淺談大數據背景下的電力營銷管理創新對策

張靖欣

摘要：在全球范圍內，中國是最大的電力消費市場，消費群體優勢明顯，然而，電力營銷技術卻是十分落后，很難滿足市場及消費者的需求，導致我國的電力產業鏈一直處在低端的位置，如何將這一現狀進行積極地改變，切實推動我國電力營銷的發展，是十分重要的問題。鑒于此，本文對大數據背景下的電力營銷管理創新對策進行深入探討，希望對電力營銷的發展以及相關管理工作的創新有一定的幫助。

關鍵詞：大數據;電力營銷;管理創新

引言

在社會高速發展的推動下，我們已經進入到大數據時代，由于目前各行各業的發展建設都從一定程度上依賴于互聯網，在行業發展過程中海量數據的生成是必然的。對其中有價值的數據進行收集整理，能夠得到促進行業發展的有效信息。在電力行業中，應用電力大數據這一分析技術對電力系統運行過程中產生的數據進行分析，能夠得到一定的規律。將大數據技術與電力市場營銷工作結合起來，將會顯著提升營銷的效率和質量。

1電力營銷管理與大數據的概述

1.1電力營銷管理的概述

當前，電力營銷是電力企業最主要的對外業務，它主要指的是電力企業結合市場的變化狀況，推介企業商品或是服務給廣大的客戶，最終實現長時間、優質量供應的戰略目的。和其他行業的營銷行為相比，電力營銷具有以下三點特征：一是因為電力行業在社會中的支柱型地位，最終決定了電力營銷具有十分明顯的服務性;二是電力營銷的完整性較為明顯;三是電力供應是相對復雜的工程，這也就決定了電力營銷相關的設備要擁有相對難強的技術性和專業性。

1.2大數據的概述

具體而言，大數據指的是種類復雜、體量龐大的數據綜合體，傳統的數據庫方法，無法對此類數據進行抓取、管理和有效處理。大數據分析結果的洞察力、決策力都十分強。使用大數據的主要目的就是將數據進行加工之后，以獲取更多的增值性信息，也就是說，借助分析當前的數據，預測某行業在未來是如何發展的，建成科學的數據分析模型，輸入數據得出結論，為日后發展提供數據參考。大數據的三大特征是數據處理速度飛快、種類十分多、體量十分大，在營銷創新中，使用大數據，可以幫助企業更好地實現業務轉型升級。

2電力企業的營銷管理過程中存在的問題

隨著電力市場改革的不斷深入，電力公司已逐步進入經濟市場。在這樣的環境下，電力公司必須不斷提高其核心競爭力。電力營銷作為核心業務，將直接影響公司的經濟效益。電力市場改革后，電力公司和電力營銷人員也參加了市場競爭，但大多數電力公司仍采用傳統的電力營銷管理模式，缺乏競爭意識。不僅如此，導致電力公司營銷效果差的另一個因素是公司內部的營銷管理體系不健全。大多數電力公司過于關注技術，而忽略了風險預防和控制工作，這會影響并阻礙公司的穩定性。會給客戶用電造成麻煩。管理體系不完善的問題也將對電力公司的經濟效率和市場競爭產生負面影響。制度不完善是由于公司內部缺乏營銷人才，公司內部缺乏營銷管理經驗，因此短期內無法適應電力市場改革。當前，我國的電力營銷管理信息化水平較低，缺乏統一的標準。信息技術在促進電力營銷管理發展中起著重要作用，可以簡化營銷管理并實現動態管理。但是，從實踐的角度來看，當前國家信息化總體水平較低，信息資源的共享和利用有待進一步提高，這對電力公司的長期穩定發展具有不利影響。

3大數據背景下電力企業營銷管理創新策略

3.1建立以大數據為中心的運營銷售管理體系

在應用實踐中，整合資產壽命、電力營銷、配電協調等各數據，成立大數據運營銷售體系。具體的做法如下：運用GIS技術，成立城市配電數據庫，然后將抽象的數據轉化成矢量圖形，保證數據完整、準確。借助數據庫，全面管理配網、用戶和接戶線資產，切實提升營銷的實效性。電力大數據系統的電網操作以及運行的管理分析，都會為電力營銷管理提供十分大的方便。

3.2提高電力企業的產品及服務質量

提高電力企業的服務質量。各行業的競爭除了體現在產品質量上，還體現在服務水平上。在大數據時代下，做好售后服務工作，不僅關系著企業競爭力的提高，還能提高企業的聲譽影響力。因此，電力企業也要做好售后服務工作，這主要體現在對電力故障的處理工作。在這項工作上要實現電力搶修可視化管理。電力企業要想實現營銷管理，首先要及時全面的掌握各類生產經營數據狀態。數據的可視化管理，把復雜的數據變成了簡單清晰的圖形，使營銷管理者能注意到數據的細節，從而產生新的理解。出現緊急情況，可視化數據更能突出其中存在的問題，從而幫助營銷管理人員管理好社會用電情況。基于數據的可視化管理實現電力搶修的標準化管理，從而使用戶故障分析和搶修調度也能實現可視化，這對提高電力企業的服務水平，確保供電可靠性有重要意義。要想實現這一目標，就要建立電力指揮搶修平臺。這個平臺包括可視化停電管理系統、電力客服系統、保修系統，搶修指揮、用戶及電網故障等管理模塊。電力指揮搶修平臺中的各系統、模塊在電力搶修中發揮各自的作用，并相互連接、分工協作，匯總并統一管理大量數據，從而提高電力搶修的管理水平。

3.3降低電力企業電費風險

電費的回收關系著電力企業的正常運行，是電力企業的一項重點和難點工作。在大數據時代下，降低電力企業電費風險，要創新電力企業的收費模式，如增加電費儲存模式。電費儲存方式主要是針對沒有時間繳費或經常拖欠電費的用戶。用戶直接儲存一定數額的電費，電力企業在保證其正常用電的基礎上，定期自動扣除電費。可以通過評價用戶等級的方式來鼓勵用戶按時繳費，對用電和繳費情況良好的用戶給予放寬繳費期限的獎勵。對于多次不及時繳費的客戶，除了要求其繳清電費外，還要降低其信用值。還可以對經常拖欠電費的客戶實施電費擔保管理，這種電費擔保方式主要分為質押保留和銀行電費存款兩種。

3.4.建立數據共享平臺

數據共享平臺能對電力營銷發展起到一個很好的促進作用。數據共享平臺能夠快速傳輸有關電力系統的各個方面的信息，加強電力系統各方面的聯系，促進電力平臺之間的相互協作。大數據共享平臺可以實現對應對企業內部不同部門有企業名下機構的多樣化的業務進行有效管理，加強各部門之間的聯系，使各種數據能及時得到傳輸和分析，使電力數據在企業管理中能發揮出具體作用。電力營銷管理工作對發展電力企業有著十分重要的意義。在現在的信息時代背景下，電力企業要想長存發展，就必須引用大數據技術，采用互聯網對各個方面的數據進行有效分析和管理，增強電力服務意識，創新電力管理理念，改變傳統工作模式，利用大數據電力企業營銷管理，挖掘相關有利信息，關注客戶的需求，提高產品質量和服務質量。

結束語

總而言之，隨著網絡技術的提高，大數據分析挖掘技術得到了突飛猛進的發展。大數據的使用，直接關系到企業在市場中的生存與發展。市場環境、社會環境都在持續發生著十分大的變化，電力企業一定要改變以前的經營模式，積極創新營銷管理措施，為客戶提供更加優質的服務，以讓自身的市場競爭實力和市場占比得到持續保持，以此確保營銷管理工作順利進行，進而為企業發展奠定堅實基礎。

參考文獻

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