論“互聯網+”環境下高校輔導員工作的難題與探究

■唐詠梅/四川文化產業職業學院

“互聯網+”，簡單來說就是指互聯網與傳統行業的相結合，但是并不是將這兩者相加到一起，而是應該要將互聯網思維做到有效貫徹落實，通過互聯網平臺和相關信息技術的有效應用，使其互聯網能夠與傳統行業二者之間做到相互融合，以實現創新發展的理想目標。[1]在“互聯網+”環境下，人們的衣、食、住、行各方面都已經被互聯網的發展高度滲透。在高校里，不論學生還是老師的生活都與互聯網息息相關。這種形勢下的發展，極大的沖擊著學生的思維、價值觀、甚至是個人行為習慣，這對高校輔導員的學生管理工作提出難題與挑戰，同時也引發如何將互聯網+與學生管理工作相融合這一深刻思考。

一、互聯網給輔導員工作的難題與挑戰

(一)學生過度依賴網絡世界

根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的第44次《中國互聯網絡發展狀況統計調查》，截至2019年6月，我國共有網民8.54億人，互聯網普及率達到61.2%，手機網民8.47億人，網民中使用手機上網比例提升至99.1%。網民年齡結構中，比例最大的為20-29歲，占24.6%，網民職業結構中，比例最大的為學生，占26.0%。[2]這表明，我們所面對的學生正是當前中國互聯網的主要使用者，甚至手機上網已經達到普及狀態，這對于高校輔導員學生管理無疑是一個難題。

當下學生沉迷于網絡、甚至沉迷于游戲世界，他們對于課堂教學的專注力下降，對待周圍人文事物的敏感度降低，對同學情感、師生之情日趨冷漠。在這樣的互聯網環境下，這種對互聯網的依賴程度嚴重影響著他們的上課、學習效率，也大大增加了高校輔導員對學生開展思想政治教育工作的難度。

(二)學生易受網絡信息誘導

網絡發展迅猛，當今時代是信息時代，各種信息遍布我們生活每一處角落，它們不經篩選不分途徑的撲面而來。在大學校園里，宣傳網貸的信息我們隨處可見。許多不法商家在利益的驅使下，在大學生群體中肆意宣傳網貸，各種網貸傳單、微信網貸平臺等充滿了大學生的視界，在潛移默化中影響著學生的消費觀。而學生是處于發展中的人，他們大多是90后末，甚至00后，他們從小接受新鮮事物而成長，當他們看見各種各樣信息時他們不會辨別，易受誤導。近幾年不斷出現有關校園貸的一系列慘痛案例，一方面是順應學生嘗試新鮮事物的心態，校園貸被作為新事物被學生所接受，另一方面很多學生的收入與支出是不相等的，他們受網絡信息影響，追求奢侈品享受他們這個年齡不該享受的。而這些學生正是校園網貸的最佳獵物和主要目標。

在互聯網時代，除了校園網貸陷阱，學生也面臨各種詐騙陷阱，常常被網絡信息中的不切實際信息吸引目光，沒有深入思考和防范意識，輕信于人。在面臨就業找工作中，甚至為了找一份高收入的工作被騙取繳納高額的保證金這樣的案例不占少數。

如今的學生都是手機不離手，碎片化的信息不斷沖擊他們視野，他們往往以自己主觀印象快速的去接受信息，提取信息，表達觀點，甚至疏于思考信息來源的真實性，可靠性，持著人云亦云的觀點散播網絡。因此，很多學生在看見一些社會問題只會通過網絡表達自己的不滿，失去基本的判斷能力，甚至成為現代網絡所說的“鍵盤俠”，造成網絡輿論，引發事件不斷放大而自身全然沒有任何法律意識。這些問題都是需要我們在開展學生工作中警惕的。

(三)受互聯網影響產生自我認知偏差

網絡發展迅猛，隨著通信技術發展在2020年我們開啟了5g時代，曾經4g讓我們改變生活，給我們帶來了無數便利，外賣、網約車等等，甚至改變了我們的消費習慣，改變了我們的行為模式。我們從看文字到圖片，視頻到短視頻，我們的生活被快節奏填滿，我們開始擁有了自我構建的小世界與空間，在這個空間中，我們是自己的主角。在這樣的錯覺中，學生的自我認知產生偏差，他們習慣性的認為人人都該照顧自己的感受，大家都應該配合自己的想法，甚至忽視同學之間、寢室之間情感的培養和社交的建立。在這個互聯網的環境下，學生玩游戲玩到半夜是常態，而個別學生喜歡安靜看書卻是異類。他們忽視的是身為學生什么是他們真正該做的。甚至他們在現實生活找不到自我的定位，對現實生活冷漠無視，提不起興趣，只能在網絡中建構虛擬的自我。這些就是當代互聯網環境下普遍的大多數學生存在的問題，這也正是我們輔導員工作的一項重大的挑戰。

二、互聯網+”環境下高校輔導員工作的探究

(一)利用網絡平臺的多樣性引導學生

面對網絡給學生帶來的負面影響對高校輔導員極具有挑戰性，如何引導學生構建正確的三觀是一個需要思考的課題。作為新時代的教師，在“互聯網+”環境下管理學生應具有時代性，抓住網絡的作用并利用網絡平臺進行學生工作管理。現當下的管理模式不再是過去的時代，溝通的橋梁不再單一，解決問題的方式也更加多樣化，工作的模式也在不斷的進步與改變。在學生管理中，根據當下不同情況，我們可以利用QQ群、微信、微博、微信公眾號平臺甚至是更新更高效的網絡平臺拉近與學生之間距離，建立溝通交流平臺，使得學生問題能及時解決，提高工作效率。同時，在嘗試不同方式的時候可以讓學生參與進來，發表自己不同的看法，培養學生集體融入感和存在感。

(二)立足于學生構建新媒體內容

我們所面對的學生正是當前中國互聯網的主要使用者，也是整天手機不離手的低頭族。根據此現象，我們應針對性建立新媒體平臺，增加公信力。(1)加強內容針對性。在內容上做到吸引學生，散發正能量從而引導學生的三觀。適應當下“互聯網+”發展，針對學生的需求，了解學生的興趣范圍，更加貼近學生的現實生活，抓住學生“痛點”使他們產生共鳴。內容可分為活動類、新聞類、資源類、公告類、創意類等，通過不同板塊劃分明確學生不同需求，為新媒體帶來更多的生機與活力。(2)增強趣味互動性。在新媒體中體現學生參與感，讓學生找到存在感，增強對新媒體的依賴性，更好的引導學生正確的三觀。

(三)提升社交網絡敏銳度

作為高校思想政治輔導員，作為學生的領路人，當面對撲面而來的互聯網信息時，我們需要提升自我的網絡敏銳度，對信息進行篩選識別，將有用的且富有正能量的信息傳遞給學生，并且能掌握信息的實時性，抓住學生感興趣的與學生進行及時交流，加深師生溝通情感，樹立良好師生關系，搭建有效溝通橋梁。當面臨一些不適當的言論和有悖于社會的不良信息時，我們應該第一時間加以引導學生，教會學生明辨是非能力，克服不良信息誘惑，引導學生多讀書，讀好書，培養學生探究問題多面性和深入性，提高自身獨立解決問題能力和創新能力。在日常管理中，可以通過篩選信息轉發主流媒體信息，提升新媒體影響力、覆蓋面，增進宣傳效果。

(四)全面完善自我能力

當今社會，在信息知識技能等等呈現爆炸態勢的時代，教師自己必須要保持一顆好學的心靈，擁有旺盛的求知欲，并且能夠持續學習，終身學習。如果僅僅憑借自己學生時代已有的能力，是遠遠不足的。我們想要給學生一杯水，就必須擁有一桶水，甚至是源源不斷的水。當我們選擇教師這個職業，也同樣選擇的是終身學習的使命。如今互聯網發展加劇，信息在不斷更新與淘汰，我們必須適應社會，多讀書，多學習，多思考，不斷提升自我能力，做到與時俱進，跟上學生的時代，理解學生的想法，尊重學生的生活，才能與新時代下的學生搭建有效溝通平臺，與學生產生共鳴，提升輔導員話語自信，將新的感悟新的見解傳達給學生。

盡管在當前“互聯網+”時代下我們高校輔導員工作面臨重重考驗與難題，但同時也給予我們更多的思考。作為高校輔導員，需與時俱進學習新技能，充分認識到互聯網對學生工作的影響，加強思考如何將輔導員工作與“互聯網+”背景下更有效結合，發揮更大的作用，在引導學生和與學生交流中更加有效，建立高效的師生情感。在日常的管理中體現出人文關懷，在工作中不斷尋找新亮點，開闊新思路，嘗試新方法，與學生共進步。