新媒體時代下河北省零售企業營銷策略創新研究

劉娟 王薇

摘要：隨著時代的發展，新媒體技術的出現使大眾傳播模式發生了重要變化，同時也使傳統企業的營銷理念和方式發生了改變。新媒體技術帶來的營銷革命是機遇與挑戰并存的。本文以新媒體時代為背景，對河北省零售企業市場營銷策略方面存在的問題展開調查與分析，最終得出如何利用新媒體的理念、技術和優勢使企業進行營銷策略創新的措施。

關鍵詞：新媒體時代;市場營銷策略;網絡平臺;精準化

1新媒體的概念和特征

1.1新媒體的概念

在理論界，關于新媒體還沒有一個準確的定義，它與報紙、電視等傳統媒體不同，它是計算機技術的衍生物，有機結合了媒體產品以及網絡技術的一種媒體形態，是目前社會媒體傳播市場的主流發展趨勢和必然方向。它比傳統媒體更加寬泛，涵蓋了眾多數字化的模式，利用網絡、手機、數字電視等平臺進行傳播。企業可以通過各種新媒體平臺制定相應的營銷策略，向目標客戶和大眾傳播信息，更加快捷、方便、精準的銷售產品、進行市場推廣和傳播企業形象。總之，新媒體時代的到來大大改變了企業市場營銷的環境，尤其對零售企業的沖擊很大。

1.2新媒體的基本特性

1.2.1低成本，交互性強

企業通過傳統媒體營銷，其制作工序復雜、周期長，還有高昂的廣告宣傳費用、形象店旗艦店等鋪面費用，人工、水電、裝修等硬件經費成本，而新媒體的營銷費用可以說成本幾乎是零，各大新媒體平臺發布信息基本不要錢。在新媒體營銷時代下，“所有人對所有人傳播”是一大特點。人人都可以成為企業免費的推銷員，消費者不僅僅是商家產品信息的接受者，還成為新的信息傳播與制造者，比如明星、達人隨便發一條關于自己使用產品的微博，或者直接做一個推薦，這對其龐大的粉絲群和大眾的影響是非常巨大的。

1.2.2高精準度

新媒體營銷可以通過微信朋友圈、微博話題圈等方式對人群進行精準的分類，打造虛擬社交圈，有的放矢，使企業能夠精準掌握關鍵詞、關注度、傳播速率、人次等量化指標，為企業數據化銷售提供非常重要的現實依據和評價指標。

1.2.3打破時間和空間的限制

通過新媒體平臺進行營銷，將打破傳統媒體傳播的局限，不受時間和空間方面的限制，企業可以隨時隨地發布產品信息，大眾可以在任何時間地點接收信息，對產品感興趣的人群還會通過轉發和分享來傳播信息，使信息覆蓋率大大的提高，無形中提高了企業產品的關注度和認可率。

2新媒體對零售企業市場營銷的影響

新媒體對零售企業的市場營銷有兩個方面的影響。首先是帶來了機遇，和傳統媒體相比，新媒體具有很大的優勢，它打破了各種傳播媒體之間的邊界壁壘，傳播范圍更廣，尤其二次傳播影響力更大，成本低廉，覆蓋面廣，企業可以利用新媒體的傳播優勢，改革并整合信息傳播方法和傳播模式，增強企業的市場競爭力。其次，新媒體為零售企業營銷帶來了挑戰，由于受到互聯網的沖擊，傳統零售業的發展持續走低，實體店零售份額大大的降低。面對信息時代的挑戰，很多企業缺乏人才和團隊，不懂新媒體相關技術，不能適應現在的市場營銷環境。

3新媒體時代下河北省零售企業營銷存在的問題

第一，從策略上沒有充分重視新媒體的應用與推廣。很多河北省零售企業沒有意識到新媒體營銷的重要性，雖然很多企業內部設立了網絡營銷部門和專業網絡營銷人員，但往往是個擺設，不受重視，不能真正把新媒體平臺與企業的產品營銷做好對接，還在嚴重依賴傳統的市場營銷渠道與方式。大大阻礙了企業的市場發展速度。

第二，營銷策略單一化。多數河北零售企業依靠傳統媒體，通過電視、雜志、報紙等渠道進行營銷推廣，廣而告之，價格昂貴、速度慢、準確度低、傳播效果差，客戶和大眾接受的都是過時的、失效的信息，自己感興趣的信息反而接收不到。

第三，人才和團隊問題。先進的大型零售企業集團都有自己專業的新媒體營銷人才和團隊，但是我們河北省多數零售企業缺乏新媒體時代全局式營銷觀念和創新思想，缺少一支專業的網絡市場營銷隊伍，團隊的自身素質較為薄弱。

第四，多數河北省零售企業的信息網絡技術不發達，由于技術的限制無法利用網絡信息傳播的優勢，網絡營銷系統落后，導致網絡市場營銷效率低下。

4新媒體時代下河北省零售企業營銷策略創新路徑

4.1打造優秀人才聚集的網絡營銷團隊

新媒體時代的傳播方式層出不窮，發展迅速，想要實現河北省零售企業營銷策略與新媒體技術的充分融合，就必須要求營銷人員高學歷、高素質、熟悉本行業知識，既熟知傳統營銷理論和技巧，義懂得各種新媒體時代下的營銷方式。因此，河北省零售企業應對營銷人員進行定期培訓，請專家講解行業最新知識，使每個營銷人員都學會運用新媒體技術，提高網絡營銷的效率。只有這樣才能加強新媒體營銷網絡體系的建設，建立起高素質的新媒體營銷隊伍，更好的提高企業的知名度，樹立良好的形象。

4.2提高產品更新換代的速度

傳統的零售行業營銷渠道繁雜冗長，產品要經過生產商、經銷商、零售商等多個環節才能到消費者手中。供給和需求往往是不匹配的，產品投放到市場可能就已過時。在新媒體時代下，產品從生產到消費的時間非常短，企業利用新媒體網絡工具進行市場推廣，整合線上線下資源進行產品營銷，加快了產品周轉速度，這就要求我們河北省零售企業要縮短產品的生命周期，提高產品更新換代的速度，才能跟的上市場的節奏，引起消費者注意，給顧客帶來良好的消費體驗，引導消費者購買。

4.3利用新媒體技術進行全渠道營銷

新媒體時代正在掀起企業市場營銷的革命，河北省傳統零售企業要在理念上，從以前的“賣方市場”轉變為“買方市場”，南以往的實體渠道向全渠道轉型，對傳統渠道與網絡渠道的配套設施和運營、物流進行整合規劃。真正實現利用網絡技術構建全渠道零售。一是通過各大電子商務購物平臺進行營銷，比如淘寶買家秀，淘寶直播，京東到家等等。二是通過在線互動視頻平臺進行營銷，例如愛奇藝、優酷等網站，火山、抖音、快手等短視頻平臺，斗魚等直播類軟件，以各類廣告模式進行傳播;三是通過QQ、微信等社交平臺進行營銷，用QQ群、微信群建立聯系，通過公眾號軟文推送植入廣告;四是各類網絡論壇與平臺，比如新浪微博，博客，百度貼吧等。讓本企業專業網絡營銷技術部門通過新媒體，建立與客戶展開交流的平臺，深入推廣到大眾生活當中去，了解和滿足市場上客戶個性化的需求。以消費者的需求和偏好為核心，重塑企業的定位，有選擇性的改善渠道、商品規劃、物流配送、終端建設，加強客戶體驗，優化服務流程，創造出更受市場歡迎的產品。

4.4利用大數據平臺收集與分析客戶需求信息，提高營銷精準度

新媒體時代下，大數據對于傳統零售企業具有極大的利用價值。我們河北省零售企業的網絡營銷部門應當有專門的人才負責大數據與市場分析，利用大數據分析消費者共性，對消費需求有一個明確的了解，通過搜集到的多維度數據對消費者進行精準捕繪，組成客戶數據庫，以便于精準投放廣告，進行精準營銷，對市場整體發展方向有一個具體的預測與評估。這樣企業就可以對市場消費者做出細分，提高零售企業市場營銷策略的針對性和有效性。

綜上所述，市場快速變化使得零售行業競爭關系變幻莫測，只有不停地觀察、動態分析市場需求，及時調整營銷策略，才能使企業可持續發展。我們必須運用戰略的眼光看待整個新媒體時代的營銷，利用新媒體更好的為企業服務。

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作者簡介：劉娟（1982，07 -），女，籍貫：河北省石家莊市，碩士研究生，講師，研究方向：工商管理;王薇（1981，11-），女，籍貫：石家莊市，碩士研究生，講師，研究方向：市場營銷。

此文系河北省教育廳高等學校人文社會科學研究項目課題“新媒體時代下河北省零售企業營銷策略創新研究”（項目編號S219008）結項所用文章。