大數據背景下的企業營銷信息化管理研究

程浩

摘? 要：在大數據時代，營銷信息化是提高現代企業營銷管理水平和提升企業競爭力的必然。營銷信息化是企業信息化的關鍵，企業應該正視自身的不足，強化營銷信息化觀念，整合信息資源，科學合理設計現代營銷信息系統，加強營銷信息化安全管理，提高企業營銷工作效率，加快企業發展，提高企業的競爭力。

關鍵詞：大數據時代;企業營銷;信息化;策略

現代信息科技的發達成為這個時代的重要標志，信息化滲透到企業的各個方面。在企業的市場營銷中，越來越多的企業選擇營銷信息化這種理念，可以說，營銷信息化理念在企業市場營銷中愈演愈烈，逐漸成為一種必要的選擇。

一、大數據時代企業營銷信息化

大數據是社會高速發展的產物，是互聯網公司通過日常運營中生成、累積的用戶網絡行為數據。隨著科學技術的發展，大數據快速滲透到人們的生活中，“大數據”普遍在工業、金融、通訊等行業廣泛使用。大數據時代是一種思維變革的時代，企業營銷信息化是一個企業挑戰傳統營銷的一種模式，引用信息化營銷的理念，利用企業利用現代網絡通信設備和信息資源，對企業內外營銷資源的深入開發和整合，有效提高目標產品營銷的營銷手段。在大數據時代，企業營銷信息化被越來越多的企業所接受并廣泛使用，提高了企業的營銷管理水平和競爭能力。

二、大數據時代企業營銷信息化管理應用現狀

1、企業對營銷信息化的認識有待優化

信息化是一個改革和發展的過程。在現實企業營銷過程中，很多企業不重視對信息化軟件的使用，認為信息化軟件成本高，管理程序復雜，缺乏靈活性。有些企業則過度夸大信息化管理對企業營銷的作用，將營銷管理模式進行簡單的套用，導致員工不能很好利用信息系統，無法完成企業預期的營銷活動。

2、傳統營銷競爭觀念影響信息化的發展

人才的競爭、知識的競爭、資源和資本的競爭是過去企業傳統的競爭觀念。進入大數據時代以來，電子商務、網絡營銷作為新興的營銷方式，成為時代的主流，然而傳統的營銷觀念卻一直影響著人們的生活。對于有一定的營銷管理經驗的員工來說，信息化可能對他們的地位造成一定的威脅，因此他們不愿意主動分析新的管理方法和手段。對于處于低層次的營銷人員來說，接受新事物需要一個過程，信息系統本身涉及的管理問題比較廣泛，系統比較復雜，對信息系統的接受程度有限，不能完全掌握軟件操作流程，導致存在很多操作問題，影響了企業信息化的發展。

3、營銷信息化管理軟件設計缺乏科學性

目前，企業營銷信息化管理軟件市場混亂，很多信息化系統軟件價格比較高，對運行環境的要求也比較高，軟件設計也缺乏科學性，一整套系統涵蓋了企業的生產、人事、財務、銷售等信息，一些比較小的企業可能為了買營銷信息而買一整套完整的系統軟件，超出了企業的經濟承受能力，而且一些軟件主要是為了大中型企業而設計的，對系統軟件沒有進行再設計、再調試后使用，導致系統運作不穩定，占用大量內存，無法完成企業的整個生產運作，對于企業實施者來說，不但不能解決相關的問題，反而增加了其他新問題。

4、營銷信息化管理數據存在安全隱患

大數據時代，網絡數據的安全性已經成為信息化管理中的首要問題。在企業營銷信息化管理中，數據資源共享導致數據混亂、數據丟失、數據漏洞、數據不準確和不對稱等問題已經成為信息化管理的硬傷。這些硬傷的存在，直接導致企業在使用系統軟件容易受到病毒感染惡意攻擊，甚至是網絡癱瘓，資金損失，客戶信息被盜和資金安全等安全隱患。

三、大數據時代企業營銷信息化管理優化策略

1、強化營銷信息化營銷觀念，提高競爭力

隨著信息技術的快速發展，電子商務等網絡信息化已逐漸成為人們一種購物消費的習慣，因此對于利用大數據時代的企業來說，信息化管理是企業對新經濟模式的挑戰，信息技術的發展和應用，擴大了企業的業務空間范圍，這就要求企業必須更新觀念，轉變傳統的營銷思維管理理念，充分利用系統軟件、網絡、新媒體等信息技術進行營銷，才能更加有效地提高企業的競爭力和利潤水平。

2、實現資源整合，提高營銷工作效率

信息化成為企業未來發展的趨勢，營銷管理在信息技術的發展下也發生了巨大的變化，企業應該站在營銷的角度，借助信息技術實現資源整合，使生產管理、庫存管理、客戶資源管理、人力資源管理一體化，運用網絡技術進行市場調研，通過相關的數據分析，為企業鎖定消費群體，再根據群體的特點，制定相關的產品和服務，形成良性互動，發揮整合營銷的作用，從而提高營銷工作效率。

3、完善用戶數據庫，強化數據庫營銷

進一步完善企業當前的用戶數據庫資源就要從收集用戶信息開始，收集用戶信息包括用戶姓名、性別年齡、住址、聯系方式、購買產品的類型、購買產品的次數及頻率等，通過靈活運用用戶基本信息分析產品受眾，顯著提高營銷的成功率和效果，同時也可以通過信件、短信、郵件等渠道宣傳已有的產品推廣新產品，收集用戶意見，增強與產品用戶長期合作、多次合作的可能。另外，就是要加強對用戶信息的科學的、系統的管理，將用戶的靜態資料和企業的動態資料進行結合分析，加強數據庫信息的利用率，強化企業市場營銷的數據支撐。

4、科學設計現代營銷信息化管理系統，適應企業的發展

一個完整的現代企業營銷信息系統包括三個方面：1.實施企業資源規劃管理，實現企業內部信息共享和信息交換;2.建立網絡營銷等電子商務平臺，實現產品設計、制造、銷售和服務的全過程;3.實施供應鏈管理，聯系上游和下游的企業，對信息流、物流以及資金流進行合理配置和調控。科學設計營銷管理信息系統，使企業能夠快速了解營銷狀況，并針對營銷現狀做出營銷計劃和策略調整，以適應企業的發展。

5、加強營銷信息化安全管理，提升企業的信譽

對企業來說，信息安全是一項艱巨的任務。在加強營銷信息化管理中，企業除了安裝計算機必備的殺毒軟件和防火墻之外，還應針對網絡安全問題成立專門的數據管理網絡中心，在保證企業內部網絡安全的前提下，防止外部網絡攻擊和資金被盜的情況，對企業內部的信息和客戶的資料數據設計權限，對網絡交流和支付等信息加密和備份數據，制定相關信息安全條例，對非法操作的員工制定相關的懲罰制度，提高企業的信譽。

參考文獻

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