貴州高職院校學生滿意度的比較與啟示

摘要：選取貴州省頗具代表性的X學院和Y學院為樣本，先通過因子分析對反映高職院校學生滿意度的18道問卷調查題目降維至6個維度，再通過均值分析，發現兩所院校在“實踐教育、學生日常管理與支持服務”2個維度無顯著差異，但在“理論教學、教師教學能力、教學設施、教學配套設施”4個維度存在明顯差異。高職教育作為國民教育序列的重要內容，亟需提升高職院校理論教學與教師教學能力，完善教學及配套設施，多管齊下推動高職教育不斷改進。

關鍵詞：高職院校;學生滿意度;因子分析;比較與啟示

一、研究背景

習近平總書記曾在2014年全國職業教育工作會議上作出“加快發展職業教育，讓每個人都有人生出彩機會”的重要指示，職業教育的重要性已是不言而喻。目前，我省關于高職教育的研究大多停留在建議對策層面，多以宏觀分析研究為主，而以數據統計、因子分析為基礎，以學生滿意度為“抓手”的實證研究還相對欠缺。本文正是以此為背景，通過對X學院（我省在示范性高職院校）和Y學院（我省示范性高職院校）的學生滿意度進行因子分析，得出影響高職院校學生滿意度的“關鍵因子”，既為兩所院校針對改進學生工作提供具體參考，又為我省高職院校整體穩步發展提出相應對策建議。

二、調查對象與方法

（一）調查目的與調查工具

本調查旨在通過對X學院和Y學院對比分析，比較兩所院校的不同特點，根據調查結論進而提出完善高職院校學生滿意度的相關建議。根據參考相關文獻問卷調查共設計18道題目，除個人信息外，采用因子分析降維為“對專業及其理論教學的滿意度、對實踐教育的滿意度、教師教學能力的滿意度、對教學設施的滿意程度、對教學配套設施的滿意程度、對學生日常管理與支持服務的滿意度”六個方面的問題。

（二）調查過程

2017年4月至2017年5月，分別對X學院和Y學院進行問卷調查。此次調查共發放問卷1000份，回收961份，有效回收率達到96.1%。針對調查樣本信息分布狀況，提取有效問卷進行了SPSS統計。（見表1）

三、研究結果

（一）信度分析

整體問卷的信度值（Cronbach's Alpha）達到0.850以上，并且高達0.968，根據相關設定，此問卷的信度系數達到研究目的要求，可以進行下一步研究。

（二）因子分析

采用因子分析方法，確定公共因子，KMO（樣本量總量）和Bartlett（巴特利特球形檢驗）表明，KMO值為0.977，Bartlett 的球形度檢驗顯著性為0.000，指標數據適合進行因子分析。以特征值大于等于1為標準，最多可以提取6個因子。

解釋公共因子。對初始因子載荷矩陣進行最大方差法旋轉，以便更好地對選取的公共因子進行解釋得到X學院1對專業及其理論教學的滿意度，X學院2對實踐教育的滿意度，X學院3教師教學能力的滿意度，X學院4對教學設施的滿意程度，X學院5對教學配套設施的滿意程度，X學院6對學生日常管理與支持服務的滿意度。

（三）總評狀況比較分析

為了解X學院和Y學院學生滿意度整個情況主要采用態度量化的方法，按直接等級標度評定，分為很滿意、滿意、一般、不滿意、很不滿意 5 個維度。滿意度從高到低 5、4、3、2、1。把兩所學校匯總整理后，結果如表所示。

四、結論與啟示

（一）研究結論

1.兩院校在實踐教育、學生日常管理與支持服務上無明顯差異。

對比發現，兩院校均對實踐教育、學生日常管理與支持服務兩項內容相對重視，在滿分5分的滿意度調查中，均值均在3分以上，處于中等偏上水平。近年來，高職院校在實踐教育的安排設計上日趨科學合理，有效提高高職院校學生的實踐能力，取得顯著成效。同時兩所院校對學生日常管理與支持服務也逐步到位，為學生提供了更全面、更貼心、更便捷的日常服務，獲得了學生肯定。

2.兩院校在理論教學上差異較大。

在理論教學方面，除了在選修課滿意度方面Y學院優于X學院外，在剩余專業就業前景、必修課開設情況、開設課程與實際工作結合緊密型、專業理論課對職業素養提升、理論課程與課時安排、課堂教學對基本知識與技能掌握程度的滿意度上，X學院均處于領先位置。X學院更加重視理論教學的重要性，其電商、物流、物業管理等專業是社會緊缺、就業前景較好的專業。其必修課程的設置注重理論與實踐統一，注重實效性，通過校內實訓與校外實訓多措并舉提升學生職業素養，使學生受益。而Y學院則在選修課程的設置上更加靈活，有效與學生接收的課程知識形成互補，內容豐富、形式多樣，更加符合學生“口味”。

3.兩院校在教師教學能力上差異較大。

在兩院校教師教學能力滿意度的比較上，X學院均有一定優勢。無論是在對課堂與學生互動的能力與方式、課堂教學內容與方式、對實訓課教師實踐教學能力，還是實踐課教學效果上，都離不開X學院成熟且教學經驗豐富的教師隊伍。在教師教學能力的提高上，X學院既有針對性的培訓學習，又有鼓勵性的科研項目支撐，充分調動起教師教學的積極性與主動性，起到了積極推動作用。教師個人能力提升帶動教學質量提升，教學質量提升帶動學生學習水平提升，從而形成良性循環效應。

4.兩院校在教學設施上差異較大。

Y學院在學校教室及內部設施、實驗實訓場地等方面優于X學院，主要是由于Y學院遷建在花溪大學城，作為新校區在教學設施的配備和設立上則更能與時俱進、科學合理。而X學院則在學校圖書館、學校體育場、校園建設及環境、校外實訓基地的建設上好于Y學院。主要是因為后者還并未在新校區建立圖書館，因此學生呼吁較高，對此項的滿意程度也相對較低。

5.兩院校在教學配套設施上差異較大。

兩所院校均對教學配套奢設施上都高度重視，在對校醫院設施設備及人員服務和價格方面，X學院比Y學院做得更好，其中的“校醫院設施設備及人員服務和價格”則是校園內保障學生身心健康的主要保障，應該給予重視，并做好在教學配套設施的相關工作。

（二）完善我省高職教育滿意度的啟示

1.加強高職院校硬件建設。硬件建設是高職院校教學水平的重要保證，關系高職教育全局，是做好高職教育的“地基”和“框架”。調查分析顯示，高職院校的教學場所設施、體育館、圖書館等等都被廣泛關注。硬件設施建設要緊緊圍繞需求，有序規劃建設相應建筑項目，為做好高職教育夯實基礎。

2.提升高職院校軟件實力。軟件實力則是高職院校的另一重要“抓手”，是一所高職院校名副其實的精神內涵。要科學規劃好必修課程與選修課程的課程設定、合理配置教師資源、用好用活實訓課程，真正修好高職院校“內在美”，走上職業教育加速發展的“快車道”。

3.提高高職學生社會認同。當前社會對高職院校學生還缺乏總體的社會認同，認為高職教育就是本科教育的補缺形式的錯誤思想依然存在，高職院校學生的能力自信還需進一步加強。正如調查研究結果顯示，80%以上的學生對高職院校有較高滿意度，但卻只有極少學生會去選擇推廣宣傳本院校。因此，提高高職學生的社會認同尤為關鍵，可從以下幾個方面努力：一是積極提高個人本領，“打鐵還需自身硬”;二是大力宣傳高職院校的教學質量與學生水平，塑造高職院校的“靚麗名片”;三是主動出擊，通過參與各類高職院校比賽競賽項目來提升院校“份量感”。

作者簡介：陳康迪（1992-）女，回，江蘇宿遷，初級，研究生，貴州職業技術學院，物業管理。