活在互不相識的虛擬世界，一些心懷不軌的用戶開始無法抑制內心的惡意，毫無顧忌地展現對社會、對他人的不滿，一些民眾的合法權益受到了侵害，這些行為除極個別的構成犯罪以外，絕大多數都是尚未觸犯刑法、不能夠罪的人格權權行為。

個別網民利用虛擬的網絡環境、難以追查到本人的網名肆意發布惡意言論，侵害他人合法權益，給社會造成惡劣影響。更多的網絡用戶在看到這些真假參半的內容時，毫無辨別的能力，盲目跟風，成為了幫兇。這些有意無意的侵權行為對于受害者來說是無力反駁的，惡意的言論就像病毒一樣，不斷繁殖、擴散，受害者憑借一己之力完全無法維護自己的合法權益。這也就是為何，從一開始的幾個惡意評價發展成為網絡暴力的原因。暴力一般是指傳統現實中的暴力，網絡暴力不同于傳統暴力，網絡暴力主要存在于“網絡社會”，傳統暴力則存在于“現實社會”。網絡技術的虛擬性和匿名性特點是網絡暴力滋生的條件。這些特征使網絡中的個人輕易的忽視他人的存在，并且更少地受自我意識的約束。大部分自媒體侵權行為會發展成為網絡暴力。

缺乏公共討論的訓練和碎片化的信息接收，容易讓人無法理性而全面的思考問題，在快文化時代人們好像越發不會思考自己接受的信息是真還是假。對于一些言論，只要是不符合自己價值體系的所作所為，哪怕僅僅只是觀點與自己不同，不等弄清真偽便自動將對方視作敵人，否定、諷刺、抨擊他們的言行。

網絡暴力侵犯的是受害者的人格利益，例如名譽權、肖像權、姓名權、隱私權等權利。網絡謠言侵犯個人合法權益。受網絡暴力影響最大的群體莫過于演藝圈的藝人朋友們，我們幾乎每天都能在網上看到某個公眾人物的謠言。這些言論主要針對知名度較高、商業價值較高的明星們，一旦發布就會在短時間內吸引大批網友的關注。也正是由于這些明星強大的號召力，一些自媒體為搏取更多的關注獲取更多的利益，或紅口白牙，或捕風捉影，任意編造謠言。這些謠言嚴重影響他人的正常工作生活，給他人造成極大不便。甚至于有一部分謠言帶有人身侮辱、誹謗性質，嚴重侵犯他人的合法權益。

受害者如果主張民事侵權損害賠償，需要通過正常的訴訟程序維權，但是這個過程卻十分困難。例如查找侵權用戶的信息，舉證侵權事實等現實生活中的訴訟行為都因為互聯網的特征而難以進行。一些受害人將希望寄托于平臺提供的維權渠道，本以為抓住了救命稻草，但是卻發現按照平臺既定的維權程序十分冗雜，維權既耗時耗力，不能追本溯源，又從源頭解決問題一勞永逸。理想狀態下，受害者費了九牛二虎之力，暫時壓制了網絡暴力，維護了自己的權利，但是互聯網是有記憶的，無法保證這些侵權行為不會再次上演。而侵權者呢，他們不達目的誓不罷休，一而再再而三的重復侵權行為，整個過程肆無忌憚，因為在虛擬的世界里，違法成本太低太低。

如果想借助國家公權力機關采取強制措施來制止侵犯人格利益的行為，就必須要達到構成我國《刑法》規定的犯罪標準。現行刑法中的已有罪名所針對的網絡謠言類型大都有特定的對象，然而如果行為人在網絡上制造、傳播的謠言所針對的對象不特定，又不在現行刑法中所規定的特定信息范圍中，那么對這類網絡謠言犯罪進行規制則缺少相應的法律依據。例如《刑法》第二百四十六條第二款的規定，對故意捏造并散布虛構事實、破壞他人名譽的行為法定最高刑為3年以下有期徒刑。這最高處以3年有期徒刑的懲罰對那些嚴重侵犯他人合法權益，嚴重影響他人日常生活甚至于危害社會秩序和國家利益造成嚴重損失的行為來說難免力度不夠。但是最令人無奈的是，在實踐當中，更多地人格利益侵權行為被公安機關列為居民矛盾，除非對受害者產生了巨大的傷害，否則根本無法構罪。

好像對于自媒體產業的不斷發展，產生網絡暴力、引起人格權侵權行為是無法避免的。這就出現了一對矛盾：如果不對網絡謠言加以規制，就會出現濫用言論自由權利的現象，那么這些問題對于自媒體產業的發展時十分不利的。在不遠的將來，我們會看到各種謠言喧囂至上，充斥著各種自媒體平臺，大家對于惡意言論的容易度一再提高，嚴重影響日常生活和社會發展;但如果對網絡謠言的規制過度的話，就會限制公民言論自由權利的行使，這對于需要各種聲音的自媒體平臺來說是不利的。但是一個產業，只有存在了有序的秩序才能得到良好的發展，如果一個產業朝著黑暗的深淵前進，這個產業終究會被社會淘汰。正常秩序有賴于嚴格、規范的監督管理體系。在網絡暴力事件中，缺乏監管機制不僅表現在現有法律法規的不健全，相關職能部門權限和職責不明確、管理無力，同時還有來自網絡系統內部自律的缺失。

在網絡謠言問題日益嚴重的當前中國社會，我們應當意識到網絡暴力、人格權侵權所帶來的社會問題。從古至今，我們在日常生活中會遇到各種各樣的謠言，但是由于受地域條件和傳播方式的限制，傳統謠言給人們或者社會所帶來的影響遠沒有今天網絡謠言所帶來的影響廣泛而又深刻。針對這些問題，國內外眾多學者提出了諸多治理的理論指導和意見。在全球化的今天，我們也應該學習國外經驗，不僅包括先進有效的治理手段和方法，也包括從那些失敗的案例中吸取的教訓。通過運用多種手段和方法，多管齊下，真正有效的遏制網絡謠言的滋長，營造一個健康良好綠色的網絡環境。有很多手段被各大自媒體平臺使用，并且產生了一定的效果，雖然還是存在不足，但是依舊有可圈可點之處。

第一，設置準入門檻，拿自媒體平臺B站舉例，該平臺面向群體很廣泛，其中低齡用戶占比很大。平臺面向娛樂群體，通過設置答題的方式從用戶源頭治理，在一定程度上阻攔了素質不高用戶的進入，凈化了視頻評論風氣，并且在一定程度上起到了教育用戶文明發言的作用。

第二，用戶內部監督給予部分符合一定條件的用戶更多的舉報權，鼓勵用戶互相監督。以微博舉例，微博監督員將獲得微博提供的專屬橙V認證和身份標識，并被納入首都互聯網協會網站自律專員體系，以增強用戶的參與感。讓用戶在使用平臺的過程中充當守護者，使監督者的群體不斷擴大，這樣侵權行為就能及時被發現，快速被解決。

第三，立法干預，以立法方式明確網絡暴力行為即通過增加《刑法》《民法典》等相關法條以明確法律責任，通過人們對法律的敬畏心來管控不法行為并對造成嚴重后果的行為人進行懲罰，官方評價標準相對最有權威性。

第四，開發攔截技術開發可識別侮辱性信息的人工智能工具以及設置投訴機制是目前網站運營者的首選方式。拿抖音來舉例，對于一個侵犯他人人格利益的視頻，該視頻可能配以引人矚目的文字，這些視頻不可避免的會被其他網絡用戶轉發，如果能夠識別到整個平臺的該視頻，批量刪除，就可以在最短的時間內達到維權的效果。

第五，宣傳教育，提高互聯網用戶尤其是青少年用戶的道德自律意識，通過教育的方式使他們的辨別能力、對低俗文化的抵制能力以及獨立思考能力都能夠有所提高，倡導網絡行為要文明負責，不人云亦云。

當然，我們更要注意保護人格利益的度。

第一，注意度嚴打網絡謠言犯罪與保障言論自由并行。網絡謠言需要規制，面對爆炸式增長的網絡謠言我們更應加大懲處力度，嚴厲打擊網絡謠言犯罪。但是過度的限制則會對公民的言論自由造成傷害。從權利屬性上來說，匿名屬于公民表達權保障的領域，匿名符合以保護公民的權利為目的的價值基礎，匿名“常常代表著對一個并不完美的世界的理性的回應”。我國《憲法》第三十五條明確規定，中華人民共和國公民有言論、出版、集會、結社、游行、示威的自由。我國憲法對于言論自由采用的是狹義的理解，即指公民通過口頭或書面的形式表達信息或意見的自由。由此可見，言論自由是我國憲法賦予公民的一項基本權利。我國公民有參政議政的權利，互聯網的發展為公民參與政治生活提供新的途徑和方式。網絡言論自由更應該被保護，不能因為網絡空間與現實空間有所不同而產生差距。

第二，加大懲處力度兼顧罪責刑相適應，我國對網絡謠言進行刑法規制存在著犯罪與刑期不相匹配等問題，具體體現為犯罪情節嚴重但刑期較短，違法成本低造成網絡謠言的泛濫。治理網絡謠言最有效的方法之一就是讓造謠者、傳謠者付出巨大的代價。因此，我國應加大對網絡謠言犯罪的懲處力度，提高造謠、傳謠的犯罪成本，以維護網絡空間的健康發展。

在網絡時代，侵害他人行為人遠遠不再局限于日常生活圈，這也就使得網絡侵權與現實生活中的侵權行為有所不同，不能再簡單的套用傳統侵權行為公訴標準，應使用更為具體的符合網絡侵權公訴標準。我們需要自由交往，但要有合理的限制;我們可以有不同的網絡角色，但這個角色的面具之下應該是一個真實的人。只有將整個網絡納入到社會規范體系之中，才能維護持續開放、不斷創新的自媒體。