疫情背景下高?！盎ヂ摼W+”心理健康教育網格化工作探究

陳小雙　蔡晨笑

摘? ? 要：由于當前新型冠狀病毒引發的肺炎疫情持續蔓延和對疫情的認識不足等，在疫情背景下，大眾會感受到焦慮，產生各種不良的情緒和壓力。高校通過“互聯網+”平臺，針對不同學生類別，探索心理健康網格化建設工作體系。

關鍵詞：“互聯網+”;心理健康教育;網格化;工作體系

根據心理學“挫折—攻擊模型”，研究分析大概有5%-10%的人會在危機事件發生一個月后發展為創傷后應激反應，常常會面臨焦慮、憂郁、擔心等負性情緒。通過疫情下高校心理狀態調研問卷分析，結合心理咨詢熱線電話梳理，疫情期間高校學生反映較多的心理問題如下[1]：

第一、認知方面：疑病或恐慌。對身體上的不適常常與疫情聯系起來。過度關注疫情的相關信息及發展，會產生注意力不集中，甚至記憶力降低的現象。

第二、情緒方面：出現各種不良的情緒，莫名的緊張、焦慮，抱怨、憤怒等等。情緒波動比以往大、程度更深。

第三、行為方面：出現強迫性癥狀，難以自我控制，如反復的洗手，晚上難以入睡，睡眠質量差。特別關注疫情的發展。有些逃避與疫情有關的信息。

第四、軀體方面：睡眠障礙。表現為難以入睡和睡眠時間縮短，睡眠規律紊亂，質量差。軀體會有頭暈、食欲不振、消化不良、腹部不適等植物神經功能紊亂的各種表現。產生壓力相關的軀體疾病。

在疫情背景下國家衛健委發布了《關于印發新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》，將心理危機干預納入疫情防控整體部署。[2]根據該原則指導受疫情影響不同類別人群產生的心理健康狀況，提供針對科學的心理健康教育和危機干預體系。學校作為人口流動大，人員密集的特殊場所，制定有效的疫情防控體系為重要。高校必須始終把學生生命安全放在第一位，時刻關注學生心理動態，及時發現，及時疏導。然而疫情期間學生分散于全國各地，對學生身心狀況掌握情況的不確定性增加，又因為心理問題相較于身體問題更為隱蔽，因此排查學生心理健康隱患，顯得尤為迫切且重要。為了解決這個問題，建立“互聯網+”心理健康教育網格化工作體系，從學校到學院、從學院到專業、從專業到班級、從班級到寢室，實現網格化管理，責任到人，第一時間利用新媒體網絡陣地，以“組合拳”打響抗疫“心理戰”，構筑學生心理防線。引導學生理性科學看待疫情，給學生提供專業的心理支持服務，指導大學生正向思考、科學認知、靈活應對。

一、建立大學生心理健康教育工作隊伍體系

由學校心理健康咨詢專職教師以及災后心理危機干預經驗的專家，成立疫情期間特殊心理援助隊伍。在學校心理健康教育中心統一協調下，由心理救援專家組提供技術性指導，并建設二級學院心理老師、輔導員、班主任、心理委員網格化工作體系，從而實現學生心理健康預警和心理疏導工作。

二、建立大學生心理健康教育對象分層體系

結合大學生群體的特殊性建立大學生心理健康教育對象分層體系，對于不同層級的學生給予不同的心理健康教育，如下圖所示：

三、建立大學生心理健康教育服務網格化體系

通過對大學生心理健康教育對象進行分層，評估四級人群的心理健康狀況，依托學校心理健康教育中心、二級學院心理老師、輔導員、班主任、心理委員網格化隊伍開展學生心理健康教育與干預。

（一）學校心理健康教育中心

1.對目標人群評估、制定相對應干預計劃。借助問卷星等網絡平臺開展了一項關于疫情之下學生心理健康狀況的調查。

2.理論宣講。如開展“正確認識新冠病毒”講座，對學生宣傳教育，與綜合應用各類心理危機干預技術相結合，引導學生正確認識自己的心理問題。

3.專業支持。邀請心理健康專家支持二級學院開展心理健康服務，為相關心理防控網格人員進行專業培訓，更好服務于學生。

4.開通疫情防控心理咨詢熱線。多種平臺線上通訊手段，組織心理專職教師輪值，24小時心理援助在線服務。

（二）學院心理老師

1.制作有針對性的心理健康微課堂。依托教育官方部門推出的網絡心理微課，組織學生線上學習。

2.網絡心理輔導服務。讓心理老師通過“互聯網+”平臺24小時為學生提供有力且更有情心理健康服務。在平臺上除了能夠即時回復學生的一些心理困惑，還可以撰寫科普推文。拍攝心理健康微課、開展疫情下心理健康線上沙龍等，對高校學生科普教育，建立疫情恐慌下心理防護方案。

（三）輔導員

1.云家訪。從班級中排查出因疫情導致家庭困難、就業困難等學生，建立心理健康重點關注對象庫。通過微信、網絡視頻等方式輔導員開展“云家訪——愛在線上”活動，利用“互聯網+心理”，把心理健康工作做到“家”。了解其心理健康狀況，有針對地開展心理幫扶。關心重點疫區的同學，實時與家長互動，構建起疫情防控的家校情感聯動。若學生心理狀況仍無改善的，上報學校心理健康中心，提供更為專業的心理咨詢。

2.建立疫情下學生公寓防疫防控體系。

（四）班主任

1.召開線上心理健康教育主題班會。組織開展疫情下心理健康防控主題班會，正面引導學生科學防控，掌握相應疫情防控知識。挖掘在疫情防控中的身邊榜樣典型和暖心實際，向榜樣學生學習，形成防疫青春正能量。

2.排查班級心理狀態異常學生。

3.指導班級全體學生認真仔細做好疫情下學生心理健康工作。根據班級人數，建立班級工作小組微信群，實行網格化管理。排查每位同學的心理健康狀況一日一報，并為有需要的同學提供心理支持。

參考文獻：

[1]清華大學樊富珉.《疫情心理應激特點和發展規律》〔R〕.北京.2020

[2]國家衛健委印發新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則[EB/OL].https：//www.jdzx.net.cn/.2020