淺析RFID技術在高校圖書館中的應用

毛薇

摘 要：隨著科技的進步與信息技術的發展，越來越多的高校圖書館采用RFID技術為核心的管理模式，該模式滿足了智能化、現代化的發展需求。本文闡述了RFID技術在高校圖書館應用上的優缺點，并對存在問題提出了改進方法，為完善RFID技術在高校圖書館的應用提供參考。

關鍵詞：智能圖書館;RFID技術;電子標簽

隨著科技的進步與信息技術的發展，國內高校圖書館管理向著智能化的方向發展，越來越多的高校圖書館改變了傳統的管理模式，采用RFID技術為核心的智能化管理模式管理圖書館，該模式由自助借還系統、分揀系統、檢索系統、盤點系統、門禁安檢系統、RFID電子標簽系統、數據庫組成，主要涉及自助借還書機、自動分揀機、檢索機、移動式盤點車、館員工作站、標簽轉換器、門禁等設備（圖1）。該模式不僅能簡化借還流程，提高流通效率，又能改進圖書管理方式，降低館員工作強度，既為讀者提供了便捷服務，又提升了館員的工作效率。雖然RFID技術的應用基本滿足現代化圖書館的需求，但在使用過程中還存在一些問題。

一、RFID技術概述

RFID是 Radio Frequency Identification 的縮寫，即無線射頻識別技術，起源于二戰期間，屬于自動識別技術的一種。其原理為通過無線射頻信號以非接觸雙向通信的方式達到識別目標內容的目的。21世紀初期，隨著信息技術的發展，RFID技術受到越來越多的關注，得到了飛速發展和普及，廣泛的應用于交通系統、物流、生產線自動化、門禁等多個產業和領域。

完整的RFID系統由數據管理系統、閱讀器、電子標簽三部分組成（圖2）。數據管理系統通過網絡向閱讀器發出指令，閱讀器接收指令后通過天線發送射頻信息，射頻能量形成電磁場，其內的電子標簽被觸發并向閱讀器發送或修改存儲在內的數據，閱讀器通過解調和解碼后反饋信息給數據管理系統。

RFID技術于1988年首次應用于新加坡圖立圖書館，此后世界各地圖書館陸續開始使用這種技術。國內最早于2006年應用于集美誠毅學院圖書館和深圳圖書館。現在被廣泛的應用于各個高校圖書館，其主要實現圖書自助借閱、定位、安檢等基礎服務，具有以下優勢：

1.自助借還系統簡化借還流程

基于條形碼的傳統借還手續需在服務臺由圖書館工作人員手動操作，借還過程復雜、操作時間長、效率低下，還受到人員和時間的限制。自助借還系統不僅能夠快速查詢已借閱圖書的書名和數量，還能一次性借還多本圖書，避免重復操作，節約借還時間，提高借還速度。同時自助借還系統還能延長服務時間，打破借還書的時間約束，減少排隊等候時間，真正實現24小時自助借還服務。既方便了讀者，滿足了讀者的借還需求，還簡化了流通處理流程，變人工借還為自助借還，提高圖書借還效率，營造出更加現代化、科學化的圖書館（圖3）。

2.自動智能系統提高工作效率

圖書盤點系統包括圖書定位、理架、倒架、盤點等功能。主要通過RFID標簽轉換系統制作圖書的電子標簽，并通過對圖書電子標簽、書架、層架進行關聯，從而實現圖書的準確定位。讀者在檢索系統中不僅能查看圖書的定位所在，還可以看到書庫的三維立體地圖，免去了因不熟悉書庫無法按索書號找到圖書的煩惱，提升了圖書查閱速度，方便借閱，增加了讀者閱讀體驗與滿意度。同時在理架時通過移動盤點機的圖書盤點系統對整層圖書的圖書電子標簽進行批量掃描可發現由讀者亂放、錯放等因素導致的亂架、錯架圖書，方便工作人員及時更正，實現圖書的快速精準理架，改善了工作效率，降低了工作強度。此外RFID電子標簽較傳統標簽相比具有易讀取、可修改、體積小、隱蔽性好、防水、防磁等優點，放入圖書內不易破損，提高讀寫的可靠性。

自動分揀系統對讀者歸還的多本圖書進行自動分類，減少人工處理流程，縮短上架時間，提高流通利用率。然而由于場地、價格等各種原因目前這個系統很少有高校圖書館使用。

3.門禁安檢系統提高安全性

門禁安檢系統不僅可以對出入圖書館的人員進行統計，還可在指定區域內閱覽圖書，改變圖書館封閉式、半封閉式管理模式，真正實現圖書館藏借閱一體化的大流通模式。此外具有RFID電子標簽的未歸還圖書在通過門禁系統時會被發現，工作人員通過報警器、遠程監控可發現被盜圖書的詳細信息，避免未借閱圖書流出館外，降低丟書率。

4.數據統計分析有利于館內管理

RFID技術可以統計流通總量、圖書流通率、讀者類型、結構及到館率等數據，根據數據統計分析結果可反饋圖書館管理水平和服務質量，并可根據統計結果為讀者推送感興趣的圖書資源，提供多元化、個性化服務（圖4）。

二、高校圖書館RFID技術存在的問題

1.RFID技術在高校圖書館應用中存在的技術缺陷

（1）由于各個高校圖書館的需求不同，廠家提供的標準化設備很難完全按照圖書館的要求生產設計，同時各個廠家的設備也存在不兼容性，這就導致高校圖書館的自主選擇性很小，后續的再建設工程也只能延用一個或幾個廠家的產品。

（2）RFID系統改造除了基礎設施建設外，還涉及圖書的電子標簽改造。現在大部分高校采用超高頻標簽，這種標簽相對傳統的條形碼具有讀取速度快，讀取范圍大，抗干擾性好等特點，有一定的優勢性。然而雖然RFID電子標簽有共同頻率范圍，但廠家在范圍內可自行改變，并沒有統一的行業標準，不同廠家生產的電子標簽互不兼容，這就造成高校圖書館之間的圖書無法相互識別，這對館際交流造成了一定的困擾。同時，電子標簽價格較高，每條標簽需一元左右，許多高校圖書館內有幾百萬藏書，全部更換電子標簽需要較高的費用，這就導致了改造成本過大，部分高校圖書館無法完成全部改造。

（3）讀者隱私容易泄露。由于圖書電子標簽采用非接觸式感應，容易遭到不法分子的攻擊。不法分子在不接觸讀者的情況下能讀取圖書中電子標簽上的各種數據，這就存在泄露讀者隱私的風險。

2.RFID技術在實際應用中存在的問題

（1）超高頻電子標簽因其具有反向反射的特點，易受到金屬等物的屏蔽，若圖書上有金屬或將圖書夾在金屬內則電子標簽無法讀取，這導致門禁無法報警，造成圖書的流失。同時部分讀者惡意撕毀圖書電子標簽，導致圖書丟失或無法在自助借還書機上識別的情況也時有發生。此外超高頻電子標簽具有一次可識別多本圖書，讀取距離遠等特點，這就可能存在借閱過程讀者中將其他圖書誤借到自己卡內的現象。

（2）由于RFID改造成本較大，很多高校圖書館僅對部分圖書進行更換，這就導致剩余圖書仍需運用館內原有借閱系統進行借閱，這就必須對軟件系統進行改造，使得RFID智能管理系統與原借閱系統得以兼容，然而在實際運行中，兼容后的雙系統總是會出現各種各樣的問題。

（3）日常上架、理架、盤點等工作量沒有減少，反而增加。傳統的圖書整理是先分類，再找索書號上架，RFID智能管理系統在此基礎上還增加了定位掃描工作。由于掃描槍靈敏度較高，經常會掃描到周圍圖書，使得圖書盤點管理系統掃描出的圖書數量與實際圖書數量不符，存在多讀、漏讀圖書的現象，導致圖書定位不準確，還需人工校對，反而增加了工作人員的工作強度。

（4）亂架問題沒有改善。讀者隨意將圖書插入書架內導致圖書定位不準確，后來讀者無法按定位找到圖書的現象時有發生。

（5）圖書損毀問題無法得到解決。各館都有不能損壞圖書的相關規定，但因實行了自助借閱系統，讀者自行借閱歸還圖書，工作人員無法判斷圖書由何人損壞，無法實行懲罰措施，無法有效遏制毀損圖書的行為。損毀圖書的現象時有發生，部分圖書甚至失去收藏價值。

（6）RFID智能化管理模式可提升工作人員的工作效率，降低其工作強度，大量重復、繁冗的圖書借還、圖書理架等工作被機器取代或優化，這就必然導致機構人員優化重組，流通、書庫工作人員向技術、咨詢等崗位分流，部分館員會因角色轉換、崗位調整、技能不足而產生心理焦慮與不滿，影響服務質量。

三、高校圖書館RFID技術改進方法

1.RFID自身存在的缺陷需廠家技術人員與高校溝通研究，制定統一的行業標準，加強加密算法，提高保密安全性，不斷從硬件和軟件上完善和改進RFID技術，以滿足高校個性化需求。在實際使用中應定期聯系廠家進行技術更新、完善，出現問題應及時聯系維修，保證智能管理系統的正常使用。

2.RFID電子標簽在制作過程中需反復檢查確認，讀出數據后方可確定制作完成，電子標簽放置應盡量靠近書脊，避免被人發現。在自助借閱機處張貼公告提醒讀者仔細清點借閱清單，以免誤借。對于盜竊圖書者工作人員需加強監督，一旦發現必須嚴懲。

3.在進行電子標簽轉換之前做好規劃，按圖書流通率進行圖書更換，將流通率較高的圖書進行RFID改造，流通率低的圖書統一放置書庫不進行流通，等分批次改造完畢再回流通庫。若轉換與未轉換圖書混放，則在借閱大廳中放置轉換器，隨時加工需借閱的未轉換圖書。這樣既可逐步替換原借閱系統，又避免一次性資金投入過大，也不影響圖書的流通借閱。

4.將理架、盤點工作融入日常上架工作中。按細分粗排的原則，上架前對圖書分類，上架時圖書只按分類號排序，不再按書次號排序，這樣可減少一部分的亂架圖書數量。同時對流通量率高的圖書書架進行經常性掃描定位，對流通率低的書可以定期進行掃描，這樣既減少了館員的工作量，又掌握統計信息，還可以實現圖書定位基本正確。

此外還可采用智能書架替換傳統書架，智能書架不僅可以實時監控館內圖書信息，對其進行實時清點，還可以實時記錄和更新圖書架位信息，實現每本圖書精準定位，降低錯架率，有效提高工作效率，降低館員工作量，提升讀者滿意度。然而由于智能書架其成本較高，現使用率不高，還未普遍推廣。

5.圖書損毀管理可由讀者和工作人員共同完成。圖書館可以在RFID管理系統中增加變量“圖書狀態”，讀者在圖書借閱時須翻閱圖書，確定圖書是否正常，并在自助借閱機上查看圖書狀態是正常還是損壞，若發現圖書與機上圖書狀態不符時，可及時把圖書交給工作人員，由工作人員追究前讀者責任;若相符時則正常借閱。這樣圖書損毀的現象將得到一定的遏制。

6.加強讀者教育，倡導文明借閱。圖書館應加強讀者教育，提醒讀者注意文明禮儀，引導讀者樹立良好道德觀;在館內張貼管理制度，發放讀者手冊，定期展開新生入館教育及知識講座，引導讀者文明入館，發現不文明行為及時制止，必要時進行處罰;同時通過圖書館網站、公眾號等方式宣傳推廣，以此提升讀者素質。

7.加強館員管理，一是定期對RFID智能管理系統進行培訓，了解其原理，掌握其技術，更好的為讀者服務。二是對調整崗位人員進行培訓，發揮其專長，提高工作人員的積極性，提升服務水平。三是對館員進行心理疏導，增強其責任意識，化被動服務為主動服務，提高服務質量，更好的服務讀者。

四、結束語

隨著RFID技術的不斷發展，越來越多的高校圖書館應用了RFID技術，其很大程度上提高了圖書館管理水平和館員工作效率，提升借閱效率和讀者滿意度，是現代化圖書館不可缺少的部分。但目前RFID技術在圖書館管理過程中還存在一定的不足，需圖書館與廠家緊密合作、溝通研究，從硬件和軟件系統上不斷完善，才能使RFID技術真正應用于圖書館，真正的實現圖書館智能化管理。

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（作者單位：武警海警學院）