應(yīng)用ERG理論解析差異群體科普需要程度

摘要 為逐步扭轉(zhuǎn)地質(zhì)災(zāi)害防治被動(dòng)局面，提升不同群體對(duì)地質(zhì)災(zāi)害的認(rèn)知水平，本文在科普服務(wù)調(diào)查和部門(mén)訪談的基礎(chǔ)上，應(yīng)用ERG理論對(duì)差異群體的需要程度進(jìn)行解析，為構(gòu)建高效健全的科普服務(wù)體系提供參考。

關(guān)鍵詞 ERG理論;差異群體;科普服務(wù);激勵(lì)

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，城市建設(shè)進(jìn)一步加快，礦山開(kāi)采、劈山修路、開(kāi)山堆石等人類工程日益頻繁，對(duì)地質(zhì)環(huán)境擾動(dòng)逐步加劇，導(dǎo)致地質(zhì)災(zāi)害防治面臨著新的更大的壓力。因此，為有效減輕壓力，逐步扭轉(zhuǎn)防治被動(dòng)局面，做好公眾科普服務(wù)是重要前提。

本文以地質(zhì)災(zāi)害科普服務(wù)調(diào)查和部門(mén)訪談為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)和信息的歸納，分析城市、農(nóng)村、學(xué)校等群體的地質(zhì)災(zāi)害科普認(rèn)知水平，應(yīng)用ERG理論對(duì)差異群體的需要程度進(jìn)行解析，為構(gòu)建高效健全的科普服務(wù)體系提供參考。

一、關(guān)于ERG理論

ERG理論是一種新的人本主義需要理論，包括三種核心需要：生存需要（Existence）、關(guān)系需要（Relation）、成長(zhǎng)需要（Growth）[1]。該理論認(rèn)為，多種需要可以同時(shí)作為激勵(lì)因素而起作用[2]。同時(shí)，人們可以同時(shí)追求各種層次的需要，或者在某些限制下，在各種需要之間進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

二、社會(huì)群體的問(wèn)卷調(diào)查與分析

（一）調(diào)查對(duì)象基本情況

本次調(diào)查分4個(gè)部分，共計(jì)19個(gè)題目，分別是科普知識(shí)認(rèn)知（題目4個(gè)）、科普關(guān)注程度（題目5個(gè)）、科普宣傳形式和活動(dòng)載體了解（題目5個(gè)）、科普社會(huì)效果（題目5個(gè)）。收回有效問(wèn)卷90份。調(diào)查對(duì)象中城市群體占33.3%、農(nóng)村群體占25.6%，學(xué)生群體占27.8%，其他群體占13.3%;知識(shí)水平以高中及以下學(xué)歷為主，占65%;平均年齡為30歲。

（二）調(diào)查結(jié)果分析

一是在公眾地質(zhì)災(zāi)害科普知識(shí)認(rèn)知方面，有72.2%的受調(diào)查者對(duì)本市存在的地質(zhì)災(zāi)害種類并不是十分清楚。以市民、農(nóng)民、學(xué)生為主的群體對(duì)地災(zāi)預(yù)防與防治知識(shí)了解渠道按主要來(lái)源排序，處在前兩位的是：電視、廣播等科普宣傳，網(wǎng)頁(yè)瀏覽、公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)。受調(diào)查者對(duì)地災(zāi)科普知識(shí)了解的原因，按重要程度影響排名前3位的是：為了消除心理恐懼、免除災(zāi)情威脅和環(huán)境影響。另外，降雨誘發(fā)的災(zāi)害種類呈現(xiàn)出參差不齊的選擇結(jié)果。綜合上述情況，說(shuō)明公眾普遍科普認(rèn)知程度較低，從保障安全需要的角度看，社會(huì)公眾對(duì)地質(zhì)災(zāi)害科普服務(wù)存在較高的需求。

二是在公眾地質(zhì)災(zāi)害科普知識(shí)的關(guān)注方面，受調(diào)查者中有82.6%的農(nóng)村群體對(duì)災(zāi)情規(guī)模、避讓路線和預(yù)警信號(hào)十分關(guān)注;52%的學(xué)生群體、43%的農(nóng)村群體和63%城市群體對(duì)本地開(kāi)展“防災(zāi)減災(zāi)日”活動(dòng)關(guān)注程度在一般及以上;90%的受調(diào)查者對(duì)存在高危險(xiǎn)威脅的水庫(kù)關(guān)注度最低。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，受調(diào)查者對(duì)地質(zhì)災(zāi)害科普知識(shí)的關(guān)注程度總體占比較低，處于地質(zhì)災(zāi)害隱患區(qū)的農(nóng)村群體關(guān)注程度要高于其他群體。在開(kāi)展“防災(zāi)減災(zāi)日”活動(dòng)的關(guān)注方面，城市居民、學(xué)校學(xué)生較農(nóng)村群眾關(guān)注度更高，這也說(shuō)明地質(zhì)災(zāi)害科普視角在不同群體間存在較大偏差。

三是在公眾對(duì)地質(zhì)災(zāi)害科普的宣傳方式、活動(dòng)載體方面，73.3%的受調(diào)查者對(duì)地質(zhì)災(zāi)害科普的宣傳媒體、防治宣傳、教育方式清楚程度為一般;受調(diào)查者中只有69.6%的農(nóng)村群體對(duì)災(zāi)情監(jiān)測(cè)手段與重要地災(zāi)隱患區(qū)組織的避險(xiǎn)應(yīng)急演練清楚程度為十分清楚。綜合上述情況，說(shuō)明部分農(nóng)村群體對(duì)地質(zhì)災(zāi)害科普宣傳接受程度高于城市、學(xué)校群體，能夠引起農(nóng)村群體，特別是處于危險(xiǎn)隱患區(qū)村民的重視。

四是在公眾對(duì)地質(zhì)災(zāi)害科普的社會(huì)效果方面，近80%的受調(diào)查者對(duì)地質(zhì)災(zāi)害防治、減災(zāi)、備災(zāi)、避災(zāi)效果滿意程度為一般，提升科普服務(wù)質(zhì)量的建議很少，只有少數(shù)人提到應(yīng)利用現(xiàn)代科技方法提高科普服務(wù)質(zhì)量。這說(shuō)明當(dāng)前地質(zhì)災(zāi)害科普服務(wù)工作做得不是十分到位，社會(huì)效果還不太明顯。

三、對(duì)調(diào)查結(jié)果和訪談情況歸納分析

結(jié)合氣象、自然資源等部門(mén)訪談情況以及上述問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行歸納、分析，結(jié)果如下：

（一）農(nóng)村群體，以地質(zhì)災(zāi)害隱患區(qū)村民為主

該群體知識(shí)水平普遍較低，家庭經(jīng)濟(jì)條件一般。由于身處隱患區(qū)，出于安全考慮，經(jīng)常會(huì)通過(guò)政府通告、避險(xiǎn)明白卡等方式關(guān)注地質(zhì)災(zāi)害防治知識(shí)宣傳與避險(xiǎn)教育，對(duì)地質(zhì)災(zāi)害規(guī)模、防治、避險(xiǎn)等科普知識(shí)認(rèn)知程度高于城市群體。

從ERG視角分析：生存需要對(duì)隱患區(qū)村民及附近從業(yè)人員的重要程度影響很高。這也符合某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈的需要程度不僅不會(huì)減弱，還可能進(jìn)一步增強(qiáng)的特點(diǎn)。因此，對(duì)群體的激勵(lì)是在原有科普服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升科普服務(wù)質(zhì)量，特別是對(duì)處于重點(diǎn)災(zāi)害隱患區(qū)的村民最欠缺也最想了解的在日常生活中如何應(yīng)對(duì)突發(fā)性災(zāi)害的處置辦法的科普。比如，可以開(kāi)展實(shí)用性較強(qiáng)的災(zāi)情預(yù)警科普培訓(xùn)，加強(qiáng)群防群測(cè)能力;定期在災(zāi)情隱患區(qū)舉辦小型地災(zāi)應(yīng)急演練，引導(dǎo)農(nóng)村群眾積極主動(dòng)參與，進(jìn)一步增強(qiáng)群體減災(zāi)、避險(xiǎn)的實(shí)際處置能力。

（二）城市群體，包含公務(wù)人員、事業(yè)單位職工，企業(yè)員工，自由職業(yè)者和城鄉(xiāng)接合部居民

該群體以城市生活為主，經(jīng)濟(jì)條件較農(nóng)村群體更好。因與地質(zhì)災(zāi)害隱患距離很遠(yuǎn)，他們對(duì)地災(zāi)科普關(guān)注度比較低，但通過(guò)電視、廣播等途徑對(duì)災(zāi)情危害知識(shí)有一定的了解，特別是公務(wù)人員和事業(yè)單位職工，他們受工作環(huán)境影響，對(duì)地質(zhì)災(zāi)害科普較普通市民在認(rèn)知上要更高。同時(shí)，部分群體雖然具備家庭和社會(huì)環(huán)境優(yōu)勢(shì)，但對(duì)地質(zhì)災(zāi)害知識(shí)科普基本沒(méi)有認(rèn)知，且經(jīng)常受其他災(zāi)害宣傳活動(dòng)的影響，產(chǎn)生了心理緊張，為免除心理恐懼，對(duì)地質(zhì)災(zāi)害科普知識(shí)有了需求欲望。

從ERG視角分析：該群體基本處于關(guān)系需要或成長(zhǎng)需要的低層階段，因家庭、工作等環(huán)境較好，本身有一定社會(huì)地位，其生存需要對(duì)城市群體的重要程度影響普遍較低，個(gè)別較高。這符合當(dāng)前需求得到基本滿足后，可能去追求較高層的需要，也可能止步不前;部分群體又符合高層次需求受到挫折，可能降而求其次，對(duì)生存需要有需求等特點(diǎn)。因此，對(duì)群體的激勵(lì)是站在以人為本的角度，樹(shù)立安全發(fā)展理念，增強(qiáng)群體居安思危的憂患意識(shí)，研究行之有效的科普服務(wù)策略，讓群體了解并懂得基本的防災(zāi)、減災(zāi)、避險(xiǎn)知識(shí)。比如，利用微信公眾號(hào)、視頻號(hào)等現(xiàn)代優(yōu)勢(shì)媒介，發(fā)布防治、減災(zāi)、避災(zāi)、備災(zāi)等科普信息;開(kāi)展多樣性的專題宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)群體主動(dòng)參與志愿服務(wù);整合現(xiàn)有先進(jìn)技術(shù)資源，建立氣象、應(yīng)急、監(jiān)測(cè)等科普平臺(tái)，強(qiáng)化城市群體知識(shí)認(rèn)知程度，滿足群體基本的預(yù)期需要。

（三）校園群體，以中小學(xué)在校學(xué)生為主

該群體主要分布于城市、農(nóng)村之中，處于知識(shí)水平由低到高的上升時(shí)期，學(xué)習(xí)教育是其獲取信息的主要途徑，認(rèn)知屬于不斷積累的過(guò)程。目前，學(xué)生群體地質(zhì)災(zāi)害認(rèn)知程度普遍較低，了解的渠道主要來(lái)源于電視、網(wǎng)絡(luò)等信息傳播和學(xué)校的課堂設(shè)置。

從ERG視角分析：該群體基本處于生存需要或關(guān)系需要的低層階段，因接受初級(jí)教育，知識(shí)水平低，其生存需要對(duì)學(xué)生群體的重要程度影響比較高。符合當(dāng)前需求得到基本滿足后，有追求高層次需要的特點(diǎn)。因此，對(duì)該群體的激勵(lì)在于在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，抓住其心理需求，循序漸進(jìn)地進(jìn)行科普積累。比如，在中小學(xué)階段，學(xué)校可依托校園文化展示、手抄報(bào)、主題隊(duì)會(huì)、演講比賽等活動(dòng)開(kāi)展校園環(huán)境科普宣傳;利用體育課舉辦災(zāi)情預(yù)警預(yù)報(bào)、應(yīng)急模擬等豐富多彩的課堂教育，逐步提升校園群體地質(zhì)災(zāi)害科普的認(rèn)知程度。

四、結(jié)語(yǔ)

ERG理論的變通性尤其有助于說(shuō)明在文化、環(huán)境背景的差異下，個(gè)體需要的差異。如同分析中所述，城市居民生活環(huán)境較農(nóng)村好，接觸新事物的機(jī)會(huì)也多，但不一定比村民科普知識(shí)認(rèn)知程度高;學(xué)生年齡雖小，渴望知識(shí)的需求度卻高，通過(guò)學(xué)校的科普積累也不一定比年齡大的人了解少;相應(yīng)的處于地質(zhì)災(zāi)害隱患區(qū)村民基礎(chǔ)條件較城市差，但受環(huán)境影響會(huì)有強(qiáng)烈的科普需求欲望，會(huì)比城市居民掌握更多的應(yīng)急處置實(shí)用技能。因此，行業(yè)管理部門(mén)在制定管理策略時(shí)應(yīng)該順應(yīng)差異群體的需要結(jié)構(gòu)的變化適時(shí)進(jìn)行必要的調(diào)整，激勵(lì)并引導(dǎo)不同群體主動(dòng)參與，讓地質(zhì)災(zāi)害科普融入公眾日常生活。

（作者單位為遵化市自然資源和規(guī)劃局）

[作者簡(jiǎn)介：汪海鋒（1978—），男，河北遵化人，本科，經(jīng)濟(jì)師，研究方向：人力資源管理。]

參考文獻(xiàn)

[1] 宋志鵬，張兆同. ERG理論研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2009（3）：88-89.

[2] 曾峰，鄺曉虹，馮學(xué)萍.“ERG”理論對(duì)現(xiàn)代人力資源管理的啟示[J].商業(yè)時(shí)代，2003（259）：42.