“O2O”課堂提問教學模式的應用

黃子蔚，龍群兵

(1.武夷山職業學院財務金融系，福建武夷山，354300；2.武夷學院玉山健康管理學院，福建武夷山，354300)

“O2O”的概念起源于美國，AlexRampell將該模式定義為“Online to Offline”，即“O2O”，其原意是指電子商務中在線與離線的協同，是將線下的商務機會與線上交易平臺相結合，以互聯網為線下交易前臺，線上攬客，線下服務。[1]廣義的“O2O”不再限于從“線上到線下”，只要同時涉及線上和線下的都可以稱之為“O2O”。因此，把這一理念移植到教育教學上，就有了“O2O教育”和“O2O教學”。所謂“O2O教育”就是指在移動互聯網、云計算、物聯網、大數據環境中，傳統的課堂教學(線上)與現代化網絡教育(線下)優勢互補、深度融合，將網絡的豐富資源與學習工具和課堂的有效控制結合起來，將課堂教學時空延伸到網絡的新型混合教學模式。[1]“O2O課堂”就是把“O2O教育”的優勢與特點和傳統課堂的教學形式整合起來的可以跨時空的線上線下課堂組織形式。近年來，在線教育教學發展非常迅猛，各種大型開放式在線課程將在線教育應用推向高潮，大有將傳統課堂教育教學取而代之的趨勢。然而，在線教育只有經過萌芽到高峰狂熱再到谷底的反思后才能進入成熟發展階段。正如英特爾公司首席執行官克瑞格·貝瑞特(Craig Barrelt)所說，計算機不是神奇魔法，教師才是真正的魔法師，“線上”的教育是人機對話，“線下”的教育才更多地體現人文關懷，人的社會化過程要通過人和人之間的交流，處理人和人之間的聯系，使學生在人對人、面對面、心貼心的教育環境中得到更加全面的成長，教育離不開“魔術師”教師。[1]正因為如此，強調線上與線下的融合，研究和探索對“O2O”課堂教學模式也在不斷地探索和豐富。

一、“O2O”課堂教學的特點

近年來，翻轉課堂逐漸為大家所熟知。在國外，翻轉課堂已經在課堂教學中取得較大成效，目前，國內各級各類院校也在積極探索和嘗試。為此，“O2O”就必然成為課堂教學改革的新作用要素，善用互聯網技術、思維和智能終端進行課堂教學的創新能有效解決傳統課堂教學的諸多缺點。“O2O”課堂教學的特點體現在以下幾個方面。

(一)可視化對學習的掌控性

在傳統課堂里，學習(包括內容、方式、進度等)是由教師掌控的，學生完全按照教師的布置和要求學習，學習的主動性幾乎完全被教師掌控。[2]而在“O2O”課堂教學中，這種被動的學習過程產生了一定的翻轉，學生可以自主地選擇學習時間和節奏，可以查閱輔助性材料進行個性化的學習，學生掌握學習的主動性。

(二)多樣化學習的互動性

在傳統課堂教學中，學習的互動性更多地發生在師生之間，互動的形式也是較為單一。“O2O”課堂教學不但增加了師生之間的互動頻次和互動方式，而且增強了學生之間的互動，并且這種互動的維度也增加了，既有面對面(線下)的互動，又有網絡(線上)的互動。在“O2O”課堂教學中，教師的角色也從單純的知識傳授者轉變為學習資源的組織、設計、呈現者，與學習輔助、評價相融合。通過互聯網和智能終端，教師可以隨時隨地與學生進行1∶1或1∶n的交流互動，同時“O2O”課堂教學也為學生提供更方便快捷的平臺和形式(文字、語音、音視頻等)，讓學生可以更好地分享學習的結果、開展互助協作性學習并取得更多的幫助。顯然，“O2O”課堂教學不是替代教師，而是增強師生互動。

(三)創新課堂教學的運行模式

傳統課堂上，課前、課中和課后在時間節點上都有較明確的功能界定，課前預習、課中學習與課后復習是傳統課堂的固有功能，目的是提高學生掌握知識的程度和學習成績。[2]而“O2O”課堂的學習理念是自主學習、個性學習、時時在線學習，致力于學生的個性成長和學習習慣養成，模糊了課前、課中和課后的固定界線和功能。學生的學習成效很大程度上取決于教師的教學組織、學生的自主學習參與程度以及教學互動的引導。教注重于“導”“引”，學則更注重于“動”“思”。

“O2O”課堂教學不僅延展了學習的時空，還改變了師生之間的學習生態。“ O2O”課堂無論是理念、設計、實施，還是評價、互動，都是由技術開始而引發的從教室到學生、由外到內、由行動到思想等全方位、多層次的觸動與變革。

二、“O2O”課堂教學提問平臺的功能設計

“O2O”課堂教學提問平臺是實現課堂教學提問模式的關鍵，該平臺利用互聯網、云計算、多接口、大數據處理等技術，通過四大功能模塊設計，實現線上線下提出問題、分析解答、評價反饋、統計挖掘、調適教學的作用，平臺的功能設計如圖1所示。

圖1 “O2O”課堂教學提問平臺功能模塊

(一)教師線上提問管理功能

此功能模塊主要是用于解決對學生提問的框架、提問的著力點、提問的關鍵詞設計、提問的表述、提問的評價反饋和提問的數據分析等問題，著力解決學生提問的量與質的平衡。教師根據章節的知識要點和結構，提出三到五個該章節的關鍵詞，學生圍繞這些關鍵詞，預習數字化的章節內容，在學習過程中在線提出自己的問題，發布在學習平臺上。教師和學生能同步或異步在線管理學生所提的問題，給出評價反饋，并以所提的問題為學習的錨點展開教學，提高教學針對性和積極性，進一步促進學習的產生。可以說，由問題所引發的學習能讓學生更專注、更持久。

(二)教師線下課堂引導功能

線下課堂不僅是線上課堂的繼續，還有其更獨特的魅力。線下課堂是師生面對面進行知識傳授、情感交流、價值引領等重要場所。線下課堂是真實的、充滿人文氣息的重要場所。因此，教師要利用線下課堂，彌補線上課堂缺失的實時引導、情感交流、規范引領等內容。

(三)學生線上提問展示功能

學生圍繞章節知識框架，圍繞關鍵詞，對自己所學習的知識進行建構：對掌握好的知識形成可視化的概念地圖或思維導圖，對存疑的內容提出自己的問題并發布在平臺上。與此同時，線上所有學生所提的問題可以集中展示、統計、歸類、評價和總結，這為教師線下教學提供了答疑的方向和關鍵點，對教學的組織與設計起到了引領作用。

(四)學生線下答疑互動功能

學生的線上提問或部分或全部得到解答，除在線上得到一定的評價外，也應在線下獲得反饋。其實，線下的答疑和互動至關重要，原因是線上的信息大多是知識性且單維的，而線下的教學是多感知參與、多維度展開。這對培養學生的高階思維和高階能力大有幫助。

三、“O2O”課堂教學提問模式的流程與特征

“O2O”課堂教學提問模式是利用互聯網平臺和課堂教學，圍繞學習資源，細分預習、學習和復習等內容，學生利用智能終端設備不受時空限制地對學習過程中的所有問題進行提問、分析、解答和評價等。同時，教師根據網絡平臺上學生所提問題的情況，在課堂上對教學方式和教學內容進行調整，以此達到線上線下相融合共同促進教學發展的目標。“O2O”課堂教學提問模式流程見圖2。這一模式的特征如下。

圖2 “O2O”課堂教學提問模式流程圖

(一)以“三三”提問模式為框架

“三三”提問模式是指學生要圍繞三類問題(what、why、how)、三個概念(基本概念、核心概念、相關概念)和三方評價(自評、師評、互評)進行提問。三類問題指出了提問的方向，其中，“what”包括“是什么”“什么樣”“表征屬性”等表象問題，“why”包括“功能價值”“作用機制”“原理規則”等深層本質問題，“how”包括“如何實現”“如何操作”“流程條件”等條件約束問題；三個概念指出了所提問題的“錨點”，指出了問題的重心要點，從而使所提問題不跑題；三方評價是對所提問題的價值認定和學習的認可。

(二)學生所提問題的數據采集趨于多樣性

傳統課堂教學的提問存在以下不足：一是時間安排不多，二是所提問題針對性不強，深度、廣度不足，三是提問的對象不多，四是對所提問題無法記錄統計分析。利用“O2O”線上提問平臺，教師可以實時對學生所提問題進行采集，所提問題可以包括文字符號、圖形圖片、表格等多種形式。不僅如此，平臺還可能對所提問題進行統計分析。

(三)問題數據可以進行分析挖掘

教師可以對“O2O”平臺上問題的提出、解答和評價等數據進行分析和挖掘，通過對數據的分析挖掘為以后的教學提供參與和支持，使教學更有針對性，不斷指導和推動教學改革。

(四)提問可以培養學生的高階思維能力

高階思維能力是以高階思維為核心的綜合能力，比較強調“創新、問題求解、批判性思維、獲取隱性知識、團隊協作、自我管理等”多種能力。提問可以更好地促進學生的思維訓練，激發學生對學習的興趣，加強學生對所學知識的理解，使學習的層次更高，使學生的高階思維能力獲得發展。

“O2O”課堂提問教學模式是“O2O”教育教學應用的一次初探。提出一個問題比解決一個問題更重要，然而，這在當前的大學課堂教育教學中卻是一個的短板。信息技術的革新和互聯網的發展以及各種線上平臺的設計與應用希望能為這一困境帶來破解思路，本文研究的出發點是“拋磚”，最期望的是能更好地“引玉”，讓“O2O”教育教學異彩紛呈。