探討優質護理服務在急診科護理中的應用價值

楊金麗

【摘?要】目的：探討優質護理服務在急診科護理中的應用價值。方法：選取2019年4月-2020年4月我院收治的130例急診患者作為本次的研究對象。隨機分為常規組與優質組各65例，常規組采取常規護理，優質組采取優質護理，對比兩組患者的護理效果。結果：優質組各項指標均優于常規組，有意義P<0.05。結論：在急診護理中應用優質護理服務，護理效果顯著，有應用價值。

【關鍵詞】優質護理;急診科;應用價值

【中圖分類號】R473???【文獻標識碼】A????【文章編號】1672-3783（2020）10-0132-02

急診科在醫院中屬于一個非常重要的科室，前往急診科進行診治的患者其病情較為危急，急需要在一定的時間內進行處理解決[1]。急診科室對患者的生命安全具有十分重要的意義，同時急診科的護理措施對患者的治療效果具有非常重要的影響，然而在急診科進行治療的患者其病情都各不相同且較為復雜，如果只是采用傳統的常規護理措施，無法有效提升患者的治療效果[2]。因此本文選取了130例急診患者作為本次的研究對象，主要分析優質護理服務在急診科護理中的應用價值，現報道如下：

1 資料與方法

1.1一般資料

選取2019年4月-2020年4月我院收治的130例急診患者作為本次的研究對象，隨機分為常規組與優質組各65例。其中常規組男35例，女30例;年齡21-75歲，平均（47.53±7.84）歲。優質組男40例，女25例;年齡23-81歲，平均（51.64±7.93）歲，兩組患者一般資料對比P>0.05，無意義。

1.2方法

常規組采用常規護理：日常監測患者的病情，對患者進行用藥指導，及時進行搶救工作，對患者的需求提供合理的服務;優質組采用優質護理：

（1）優化基礎護理：患者入院后，根據患者的實際情況給患者介紹就診環境，結合醫師診斷出的患者病情有針對性的制定合理的護理方案。對無家屬陪同的患者，應給予更多關注。同時應積極與患者進行溝通，態度親切、溫和，提升患者對護理人員的依存性，積極配合治療。（2）心理護理：急診科患者的病情具有一定的突發性，病情發展速度快，患者會產生焦慮、煩躁等負面情緒，特別是對一些年齡較大或較小的患者，具有一定的溝通難度。因此，護理人員應結合患者的實際情況，有針對性的對患者實施心理護理，幫助患者消除其負面情緒，有溫和、幽默的語言緩解患者的消極情緒，提升患者對治療的信心。（3）安全護理：首先對身份不明的患者應嚴格對其身份進行識別，通過患者在來院時所隨身攜帶的物品如手機、錢包等確認患者的身份，并及時聯系患者的家屬。其次，對用藥的安全性進行嚴格監管，急診患者的病情都較為復雜且發展速度過快，為了有效緩解患者的臨床癥狀，用藥時劑量較大且藥物的成分結構比較復雜，因此，護理人員應對患者的用藥情況進行嚴格的監測，在患者住院期間密切監測患者的生命體征，有效防止患者出現不良反應。

1.3統計學方法

本次研究采用SPSS22.0軟件進行統計分析，計量資料t檢驗，以（）表示，計數資料χ2檢驗，以百分比（%）表示，對比有意義P<0.05。

2 方法

常規組不良反應發生率12.31%，高于優質組的3.08%;健康知識掌握率80.00%，低于優質組92.31%;SAS評分高于優質，有意義P<0.05，詳見表1。

3 結果

急診科室的工作環境較為緊張，醫護人員需在較短的時間內對患者的病情做出準確的診斷和處理工作，對患者實施合理的治療手段以此來有效提升患者的治療效果[3]。優質護理是最近幾年，我國大力倡導的一種新型護理模式，對患者實施優質護理，護理人員能夠全面了解患者的具體病情以及既往病史，通過全面分析、評估患者的實際情況有針對性的制定出合理的護理方案，從而有效提升護理效果，盡可能減輕疾病帶來的痛苦，加快患者的恢復速度[4]。急診科室也是醫患糾紛常發的地點，對患者實施優質護理模式，不僅是對患者負責，也是對護理人員的工作負責。對急診患者采用優質護理，能夠使提升患者對護理人員的依賴性和信任，從而積極配合治療，有效降低發生醫患糾紛的概率[5]。

結果顯示：常規組不良反應發生率12.31%，高于優質組的3.08%;健康知識掌握率80.00%，低于優質組92.31%;SAS評分高于優質，有意義P<0.05。表明優質護理能夠充分滿足患者的需求，有效提升護理效果。

綜上所述，在急診科護理中應用優質護理，護理效果顯著，有效降低患者不良反應發生率，消除患者的負面情緒，應用價值顯著。

參考文獻

[1] 沙美容，譚小梅，劉彩霞等.優質護理服務在急診科綜合病房護理中的應用[J].中國藥物與臨床，2020，20（05）：838-840.

[2] 于廣榮，劉素珍，朱麗娜.探討優質護理服務應用在急診科護理中的效果[J].系統醫學，2018， 3（03）：173-174+177.

[3] 曾秀華.優質護理服務在急診科護理中的推廣與應用[J].中國衛生產業，2017，14（22）：156- 157.

[4] 潘穎.優質護理服務在急診搶救室中的應用觀察[J].醫學食療與健康，2019（14）：141-142.

[5] 張華.急診護理中優質護理服務的效果分析[J].中國社區醫師，2019，35（04）：176+178.