基于溝通藝術的中職班主任班級管理策略研究

■吳興玲/合肥工業學校

伴隨著國家對中職教育重視程度的提高，中職教育所擔當著職業人才培養責任也愈加重大。如今在對中職人才進行培養時，必須貫徹以人為本方針，在關注學生學習能力發展的同時，還需要著眼于學生的綜合全面發展。中職班主任在這其中發揮著不可替代的作用，只有體現出班主任在班級管理當中的積極作用，才能夠建設了優秀班集體，引領學生綜合發展。中職班主任在各項工作的開展當中都離不開溝通藝術，這就需要班主任累積和運用多樣化的溝通技巧，提升班級管理有效性，凸顯出溝通藝術的重要性。

一、中職班主任工作特點

中職班主任是中職教師群體當中比較特殊的角色，既擔當著知識傳授的責任，又是學生學習生活的管理者，還是學生思想行為的指導者，更是學生成長道路上的監護者與朝著正確方向前進的燈塔。

中職班主任的工作具備以下幾個明顯特征：一是時代性。伴隨著時代的發展與社會的進步，全社會對中職學生的關注度有了很大程度的提升，豐富的物質條件，在讓中職學生接觸面越來越廣泛，使得學生個性越來越鮮明之外，還給中職班主任的學生和班級管理提出了很高的要求。在這樣的情況下，如果班主任仍舊沿用傳統刻板單調的方法實施班級管理，將會影響班級建設和學生發展，于是班主任應該與時俱進，緊跟時代潮流，把握學生學習需求，提升班級管理的有效性。二是全面性。當今社會所需的優秀人才應該是德智體美勞綜合發展的全面型人才，所以中職班主任在對學生進行培養時，要把培養學生的全面素質作為重中之重。這就需要中職班主任在實際工作當中堅持全面性的教育原則，關注學生身體與心理的發展，精心調整班級管理的方法與策略，為學生的全面發展服務。三是針對性。中職學生有著個性鮮明的特點，不同的學生擁有著各自不同的成長需求，這就要求中職班主任在對學生進行管理時，要改變一刀切的方法，而是不斷提高實際工作的針對性，落實因材施教，讓每個學生都能有所發展。

二、中職班主任班級管理當中運用溝通藝術的意義

正是因為中職班主任的班級管理工作具備時代性、全面性、針對性的突出特征，班主任要想處理好和學生之間的關系，妥善解決好班級管理工作當中的各項事務，就必須要重視溝通藝術的運用。

中職班主任在班級管理當中運用溝通藝術的意義主要體現在：一是可以提高班級管理質量。通過對溝通藝術進行恰當應用，班主任可以綜合把握不同學生的特點與要求，從而運用差異化和針對性的管理方法，改變學生以往不服管教和消極抵觸等情況，確保班級管理工作有序開展，達成預期管理目標。二是能夠加深師生情感。班主任在班級管理中運用溝通藝術，不僅可以提高和學生溝通交流的有效性，還能夠在這一過程中溝通情感，促使學生敞開心扉，增進班主任對學生的了解，使得班主任能夠把善意傳遞給學生，而學生也能給予積極回饋，建立新型師生關系。三是有助于打造和諧的班級氛圍。班主任把溝通藝術運用到班級管理與溝通當中，可以明顯優化班集體關系，讓學生擁有一個更加和諧的班級生活環境，進而為良好班風學風的建立創造良好條件。

三、基于溝通藝術的中職班主任班級管理策略

（一）堅持平等溝通，提升班級管理質量

中職班主任在進行班級管理時，為了達成預期目標，通常需要運用溝通交流方法與學生進行必要互動，增進對學生的了解。而所有的溝通互動都需要將基礎放在師生人格平等上，而且平等是構建彼此信賴關系的根基所在。所以班主任在運用溝通藝術時，應該把師生平等放在首位，不再用居高臨下的態度面對學生，不再以高高在上的權威姿態自居，而是要最大化親近與信任學生，進而提升學生和班主任溝通交流的主動性，凸顯出溝通藝術的重要價值。在與學生溝通交流時，班主任要盡可能成為學生的朋友，用溫柔謙和與和藹的語言與他們進行必要交流，使得學生愿意打開心扉，說出內在真實想法。與此同時，班主任需要充分尊重學生個性，看到學生的個體差異，了解學生的個性化需求，在發現學生閃光點的同時注意換位思考，幫助學生解決學習成長當中的系列難題，增加學生參與班級管理的積極性和配合度，讓學生以主人翁的角色投入到班級管理活動當中。

（二）聆聽學生心聲，贏得學生信賴認可

傾聽是中職班主任溝通藝術當中不可忽視的一項內容，善于傾聽的班主任才能夠真正得到學生的認可，確保溝通的順暢性以及有效性。班主任想要突破班級管理當中的障礙，就需要與學生構建和諧師生關系，并注意用真誠的語言或行動來觸動學生，讓他們能夠真正意義上感受來自班主任的愛和關懷，增加學生的配合度。在和學生溝通交流時，班主任如果發現學生在表達過程當中有錯誤和片面的思想認知，也要給予學生尊重，不能立即打斷學生，而是要傾聽他們的想法與觀點，并對學生進行認真分析。有了這樣的傾聽，班主任可以迅速把握學生的實際問題，并對學生進行耐心科學的指導。事實上，班主任耐心傾聽的過程中，不僅能夠為自己留出反思分析時間，找到學生的實際問題，梳理指導學生的思路，還可以優化學生的內在感受，讓學生感覺被尊重和重視，更加親近班主任，為教師的心理輔導和思想行為教育打下基礎。

（三）運用多種技巧，有效提高溝通效果

基于溝通藝術做好中職班主任的班級管理必須將用好溝通藝術作為一項重要工作，尤其是要把握多元化的溝通技巧，以便根據日常工作需要進行技巧的運用。通過綜合考量中職學生的成長特征以及班主任班級管理的工作要求，班主任可以重點運用以下技巧：一是換位思考法。班主任恰當利用換位思考的溝通與藝術有助于制定出更具針對性和有效性的班級管理方法，并且基于學生視角評估管理方法的合理性與恰當性，這樣師生之間的溝通會更加輕松與有效。二是故事指導法。在對中職學生進行教育指導時，面對學生的失誤，班主任不能一味批評教育，而是利用典型故事引導的方式，讓學生真正認識并改正錯誤。比如針對中職學生不愿意主動參與班級勞動活動，存在明顯懈怠心里的情況，班主任就可以引入勞動人民辛勤勞作的典型故事對學生進行指導，幫助他們認識到自己的不足。三是個性指導法。不同的學生有著不同的個性，所以在對他們進行管理和溝通時，應該選用差異化方法。比如在和內向學生溝通時，要用溫和的方式耐心指導，讓他們敞開心扉勇敢表達。對于性格外向的學生，可以將適當批評和語言激勵結合起來，促使他們調控自身行為。班主任工作具有很強的復雜性，各項工作的處理完成都離不開溝通，這就需要班主任掌握豐富的溝通技巧并基于溝通藝術的靈活應用為學生創造良好的學習環境，在積極構建良好師生關系的條件下引領學生健康發展。中職班主任要在班級管理工作當中總結經驗，綜合分析中職學生的學習和成長要求，恰當運用溝通藝術處理班級事務，打造優秀班級一體，培養德才兼備的優秀人才。