淺析新媒體環(huán)境下黨校圖書(shū)館信息服務(wù)的對(duì)策

摘 要：新媒體對(duì)人們的生活習(xí)慣、信息獲取方式等產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，目前黨校圖書(shū)館在信息服務(wù)方面存在著一定的問(wèn)題，難以適應(yīng)新媒體環(huán)境的要求。針對(duì)這種情況，黨校圖書(shū)館需準(zhǔn)確把握新媒體時(shí)代的特征，積極創(chuàng)新黨校圖書(shū)館信息服務(wù)方式和策略，不斷提升信息服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：新媒體;黨校圖書(shū)館;信息服務(wù)

新媒體時(shí)代下，人們?cè)谛畔鞑ァ⒔涣黝I(lǐng)域內(nèi)廣泛應(yīng)用通訊網(wǎng)絡(luò)與媒體平臺(tái)，克服了傳統(tǒng)信息獲取交流的時(shí)空限制。黨校圖書(shū)館需結(jié)合用戶信息需求的變化，及時(shí)完善信息服務(wù)方式，以便促使用戶的多元化信息需求得到切實(shí)滿足。

1 新媒體對(duì)黨校圖書(shū)館的影響

1.1 多元化的閱讀方式

通過(guò)新媒體技術(shù)的運(yùn)用，信息呈現(xiàn)方式得到豐富，涵蓋了視頻、音頻等多樣化的形式，可以將用戶的注意力充分吸引過(guò)來(lái)。閱讀方式的多元化發(fā)展，促使用戶的閱讀體驗(yàn)大大優(yōu)化，也影響到圖書(shū)館閱讀服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施。過(guò)去用戶需通過(guò)黨校圖書(shū)館提供的閱讀服務(wù)，滿足自身的閱讀需求。而新媒體環(huán)境下，移動(dòng)閱讀、手機(jī)閱讀等受到了用戶的青睞，黨校圖書(shū)館的用戶忠誠(chéng)度顯著降低，亟需進(jìn)行創(chuàng)新工作。

1.2 交互服務(wù)快速發(fā)展

新媒體在很大程度上改變了黨校圖書(shū)館用戶服務(wù)的交互方式，過(guò)去主要依托于留言、面對(duì)面交流等開(kāi)展館群溝通。而新媒體環(huán)境下，黨校圖書(shū)館的微博、微信公眾平臺(tái)等得到了構(gòu)建，圖書(shū)館與用戶之間的互動(dòng)更加便捷，交流日趨密切。用戶的物理空間限制影響得到克服，隨時(shí)隨地即可對(duì)黨校圖書(shū)館的信息服務(wù)進(jìn)行獲取。

2 新媒體環(huán)境下黨校圖書(shū)館信息服務(wù)中存在的問(wèn)題

近些年來(lái)，我國(guó)大力建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，顯著擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，豐富了信息資源。人們借助于新媒體技術(shù)，能夠十分便捷的獲取信息資源。黨校圖書(shū)館傳統(tǒng)信息服務(wù)方式逐漸暴露出諸多問(wèn)題，影響到黨校圖書(shū)館信息資源的利用效率，人們的信息需求也得不到及時(shí)滿足。在本種背景下，黨校圖書(shū)館實(shí)施了一系列的創(chuàng)新策略，重點(diǎn)發(fā)展信息服務(wù)。但受諸多因素綜合作用，依然有一些問(wèn)題存在。首先，受資源特殊性的影響，目前黨校圖書(shū)館采取了較為保守的信息服務(wù)理念，制約到信息服務(wù)質(zhì)量的提升。因此，黨校圖書(shū)館需結(jié)合新媒體發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)傳統(tǒng)管理觀念積極轉(zhuǎn)變，在信息服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容等各個(gè)環(huán)節(jié)融入新媒體技術(shù)，將新媒體的優(yōu)勢(shì)和職能充分凸顯出來(lái)。其次，黨校圖書(shū)館的資源、設(shè)備不夠完善，對(duì)信息服務(wù)創(chuàng)新工作起到制約作用。信息化建設(shè)雖然正在大力推進(jìn)，但信息老舊、設(shè)備陳舊等問(wèn)題廣泛存在，缺乏特色資源，難以有效吸引使用群體。最后，黨校圖書(shū)館信息服務(wù)創(chuàng)新成效，直接受到管理人員的影響。但目前部分管理人員并不具備較高的信息素養(yǎng)，難以深度應(yīng)用和融合新媒體技術(shù)。

3 新媒體環(huán)境下黨校圖書(shū)館信息服務(wù)的對(duì)策

3.1 優(yōu)化黨校圖書(shū)館館藏結(jié)構(gòu)

為提升黨校圖書(shū)館信息服務(wù)質(zhì)量，首先要對(duì)館藏結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化。黨校圖書(shū)館管理人員需統(tǒng)籌考慮，對(duì)現(xiàn)階段不同類型資源的比例進(jìn)行分析，將能夠凸顯自身特色和優(yōu)勢(shì)的館藏結(jié)構(gòu)構(gòu)建起來(lái)。如將能夠?qū)⒎从车胤綒v史、關(guān)系地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的地方信息積極收集起來(lái)，涵蓋地方黨史、市情資料等內(nèi)容。要結(jié)合黨校圖書(shū)館的具體職能，重點(diǎn)建設(shè)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義理論方面的信息資源，促使“黨”的特色得到體現(xiàn)。要結(jié)合黨校課程的設(shè)置狀況，對(duì)經(jīng)濟(jì)、政治、哲學(xué)等相關(guān)學(xué)科的資源進(jìn)行充實(shí)，以便促使黨校教學(xué)、科研需求等得到滿足。此外，黨校圖書(shū)館管理人員要逐步完善資源模塊分類工作，如基礎(chǔ)閱讀書(shū)目模塊、特色資源模塊等，通過(guò)分級(jí)閱讀策略的落實(shí)，將讀者的閱讀興趣調(diào)動(dòng)起來(lái)。為適應(yīng)新媒體環(huán)境的要求，黨校圖書(shū)館要對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館的限制作用徹底打破，積極開(kāi)發(fā)與共享各類數(shù)字資源，促使圖書(shū)館資源覆蓋面得到擴(kuò)大，將更加全面的信息服務(wù)提供給讀者用戶。要實(shí)時(shí)關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域的前沿動(dòng)態(tài)與新資訊，及時(shí)收錄與共享，以便切實(shí)滿足用戶的資源獲取需求。

3.2 完善黨校圖書(shū)館檢索機(jī)制

檢索效率會(huì)對(duì)用戶滿意度與整體服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生直接影響，因此，黨校圖書(shū)館需將新媒體技術(shù)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，通過(guò)人工智能技術(shù)、搜索技術(shù)的融合應(yīng)用，對(duì)資源檢索機(jī)制科學(xué)完善。要深入調(diào)研用戶的關(guān)鍵詞檢索習(xí)慣，將檢索數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)建起來(lái)，促使模糊搜索、智能搜索的覆蓋范圍得到持續(xù)擴(kuò)大。同時(shí)，要依據(jù)新時(shí)代黨校發(fā)展目標(biāo)，準(zhǔn)確把握工作重點(diǎn)，對(duì)相關(guān)關(guān)鍵詞合理推薦，提升信息服務(wù)的針對(duì)性。通過(guò)檢索機(jī)制的完善，不僅資源檢索效率得到提高，用戶的使用體驗(yàn)也可得到顯著優(yōu)化。

3.3 提供定制化信息推薦服務(wù)

結(jié)合黨校圖書(shū)館使用人群的差異化需求，基于新媒體技術(shù)的支持，推薦定制化的信息服務(wù)。首先，要深入采集、積累用戶信息，分類用戶信息獲取需求。其次，統(tǒng)籌考慮用戶搜索習(xí)慣、信息需求等內(nèi)容，有效匹配數(shù)據(jù)庫(kù)的信息資源分類。通過(guò)微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)的構(gòu)建，將定制化信息推薦給用戶，這樣用戶的個(gè)性化信息需求得到滿足，黨校圖書(shū)館的資源利用率又能夠得到提升。

3.4 強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)建設(shè)

黨校圖書(shū)館要進(jìn)一步拓展信息服務(wù)推廣路徑，廣泛應(yīng)用微信公眾平臺(tái)、微博、APP、網(wǎng)站等多樣化的平臺(tái)形式，促使網(wǎng)絡(luò)傳播陣地得到完善構(gòu)建。同時(shí)，要時(shí)刻關(guān)注社會(huì)中較為流行的各種平臺(tái)與軟件，包括抖音APP、直播平臺(tái)等，對(duì)這些媒體的優(yōu)勢(shì)積極學(xué)習(xí)和借鑒，結(jié)合黨校圖書(shū)館的資源、服務(wù)特性，巧妙融合，不斷創(chuàng)新信息服務(wù)方式，提升信息服務(wù)成效。

3.5 強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)

黨校讀者大部分擁有淵博的學(xué)識(shí)和豐富的理論知識(shí)，黨校圖書(shū)館館員只有不斷提升個(gè)人素養(yǎng)，方可以將高質(zhì)量的信息服務(wù)提供給讀者。因此，黨校圖書(shū)館要將學(xué)術(shù)交流、研究活動(dòng)等組織起來(lái)，促使圖書(shū)館員的學(xué)術(shù)內(nèi)涵得到豐富，科研素質(zhì)得到提高。同時(shí)，要落實(shí)培訓(xùn)機(jī)制，將新媒體等新興技術(shù)作為重點(diǎn)，幫助圖書(shū)館員能夠?qū)Ω鞣N新興技術(shù)充分掌握與熟練應(yīng)用。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，黨校圖書(shū)館信息服務(wù)關(guān)乎到圖書(shū)館整體職能的發(fā)揮，要結(jié)合新媒體環(huán)境下人們信息需求的變化特征，從多個(gè)角度深入創(chuàng)新信息服務(wù)策略，增強(qiáng)信息服務(wù)的多元化和個(gè)性化，優(yōu)化信息服務(wù)的效率和質(zhì)量，促使黨校圖書(shū)館用戶群體的信息獲取需求得到充分滿足。

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作者簡(jiǎn)介

徐黃浩（1979-），男，漢，湖南省常德市，中共常德市委黨校，本科，助理館員，研究方向：借閱服務(wù)。