淺析如何用理解的方式構建友善的師生溝通環境

毛聰慧

摘 要：友善的師生關系有利于學生的健康成長，而友善師生關系的建立需要學校、教師、家長、學生的共同努力。師生間關系不融洽主要有以下幾個方面的原因：①受傳統教育的影響，教師對自己在教學中的定位不明確;②家長在日常生活中沒有對孩子采用正確的教育方式;③在教學中，教師沒有根據學生的特點對其進行針對性的教育。根據以上原因，文章作者提出了解決問題的措施、方法，期望能對建立友善的師生關系有一定的幫助。

關鍵詞：師生關系;理解;溝通交流;師生平等

中圖分類號：G456 文獻標識碼：A 收稿日期：2020-02-04 文章編號：1674-120X（2020）22-0003-02

一、引言

友善是社會主義核心價值觀理念之一，它是處理人際關系的基本準則、公民的基本道德規范。可是，在教育領域乃至更小的校園環境里，友善的人際關系氛圍還沒有完全形成，形成這種局面的原因之一便是校園環境承載下的兩大主體（即教師與學生）之間沒有完全形成友善的溝通關系。

二、師生溝通的現狀

在實際教學中，師生溝通的現狀不容樂觀：有因為師生溝通不暢而導致學生心理不健康的現象;有因為師生溝通出現問題而導致家長與教師出現矛盾的情形;也有因為教師言語不當而導致學生離家出走甚至走向極端的狀況。

三、師生關系不融洽的原因

通過教學實踐發現師生關系不融洽的原因主要有以下幾個方面：

（1）教師對自己的定位不準確，并且沒有隨著學生成長節奏的變化規律而改變自己的管理策略，從而使師生間的溝通出現矛盾甚至因為自己的“盡職盡責”而激化師生矛盾。

（2）家長對孩子的教育方式不當。這種不當會出現兩種情況：第一種，家長不能配合教師教育孩子，出于對孩子的溺愛，事事聽從、順從孩子，更有甚者，有些家長會在孩子面前對教師的行為妄加評論，導致孩子對教師的認知片面并與教師針鋒相對。第二種，家長視教師為神圣，不管教師說什么絕對服從，然后逼迫孩子也要絕對服從，結果導致孩子更加逆反，不愿與教師進行任何溝通。在教育孩子方面，多數家長沒有掌握科學的教育方法，尤其是中高年級的家長，經過一段時間的教育后，發現教育失敗了，才無奈向教師求助，這在無形中就把家長與學生的矛盾推給了教師。

（3）學生自身的特點沒有被及時關注。隨著社會信息量的增加、傳播方式的改變，小學生在某一方面掌握的知識量或已超過了家長甚至部分教師，且已經擁有一定的“文化反哺”能力，因此他們有時開始“挑戰”教師、家長的權威。 而且隨著年紀的增長，他們的身心都發生了“質”的變化，自我意識逐步完善、獨立意識逐漸增強、解決問題的能力有所提高。在認知上，他們不再視父母、教師為權威，開始試圖改變被管理、被束縛的狀況。而在教學中，很多教師沒有關注到這一點。

四、建立友善師生關系的措施

（一）了解學生的成長規律，及時轉變管理方式

“低年級的學生喜歡與老師親近，渴望得到老師的表揚，崇拜老師，聽老師的話，因而與老師的關系親密。中年級的學生對老師的看法更具批判性，開始客觀地評價老師的行為。高年級學生需要老師的尊重，渴望與老師平等相處。”

教師如果了解了學生以上的成長規律，在教育學生時，就可以根據學生的年段特點，運用不同的方式方法，從而收到事半功倍的效果。

當學生犯錯時，筆者會把學生領進辦公室，并對學生說：“上完一節課還真有些累了，能幫忙接杯水嗎？”學生因為感覺自己犯了錯會欣然同意幫教師接水，而教師則希望通過這種征求的口吻讓學生感到自己被尊重。這個過程不僅緩和了師生之間可能出現的劍拔弩張的局面，還可讓學生自己說清楚原因，并與學生一起探討解決問題的辦法。這樣的做法一般都會使問題得到圓滿的解決。

（二）理解家長，打通師生溝通的關鍵環節

教育是一項需要家校合作才能做到完美的工作，但家長的文化素質存在一定差距。教師可以要求學生學習，但不能強求家長按自己的意愿去輔導學生。無論如何，家長、教師都有一個共同的愿望——希望孩子好。出現問題只是因為教師與家長所站的角度不同，所使用的方式方法不同罷了。教師無論是面對什么樣的家長，只需要與家長在這一點上達成共識，并給予他必要的方法指導，堅持做下去，相信家長都會成為教師的合作伙伴。

1.敲山震虎，用耐心改變家長

比如，面對一心維護孩子，在孩子面前對教師行為進行不當評判的家長時，可通過實例讓家長意識到這樣處理問題將導致的不良后果，并告訴家長面對這種情況的具體做法，相信家長為了孩子的健康成長一定會有所改變。同時，家長的改變過程也是師生關系改變的過程。

2.明確家校分工

教師在與家長溝通的過程中經常會聽到這樣的話：“老師，你狠狠地批評他，他就聽老師的。”家長的這種說法是不當的。家長這樣講無非有兩種情況：一種是家長想推卸責任，不想承擔家庭教育應有的責任;另一種是家長沒有掌握教育方法，只好向教師尋求幫助。

對這些情況，教師要讓家長明白，家長與教師在教育孩子時的職能范圍及角度是不同的，教師可以提供具體教育孩子的建議但替代不了家庭教育。

3.理性面對求救，用理解感化家長

在教過的班級里出現過這樣一個情況，家長的文化程度不高，但是對孩子的要求卻很嚴格，實際上他們提出的“嚴格”要求很大一部分是沒有意義的，而且這極易使家長與孩子出現劍拔弩張的局面。家長在每周的家校聯系簿上面都會寫希望教師嚴格教育孩子的話。在這種情況下，如果教師貫徹家校合作的理念，和家長一致“對付”學生，無形中便把家長與孩子的矛盾轉化成了教師和學生間的矛盾。所以，每次面對家長的“求救”，教師應理性面對，首先問清事情原委。通過交流，筆者發現孩子與家長的矛盾根源就是家長過分苛求孩子，造成升入高段的孩子產生了逆反心理。家長的留言是這樣的：“老師，他那天的憤怒如潮水般，以前是從來沒有過的，我真的接受不了了……拜托一定好好教育、教訓他。”在實際操作中，教師不應像家長想象的那樣跟學生爭執，而應與學生聊面對這樣的情況有什么更好的方式來處理問題。在這個過程中，筆者讓家長知道教師理解他的心情，然后站在一個母親的角度和她聊當時的感受;接著，理性地幫家長分析孩子所處的這個年齡段的特點，和家長探討哪些做法是對的，哪些行為是欠妥的，建議家長學會放手讓孩子做一些事情，看看孩子的變化。過一段時間后，家長發現孩子確實有了一些變化，后來家長滿懷感激地說孩子現在變化特別大。

其實，家長作為成人也會有一些錯誤的做法，不同的是家長、教師都是成人，更善于反思自己的行為。當家長向教師求救時，教師應理性地面對，并且試圖理解家長的做法，給家長一些具體的指導，讓家長感覺到教師既和他的目標一致又有更好的應對方法，家長慢慢地會聽進教師的建議。

雖然教師通過每一次改變來打動家長是一個艱難且漫長的過程，但是教師必須攻克家長這一關。因為只有家長和學校、教師站在同一個角度，家庭教育才會對孩子形成積極的正面的影響，才會為師生溝通添一分助力。當家庭教育發揮了它應有的積極作用時，才更利于師生間建立起友善的溝通環境。

（三）學生的理解是師生關系的最高境界

前面提到隨著學生年齡的增長，他們開始試圖挑戰師長，這時候教師就不能采取高壓的措施。師生間的溝通是雙方面的，如果教師想與學生交流，但學生不愿敞開心扉，那么這樣的溝通是無效的。尤其是高段的學生對教師的認識是具有批判性的，如果他們不愿意與教師交流，可以選擇用漠視的處理方式，這樣教師是沒有任何辦法的。假如學生不讓教師走進他們的心里，教師可以試著讓學生走進教師的心里。

讓學生理解教師，其實就是平等地與學生對視的另一種表現。只有教師先把學生看成一個獨立的個體，一個值得尊重的朋友，才能走進他們的世界。只有學生感受到教師的尊重與理解，才會積極地做出回應，而那時師生之間就能構建亦師亦友的關系。

（四）友善之花開滿校園

在當今的社會環境下，面對素質不一的家長、個性張揚的學生時，教師要學會用理解這一法寶，這樣一切問題都會迎刃而解。

首先教師要不斷更新自己的教育理念，學會平心靜氣、將心比心地處理所碰到的每一個教育事例。

其次理解學生的年齡特點，用自己作為成人的寬容來理解學生的行為。

再次，教師要理解家長。理解家長最好的方法就是耐心加指導，即基于共同目標——為了孩子好，指導家長具體的教育方法，然后耐心等待，這樣一次次的循環，終究會獲得家長的理解。

五、結語

在師生生活的校園環境里，教師應始終持有一顆寬容慈愛的心去理解與教育學生，讓學生因感恩信任而理解教師，信任教師是友善師生關系建立的關鍵。家長與教師和諧溝通、交流的關系有助于友善師生關系的穩固。相信通過學校、教師、家長、學生的共同努力，在校園中形成友善的師生關系指日可待。

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