淺談電力營銷稽查對改善電力營銷的有效性

楊佳偉

摘要：隨著市場經濟的發展，各行業的用電量不斷增加，電力行業發展迅速。電力營銷是提升電力企業經濟效益的重要手段。相關部門要加強電力營銷稽查管理，改進電力營銷模式，提升電力營銷水平，保障電力企業的發展。

關鍵詞：電力;營銷;稽查

引言

電力營銷稽查工作是我國電力系統管理的重要組成部分，也是維護電力企業平穩運行的重要管理手段之一。隨著市場化進程不斷推進，電力企業要適應新的市場環境就必須制定符合市場經濟發展的營銷計劃，遵循市場經濟規律，大力發展企業創新能力，用技術與管理創新帶動產能合理配置，為企業尋求昀優的投入產出比。

1電力營銷稽查的主要內容

優化電費抄核收工作是供電企業重要核心任務之一，需要各個部門積極配合協同作戰，開發電費抄核收相關軟件程序，實現電費抄核收智能化、集中化和電子化，使電費抄核收工作精準運行，為企業精益化發展提供助力。加強電力企業營銷部門在崗員工的能力培養，使管理崗位員工能夠熟練掌握電力企業營銷管理的工作內容，確保各項電力法規政策得到有效落實，力求每位在崗人員都能具備良好的職業素質、高度的責任心和過硬的技能水平。

2電力營銷稽查管理工作中存在的問題

2.1營銷稽查管理人員存在認識不足

在電力營銷的過程中，由于營銷稽查管理出現的時間相對比較短暫，這樣會導致其營銷稽查管理人員對自身的崗位認識存在著一定程度的不足，對于電力企業營銷稽查管理工作是否正常運行有著直接影響，具體主要存在以下方面：首先企業營銷稽查管理人員將更多的工作重心放到了對用戶監督工作上，這樣會導致沒有過多的心思對營銷方案沒有進行嚴格的控制，從而使其營銷工作的整體效率十分低下。其次因為一部分的營銷稽查管理人員依然是采用較為落后的稽查方式，對于營銷人員所提供的資料進行分析和檢查工作后，不能保證其稽查工作的準確性，這樣會導致其企業的成本投入較大，對企業的經濟帶來一定的影響。

2.2電力營銷稽查管理人員的素質較低

為擴大自身的營銷規模，各電力企業紛紛加快了自身營銷管理隊伍的組建，以期搶占更為廣闊的市場。但是，由于電力企業過于重視營銷管理隊伍的組建速度，對營銷管理人員的綜合素質并沒有進行嚴格的把控，導致電力營銷稽查管理人員的綜合素質普遍較低。首先，部分電力企業在電力營銷稽查管理人員招聘過程中，沒有全面的考核應聘人員的綜合素質，導致部分綜合素質較低的人員進入電力營銷稽查管理崗位;其次，部分電力企業對電力營銷稽查管理人員的培訓力度不足，電力營銷稽查管理人員難以獲得提升自身綜合素質的途徑。

2.3管理混亂

目前，很多電力企業把工作重心全放在生產上，沒有意識到管理和經營的重要性，導致供電企業普遍管理水平低下。特別是在經濟欠發達地區，電力管理和電力安全的知識普及還不夠，人們對電力管理并不熟悉，導致統一開發和管理根本不可能，城鄉差距越來越大。近幾年來，電力企業開始意識到電力管理的重要性。但與此同時，電力轉型工作也在加速進行中，電力企業把精力又集中在轉型工作上，對電力企業的經營管理沒有投入太多的精力，導致存在的問題沒有得到妥善解決。

3加強電力營銷稽查改善電力營銷有效性的措施分析

3.1對營銷稽查管理內容進行明確

為了能夠更好地保障電力營銷稽查管理工作得到順利的進行，在電力企業中，必須要對營銷稽查管理的內容作出相應的明確，首先對電力用戶而言，需要對其用電量和當時的電價作出合理稽查，通過對二者的數據作出相應的稽查，可以為電力企業的營銷工作提供出更加準確的數據作為支撐。其次需要對電力用戶的檔案作出相應的稽查，通過進行相應的稽查，能夠更加及時的去發現電力用戶的用電信息變化情況，從而為用電力企業的電能調配工作提供出相應的指導。再次是對營銷的整個過程進行稽查，通過對營銷的整個過程進行稽查，能夠直接的判斷出電力企業的營銷工作是不是合理的。昀后對企業的整體服務水平進行稽查，通過進行全面的稽查，能夠不斷提高電力企業自身的服務質量，同時也是可以擴大企業在民眾心目中的影響力。

3.2組建高素質電力營銷稽查管理隊伍

為保證電力企業電力營銷稽查管理工作的高效執行，電力企業應加強對高素質電力營銷稽查管理專業人才的引進，從而組建高素質的電力營銷稽查管理隊伍。首先，電力企業應明確自身電力營銷稽查管理工作的實際要求，制定高標準的招聘要求，從源頭控制電力營銷稽查管理人員的綜合素質;其次，電力企業應加強對電力營銷稽查管理人員的崗前培訓。現階段，電力營銷稽查管理人才較為缺失，電力營銷應轉變自身的思維方式，努力培養在職電力營銷管理人員，使其滿足電力營銷稽查管理工作的實際需求;昀后，電力企業應制定科學合理的獎懲機制，激發電力營銷稽查管理人員的危機意識，自主的提升自身的專業技能水平。

3.3制定科學合理的電力營銷稽查制度

在進行稽查的過程中，要確保營銷稽查能夠長期的有效執行，同時也是對負責稽查的工作人員工作行為的約束準則。在實際的工作中，電力營銷稽查制度需要電力企業依據自身的發展水平有針對性進行制定，確保制定的制度可以有效地保護電力資源。同時引進專業人才建立電力營銷稽查團隊，確保每位工作人員在隊伍中都是不可或缺的，有效地支持電力營銷稽查的開展。除此之外，對于在營銷工作出現的違規行為要給予明確的懲罰規定，確保稽查工作的權威，在根本上確保營銷工作人員對稽查工作存在敬畏，昀大可能地消除他們進行違規行為的想法，確保電力營銷工作的合理有效，昀終實現稽查工作要達成的目標。

3.4創新電力稽查管理手段

落后的稽查方法在一定程度上，會阻礙電力營銷稽查工作發展。因此，要順應我國電網公司“三集五大”戰略要求和信息技術發展的趨勢，廣泛應用信息技術，創新稽查工作。在開展營銷稽查管理工作時，除了要應用營銷技術平臺外，還要把把內部與外部的監察手段，定期與非定期的監察模式等結合起來。

3.5建立電力營銷稽查信息化管理模式

信息時代的來臨，使得信息技術在社會更多領域得到廣泛應用。在電力營銷稽查工作中，要根據企業的需求自行建立電力營銷稽查信息化平臺，發現問題能及時定位，迅速找到問題的源頭，稽查人員可以在短時間內做出相應的反應，有效保護電力資源的安全。在這個前提下，電力營銷稽查信息化平臺還能夠實現與電力用戶的相互交流，用戶可以在平臺上提出意見、投訴舉報等，做到和電力用戶的零距離交流，對于用戶在平臺上反映的問題，稽查人員需要給予重視并對其進行處理，在解決完問題后向用戶反饋，令用戶享受到更高質量的服務，為建立電力企業與用戶的和諧關系做好鋪墊。

結語

綜上所述，稽查管理工作是電力營銷工作中尤為重要的內容，為保證電力營銷工作的有序進行，開展電力營銷的稽查管理工作是極其必要的。各電力企業應提升自身的風險意識，加強對電力營銷稽查管理工作的重視，保證各項電力營銷稽查管理工作的全面落實，從而為電力企業的發展提供更為充足、更為穩定的資金供給。

參考文獻

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