關于數字圖書館及其個性化服務的思考

摘要：我國在上個世紀九十年代中期開始了對數字圖書館的研究與建設，經過了二十多年的努力，在網絡飛速發展的今天，數字圖書館的建設已經取得了卓越的成果，并且已經進入到了以信息資源為核心，以為讀者更好地服務為要求的階段。為了更好地為讀者服務，可以為每個讀者制定個性化服務。本文將從數字圖書館以及數字圖書館個性化服務的現狀、數字圖書館個性化服務發展的對策和數字圖書館個性化服務未來發展趨勢來對數字圖書館個性化服務進行分析。

關鍵詞：數字圖書館;個性化服務;圖書館員

1.引言

互聯網飛速發展，我們進入網絡信息時代，可以在網絡上便利地獲取資源。圖書館作為公共文化服務的中心也緊跟潮流，萌生了數字圖書館，信息資源可以儲存在數字化的介質當中，不受時間和空間的限制。圖書館員為了更好地為讀者服務，也在數字圖書館的基礎上實施個性化服務，根據讀者的特點、習慣、需求為讀者提供信息，讓讀者低成本、高效率、更準確更便利地找到自己所需的信息。

2.數字圖書館以及數字圖書館個性化服務現狀

目前對網絡信息的研究已經是社會熱點問題，信息獲取方式已經進入手機獲取信息的時代，傳統意義上的圖書館不得不隨著時代的發展轉型，數字圖書館也成為圖書情報界的研究熱點問題。但如今數字圖書館的普及率并不高，許多讀者也并沒有想去了解、數字數字圖書館的想法。數字圖書館個性化服務的宣傳非常少，數字圖書館的個性化服務的推廣也不夠廣泛。

數字圖書館的開發需要大量的專業信息技術和網絡技術的結合，需要專業人才來開發數字圖書館，但目前圖書館員偏向于對讀者的一般服務的網絡技術知識的獲取還相對不足，導致一些技術開發工作只能外包，許多圖書館部門相對單一，沒有建立相應地技術部門，及時更新圖書館公眾號、圖書館網站，為數字圖書館個性化服務更好地發展應當培養更多的專業人才。

3.數字圖書館極其個性化服務發展的對策

3.1加強數字圖書館個性化服務的宣傳和推廣。

要讓數字圖書館個性化服務普及起來，最大程度發揮數字圖書館地作用和價值就要加大宣傳和推廣。網紅這一理念可以對數字圖書館的宣傳和推廣有所助力，圖書館員可以對數字圖書館進行營銷，增強自身的吸引力與號召力、吸引力。網紅這個概念可以去吸引數字圖書館的讀者，再用專業的信息資源去回饋讀者。提升用戶的個人體驗，對讀者進行個性化服務，關注讀者的喜好、需求，精準的找到讀者所需的內容，適當的對讀者進行推薦。

3.2平衡各地區數字圖書館個性化服務的發展水平。

我國數字圖書館發展時間還相對較短，經驗不足，還存在著各地區各館之間的發展參差不齊，一部分讀者個性化的需求不能被滿足。但數字圖書館不必受到傳統意義上的圖書館時間、空間上的限制，只需一個電子設備就可以。各個數字圖書館之間交流較少、消息閉塞，可以建立數字圖書館聯盟，以為用戶提供個性化服務為重心，構建合作和共享機制。聯盟成員分享自己的數字資源，共同構筑一個信息存儲量大、覆蓋面廣的數字資源庫。

3.3要注重用戶隱私問題，保護用戶隱私安全。

在數字圖書館填入個人信息，可以更加了解用戶的喜好，記住用戶的習慣，更好地為用戶服務。但用戶信息泄露的事也時有發生，數字圖書館要加強對用戶個人信息的保護。一方面是數字圖書館本身對用戶數據的保護，建立用戶信息保護機制，不能被一些不法分子看到可乘之機。另一方面要加強圖書館員的素質，不能因為操作不當或是疏忽給讀者帶來不好的影響。還要增強讀者的自我保護意識，保障用戶個人信息安全。

3.4培養數字圖書館個性化服務的專業人才與團隊。

強大的技術與先進的設備代替了許多圖書館員的工作，圖書館員的工作減輕了，但難度卻加大了。在數字圖書館建設中，專業人才的培養尤為重要。為了數字圖書館的發展，社會應該培養一批具有綜合素質的圖書館員。圖書館也可以開展圖書館員增強綜合素質，提高專業能力的活動，創造良好的學習環境，讓老一批圖書館員與時俱進。要建立合理的圖書館員團隊，對圖書館的采購、編目、檢索統計信息的流通、系統的維護等各個方面進行全面的管理。

3.5增強數字圖書館個性化服務能力，勇于創新。

要讓人們去了解數字圖書館的前提，是圖書館員要去主動了解使用數字的圖書館用戶們。我們要深入調查數字圖書館的經常使用者，一般使用者和數字圖書館的潛在讀者。要去研究經常使用者的需求，了解他們的想法，要根據他們的問題，想出相應的對策，做出改變。對于一般頻率的使用者，我們可以去了解他們的喜好，根據他們的喜好，作出個性化推薦，讓他們使用數字圖書館變成一種習慣。

4.數字圖書館個性化服務未來發展趨勢

在圖書館員們的共同努力下，數字圖書館會走入讀者的生活，工作和學習之中，經常性使用者會越來越依賴于數字圖書館。隨著一些相對落后地區的經濟水平的提高，文化水平也會隨之提高，所需要的信息需求越來越大，數字圖書館也會越來越普遍，信息“窮人”逐漸脫貧，消除與信息“富人”之間的信息鴻溝。

數字圖書館借助營銷手段去走入市場，對數字圖書館的營銷是對信息資源商品的營銷，是對數字圖書館個性化服務的營銷。數字圖書館可以在線上大眾們普遍使用的軟件上推薦自己，例如微博、微信公眾號和抖音等等。數字圖書館也可以去線下開展一系列活動，向讀者宣傳圖書館的信息資源產品和個性化服務，樹立良好的數字圖書館形象，提高數字圖書館的社會地位。

數字圖書館可以根據用戶的需求制定收費標準，對于一些需要精確檢索需要數字圖書館提供優質高效服務的讀者，可以適當收費。對于一般用戶，要降低服務的價格和成本，讓讀者不必因為費用問題對數字圖書館產生距離。

數字圖書館的個性化服務也會越來越普遍，可以精確的察覺到讀者所需的信息，甚至會萌生出一批專業人工客服，隨時解答讀者的問題。

5.結語

短短發展二十多年的數字圖書館還有許多待解決的難題，圖書館員應不斷提高數字圖書館的服務能力與服務質量。網絡時代的發展，讓圖書館危機與挑戰并存，數字圖書館應抓住機會，讓數字圖書館走入人們的生活、學習和工作之中。

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作者簡介：孫菊（1999.05.08）單位：遼寧師范大學，專業：2017級圖書館學。