電力體制改革對供電企業運營的影響分析

宮爽

摘 要 在我國的不斷發展中，如何做好電力體制的改革一直是受關注程度比較高的一項工作。國家的發展、人們的生活都離不開電力行業的支持，因此在市場經濟不斷發展的過程中，我國只有做好電力體制的改革，供電企業只有做好自身運營方面的調整，才能更好地適應社會的需求，提高自身的競爭能力。

關鍵詞 電力體制改革;供電企業;運營方式;影響

在電力體制改革的不斷深入下，供電企業只有不斷提高自身的服務能力，做好運營體制的創新與優化，積極響應國家的電力體制改革相關要求，讓我國形成多元化的電力服務局面，才能更好地推動我國電力行業的發展，為人們提供更加優質的電力服務。

1電力改革對供電公司運營的影響

我國針對電力體制改革所制定的目標主要可以分為四個方面：將競爭環境逐漸轉變為國家級、大區級、省級、地區級的結構模式;將傳統的壟斷結構予以剔除，加大對發電商以及零售商、用戶的開放程度;將“競價上網”的方式應用在其中，讓自由購買電量以及通過市場的介入對電價進行調節的方式能夠逐步實現;做好電力的相應規劃，將電力市場化作為發展的平臺，讓虛擬經濟、實體經濟之間能夠更好地結合在一起。在電力體制改革的深入發展下，我國的供電企業應做好盈利模式方面的轉變，通過相應的調整與完善讓其來源能夠更加的多元化。在不斷的改革與發展過程中，供電企業已能夠逐漸的對自身的產業結構進行調整，以此來獲取相應的經濟效益[1]。

此外，隨著電力體制改革在發電、輸電、配售電方面不斷打破傳統的壟斷機制、將市場競爭主體引入其中，供電公司的主體地位與電網公司相比較而言會得到提升，這也就在一定程度上對電網公司的運營模式造成了影響，讓其逐漸朝向電力服務供應商的方向發展;發電企業隨著新體制的不斷深入，也會發生一定的轉變，被市場經濟的影響逐漸加強，在供電結構系統當中成為一個獨立的主體。

2供電企業在新改革環境下的運營模式的創新與完善

2.1 強化需求分析，完善服務創新

供電企業在對自身的管理工作進行改革創新的過程中，需要做好對于市場中電力需求的深入分析，做好針對買方市場的調查，才能更好地對自身的服務質量以及電力營銷水平進行提升。深入落實用戶導向理念，根據廣大用戶的需求真正做好服務優化。

在售前的分析工作中，供電企業應充分地將大數據的作用發揮出來，通過能源互聯網的建立，來提高電力智能化、數字化以及信息化的水平，并利用客戶信息大數據資源，做好對用戶實際情況的分析，提供更加精準化、智能化的服務。同時也應做好對電量增長點的深入挖掘;在銷售過程中，供電企業要提高服務質量，加強對員工的培訓教育，并樹立起先進工作人員以做表率;同時也應提高對用戶需求的關注程度，對于大客戶，應予以相應的折扣優惠活動，提高其對于供電企業的滿意度;在售后階段中，供電企業應不斷完善一站式供電服務，以用戶需求為中心確保電力的穩定供應，盡可能地降低停電等突發情況的產生，并通過多種繳費方式與及時、有效的搶修服務相結合的方式來不斷提高供電企業自身的供電服務水平[2]。

2.2 以電力用戶作為出發點，加強營銷管理

供電企業應明確其自身所提供的是電力產品的銷售服務，因此想要在客戶導向上對管理水平進行提升，就必須要做好電力用戶的相關管理工作，提高服務質量讓廣大用電戶的滿意程度得到提升。首先應樹立起“顧客至上”的服務理念，根據現階段用戶的實際需求做好方向的轉變，將電力用戶作為中心開展相應的服務工作，在廣大用電戶中樹立起良好的企業形象。同時也應做好用戶資料庫的建立與完善，并做好分類管理，針對用戶的不同需求讓服務更具個性化、專屬化。此外還應通過不斷提升自身能力，讓供電系統更具安全性、可靠性來提高自身的競爭能力，為電力用戶提供質量更高的服務。

供電企業應不斷提高自身的電力營銷創新能力，對于傳統工作中不適宜現階段實際需求的服務模式以及工作方式等，應做好相應的轉變，并不斷完善自身的服務管理機制，建立起專業能力較強、綜合素質較高的營銷隊伍。在電力營銷工作中應將電力的銷售量以及電費回收率作為工作的重點。此外，供電企業應做好服務職能的創新與改變，充分了解我國當前的市場機制，通過對自身的改革完善與市場實際情況相結合的方式，對自身的電力營銷體系進行完善[3]。

2.3 提高對技術與管理協同創新的重視程度

供電企業只有做好技術與管理工作，才能更好地為用電者提供更加穩定的、安全的電力服務。在實際工作中應提高對于技術創新的重視程度，控制好供電所需成本，讓供電產出比真正得到提高，在現階段的實際供電企業管理中，提高對于技術創新轉為生產力的投入力度、不斷提高供電企業的科技水平;同時應提高向用電者傳遞電力產品的力度，以線路改造和監測統計線路的實際耗電量為基礎，讓電網自動化抄表工作能夠真正落實到實處，既能夠降低人工成本方面的投入，也能夠提高抄表工作的準確性，提高供電企業的智能性以及自動化水平。此外，還應做好與安全生產有關的管理工作，明確安全供電對于供電企業的重要性所在，不斷根據實際需求做好規章制度的完善，找出管理工作中所存在的不足之處，提高規章制度的科學性和規范性，建立起標準化工作崗位機制[4]。

3結束語

隨著我國經濟的發展以及社會的進步，只有做好電力體制的改革，才能讓其更加符合現階段的實際需要，而供電企業在此種環境下，只有明確所處環境以正確的心態面對機遇與挑戰才能不斷做好自身的改革與完善工作，將以人為本的觀念樹立在整體發展過程中，不斷提升自身的服務質量，為人們提供穩定性更高、更加安全、更具經濟性的電力服務。

參考文獻

[1] 李庚宸，來倩如.電力體制改革對供電企業運營的影響[J].電子元器件與信息技術，2017，1（3）：68-69.

[2] 陳斯.體制改革環境下供電企業運營模式趨向分析[J].中國高新技術企業，2016（10）：157-158.

[3] 劉青.電力體制改革對供電企業運營的影響[J].當代經濟，2015 （32）：12-13.

[4] 胡偉偉.電力體制改革對市級供電企業的影響[J].山東電力高等專科學校學報，2005（1）：28-31.