“互聯網+”技術背景下圖書館跨界融合淺析

鄶媛媛

摘要：互聯網環境促進了圖書館與其他行業之間的跨界融合，同時也帶來了讀者需求、傳統服務模式與理念的改變。本文對“互聯網+”戰略背景下國內圖書館跨界融合的實踐進行較為詳細的梳理、分析和歸納，總結出圖書館跨界融合的模式、類型和特點，充實圖書館跨界融合的理論并為實踐提供借鑒。筆者通過查閱大量文獻歸納出跨界融合的的概念，并運用案例分析法，列舉了大量生活中的實際例子，對圖書館的跨界融合實踐進行研究，歸納出圖書館與互聯網的深度融合、圖書館與文化休閑類行業之間的融合、圖書館與移動終端的融合以及其他可提供閱讀空間的機構跨界合作，并總結出圖書館跨界融合的具體模式。總結出圖書館與各個行業之間的跨界融合的需要資源共享、業界范圍拓展、利益雙贏和文化認同。這是圖書館跨界融合過程中一種必然的選擇，但不要為跨界而跨界，要永葆圖書館服務的初心。旨在為圖書館與其他行業之間跨界融合道路提供有力依據。

關鍵詞：互聯網+;跨界融合;圖書館

隨著“互聯網+”技術越來越成熟，人們生產、生活發生了巨大改變，我們真正走進了互聯網時代，而且已經越來越離不開網絡以及網絡帶來的周邊產品。圖書館在互聯網的沖擊和支持下，開始對日常管理和服務進行轉型。傳統的面對面的借還服務模式和到圖書館內閱讀圖書、報刊的模式已經不能滿足當今人們快速的生活節奏。隨著“互聯網+”的誕生和發展，各行各業都躍躍欲試，想要借助“互聯網+”的東風對企業進行轉型和改革，讓不同行業與行業之間進行跨界融合，這股跨界的潮流愈來愈興盛。很多行業在跨界的過程中找到了新的機遇和挑戰。一些已經瀕臨破產的傳統行業在經過跨界融合的過程中，找到新的發展方向，重新給企業定位，讓企業轉危為安，讓企業的員工更有工作的動力;而有一些行業在跨界的過程中，突破自我，在原有產業的基礎上又在邊界找到了新的行業，并積極進行拓展。“互聯網+”促進了不同行業的創新和改革，讓很多行業進行了重新洗牌。例如，“互聯網+”與教育相融合，成就線上教學模式“;互聯網+”與醫療相融合，實現網上就醫;“互聯網+”與交通相融合，實現了交通分流。事物的發展都是要經過很長一段時間的磨合，在這個過程中，也都會遇到人們的懷疑、不理解，甚至是抗拒。但是，事實和時間會給出證明，“互聯網+”技術的發展是一項正確且長遠的項目，“互聯網+”發展到現在，已經得到了廣大人們的認可，人們對于互聯網技術越來越依賴，人們的生活、學習和工作習慣也越來越跟著互聯網技術的發展而發生著變化。各行各業在“互聯網+”技術的融合下，都在自己行業邊界上做著不斷的改變，不斷進行跨界的實踐，越來越多的行業已經不單單只做傳統自己的產品，而是對自己行業邊界上的產業也進行發展，有的行業甚至跨界到與其原來的行業完全不相干的產業。例如，淘寶的出現，讓快遞行業迅猛發展，卻讓商場和實體店的發展越來越困難;電子閱讀的出現，讓更多的讀者體驗到隨時隨地就能看書查找資料，卻讓出版行業的紙質圖書的道路越走越難;微信和QQ的出現，讓更多的人實現視頻交流、語音通話，卻讓人們忘了通訊的最初方式。這已經是顯而易見的事情了，很多人說“互聯網+”與各個行業之間的融合讓很多內行走投無路，越來越多的傳統行業瀕臨倒閉和破產，很多客戶都跑到了外行的產業中。但是，這不是簡簡單單的內行搶走外行飯碗的事情，這是一種趨勢，一種勢不可擋的發展趨勢，是這種趨勢打敗了一成不變規模。現在，跨界融合已經不是什么新型事物，每個行業都在尋找新的機遇與挑戰，而“互聯網+”的加入讓這種尋找變得越來越普遍，讓競爭越來越激烈，跨界的方式也演變的多種多樣。現在的跨界融合，既有互聯網與行業之間的融合，又有各個不同行業之間的融合，跨界已經不再是簡簡單單的企業發展，而是一種尋找突破和創新的必然趨勢。

2015年 5日，十二屆全國人大三次會議在北京召開，李克強總理在會議上作政府工作報告，在《2015年政府工作報告》提出“互聯網+”行動計劃，將“互聯網+”技術加入到國家發展戰略中，從此，“互聯網+”一躍而成為中國的國家戰略。2015年 7月 4日國務院印發《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，正式拉開了我國“互聯網+ ”理論與應用研究的大幕。指導意見提出“互聯網+”是把互聯網的創新成果與經濟社會各領域深度融合，推動技術進步、效率提升和組織變革，提升實體經濟創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和創新要素的經濟社會發展新形態。在諸多學者所歸納的有關“互聯網+ ”的特征中，跨界融合被稱為“互聯網+”最主要的特征和出路，各行業與互聯網之間存在一定的跨度，特別是傳統行業，兩者能夠融合到一起就是一種創新。

一、圖書館跨界融合理念的由來

2000年，中國國內首次提出并實踐了圖書館跨界合作，這是圖書館第一次歷史性的研究和改革，經過多年的研究和實踐，在2008年時，這項研究和實踐工作成為了國內的熱點研究項目。典型的研究有：劉細文等探討了圖書館跨界服務的內涵、模式和實踐;他們認為圖書館的跨界服務就是要跨越傳統圖書館的文獻信息服務邊界，參與文獻、信息、知識的生產、分析、傳播和利用過程，達到豐富服務內涵、拓展服務疆域的目標。跨界合作的基礎是“互聯網+”技術的支撐，它將不同行業的新興技術進行充分利用，讓跨界合作得到更多人們的關注，讓跨界合作推廣到各行各業。在圖書館的跨界融合中，得到了圖書館人和社會各界人士的關注，他們對圖書館的跨界融合提出了很多有建設性的意見和建議，在融合的過程中得到了政府以及社會的廣泛關注和支持。圖書館人和社會人士積極探討在“互聯網+”技術的背景下，圖書館與社會各個行業之間的跨界融合。這里既包括對公共圖書館的跨界融合、高校圖書館的跨界融合以及中小學圖書館的跨界融合，又有圖書館與社會各個行業之間的跨界合作，比如，圖書館與書店之間的合作、圖書館與移動終端設備之間的合作、圖書館與咖啡店之間的合作。通過對傳統圖書館服務模式的深入探討提出了對圖書館未來的發展新的改革理念，為圖書館與不同行業之間的跨界融合提出了新的啟示。圖書館的跨界融合為圖書館指明了未來發展的方向和道路。

在“互聯網+”技術促進各行各業跨界融合之前，跨界合作這種方式就已經存在于人們的生活中，換句話說，跨界融合并不是一個新興技術或是詞語，而是早就已經在人們的生活、生產和學習中應用已久。比如，我都知道飛機的出現加快了人們的生活速度，從前人們想要從一個城市到達另一個城市，需要火車或是車行很遠的距離浪費很長的時間，但是飛機的出現改變了人們的出行方式，飛機的速度是火車或是汽車的幾倍甚至是幾十倍，大大減少的人們出行所用的時間，提高了辦事效率。在這樣一個常見的交通工具上我們也能能看到跨界行業的融合。比如，我們知道飛機場的提供人們等候飛機的場所，在飛機沒有起飛之前，機場工作人員需要在這里為每一位客人進行安檢，人們需要在這里等待很長時間。飛機場等待大廳中有很多的商鋪或是餐館，這就是典型的商業與飛機場的跨界融合與合作。對于飛機場來說，他們將一部分場地出租給商鋪和個人可以增加飛機場的收入;對于商鋪和個人來說，飛機場的客流量比較大，而且一般等待飛機的時間也比較長，在這段時間內人們可以在這些商鋪和餐館中打發時間，享受美食，這也是商鋪和餐館增加銷售額的一種方式;對于等待飛機的人們來說，與其漫步目的坐著等飛機，不如去機場的購物店去逛逛，機場中的商鋪一般都是免稅店，人們在這里購物也可以免去一部分商品稅，這也可以降低人們購物的成本。尤其是對一些平時工作非常緊張的商業人士，他們平時沒有時間去逛街去購置個人物品，在這個空閑的時間正好可以滿足他們的購物需求。這種跨界融合的合作模式是一種常見的跨界場景，只要是通過簡單的跨界合作就可以滿足不同階層不同人們的需求。可能有人會說，飛機場也不是我們常常去的場所，畢竟出差和旅行的機會是有限了，而且通常飛機票比較貴，我們不可能常坐飛機，那么，筆者在給大家列舉一個我們身邊的例子。比如，我們最常見的樓下小超市，在人們的印象中，超市是賣各個各樣生活用品和食品的地方，它給我們的生活帶來了很大的方面，我們家里缺少東西的時候就可以就近去購買。就在這樣一個常見且常用的地方也存在著跨界融合的情況，你看在這里消費者不僅可以購買生活用品和食品，超市還提供水電煤氣費的代收繳服務，甚至在人們沒在家或是不方便的時候，可以代收快遞等服務項目。這都是我們身邊的跨界融合。跨界融合不僅為一個行業的發展提供了新的機遇，也給人們帶來了便捷。我們周邊還有很多跨界融合的實例，但是都沒有引起人們的關注，這是因為大多數跨界融合的發展和滲透的都比較緩慢，從某一行業跨界的開始到人們開始接觸和接受這個跨界融合的模式，它的前行進度是一點一點非常慢的，慢到可能人們還沒有發現跨界融合就已經完成了，人們就已經順其自然的接受了這種跨界的模式。所以，人們還沒有來得及對這種現象進行總結和分析，自然也就沒有出現“跨界”這個概念。但是現如今不同了，互聯網技術發展的速度非常的快，可以程度上是日新月異，特別是移動互聯網的發展，它給人們帶來的沖擊是非常大的，跨界融合的現象也是越來越多，越來越普遍，人們已經感受到來自跨界融合的影響，跨界行為正從四面八方深入到我們的身邊的每一個角落，并影響著我們的生活、工作和學習。于是乎，人們從被動的開始關注跨界融合，到現在開始主動的研究它。在對“跨界”一詞進行解釋和描述時，我們會發現人們會給予它“跨界融合”、“跨界合作”等常見的稱謂。與之前相比較，現在的跨界方式，無論是速度上，還是方式上甚至是涉及的范圍上，都有著前所未有的強度和廣度，跨界必將成為各行各業未來發展的方向。

“跨界”一詞，從事物的指向性來研究，它是讓原本歸屬于一種屬性的事物，通過轉型、改造后進入到另一種屬性的運行中，在進入的過程中，事物本身的主體地位不改變，只是歸屬的種類發生了改變。不管是以前所謂的“跨界”，還是現在依托“互聯網+”技術為背景的跨界，都是原有行業的主體地位沒有改變，而是在周邊行業甚至是完全不相干的行業中增加了以前沒有的行業項目。只是在“互聯網+”技術的支持下，這種跨界融合的合作更加明顯、更加廣泛，也愈發引起人們的關注。跨界的本身就是一種創新，一種行業與行業之間的協同合作與創新。這種創新一般發生在行業與行業之間的邊界地帶，這是因為在這個邊界地帶中既有不同行業之間的相同與相似的交叉點，又存在著原來行業中沒有的事物，這就是行業創新的主要地帶。跨界融合的本質在于協同合作，共求創新，因此，行業與行業之間不能各自筑起包圍的壁壘，這種自我隔離的方式并不是保全自己的最好方式，自給自足、故步自封所帶倆的后果只能是被時代和人們所淘汰。跨界的基礎是要以信任和分享為基礎，“求同存異”的觀點才應該是行業者應有的姿態，只有這樣才能打破行業與行業之間的隔閡，讓每個行業者都打開心扉，促進行業與行業之間的全方位且多種多樣的交流與合作，共同尋找彼此之間的共同點和不同點，讓優勢更加明顯，讓劣勢逐漸改進。這種深度的合作不僅只存在于產業技術上，還存在于日常管理、人力部門的資源引進和利用、資本輸出和輸入、信息資源的共享和借鑒等等，這都是需要進行深度合作的。以前，我們所說的“跨界”是小范圍的，身邊的跨界，但是在這個互聯網時代，世界的各個角落都可以利用互聯網展現給全球的人們，它將整個地球通過物理方式進行融合，跨界逐漸由實體跨界轉變為虛擬跨界。這種跨界方式的原理是將世界上的各行各業、各個角落進行普遍聯系。這樣方式的跨界讓不同行業之間的溝通和聯系變得越來越緊密，而行業與行業之間的邊界變得越來越模糊。這種物與物之間的跨界還沒有停止，隨著信息資源在傳播途徑以及傳播速度的快速發展，人與組織能力的跨界也在逐漸演變生成。

圖書館行業的跨界概念，是在“互聯網+”技術的依托下，不斷吸取科學技術的優勢，尤其是互聯網技術方面的知識，讓圖書館的發展不再是孤立無援的，幫助圖書館與各行各業之間建立起信息資源之間的互補與共享，并在此基礎上進行融合與共建，實現資源、人力、物資、技術等方面的重新整合，讓圖書館可以為讀者提供更加優質的全方位服務。圖書館在跨界的過程中一定要找好定位，找好方向，不能為了跨界而跨界，要將跨界作為圖書館改革和轉型的手段，而不是改革的最終目的。圖書館的宗旨始終是為讀者服務，因此，無論是與哪個行業進行跨界，都不能破壞圖書館的服務理念、損害讀者的利益。圖書館在跨界過程中，要借鑒其他行業與行業之間的成功的跨界例子，不能故步自封，要打破原有的服務模式，將新的、優質的服務理念引入到圖書館的管理和服務中，盡最大可能將自身的優勢和服務理念發揮到極致。“互聯網+”背景下的圖書館跨界融合是圖書館發展過程中的必然結果，也必將會對其他行業之間的跨界融合起到引導的作用。

二、“互聯網+圖書館”發展思路

傳統意義上的互聯網只是未來改變生產和生活的一種工具，但是隨著互聯網技術的逐漸深入，它已經慢慢向生產要素進行轉變。目前，“互聯網+”已經融入到很多傳統行業中，它對行業自身的管理模式、服務方式、生產規模、營銷手段等現有的經營模式進行了創新和改變，給企業的未來發展創造出更多的空間。當前行業發展中，各個行業已經不在僅僅注重產品的生產和銷售，而是將客戶的體驗和服務提升到企業的重點發展要素中。客戶只有在體驗產品時對這個產品很滿意，有很高的購買興趣，才有可能購買這個產品。而當客戶在使用產品的過程中，企業在售后服務上做的很好，用戶才會繼續推薦給自己的親朋好友。圖書館作為傳統的服務行業，更加注重讀者的體驗和用戶服務，因此，圖書館很早就利用互聯網來管理館內的日常事物。但是，隨著互聯網信息技術的快速發展，圖書館讀者需求的不斷改變，圖書館資源種類逐步細分化，圖書館發展也遇到了一定的困境。因此，將“互聯網+”的理念融入到圖書館發展中，會對圖書館進行重新的定位，促進圖書館可持續的發展和轉型。“互聯網+”技術有六個主要的特征，分別是：1、促進不同行業之間的融合;2、創造新型行業價值;3、重新塑造行業結構;4、推動開放性共享;5、重視人性發展;6、連接各個方面資源。

2.1? 不同行業之間的融合

所謂不同行業之間的融合，就是我們常說的跨界融合，即在互聯網這個平臺上，跨出自己本身的行業，通過資源信息共享、產業流程重新架構、數據信息重復利用、平臺公用等方式將不同領域、不同學科、不同邊界的行業進行融合，本行業中沒有的，而別的行業中有的就進行補充;本行業有的，但是不夠高、精、尖的，也要進行補充。通過這種深度的融合使行業與行業之間進行互補和升華。圖書館的日常管理包括借還圖書、文獻信息收集與整理、報刊雜志的借閱與征訂、新書編目等等，其中最核心的工作就是文獻資源的收集與整理，整理后的大量資源信息可以為讀者提供檢索和查詢服務。但是，目前讀者在需要查詢信息時，首先想到的不是到圖書館去查閱文獻和信息資源，而是直接上網用搜索引擎去查找，盡管網上查找的信息并不全面、也不權威。但是用戶也不愿意走進圖書館去查找更為有學術價值的資料。無容置疑，互聯網和信息服務機構，讓用戶在獲得信息越來越方便，但是卻上圖書館離人們越來越遠。其主要原因是因為圖書館中的資源系統無法給用戶更為廣闊的體驗空間。隨著信息技術的快速發展，信息資源量越來越龐大，用戶的需求越來越高，圖書館自身很多實用性的功能都無法做到精準使用，比如在訪問高峰時間段圖書館系統無法保證每個用戶在訪問時都順暢不卡頓;用戶在檢索信息時只能查找到信息系統中已經有的信息資源，無法為用戶提供更為寬廣的信息資源;而但用戶想使用定位功能時，圖書館現有的技術也不能做到精準定位等等，這都是圖書館在發展過程中的軟肋。圖書館要想在信息時代實現可持續發展，就必須將“互聯網+”的理念融入到每一位圖書館人的思維設計中，通過跨行業融合的模式，將出版社這個資源的提供者、信息平臺這個服務提供者、搜索引擎這個技術提供者以及用戶聯系在一起，借助各方優勢資源，將圖書館更好的融入到人們的工作、學習、生活中去，拓寬圖書館的發展途徑，最終實現共建共贏。

2.2? 創造新型行業價值

“互聯網+”的核心技術理念就是創新。“互聯網+ 圖書館”也要將創新的理念普及到圖書館的各個分支領域和每一個圖書館人心中，用創新帶動整個圖書館行業的業務水平上升到一個新的高度，進而形成推動圖書館事業發展的新目標新動力。圖書館要想創新，首先就要在觀念上進行改變。圖書館屬于傳統行業，內設部門和日常工作都有固定的模式，要創新就要改變，將應用軟件的設計、數據流通與利用、控制參數直接加入到業務工作中，給創新工作提供更多的思路，實現“研究性”工作職能;其次，傳統圖書館以手工人力操作為主，為了創新，要將更多的技術手段加入到日常工作中，這樣可以大大的減輕和簡化常規操作流程和人力負擔，把更多的精力和能力投入到新技術的應用和開發、系統和信息之間的互聯與溝通、信息提醒等更具有創造力和科技型的工作上;第三，圖書館不在固步自封，要主動與用戶和各領域合作伙伴進行溝通與協作，進而拓展開發空間，為應用創新提供跟多的機會。圖書館要進行改革和創新，主要可以從“簡單便捷”和“深入精細”這兩個方面作為切入點。所謂“簡單便捷”，就是將圖書館日常工作和常規管理運行方式進行化簡，通過新技術的融入，將物聯網和無人自助操作設備加入到日常運行中，使管理員和用戶在工作和體驗的時候，可以避免重復性、復雜性的工作，減少體力勞動，壓縮不必要的中間環節;所謂“深入精細”，就是將圖書館的工作進行細分，讓工作內容更加深入、細致，扎實的將工作做到實處，根據自身特點和優勢，做出自身特色，將日常簡單普通的工作做成精品。信息科技在發展，人們對信息的需求和服務也是越來越高，傳統的普通型信息服務方式已經不能滿足人們日益增長的需求，這就給圖書館的發展提供了一個良好的發展空間和機會，圖書館可以利用自身信息優勢為用戶進行私人訂制，將不同用戶的個性化、定向化要求加入到服務中，比如，借閱服務、檢索服務、學科和藏書分類服務等等，這些服務一旦開展，就需要圖書館加大技術和人力的投入，讓圖書館服務不斷提升和發展，做出圖書館服務的特色。

三、圖書館與互聯網技術的深度融合

與互聯網的深度融合跨界融合的方式之一—互聯網與傳統行業的融合，顛覆了傳統行業經營形態。當前比較熱門的“互聯網+ ”就是這種融合趨勢。“互聯網+”技術是當今各行各業跨界融合的主要技術依托，互聯網背景下的跨界融合讓很多傳統行業的經營理念和服務模式發生了翻天覆地的改變。以前，這些傳統行業都只顧著銷售和服務本行業之中的產品，這種行業模式已經逐漸被時代所淘汰，現在比較熱門的就是將這些傳統的行業與“互聯網+”技術進行相互融合。圖書館作為傳統的服務行業，也遇到了這樣的情況，越來越多的讀者，尤其是青年讀者，都更喜歡使用電子設備去查找信息資源、閱讀書籍、瀏覽新聞，如果圖書館不再進行改革和轉型，那么會讓更多的讀者遠離圖書館。實現傳統圖書館與互聯網的融合使圖書館服務上網上線，這也是圖書館“互聯網+ ”的主要形式。“互聯網+”的技術依賴主要有移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等。圖書館直接或間接利用這些技術，可以迅速實現與互聯網的融合。“互聯網+”圖書館的主要形式，就是將圖書館的傳統服務模式與互聯網技術進行融合，讓原本只能在圖書館里面做的操作搬到互聯網上面去做，比如，名師講座、查找資料、外借和歸還圖書等等，這些原來只能是讀者必須到圖書館里面才能完成的才做，現在只要借助互聯網技術，讀者只要在互聯網終端，并配備一臺電子設備就可以自己完成，并且不受時間和地點以及環境的限制。圖書館與互聯網技術進行融合，主要用到移動互聯網技術、物聯網技術、云計算技術、大數據技術等等。圖書館在改革和轉型的過程中，或直接或間接的利用這些科學技術，實現圖書館與互聯網的快速融合。

3.1? 與新媒體跨界融合

隨著互聯網技術和移動終端技術的迅猛發展，越來越多的圖書館選擇利用新媒體（微信、微博、支付寶、二維碼等）推廣服務。伴隨著移動互聯網技術的發展和手機的廣泛使用，大量手機APP應運而生，特別是當前的微信、支付寶、二維碼技術的發展使得人們可以輕易將圖書館裝入自己的口袋。人們對于移動終端設備的依賴是愈演愈烈，我們常說一句話：“出門可以不帶錢、不帶鑰匙，但是不能不帶手機。”這足以證明，像手機這樣的移動終端設備已經完全占據了我們生活的各個角落。那么這些移動終端設備給到底給我們提供了什么神奇的東西就讓我們只帶一個手機就可以安枕無憂呢？它的功能真的大到可以讓我們把它當做錢包、遙控器、電腦、電視機嗎？答案當然是肯定的了，因為這些移動終端設備中都藏著新媒體服務。這里所說的新媒體，不是以前常說的戶外廣告、數字報紙、數字雜志、觸摸媒體等，而是利用移動終端設備才可以使用的二維碼、支付寶、微信、APP等。這些新媒體給越來越多的行業帶來了跨界的新模式。圖書館作為傳統的服務行業，也在積極主動的進行轉型和跨界，越來越多的圖書館看看新媒體給不同行業帶來的新的生機和挑戰，也都選擇利用這些新媒體手段為圖書館也開辟一片新的天空。現在是互聯網技術和移動終端設備普遍應用的時代，人們對于手機以及其他電子設備的使用高度認可，手機APP軟件大量上市，這些APP軟件不僅涵蓋范圍廣，而且形式和內容也是多種多樣，即使只是有關一個內容的APP就可能有上千種，比如，讓人們學習英語的APP，只要在應用商店的搜索欄中輸入“英語”兩個字，就會檢索出上千條有關英語的APP軟件，如米拉外教、懶人英語、英語趣配音等等針對不同年齡、不同層次、不同需求的的英語APP。類似這種的APP還有很多，我們出門常用的電子地圖也是有不同的版本，如百度地圖、高德地圖等等，這些APP都是有不同的公司開發并出品的，雖然各有各的特色，但是能讓人們最長使用的還是導航功能。現在人們離不開手機的真正原因就是因為一部小小的手機真的可以代替很多東西去完成大量事情，比如，人們利用微信可以進行交流和溝通，甚至可以利用視頻功能進行電話會議，微信中有組建群功能，可以讓需要的某一項服務或是溝通的某一群人拉進一個群中，這樣在發布信息的時候就只在這個群中發布，不需要在聯系每一個人，而不需要這些信息的人，就不用進群，免去了大量信息的打擾。微信還可以代替人們手中的錢和錢包，這就是二維碼技術，在客人需要付款，店家需要收款的時候，只要店家出示收款的二維碼，而顧客只要用手機打開微信功能的掃一掃，就可以付款。這個二維碼技術的產生讓很多事情變得很方便、很快捷，二維碼的使用范圍也非常的廣泛。二維碼分為可變二維碼和專屬二維碼，所謂可變二維碼，就是只一部手機或是一個微機號只有一個二維碼，這個二維碼一般是不會改變，它通常用作添加好友之類的操作方式，但是為了安全起見二維碼是有時間期限的，到了某一個時間期限，這個二維碼就會失效了。專屬二維碼一般是為了收付款所用，因為涉及到金錢交易，因此，為了保證每一位用戶的支付安全，系統會給每一個微信號碼設定一個不變的收款二維碼。我們在逛商場、超市，購物的時候都會看到商家把自己的收款二維碼打印出來后粘貼在比較固定且明顯的地方，以便客人進行付款操作。擁有同樣功能的APP還有支付寶，這也是一款專門用來支付、轉賬的APP軟件。這些APP軟件已經是當今市面上非常性能非常成熟、人們使用廣泛的軟件，圖書館正好可以利用這些先進的技術和現成的APP軟件對圖書館的服務和管理進行改進和跨界融合，有了這些技術人們就可以很輕松的將原本要去圖書館辦理的業務，以及需要隨身攜帶的紙質圖書館，都裝進一部小小的手機中，并隨身攜帶，隨時隨地不受環境影響，想看就看，簡單的說，就是把一座大型圖書館裝進了讀者口袋中。除此之外，有條件有能力的圖書館還可以根據自身的需要和特色去開發專屬于自己的圖書館APP和圖書館官網，并借助互聯網技術開拓自己的服務形式和范圍。例如，國家圖書館作為我國大型的國家級圖書館，一直以來都為全國的讀者服務，也是全國范圍內各個類型圖書館的風向標和指南針，它通過自己組建、對外購買、合作共享等方式，積累了大量的數字資源，極大的豐富了館藏資源，為讀者提供了全方位的借閱服務。同時，國家圖書館也在積極的推動與新媒體合作的服務項目，并通過手機APP軟件、微信公眾號等方式向廣大讀者提供了更加全面、更加便捷的服務。國家圖書館在推動全國公共圖書館面向普通公眾的數字化服務上也作出杰出的貢獻，如“國家數字圖書館”、“數字圖書館推廣項目”等。目前，在大量的新聞報道和文獻記錄中，越來越多的圖書館利用微博、微信、支付寶、二維碼、圖書館APP等新媒體進行圖書館的“互聯網+ ”探索。搜索關鍵詞圖書館、微博、微信、二維碼等詞條，就會檢索出上萬條與之相關的新聞和論文，這都表明已經有越來越多的圖書館正在和已經利用新媒體方式對圖書館進行轉型。這些新技術的加入沒有改變傳統圖書館的服務項目和服務理念，但是卻改變了服務方法，如傳統圖書館在讀者需要外借圖書時，只能是使用卡片的記錄方式，將讀者信息、外借時間、本書信息都記錄在卡片中，這種方式不僅浪費了大量的時間和勞動力，而且還容易在操作時出現錯誤。現在很多圖書館通過嘗試，已經開始使用微信進行預約、外借、查詢等功能，并通過使用二維碼記錄讀者和圖書的信息。因此，讀者可以足不出戶就能夠在手機或是官網上完成查詢、預約、繳費、咨詢等智能化的服務項目。

2015年 4月，對于圖書館來說一定是一個值得紀念的日子，上海圖書館利用微信和支付寶平臺，建立了屬于自己的線上查詢功能。這個功能一經退出就吸引了廣大的上海市民，當地市民開始紛紛使用手機登錄上海圖書館的服務界面，熱情而欣喜的體驗著網上圖書館所帶來的全新的服務體驗，人們被“互聯網+ 圖書館”所深深吸引，依托互聯網技術背景下的圖書館給讀者帶來了更多更優質的服務，也讓圖書館在讀者心目中的地位逐漸攀升。有了上海圖書館的成功例子，隨后很多圖書館也都借用微信和支付寶平臺建立自己的掌上圖書館，并陸續推出更多服務讀者的新功能，比如，一鍵續借功能，當讀者所借的圖書已經臨近歸還期限，但是讀者還沒有看完這本書還想繼續多看一些時間的時候，讀者就可以辦理續借手續。如果是在以前還沒有建立掌上圖書館的時候，讀者需要帶著這本書來到圖書館的借閱室，找圖書館的工作人員來完成一系列續借的操作，但是，現在不同了，讀者可以利用手機通過微信或是支付寶就可以在家自己進行操作。讀者只要登錄圖書館界面，在相應的功能區域點擊續借按鍵就可以完成。這就是一鍵續借的好處，讀者只需要進行簡單的操作即可。

3.2? 利用新技術進行網絡升級

依托互聯網技術，圖書館與互聯網行業進行了深度融合，這種跨界合作讓圖書館本身的硬件設施進行了升級，不管是在性能上，還是在服務管理上，都進行了技術的改革和創新，跨界后的圖書館給讀者提供了新的服務體驗。現在很多學者和圖書館人正在用行動證明“互聯網+”技術與圖書館的跨界合作是一項前所未有的新學科和新方向，它給圖書館的未來發展帶來了新的挑戰和創新，越來越多的學者和圖書館工作人員將“互聯網+”與圖書館作為一項科研項目進行研究和探討，并發表了很多對圖書館界有一定影響的論文和著作。河南工業大學圖書館通過部署端到端的戴爾“任意云”客戶端計算解決方案，讓“互聯網+ ”為圖書館“加”了最新科技基礎平臺、虛擬化和虛擬化瘦客戶機等新內容，是名副其實的“互聯網+”圖書館。圖書館可以借助很多新的科學技術對網絡設施進行升級，比如云技術，圖書館可以將云技術運用到圖書館的服務和后臺管理中，讓圖書館的裝備比以前更加完善，當讀者和圖書館工作人員進入圖書館官網或是圖書館系統軟件時，不用在再擔心這些網站和軟件的終端設備會遭到病毒的侵入，或是病毒軟件的惡意攻擊，因為超快的訪問速度可以直接到達訪問的程序和數據庫。這樣就可以讓軟件開發商和圖書館軟件技術的管理人員將更多的精力和時間放在如何提升圖書館的網絡服務上。圖書館通過簡便的端到端解決方案，將更多時間用以為學生擴展圖書館IT服務，實現學生、校方、IT管理者的三贏。目前，已經有很多企業與“互聯網+”技術深度融合的成功例子，這些典型的例子都給圖書館的“互聯網+”發展提供了有效的運作模式，圖書館可以根據自身的行業特點和服務模式為自己量身定做深度合作的方式和方向，這種深度的合作將會給圖書館系統的軟件和硬件設施都帶來徹底的改變，進而幫助圖書館對傳統的工作流程再細分，將必須保留的部分進行保留，將可以改變的部分進行改變，最終促進圖書館行業的改革和創新。

四、結束語

跨界融合社會發展過程中的一種必然的趨勢，也是科學技術快速發展的必然產物，對于圖書館而言無外乎兩種可能，要么是圖書館行業向外行業跨界，要么就是其他行業向圖書館行業跨界。圖書館作為傳統的服務行業，在互聯網和移動終端設備的沖擊下，圖書館原有的職能正在一點一點被忽略，圖書館在人們心中的地位也在逐漸下降，為了圖書館為了更好的發展，讓更多的讀者利用圖書館，喜歡圖書館，圖書館只有主動出擊積極與其他行業進行跨界融合，將自身的理念植入到不同行業與讀者的心中，不為跨界而跨界，不為合作而合作，要永葆為讀者服務的初心，才能不被融合掉！圖書館只有不斷向外拓展和尋找生存與服務空間，讓圖書館這個不斷變化的有機體，適應當代的變換。

參考文獻：

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