大數據背景下電力企業智能營銷

陸義婷

現如今我國社會發展已經邁入了全新的階段，在當前大數據背景下，大數據技術已經在諸多領域中實現了應用并取得良好的成果。為了能夠提升電力企業營銷工作的有效性，其同樣需要引入大數據技術，構建起新型的智能營銷模式。本文簡略闡述了大數據在電力營銷管理中的運用，介紹了當下其傳統營銷模式存在的問題，并對大數據背景下電力企業智能營銷模式的創新展開了深入分析。

近些年來，我國人民的生活水平有所提升，對于供電也有了全新的需求，但從目前來看，部分電力企業仍在沿用以往傳統的營銷模式，這便制約了其營銷工作有效性的提升，基于此，電力企業務必要加強對于該方面的重視，并積極應用相應的大數據技術，充分發揮出智能營銷模式應有的作用，促進電力企業的持續平穩發展。

■大數據在電力營銷管理中的運用

對于電力企業來說，供電營銷是其業務的重要組成部分，有著較為關鍵的地位，近些年來我國社會正在逐漸發展的過程中，人們的生活水平有所提升，開始有了更高的需求，這便使得供電企業務必要強化開展相應的營銷管理，并為大眾提供更為優質的服務。基于此，電力企業要在原有的基礎上對營銷模式進行改善，使其能夠充分同大數據的相關要求結合起來，進而提升大數據背景下電力企業智能營銷的有效性。靈活在電力營銷管理中采用大數據相關技術能夠切實滿足相關用戶的需求，并充分采納用戶的各方面意見和建議，盡可能降低投訴出現的概率，為用戶提供更加優質的服務，此舉有助于樹立其良好的品牌形象，對于電力企業競爭力的提升有著積極的促進作用。電力企業可以采用大數據技術全面分析客戶用電量、用電結構以及用電時段等多方面內容，進而在此基礎上對具體的工作預案進行制定，第一時間向群眾發布相應的停電等信息提醒。除此以外，電力企業還可以通過大數據技術針對投訴展開篩選以及分類工作，根據投訴類型的不同選擇針對性的工作細則，進而緩解重復投訴較多的問題。

■大數據背景下電力企業傳統營銷模式面臨的問題

（一）管理理念比較落后

在當前大數據背景下，我國部分電力企業仍在沿用傳統的營銷模式，所以其在管理理念上存在較為落后的問題。很長一段時間以來，我國的電力行業都被國企長期壟斷，盡管目前部分電力企業已經加大力度開展了政企分離改革，但仍然存在電力企業秉持著落后營銷觀念的現象。這便造成電力企業在實際展開營銷管理工作的過程中并沒有真正認識到對于電力營銷來說大數據所帶來的影響。在這種背景下，電力企業的營銷管理有著較為緩慢的發展趨勢，也未能充分體現出實際工作中大數據技術應有的作用，這便難以充分同當下日益提升的用戶用電需求相符合。

（二）電費回收存在困難

對于我國部分電力企業來說，其普遍存在著電費回收困難的現象，以往所采用的營銷模式十分重視電費回收工作的開展，然而在正式展開實際工作的過程中卻往往面臨著營銷人員素質欠缺、法律法規不健全以及用戶繳費意識薄弱等問題。這便加劇了電費回收工作的困難程度，不僅嚴重阻礙著電力企業經濟效益的提升，而且對于電力企業的持續平穩運行有著一定程度的制約作用。

（三）工作形式過于老舊

現如今，我國的信息化以及現代化水平正在逐漸提升，大數據技術也在完善與普及的過程中，已經有越來越多的電力企業開始在日常所開展的營銷管理工作中應用大數據技術，也收獲了一些成果，但是相比其他工作來說，營銷管理有著一定的特殊性，其本身帶有強烈的系統性特點，但電力企業卻沒有真正展開對于工作形式的調整與創新，這便使得大數據技術無法發揮出其自身的優勢，同時還會加劇其在營銷模式以及工作形式方面的矛盾，嚴重影響了電力企業實際營銷管理工作效率的提升。以智能營銷模式為例，該營銷模式便是在各種來源的營銷信息數據基礎上進行分析，然而部分企業在數據信息的獲取方面較為死板，而且效率較低，這便對電力企業營銷管理工作的高效開展起到了負面影響[1]。

■大數據背景下電力企業智能營銷模式的創新

（一）構建電力大數據系統

在當前的大數據背景下，若想實現電力企業智能營銷模式的創新與發展，電力企業務必要構建其健全的電力大數據系統，充分利用大數據技術將電力企業在實際生產以及服務過程中所產生的數據融合起來，例如在配電協調、資產壽命管理以及電力營銷等各個方面的數據，該類數據本身有著跨專業、跨業務以及跨部門的特點，針對其開展全面的綜合管理工作，構建起電力大數據系統能夠有效落實電力數據資源共享的目標。除此以外，工作人員還應當加強對于GIS技術的應用中電力數據所發揮的作用，在原有的基礎上對于城市配電網數據庫進行完善，以充分體現出在營銷管理工作中電力數據的實際作用。若想提升城市配電網數據庫的建設質量，務必要有更加精確和完整的地理信息數據作為基礎。電力大數據系統既可以為工作人員提供各個用戶的相關基礎數據信息，還能夠實現同電力企業負荷管理系統以及營業系統的有效對接，進而實時動態地展開對于電力負荷以及電力營業的管理工作。與此同時，電力大數據系統能夠應用于輔助決策、分析、運行管理以及電網操作等工作中，對于電力企業的平穩運行有著重要意義。

（二）提供多元化服務

除了構建電力大數據系統以外，若想切實實現對于電力企業智能營銷模式的創新，電力企業需要有意識地為用戶提供多元化的服務，近些年來，我國絕大部分的電力企業在營銷方式方面都在逐漸強化對于大數據的應用，這使得更多的人開始關注網絡營銷方式的轉型。相關調查結果表明，電力智能營銷管理模式的應用不僅能夠實現營銷工作水平與質量的提升，其與以往陳舊的營銷方式相比還可以減輕工作人員的壓力。現如今我國經濟發展速度較快，電力企業若想在這種環境條件下贏得激烈的市場競爭，務必要加強對于現代化互聯網技術的有效利用。

工作人員在電力營銷管理的過程中應當高效運用大數據技術，提升電力營銷管理工作的效率。采用大數據營銷的模式，對電力企業的相關數據庫進行構建，最大限度地利用有關資源，并在原有的基礎上對電力業務展開深層次的拓展，進而高效落實其多元化的發展目標，持續穩定地提升電力企業在生產運行中所獲得的經濟效益。電力企業若是想真正達到多元化的服務目標，應當妥善采取相應的措施，具體可以從以下兩方面內容入手。一方面，電力企業的客戶經理需要全面開展對于客戶真實用電狀況的了解工作，同時還要對其展開詳細分析，并科學合理地給出針對性的建議，其工作內容不應當僅局限在安排生產班次上，同時還應當結合客戶的各方面實際需求進行相應的無功補償。另一方面，其所開展的工作應當堅持從客戶的實際需求出發，并充分運行自身的專業知識與經驗，科學開展對于客戶在用電負荷方面的指導，進而幫助其實現效益最大化，最終達到電力企業與用戶互利共贏的目的[2]。

（三）推動電價管理創新

在電力企業構建起相對健全的智能營銷模式之后，若想真正發揮出這一模式的實際作用，還應當推動電價管理創新，采取相應的優化調整措施。從整體來看，電力企業之間本身在電力生產成本方面并不會有過大的差異，但是不同用戶之間在實際用電方面有著不同的要求，所以其所提供的服務也存在差異性，這便使得供電成本也有所不同。基于此，電力企業務必要加強對于智能營銷模式的認識，并靈活對其進行應用，利用其開展數據分析工作，在用電成本的基礎上對用戶展開詳細劃分，并根據實際情況對差異化的電價策略進行制定。這種智能化的電價管理工作能夠在充分滿足用戶用電質量需求的基礎上，最大限度地節省供電所投入的成本。除此以外，構建起大數據平臺還能夠為電能交易的網上競價奠定堅實的基礎，所以電力企業在應用智能營銷模式的過程中需要注重采用動態化的電價策略。從實際的上網電量以及時段等內容出發，對實時電價進行制定，并及時將相應的售電信息發布于網絡平臺上，進而切實提升電力營銷工作的有效性，使其逐漸呈現出市場化的發展趨勢[3]。

■結論

綜上所述，強化大數據技術的應用，建立健全智能營銷模式，能夠有效提升電力企業營銷工作的水平與質量，對于其后續的可持續發展以及現代化水平的提升有著積極的促進作用。因此，電力企業務必要強化對于智能營銷管理的重視，并優化開展對于供電服務以及電價管理等多方面內容的創新，進而促進電力企業的持續平穩運行。