中小企業(yè)人員素質(zhì)測評的構(gòu)建與應(yīng)用

孫琦琦

摘? 要：在我國步入改革開放以來，各個領(lǐng)域的競爭也隨之變得日益激烈，這其中最明顯的是企業(yè)之間的相互競爭，這種競爭有多種因素，最為關(guān)鍵的是人才之間的競爭。“選人”、“育人”、“用人”、“留人”以及建設(shè)一支高素質(zhì)專業(yè)化員工隊伍是中小企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容和本質(zhì)要求。然而企業(yè)要想打造一支一流員工隊伍，人員素質(zhì)測評體系的構(gòu)建與完善不可或缺的。本文則針對我國中小企業(yè)進(jìn)行人員素質(zhì)測評的意義與內(nèi)涵做總結(jié)，分析了企業(yè)中人員素質(zhì)測評體系尚存在的一些問題或不足之處，并給出了相應(yīng)的完善措施以供參考。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);人員素質(zhì)測評;構(gòu)建;應(yīng)用

一、企業(yè)構(gòu)建人員素質(zhì)測評體系的意義

人員素質(zhì)測評，是指企業(yè)擬選聘員工或在職員工進(jìn)行的與其工作有關(guān)的素質(zhì)測量評估，是測評主體從特定的人力資源管理目的出發(fā)，運用定性與定量相結(jié)合的測量技術(shù)，收集受測人在主要活動領(lǐng)域中的表征信息，對人的素質(zhì)進(jìn)行全面系統(tǒng)的評價，以求對人有客觀、全面、深入地了解，從而為人力資源開發(fā)和管理提供科學(xué)的決策依據(jù)^[1]，因此企業(yè)構(gòu)建人員素質(zhì)測評體系有以下重要意義。

（一）使人力資源招聘與配置更加有效科學(xué)

從企業(yè)的角度來看，人力資源管理的首要任務(wù)就是挑選合適的員工并將其放在適當(dāng)?shù)穆毼簧希瑥亩M(jìn)行科學(xué)的人力資源配置，以達(dá)到人崗匹配、人盡其才的效果。而人員素質(zhì)測評技術(shù)作為人力資源管理的一個工具，它通過科學(xué)的測量和客觀的評價讓企業(yè)管理者不僅了解該求職者能力與崗位要求的匹配程度，而且可以更為全面的了解員工的求職動機、個性氣質(zhì)等特點與該職位未來發(fā)展的合適度，從而為企業(yè)遴選與本企業(yè)文化特征相匹配的出色員工，使人力資源的招聘與配置更加有效和科學(xué)。

（二）開發(fā)員工潛能，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

通過構(gòu)建人員素質(zhì)測評體系可以科學(xué)的、客觀的測評出員工在工作流程中的優(yōu)勢和缺陷，為下一步的員工培訓(xùn)和開發(fā)提供方向，對員工的優(yōu)勢能力進(jìn)行開發(fā)，使?jié)撃茏畲蟀l(fā)揮，對工作能力有所欠缺的員工深化基礎(chǔ)技能，使其發(fā)揚個人之長，縮短與企業(yè)的發(fā)展差距，提高工作效率和質(zhì)量，以實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）保證內(nèi)部公平，激勵員工

企業(yè)構(gòu)建人員素質(zhì)測評體系不僅對招聘配置和開發(fā)有重大作用，更是對績效考核、薪酬管理、職位晉升等有著不容忽視的影響。在企業(yè)中使用人員素質(zhì)測評技術(shù)，確立素質(zhì)測評指標(biāo)體系，即可獲取科學(xué)的績效考核指標(biāo)，保證員工的內(nèi)部公平性。在通過人員素質(zhì)測評工作后，一方面能夠了解到員工的內(nèi)在需求和個性特點，依此確定薪酬的發(fā)放形式，另一方面根據(jù)績效考核的結(jié)果把員工分為不同的級別，依此設(shè)立薪酬區(qū)間，這樣不但激勵了員工的工作積極性，組織內(nèi)部的工作氛圍也會更加良好，公平競爭，使企業(yè)整體績效上升，逐漸實現(xiàn)組織目標(biāo)。

二、中小企業(yè)人員素質(zhì)測評在應(yīng)用中存在的主要問題

（一）測評體系的構(gòu)建脫離企業(yè)實際

隨著科技的進(jìn)步，我國中小企業(yè)逐漸意識到人員素質(zhì)測評的實用性和科學(xué)性，有些企業(yè)借鑒西方國家的先進(jìn)技術(shù)，有些企業(yè)效仿測評體系相對成熟的國企或是中外合資企業(yè)。但是這些企業(yè)只是模仿了純熟企業(yè)的各類測評試題，并未聯(lián)系本企業(yè)的實際情況和未來發(fā)展做屬于自己企業(yè)的測評體系，導(dǎo)致測評體系嚴(yán)重脫離現(xiàn)實，測評效果低下，缺乏實用性和科學(xué)性。

（二）測評指標(biāo)體系的設(shè)計不規(guī)范

有部分企業(yè)對素質(zhì)測評的內(nèi)容、目標(biāo)以及指標(biāo)不明確，在進(jìn)行人員素質(zhì)測評時無據(jù)可依，沒有清楚的將測評指標(biāo)化為測評標(biāo)準(zhǔn)而模棱兩可，導(dǎo)致測評主體在測評時存在很強的主觀性和隨意性，不能遵循科學(xué)的計分方法和客觀準(zhǔn)確的評價。

（三）測評體系缺乏專業(yè)人員

由于人員素質(zhì)測評這一行業(yè)在我國興起較晚，對這方面的研究也比較貧乏，從事該崗位的人員素質(zhì)也是參差不齊。就目前而言，在大多數(shù)中小企業(yè)中從事人員素質(zhì)測評的工作人員要么是理論知識淵博卻缺乏實操經(jīng)驗的高學(xué)歷人員，要么就是有豐富的工作經(jīng)驗卻沒有相應(yīng)的專業(yè)知識，對具體的操作方法更是一知半解，這就從根本上導(dǎo)致測評體系的設(shè)計和使用缺乏科學(xué)性和準(zhǔn)確性，測評結(jié)果失真不實用。

三、中小企業(yè)人員素質(zhì)測評的完善措施

（一）結(jié)合企業(yè)實際建立測評體系

企業(yè)要想建立一套實用而科學(xué)的人員素質(zhì)測評體系，應(yīng)該在借鑒國內(nèi)外先進(jìn)測評技術(shù)基礎(chǔ)上，根據(jù)自身企業(yè)文化、價值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)以及未來發(fā)展方向，聘請內(nèi)部專家或?qū)I(yè)的人員素質(zhì)測評機構(gòu)設(shè)計符合本企業(yè)的人員素質(zhì)測評體系，從根本上保證測評體系和企業(yè)實際相聯(lián)系。

（二）科學(xué)制定人員素質(zhì)測評指標(biāo)體系

通常情況下，不同的職位制定的素質(zhì)測評指標(biāo)體系就不同，即便是對同一個職位，如若測評的目的不同，所要制定的素質(zhì)測評指標(biāo)體系也會大不相同。其次，當(dāng)企業(yè)依據(jù)測評的崗位和測評目的擬定了測評內(nèi)容之后，企業(yè)則要確定該職位的關(guān)鍵勝任能力，依此確定具體的測評項目。接下來將獲得的測評項目進(jìn)行結(jié)構(gòu)上的劃分，劃分為三層，第一個分析層次的各個項目稱為一級指標(biāo)（測評目標(biāo)），表示測評對象的總體特征;第二個分析層次的各個項目稱為二級指標(biāo)（測評項目），反映一級指標(biāo)的具體特征;第三個分析層次的各個項目稱為三級指標(biāo)（測評指標(biāo)），說明二級指標(biāo)的具體內(nèi)容^[2]。再次，依據(jù)企業(yè)測評崗位的內(nèi)容的目的，客觀準(zhǔn)確的篩選能反映該崗位要求的指標(biāo)，這些指標(biāo)應(yīng)是最具有代表性和實用性。當(dāng)然在實際測評中，并不是所有的測評要素都同樣重要，不同崗位要素的重要性也就不盡相同，因此我們不能把所有的測評要素都比量齊觀，還需對已確定的測評項目和測評指標(biāo)給定權(quán)重。最后，要想設(shè)計的人員素質(zhì)測評指標(biāo)體系科學(xué)實用，我們還需經(jīng)過內(nèi)部檢驗，在一定條件進(jìn)行測試，并對測量結(jié)果進(jìn)行分析與討論，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時修正改善，使人員素質(zhì)測評指標(biāo)體系更加完善、實用，以提高人員素質(zhì)測評的可操作性和適應(yīng)性。

（三）遴選培養(yǎng)專業(yè)測評人員

人員素質(zhì)測評是一項高技術(shù)含量的工作，因為它是一套完整的理論知識與技術(shù)相結(jié)合的體系，必須是有一定的專業(yè)素養(yǎng)和大量的實踐經(jīng)驗才能勝任此職位。為了提高中小企業(yè)人員素質(zhì)測評的科學(xué)性和有效性，首先應(yīng)當(dāng)按照測評人員的聘任條件和要求，嚴(yán)格把關(guān)，精心遴選專業(yè)素質(zhì)較高且有豐富測評經(jīng)驗的人員。其次要對從事測評工作的人員定期進(jìn)行專業(yè)知識、測評技能、方法理論以及職業(yè)道德的培訓(xùn)，并建立優(yōu)勝劣汰的測評人員聘任制度，不斷提高人員素質(zhì)測評隊伍的整體素質(zhì)。如果本企業(yè)不具備條件，亦可聘請資質(zhì)合格的人才測評機構(gòu)，通過協(xié)議合作等方式，切實保證測評的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

四、結(jié)語

在這個知識經(jīng)濟(jì)時代，人員素質(zhì)測評技術(shù)的價值越來越受到人們的認(rèn)可，同時也引起了企業(yè)的重視，它不但可以幫助企業(yè)降低成本，提高效益，而且可以促進(jìn)企業(yè)更好更快的發(fā)展。在現(xiàn)實生活中，我們需要結(jié)合企業(yè)自身的實際情況，不斷修正與完善人員素質(zhì)測評體系，使之發(fā)揮最大效用，以實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn);

[1]? 尚雪銀.淺析企業(yè)人員素質(zhì)測評[J].煤，2011，20（12）：87-88.

[2]? 李南.中小企業(yè)人員素質(zhì)測評體系的構(gòu)建與探索[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2014，13（13）：254-255.

[3]? 陳璟.人員素質(zhì)測評在中小民企中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代商業(yè)，2013（32）：56.