關于轉變干部作風，凝聚職工隊伍

趙麗麗

摘 要：一段時期以來，相對于鐵路企業而言，干部與職工之間一直存在著溝通障礙，任何一項工作單純依靠行政指令來推進，就顯得冰冷機械，效果不佳。那么，如何轉變干部作風，發揮干部作用，改善干群關系，回應職工關切，增強企業合力，凝聚職工隊伍，是值得我們深入思考和解決的問題。

關鍵詞：轉變;干部作風;凝聚職工隊伍;開展干部與職工見面工程

為了有效轉變干部作風，切實發揮干部作用，進一步凝聚職工隊伍，增強企業合力，針對鐵路企業一直以來存在的干部與職工溝通障礙問題進行了深入思考，開展了干部與職工見面工程，將其作為轉變作風、凝聚隊伍的有效載體。

一、存在問題

見面工程是在做人的工作，既需要面對面，更需要心交心。單純靠行政指令來推進，就會冰冷機械，失去效果。基于這樣的認知，找出了以往干群之間的主要溝通障礙壁壘問題。主要表現為：

一是歷史壁壘。干部與職工之間長期形成的管理和被管理關系，歷史沉積的誤解偏見，雖然發生了明顯變化，但仍存隔閡，尚有嫌隙。二是時空壁壘。哈客現有干部職工8000余人，其中干部300人，干部職工比例為3.68%，職工多干部少，工作性質流動分散，干部與職工的見面基本上是在會議和學習中，缺少單獨機會。三是信任壁壘。由于缺乏貼近式的思想溝通，一些干部在職工中缺乏感情基礎和信任度。職工群眾信傳言不信宣講，信職工不信干部，信網絡不信單位。四是考核壁壘。長期以來干部深入現場主要是為了完成檢查任務，缺少與職工談心溝通、噓寒問暖。

二、解決辦法

針對上述主要溝通障礙壁壘問題，結合實際，制定了針對性強、使用效果顯著的方法制度，通過各層次管理人員的共同努力，取得了一定效果。主要做法是：

1.是拆除壁壘促和諧，為見面工程營造氛圍。

要想把見面工程開展好，首先要拆除這些壁壘，讓職工與干部不隔心。為此我們在四個方面下功夫。一是在提升認識、深入宣講上下功夫。領導班子帶頭，各級干部緊隨其后，宣傳講解見面工程的內容和意義，使大家明確開展見面工程是企業形勢變化的需要，是打造共同命運的需要，旨在打開職工心結，架起溝通橋梁，提升職工主人翁意識和責任。二是在轉變作風、樹立形象上下功夫。我們全面加強作風建設，打造服務型科室，開展干部作風督查，實行干部宣誓承諾活動，干部用實際行動做給職工看。三是在關心職工、凝聚合力上下功夫。為了增加見面工程的人氣和信任度，我們梳理排查了一段時間以來職工的熱點訴求，下力氣予以集中解決。職工需求問題的集中解決，感化人心，廣受贊譽，為見面工程有效開展贏得了先機。四是在做足文章、吸引見面上下功夫。針對以往職工對干部既盼又躲的現象，從職工期待的問題入手，提前發布見面“節目單”，讓職工了解干部下去要講什么，能解決什么，使職工期待見面。

2.是卸下包袱解難題，為見面工程筑牢基礎。

見面工程的質量和效果關鍵在干部，如何化解好干部的畏難情緒，卸下思想包袱，我們從四個方面加以破解。一是解決好干部不敢見的問題。不敢見是擔心職工提出的問題解釋不了，困難解決不了。我們持續加大干部素質提升力度，多渠道增強干部本領，提升干部見面能力。二是解決好干部不會見的問題。干部見了職工干點啥，說點啥，很多人還是搞不清楚。為此，我們編制了內容詳盡的見面工程流程圖，每名干部人手一份，涵蓋見面工程原則、方法、步驟、要求。三是解決好干部應付見面的問題。為了解決好干部匆匆見面、挑省心職工見面等現象，采取了下達見面數量和重點對象雙重指標，既有量的要求又有質的約束。四是解決好干部假見面的問題。為解決干部見面造假問題，我們在既有的“企云控”基礎上開發新功能，增加見面工程板塊，通過數字化管理確保每次見面的完整性、真實性。

3.是豐富手段添活力，讓見面工程便捷高效。

為使“見面工程”有聲有色開展，我們進一步活化方式、豐富內容，方便職工，提升效果。一是設立科室接待日。每周設定一天科室接待日，安排各科室輪流值班，并提前向職工告知，使職工的問題訴求不用到段內去就得以咨詢解決。二是開通見面工程預約平臺。我們研發了見面工程預約平臺，職工想見哪個部門的干部，想在什么時間和地點見面，想解決什么樣的問題，通過手機就可以輕松完成預約，等待見面即可。三是開展合理化建議征集。我們主動向職工開展“四問”，其中包括問意見、問建議。同時開展合理化建議征集活動，較好地調動了廣大職工參與企業發展建設的積極性。四是撰寫見面日記。倡導干部撰寫見面日記，將見面中的感受、體會以工作日記的形式表達出來，通過《見面工程簡報》分享。

4.是講求實效辦成事，讓見面工程開花結果。

為了將見面工程落到實處，我們從三個方面進行推進。一是納入生產管理，建立長效機制。建立了一整套見面工程機制辦法，并將其納入生產管理，從組織領導、平臺運用、任務下達、過程跟蹤、資料留存、問題解決、考核講評等各個方面形成科學完整的管理鏈條。二是實行首見負責，直到銷號解決。實行首見負責制，誰與職工最先見面，這名職工的相關問題就由這名干部負責到底。對于解決不了的問題，也由這名干部向上反饋，見面工程辦公室拿出答復意見或解決途徑后，仍由這名干部傳達給職工，直到銷號。三是緊盯問題不放，實現閉環管理。采用“互聯網+見面平臺”模式，區分問題性質和難易程度，建立問題庫，實行問題派發制度，由見面工程辦公室協調督辦各部門解決。

通過見面工程，回應了職工關切，改善了干群關系，凝聚了企業合力，見面成效逐步顯現。