媒體募捐型救助報(bào)道存在的問題及思考

馮丹丹

摘 要：媒介技術(shù)飛速發(fā)展、媒體影響力日益強(qiáng)大，為集中民間力量救助患者提供了一定的方便。救助報(bào)道中過多使用帶有強(qiáng)烈感情色彩的詞語，使公眾產(chǎn)生情感上的共鳴，進(jìn)行捐款或者其他救助方式。隨著救助型報(bào)道的增多，以獵奇為亮點(diǎn)的救助報(bào)道使媒介的聲譽(yù)受到了一定程度上損害。本文以募捐救助報(bào)道為例，對(duì)媒體救助報(bào)道目前存在的問題進(jìn)行解析并進(jìn)行了思考。

關(guān)鍵詞：媒體募捐;報(bào)道;問題;應(yīng)對(duì)策略

中圖分類號(hào)：G212 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-5079 （2020） 21-0-02

“媒體募捐”以各種媒體作為報(bào)道平臺(tái)，參與者眾多，提高了公眾對(duì)公益慈善的關(guān)注，降低了參與門檻?！懊襟w募捐”特別是“網(wǎng)絡(luò)募捐”很大程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)慈善捐助的不足，但其自身的缺失性也受到了廣泛關(guān)注。

一、媒體募捐報(bào)道現(xiàn)狀

媒體募捐型報(bào)道求助對(duì)象通常為個(gè)人，尋求幫助的人大部分正在承受重大疾病或遭遇巨大災(zāi)難，家庭已無法承擔(dān)巨額治療費(fèi)用，所以呼吁社會(huì)各界提供幫助，以為救助對(duì)象獲得物質(zhì)或金錢上的幫助為目的。擁有愛心受眾的存在，越來越多的人在生活中遭受重大困難的時(shí)候，繞過傳統(tǒng)慈善機(jī)構(gòu)，選擇成本低、見效快的媒體平臺(tái)求助。

如2016年12月4日《南國(guó)都市報(bào)》“海南少年被查出白血病治療已花20多萬元，家人盼救助”結(jié)尾“如您愿幫助這名少年，可撥打本報(bào)熱線966123”，表明了報(bào)道的意圖。報(bào)道在結(jié)尾，呼吁廣大網(wǎng)友奉獻(xiàn)愛心，幫助患病小孩擺脫病魔，讓孩子能享受童年，并在捐助方式里寫明了孩子爸爸的銀行卡號(hào)、開戶行、聯(lián)系方式等。

為患病而求助的這類新聞，媒體報(bào)道飽含溫情，在救助對(duì)象的眼淚中感受他們所處的境遇，更能讓讀者關(guān)注和感動(dòng)，讓讀者以獻(xiàn)愛心提供物質(zhì)或者金錢的方式去幫助救助對(duì)象。

通過輿論引導(dǎo)來增進(jìn)整個(gè)社會(huì)的救助意識(shí)，更好地發(fā)揮媒介的功能，服務(wù)于普通民眾，這本無可厚非，但是隨著大量以募捐為目的新聞的出現(xiàn)，媒體在報(bào)道過程中的問題漸漸暴露，新聞缺乏深度，導(dǎo)致救助報(bào)道中媒體角色模糊不清，媒體上高頻率的出現(xiàn)救助報(bào)道，讓公眾產(chǎn)生置疑，對(duì)媒介產(chǎn)生信任危機(jī)。

和諧的社會(huì)是一個(gè)公平的、充滿關(guān)懷、資源共享的社會(huì)，媒體在確保全體社會(huì)成員享有平等的基本權(quán)利和共同的社會(huì)責(zé)任方面有不可忽視的作用?！吨貞c晚報(bào)》連續(xù)報(bào)道腦癌患兒“狗狗”的故事，牽動(dòng)無數(shù)人的心。媒體在與“狗狗”及家人溝通的過程中發(fā)現(xiàn)“狗狗”特別喜歡看《熊出沒》，于是媒體聯(lián)合深圳華強(qiáng)動(dòng)漫公司在征得“狗狗”父母同意后，請(qǐng)扮演熊大、熊二、光頭強(qiáng)的3位演員從深圳直飛重慶，為病房里的“狗狗”送上一個(gè)童話世界。熊大是“狗狗”的最愛，在媽媽的攙扶下，高興地親吻熊大的鼻子。媒體在進(jìn)行救助性報(bào)道時(shí)，不局限于事件本身，對(duì)患者本身也極度關(guān)注，盡自己所能滿足患者的心愿，為患者在病痛中帶來難得的歡樂。

二、媒體募捐型報(bào)道目前存在的問題

（一）報(bào)道內(nèi)容煽情，缺乏廣度和深度

救助性報(bào)道煽情的報(bào)道手法主要表現(xiàn)在大量使用視覺沖擊的圖片、“重口味”標(biāo)題、報(bào)道內(nèi)容煽情，新聞媒體為追求賣點(diǎn)產(chǎn)生大量冗余重復(fù)的報(bào)道。筆者查閱了多篇救助性報(bào)道，《老太太賣孫救兒》《賣擁抱救男友》等“重口味”標(biāo)題充斥網(wǎng)絡(luò)，引起高度關(guān)注;每篇救助性報(bào)道都配有多張醒目的圖片，圖片具有相當(dāng)?shù)囊曈X沖擊力。

新聞的本質(zhì)決定了大眾傳媒“獵奇”的本性。媒體為了吸引受眾的眼球、刺激受眾神經(jīng)，在救助報(bào)道中刊登一些災(zāi)難、痛苦的畫面、各種畸形病態(tài)人的圖片。陳力丹教授也認(rèn)為，“媒體逼視”是對(duì)私人領(lǐng)域過度公開的報(bào)道行為，這種行為給被報(bào)道的個(gè)體帶來本不應(yīng)該承受的壓力，同時(shí)也造成了大眾傳媒的功能失調(diào)，是新聞媒體社會(huì)角色的錯(cuò)位[1]。

從報(bào)道產(chǎn)生的結(jié)果來看，部分救助報(bào)道在短時(shí)期內(nèi)對(duì)救助產(chǎn)生了作用，但部分報(bào)道為了追求效果，一定程度上曝光了救助對(duì)象的個(gè)人隱私，沒有顧及其尊嚴(yán)。媒體應(yīng)充分了解并站在救助者的角度，考慮救助者當(dāng)時(shí)所處的環(huán)境和心理感受，在報(bào)道中體現(xiàn)出一定的人文關(guān)懷。部分媒體把報(bào)道的關(guān)注點(diǎn)放在是否有賣點(diǎn)和獵奇性，作為受眾在看到這些報(bào)道中的文字和畫面時(shí)，更多感受到的是心理上的不適，而沒有產(chǎn)生同情心。

“在一些媒體和一些人的心目中，對(duì)弱勢(shì)群體的救助仍然是國(guó)家和社會(huì)單方面的恩賜，而不是弱勢(shì)群體基于道德權(quán)利的應(yīng)得。其實(shí)，國(guó)家和社會(huì)對(duì)弱勢(shì)群體的求助既是國(guó)家和社會(huì)的應(yīng)給，也是弱勢(shì)群體的應(yīng)得。”[2]

（二）輿論導(dǎo)向偏離了方向，容易給受眾造成誤導(dǎo)

媒體是客觀公正的記錄者，而不是“救死扶傷”的機(jī)構(gòu)。媒體如今的這種錯(cuò)位社會(huì)職能如果長(zhǎng)期發(fā)展下去，必定將阻礙媒體的發(fā)展。

“山東日照媽媽走投無路臺(tái)東賣兒救女”的新聞發(fā)布后，“武漢一奶奶鬧市賣親孫，救白血病兒子”等報(bào)道多次出現(xiàn)在媒體上。在騰訊網(wǎng)里輸入關(guān)鍵詞“賣擁抱”，馬上出現(xiàn)“賣擁抱，救女兒” “賣擁抱，救男友” “女孩救母，賣擁抱” “賣擁抱10元一次”等8萬多條新聞。

媒體的救助報(bào)道越來越受到社會(huì)大眾的認(rèn)可，部分人把媒體救助報(bào)道看成是一種變相的募捐手段。但媒體并不是慈善機(jī)構(gòu)，更不是政府職能部門，不能超越媒體的權(quán)利與職責(zé);媒體追求賣點(diǎn)而產(chǎn)生負(fù)面影響。

標(biāo)題使用“救” “賣”等字眼，能起到創(chuàng)設(shè)一種消極框架的作用，引起讀者的關(guān)注，并產(chǎn)生繼續(xù)閱讀的作用。[3]目前一些媒介在報(bào)道前，對(duì)救助對(duì)象進(jìn)行了解，首先救助對(duì)象要有能夠展開的好故事，因?yàn)橛泄适驴芍v的人一般情況下獲得救助的可能性會(huì)高一點(diǎn)，而那些實(shí)際上病情比較嚴(yán)重、經(jīng)濟(jì)方面更需要幫助的人因?yàn)榍啡焙霉适拢瑓s不一定能夠得到救助。

在現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，部分大眾傳播媒介將追求經(jīng)濟(jì)效益作為首要目的，顯然是不合適的。隨著媒介之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，有些媒體甚至妥協(xié)放棄了新聞倫理道德，把大部分心思放在追求轟動(dòng)效果上，愛心救助報(bào)道慢慢偏離進(jìn)行救助報(bào)道的初心。

三、關(guān)于媒體募捐救助報(bào)道的應(yīng)對(duì)策略思考

（一）媒體要明確自身定位，提升媒體公信力

媒體公信力是指新聞媒體本身所具有的一種被社會(huì)公眾所信賴的內(nèi)在力量。它是媒體內(nèi)在品質(zhì)和外在形象在社會(huì)公眾心目中的地位，是衡量媒體權(quán)威性、信譽(yù)度和社會(huì)影響力的標(biāo)尺，也是媒體能夠是否贏得受眾信賴的重要因素。[4]媒體公信力的高低，決定了該媒體輿論影響力的大小。

媒體是不是能夠客觀公正地對(duì)以救助為主要目的新聞事件進(jìn)行報(bào)道，以媒體本身具有的社會(huì)影響力，推動(dòng)救助事件向好的方向發(fā)展，是媒體的重要意義所在。社會(huì)的發(fā)展更需要社會(huì)組織各司其職，媒體不是權(quán)力機(jī)構(gòu)，也不是職能部門，從媒體本身的職能來看，媒體應(yīng)盡量避免發(fā)起與組織公開募捐行為，公開募捐應(yīng)由相關(guān)的慈善組織來負(fù)責(zé)。

媒體的責(zé)任在于協(xié)助政府有效開展社會(huì)救助活動(dòng)，媒體的募捐型報(bào)道可以通過媒體所特有的引導(dǎo)輿論導(dǎo)向的能力，不應(yīng)該使弱勢(shì)群體錯(cuò)誤的解讀“有問題找媒體”，甚至模仿已有的新聞報(bào)道內(nèi)容，制造新聞，引起媒體的關(guān)注和報(bào)道。

媒介具有監(jiān)視環(huán)境、守望社會(huì)的功能，更適合于作為監(jiān)督人，媒體首先要找準(zhǔn)自身定位在哪里，才能做到更好的客觀公正的理性呼吁。媒體公信力是衡量、評(píng)判其輿論影響力最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一。

（二）報(bào)道要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，注意報(bào)道的深度和輿論導(dǎo)向引導(dǎo)

陳力丹教授曾說，過多地使用形容詞帶有主觀色彩。在開展說服性傳播活動(dòng)之際，以什么方式“打動(dòng)”對(duì)象也是影響傳播效果的重要因素，有一種做法是主要通過營(yíng)造某種氣氛或者使用感情色彩強(qiáng)烈的言辭來感染對(duì)方，以謀求特定的效果。[5]但是部分媒體為了迎合受眾過分主觀渲染救助對(duì)象的現(xiàn)狀，對(duì)救助對(duì)象的形象進(jìn)行設(shè)定，從而偏離了媒體進(jìn)行救助報(bào)道是為了幫助求助者走出困境的真正初心。

中國(guó)的救助體制與社會(huì)環(huán)境等方面有著深層次的關(guān)聯(lián)，媒體進(jìn)行救助型報(bào)道時(shí)，需要站在第三方的角度考慮如何全方位真實(shí)的報(bào)道新聞事件，思考怎樣做到公平公正的原則，如何引起相關(guān)權(quán)力部門對(duì)弱勢(shì)群體在社會(huì)保障方面的重視，如果媒體在報(bào)道時(shí)忽視了自身的真正意義，長(zhǎng)期發(fā)展下去，一定會(huì)受到廣大受眾的質(zhì)疑，進(jìn)而影響媒體公信力，最終給社會(huì)造成惡劣的影響。

媒體在進(jìn)行救助型事件的報(bào)道時(shí)，應(yīng)在建立健全問題機(jī)制的基礎(chǔ)上，對(duì)新聞事件進(jìn)行全方位報(bào)道，把出發(fā)點(diǎn)放在是否能夠真正幫助那些需要幫助的救助對(duì)象。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳力丹，王晨瑤.“輿論綁架”與媒體逼視——論公共媒體與對(duì)私人領(lǐng)域的僭越[J].新聞界.2006，02：24.

[2]狄赫丹.救助弱勢(shì)群體報(bào)道中的新聞倫理問題[J].業(yè)務(wù)研究， 2011，05：32.

[3]陳劍梅，曹國(guó)君.網(wǎng)絡(luò)救助性報(bào)道的勸募策略——以新浪網(wǎng)救助報(bào)道為例.青年記者，2012（9）：74.

[4]劉冰石.走轉(zhuǎn)改提升媒體公信力的探索[M].新聞實(shí)踐，2011（12）：32.

[5]郭慶光.傳播學(xué)教程[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2011：187.