關于通信企業文化建設的幾點思考

譚相偉

摘? 要：企業是一個經濟體，圍繞著生產以及經營開展一切的活動，為了確保生產經營活動能夠有序進行，需要在企業內部確定正確的價值觀和文化觀，文化價值引領著企業的未來發展方向，企業文化具有一定的抽象性，通訊企業在發展的過程中應當注重文化氛圍的建設，提升員工的責任意識，確保通訊企業可以朝著更長遠的方向發展。

關鍵詞：通訊企業;文化建設;經營發展

企業文化由價值觀、信念、儀式以及處事方式組合而成的，企業文化的發展構成了企業經營的精髓，企業文化指導企業的經營，推動企業發展。通訊企業在市場經營的過程中涉及到人們生活的方方面面，需要在企業內部構建完整的行為準則才能夠確保企業的生存以及發展，基于此，通訊企業的發展應當強化員工意識的培育，強化企業文化氛圍。

一、通訊企業文化建設的誤區

通訊企業在搭建文化氛圍的時候所面臨的最突出的問題是過分追求形式而忽略了企業文化的內涵，通訊企業追求電信營業廳的裝修以及數量，更換服務人員的外在服裝等，卻沒有真正地建立起統一的企業文化服務理念。過度追求企業文化形式是不能在企業經營的過程中形成文化推動力，不能得到通訊企業內部人員真正的認可以及理解。通訊企業內的人員接受企業文化的培訓，只是將其當作公司制度，不能建立起自覺的文化遵從的意識，由此使得通訊企業的文化氛圍不能給員工建立歸屬感。

通訊企業的文化建設與實際管理模式脫離。高層管理者在制定管理方案的時候無法將企業文化與實踐管理融合在一起，只是盲目進行經營的業績。通訊企業內的企業文化是外在賦予的，并非是由企業的管理模式內生的。企業文化與實際的管理模式脫離導致內部管理缺少凝聚力，企業文化對經營缺少助力，制定的管理體制、激勵機制以及經營策略都無法總結出企業文化的內涵，使得通訊企業尚未建立獨特的的企業文化氛圍。

通訊企業績效考核嚴格與企業文化精髓脫離。通訊企業內部對于營銷人員采用單純的獎勵措施，一系列的獎勵措施使得員工過于注重和追求個人利益最大化，對于企業形象缺少基本的維護意識。通訊企業內員工并不在意和認可企業的公眾形象，當前通訊企業員工績效考核與企業核心利益之間并沒有保持高度的一致性，績效考核與企業文化之間的沖突不能得到妥善的解決讓企業員工并不重視企業文化的繼承以及傳承。

二、通訊企業內部企業文化的構建與發揚

（1）加強通訊企業員工文化意識的培訓和建立

通訊企業內部建立正確的培訓體系，基層員工的培訓要重點宣揚企業文化的精髓，不僅可以提高員工的服務水平，還可以讓員工將自我的個人利益與企業發展利益結合在一起，構建良好的企業發展前景。在員工培訓的過程中，不僅要加強營銷意識、技術技能的培訓，還要對員工的綜合素質進行提升，構建積極主動的企業文化參與意識，讓員工經過培訓后正確認識和重視企業文化。

（2）在通訊企業內部構建正確的團隊精神

團隊合作精神的建立讓通訊企業的員工正確看待個人利益與公司利益之間的關系，在企業內部形成巨大的凝聚力，員工齊心力往一處使，心往一處想，對于企業的經營利益提高是最有利的。通訊企業的內的各個經營網點樹立正確的團隊意識，做好員工的文化教育以及業務培訓，使得員工樹立用戶服務、為用戶提供滿意產品的工作價值觀，引導員工對營業網點的業績負責。當員工確立起正確的責任意識之后，通訊企業內部制定的經營戰略可以正確實施，全體員工團隊協作，建立積極的企業形象引導員工的職業發展和水平提高。

（3）在通訊企業內設置有效的績效激勵的手段

在員工內部建立正確的獎勵機制，全體員工知道如何做，怎么做，踐行企業的共同理想以及共同價值觀，員工與企業的發展建立共同的命運體意識。企業管理者實施正確的績效管理模式，構建良性的競爭市場，挖掘個人員工的潛力，將績效管理系統與企業文化融合在一起，公平的考核機制，獎罰分明的制度讓通訊企業內部建立良好的鼓勵氛圍，員工積極主動創新，內部員工權責分明，讓個人職業發展與公司的經營績效結合在一起。企業文化屬于公司經營中的精神范疇，將個人利益與公司利益綁定在一起滿足了員工的物質需求，而企業文化精神層面的引導，使得員工建立良好的精神自豪感，在自己的職業發展中樹立奉獻精神，建立個人職業的歸屬感和安全感。在企業文化氛圍構建的過程中，企業文化意識的建立讓員工建立個人發展的目標和方向，驅動員工追求更明確的發展方向，企業文化的指導讓員工產生明確的努力和奮斗的方向，基于正確的理念引導，全體員工認同共有的企業核心價值，形成企業文化理念，規劃員工的基本思想模式和行為模式，將企業的長遠發展目標分解為員工個人的職業發展目標，并逐漸引導員工的職業規劃和行為習慣，既可以讓員工的職業得到更好的交替以及延續，還可以讓企業文化精神得到更好的傳承以及繼承，助力通訊企業朝著長遠的方向發展，建立企業經營的軟實力氛圍。

三、總結

在通訊企業經營發展的過程中，企業文化的建立以及發展明確企業的經營方向，構建良好的經營氛圍，不僅可以明確員工的職業發展方向，還可以讓企業的的經營理念得到更好的踐行。在良好企業文的驅動下，企業員工團結一心，將個人的發展利益與企業的經營利益綁定在一起，共同推動通訊企業長久經營，在社會中占據更大的市場份額。

參考文獻

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