基于加強情商培養(yǎng)的湖南高校本科人才培養(yǎng)方案研究

劉勝輝 袁麗 彭柯

[摘?要]“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”已經成為國家的一項重要戰(zhàn)略。為培養(yǎng)高情商管理人才，高校本科人才培養(yǎng)方案嵌入情商培養(yǎng)環(huán)節(jié)尤為重要。文章基于加強情商培養(yǎng)的本科人才培養(yǎng)方案設計的指導思想、湖南高校本科人才培養(yǎng)方案中情商教育存在的問題及“雙創(chuàng)”時代湖南高校本科人才培養(yǎng)方案改革路徑入手進行研究，以加強本科生的情商能力培養(yǎng)，提高本科人才培養(yǎng)質量。

[關鍵詞]情商培養(yǎng);人才培養(yǎng);“雙創(chuàng)”;湖南高校

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.22.193

為深入貫徹新時代全國高等學校本科教育工作會議精神，落實“立德樹人”根本任務，推進高校“雙創(chuàng)”教育，構建高水平人才培養(yǎng)體系，高校應堅持問題導向，加強基于情商培養(yǎng)的人才培養(yǎng)方案的改革已刻不容緩。在實踐中，管理人員的情商素質高低與公司有效治理有著密切聯(lián)系，這就進一步說明高校培養(yǎng)人才過程中，加強本科生情商培養(yǎng)至關重要。

1?基于加強情商培養(yǎng)的本科人才培養(yǎng)方案設計的指導思想

高校是社會經濟發(fā)展的智力支撐和人才智庫，為適應“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時代到來，大學生需要培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，不斷在社會中開拓進取，發(fā)揮自己的潛能和創(chuàng)新創(chuàng)造力，錘煉釘子精神和良好的心理承受與情緒控制能力，個人的情商素養(yǎng)發(fā)揮著積極有效的作用。為適應創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)時代的需求，高校應堅持“立德樹人”的指導思想，在修訂本科人才培養(yǎng)方案時，多環(huán)節(jié)嵌入“情商”元素，強化“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)理念。

據 2012—2019 年《全國大學生創(chuàng)業(yè)調研報告》的相關數據統(tǒng)計，大學生創(chuàng)業(yè)出現(xiàn)創(chuàng)業(yè)率低、創(chuàng)業(yè)成功率低和創(chuàng)業(yè)層次低的“三低”現(xiàn)象，大學生創(chuàng)業(yè)率僅為1%左右，創(chuàng)業(yè)成功率3%左右，而在成功創(chuàng)業(yè)中，96%的創(chuàng)業(yè)項目屬于生存型創(chuàng)業(yè)，不到 4%的創(chuàng)業(yè)項目屬于機會型創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)層次較低。相對美國近 30%的大學生創(chuàng)業(yè)率、約 23%的創(chuàng)業(yè)成功率和 46%左右的高層次成功創(chuàng)業(yè)項目，我國大學生創(chuàng)業(yè)情況相差甚遠。究其原因，除了缺乏創(chuàng)業(yè)資金、技能和經驗外，情商能力低是主要原因。

因此，“雙創(chuàng)時代”，高校加強大學生情商教育，提高學生應急管理、情緒管理、應變能力及有效溝通能力，增強大學生的創(chuàng)業(yè)信心及創(chuàng)業(yè)毅力，提升學生自我價值實現(xiàn)的欲望，以幫助大學生完善自己學業(yè)與就業(yè)生涯的規(guī)劃。

2?湖南高校本科人才培養(yǎng)方案中情商教育存在的問題

文章對湖南大學、中南大學、長沙理工大學、湖南工商大學和湖南科技大學、湘南學院、湖南人文科技學院等高校的在校大學生情商教育的現(xiàn)狀進行了線上線下問卷調查與采訪，調研重點集中于“您所在高校是否開設了情商或創(chuàng)業(yè)情商相關的課程” 和“您所在學校開展情商或創(chuàng)業(yè)情商教育的主要形式”兩個問題。通過以上調查與采訪，湖南高校本科人才培養(yǎng)方案中情商教育存在的問題主要表現(xiàn)在以下三方面。

2.1?部分高校對學生情商教育仍重視不夠

在回收的581份問卷中，當問及所在學校是否在人才培養(yǎng)方案中設置情商或創(chuàng)業(yè)情商相關課程時，選擇“是”的僅有161份，占比27.7%;而選擇“否”的有420份，占比72.3%。眾所周知，許多國內高校已經注意到了大學生情商教育缺失這一問題，但湖南省地市部分高校依然過分重視智商教育，沒有采取針對性措施進行大學生情商教育，或者是實施力度不夠，具體表現(xiàn)為本科人才培養(yǎng)方案設計過多強調如何培養(yǎng)專業(yè)領域的人才，卻忽略了人才培養(yǎng)過程中至關重要的情商素養(yǎng)與能力，從而難以達到“雙創(chuàng)”時代對人才的需求。還有些高校在討論“雙一流”學科、專業(yè)、課程申報與立項建設期間，過分強調圍繞“專業(yè)”來建設，而對于心理健康、商業(yè)倫理與職業(yè)道德素養(yǎng)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)與情商培養(yǎng)的建設環(huán)節(jié)相對很少涉及。在對大學生進行期末評價時，期末考核的成績仍是最重要的評價標準，忽視了平時對學生過程管理和綜合素養(yǎng)評價，導致人才培養(yǎng)質量檢測也忽略了對情商能力的考核。

2.2?部分高校關于情商教育的模式比較單一

當問及所在學校在人才培養(yǎng)過程中，教師如何進行情商教育時，回答形式基本都是以思想政治課程、主題班會、職業(yè)規(guī)劃發(fā)展課程以學習講座和心理健康講座等形式進行。情商教育特別是創(chuàng)業(yè)情商、會計情商、審計情商、管理情商和其他情商教育的培養(yǎng)本身要非常注重強實踐性，學生只有通過不斷地實踐鍛煉，才能培養(yǎng)相關情商能力，磨煉自己的意志，達到創(chuàng)業(yè)的基本素質要求。而大多數高校對大學生情商與其他專業(yè)情商教育的模式上偏重于理論性教學，相對缺乏情商教育實訓平臺與環(huán)節(jié)，課外各種素質實踐拓展活動受限，教育形式單一、教育效果枯燥乏味，難以激發(fā)學生對情商類課程的興趣，學生的整體情商水平難以提高，對就業(yè)競爭力有很大影響。

2.3?大學生情商教育與其他專業(yè)情商能力培養(yǎng)耦合度不強

在當前“雙創(chuàng)”政策環(huán)境下，高校加強大學生情商培養(yǎng)對于“雙創(chuàng)”教育來說是非常重要的教學環(huán)節(jié)，大學生的情商水平在很大程度上影響和制約著他們的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)的成功率。當前，湖南大部分高校在本科生人才培養(yǎng)方案中，已設置相關創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與就業(yè)指導教學版塊，對于創(chuàng)業(yè)情商教育的開展已經初具規(guī)模，如設立創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導中心，普遍開設大學生創(chuàng)業(yè)教育、大學生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)等相關課程，此外還建立了大學生創(chuàng)業(yè)基地，為大學生提供了良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。但是對于情商的培養(yǎng)，只通過開設一些選修課程、心理輔導等方式，情商教育課程內容與形式都比較單一，沒有很好地與其他專業(yè)情商（創(chuàng)業(yè)情商、會計情商、審計情商、管理情商和職商）能力培養(yǎng)耦合起來，呈“兩張皮”現(xiàn)象，雙方處于孤立與分裂狀態(tài)，這種教育必然會導致大學生的情商教育與“雙創(chuàng)”教育效果都大打折扣。

3?“雙創(chuàng)”時代湖南高校本科人才培養(yǎng)方案改革路徑

本科人才培養(yǎng)方案是學校組織教學過程、規(guī)范教學環(huán)節(jié)、實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的基本依據，更是教師開展教學活動的依據和建立專業(yè)標準的載體。科學的本科人才培養(yǎng)方案，對規(guī)范教學環(huán)節(jié)、穩(wěn)定教學秩序、提高人才培養(yǎng)質量具有極其重要的作用。針對以上對湖南大學、中南大學、長沙理工大學等多所高校在校大學生情商教育的現(xiàn)狀調查與采訪結果，文章認為“雙創(chuàng)”時代湖南高校應在基于情商培養(yǎng)的基礎上改革現(xiàn)有的本科人才培養(yǎng)方案。

3.1?提高情商類課程的教學課時比重

“雙創(chuàng)”時代呼喚“雙創(chuàng)”人才云集與發(fā)展。高校作為人才培養(yǎng)陣地，基于加強情商培養(yǎng)的本科人才培養(yǎng)方案改革則顯得尤為重要。當前，大學本科人才培養(yǎng)方案要與當今“雙創(chuàng)”時代要求相適應，以現(xiàn)代人才觀、質量觀和教學觀為指南，在加強學生智商教育的同時，要格外注重學生情商能力的培養(yǎng)。具體而言，高校應通過提高情商類課程的教學課時比重，提高情商類教學內容在本科人才培養(yǎng)方案中的地位，引導教師與學生對情商能力認可程度，可有效地提高大學生情商及創(chuàng)業(yè)情商、會計情商、審計情商、管理情商等其他各種職商能力。

首先，高校應當將情商教學課程納入本科人才培養(yǎng)方案中，切實開展大學生情商訓練計劃，設立創(chuàng)業(yè)情商、會計情商、審計情商、管理情商等專業(yè)核心課程，課程學時合理且足夠。其次，在具體實施教學中，教師對學生定期開展情商教育培養(yǎng)的實訓活動，并對教學效果進行檢驗等，使學生意識到創(chuàng)業(yè)各種情商能力的重要性。最后，高校在各種課程期末考核中，可以設置情商能力的考核環(huán)節(jié)，達到檢測學生情商水平的高低，從而有針對性地修訂來年的情商教學與能力培養(yǎng)計劃，達到提高學生情商水平的目標。

3.2?提高情商類師資教學水平

在科學設計基于情商培養(yǎng)的本科人才培養(yǎng)方案后，提高情商類師資教學水平成為關鍵之舉。教師是情商培養(yǎng)的核心力量，高校可以通過科學引進與自行培養(yǎng)兩種方式來強化師資隊伍建設。在湖南省內高校，情商類師資主要由有招生就業(yè)創(chuàng)業(yè)中心、輔導員、專業(yè)教師組成，他們在引導學生成長成才、學習能力培養(yǎng)及情商素養(yǎng)提高等方面起到了很大的指導作用。但相對來講，以上教師相對缺乏專業(yè)教學與實訓經驗，建議通過各種合作平臺來提升情商師資教學水平。如湖南工商大學在2018年與湖南湘江新區(qū)合辦“創(chuàng)業(yè)就業(yè)學院”，邀請優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)校友和企業(yè)、商圈和工業(yè)園的領導專家等對師生進行培訓，從而提高學校情商類師資教學水平;南華大學以創(chuàng)業(yè)孵化園、工業(yè)園區(qū)等創(chuàng)業(yè)基地作為創(chuàng)業(yè)環(huán)境，提升情商教師隊伍教學水平;湖南科技大學與湘潭經開區(qū)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，成立了校地合作的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地，與湘潭大學生科技創(chuàng)業(yè)園等社會資源進行合作，力求共建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目聚集地，不斷提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導師情商教學水平。以上舉措效果明顯，在省內各高校已進行推廣。

3.3?創(chuàng)新情商教育教學方法

在情商理論課程與實訓教學的過程中，一是教師要緊密結合學生的興趣、性格和氣質特點，合理地對學生進行委屈挫折、情緒控制、應急管理與智慧溝通技巧教育，提高大學生成長過程中自我激勵、人際交往、情緒管控與社會適應等方面的情商能力。二是教師要擅長運用情景案例教學、問題導向討論、分組辯論與評價以及個案輔導等手段實施情商教育，營造活躍的課堂氣氛，引導學生積極討論，發(fā)表自己的觀點，與教師有更多的互動，從而提高課堂教學效果。三是高校要有效結合情商培養(yǎng)與“雙創(chuàng)”教育案例，充分利用高校資源，如大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導中心、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地等，使大學生有機會進行較為完整的模擬商業(yè)活動，這既能夠通過解決實際問題、提升情商素養(yǎng)水平，又能夠通過實際行動真實地展現(xiàn)大學生自身管理能力和情商能力差距，從而有利于教師對學生進行針對性的教學引導，切實最大限度地提升大學生情商的水平。

3.4?完善大學生情商教學體系

為加強企業(yè)（公司）的有效治理，社會需要高情商、高智商的綜合型、創(chuàng)新型管理人才。學校、教師和社會都應注重對大學生情商的教育，引導與培養(yǎng)大學生具備良好的自我激勵、樂觀自信、顧全大局以及能有效進行情緒控制、溝通應變能力強，具備能戰(zhàn)勝逆境的決心與堅韌不拔的品質。因此，基于加強情商培養(yǎng)的本科人才培養(yǎng)方案的改革需要，高校應考慮建立一套完整的情商教學體系，包括理論教學、實踐教學與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學。

3.4.1?理論教學體系

在本科人才培養(yǎng)方案中，要合理設置創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)版塊與學分，并開設情商類代表性課程，如創(chuàng)業(yè)情商、會計情商、審計情商、管理情商和其他相關情商類專題課程或講座、大學生職業(yè)生涯設計與規(guī)劃、商界名人奮斗歷程的專題課程或講座等。通過開設以上課程與講座，一是讓大學生掌握基本的情商的理論，認識到情商培養(yǎng)的重要性;二是可以培養(yǎng)學生積極向上的心態(tài)，提高他們的受挫能力，使學生在創(chuàng)業(yè)遇到阻礙和壓力時能夠從容應對，能夠正確調控自身的情緒，提高人際溝通能力;三是讓大學生以商界名人為榜樣，激發(fā)他們的學習熱情，進一步增強學生自主提高情商素質的動力。

3.4.2?實踐教育體系

根據教育部引領新建本科高校走應用型人才培養(yǎng)道路的政策導向，在大學生情商能力的培養(yǎng)中，實踐教育的訓練必不可少。首先，高校要加大學生的校內外實踐教育，如可借助大學生社團組織在校內開展情商類相關競賽與學習活動;可利用寒暑假社會實踐活動來組織大學生到校外創(chuàng)業(yè)一線進行觀摩和跟班實習，體會工作崗位或創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中的創(chuàng)業(yè)經歷;通過具體實訓基地采訪調研活動，讓大學生實地學習優(yōu)秀員工的工匠精神，學習企業(yè)一線員工的溝通技能、情緒管理的能力以及管理的人格魅力，督促學生在實訓中認真體會與查找自身情商能力方面的不足，以加強自身創(chuàng)業(yè)情商、管理情商或其他情商素質的培養(yǎng)。

3.4.3?創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系

“雙創(chuàng)”時代，很多學生還不敢選擇創(chuàng)業(yè)的原因在于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識缺乏與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力不夠，沒有積極性。學校應當成立由相關部門領導和創(chuàng)業(yè)成功人士、商界精英等人員組成的大學生自主創(chuàng)業(yè)指導委員會，出臺相關的政策和文件，加強對學生創(chuàng)業(yè)情商教育的引導。鼓勵大學生通過開設學生自主經營、自主管理的創(chuàng)業(yè)基地，設置創(chuàng)業(yè)工作室，開辦模擬公司，組織引導學生到社會創(chuàng)業(yè)一線進行實地操作，讓學生感受創(chuàng)業(yè)的艱辛，經受挫折的打擊，嘗到失敗的滋味，同時也體驗成功的喜悅，這樣既可以提高學生的創(chuàng)業(yè)技能，鍛煉他們組織協(xié)調、人際交往與管理決策等能力，又可以激勵學生勇于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，對學生情商管理與情商能力塑造有極大的促進作用。

總之，“雙創(chuàng)”時代的到來，高校應當將情商培養(yǎng)與專業(yè)知識教授、“雙創(chuàng)”教育充分結合起來，通過情商培養(yǎng)來深化“雙創(chuàng)”創(chuàng)業(yè)教育，兩者有效地結合將會帶來更好的教學效果;高校還應當嘗試打破傳統(tǒng)的課堂教學模式，積極采用一些創(chuàng)新性的教育方法，將顯性教育與隱性教育充分結合，在課程教學中豐富學生對創(chuàng)業(yè)情商的理論認識，在實踐活動中培養(yǎng)學生的情商管理能力，從而真正提高學生的整體情商水平。

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[基金項目]2017年度湖南省哲學社會科學基金一般項目“雙創(chuàng)驅動下湖南高校本科生‘創(chuàng)業(yè)情商培養(yǎng)研究”（項目編號：17YBA245）階段性成果。

[作者簡介]劉勝輝（1980—），男，湖南株洲人，碩士，湖南工商大學副教授，研究方向：創(chuàng)業(yè)理論與高等教育。