戰“疫”勇擔當 服務顯真情
——福建省機關事業社會保險中心疫情防控工作側記

文/洪聰泉

“非常感謝你們將工資條及花名冊主動發給我們，讓我們在疫情期間不用出門也可以辦理社保業務。”

二月初的一天，一家單位的經辦人員在參保單位微信群留言,向福建省機關事業社會保險中心在疫情期間所采取的便捷服務表示了感謝。

自新冠肺炎疫情發生以來,作為一線經辦窗口，福建省機關事業社會保險中心聞令而動、迎難而上，全力做好經辦服務保障，全方位提供“不見面”服務，全面發揮黨員先鋒模范作用。

嚴陣以待 未雨綢繆

“一定要把疫情防控工作作為當前最重要的政治任務來抓，全力采取有效防控措施。”

2月2日早上，距離2020年春節節后上班只剩下最后一天，福建省機關事業社會保險中心8樓會議室，中心主任正緊急召集相關人員安排部署即將迎來考驗的“開班”工作。這個春節假期，他們主動放棄休息時間，多次組織研究抗“疫”工作。

“疫情防控，人人有責。讓我們從現在做起，從我做起，攜起手來，共同防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，全力保護人民群眾的身體健康！”2月2日晚，福建省機關事業社會保險中心連夜通過微信公眾號、網站發出了《致參保單位共同應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情的一封信》。

兵馬未動，糧草先行。為確保節后干部職工順利安全返崗復工，在必備物資還未到位之前，考慮到經辦窗口的特殊性，福建省機關事業社會保險中心提前為工作人員籌措到300個口罩和少量手套、測溫儀、消毒液、空氣消毒機，并對辦公場所和公共區域進行了消毒。

服務“不打烊”“線下+線上”

“請問疫情防控期間，參保單位如何辦理機關社保業務？”

“我們倡導‘不見面’申報的方式，非特殊情況參保單位可不到現場進行辦理，可通過傳真、郵寄等方式申報業務材料。”

疫情期間，福建省機關事業社會保險中心臨時增加開通多部咨詢電話，認真解答參保群眾的政策業務咨詢。為切實做到疫情防控與業務開展兩不誤，福建省機關事業社會保險中心采取“線下+線上”的雙渠道服務模式，確保經辦服務“不打烊”。

在線下，福建省機關事業社會保險中心想方設法為參保單位提供盡可能多的便利，努力減少參保單位現場辦理環節。

一方面對于確需到經辦窗口現場辦理的事項，采取現場受理、事后辦理的形式經辦，有效縮短經辦人員現場停留時間，避免人員聚集。一方面加快受理從省內四面八方通過郵件寄來的辦理件。

往常，每月初是參保單位集中前來打印退休人員花名冊提交醫保中心的業務時期，為了防止可能發生的人員聚集，“開班”伊始，福建省機關事業社會保險中心便主動與省醫保中心協調，達成通過共享退休人員養老金數據，讓參保單位無須再打印退休人員花名冊提交醫保中心的一致意見，并很快落到實處，這一便民措施獲得了參保單位的一致好評。

在線上，福建省機關事業社會保險中心開足了馬力，多條“戰線”齊頭并進：他們加班加點為600多家單位通過郵箱發放退休人員工資條和花名冊；他們多渠道、多形式告知參保單位通過12333公共服務平臺、福建省網上辦事大廳申請網上業務預審，第一時間將14項經辦事項進駐福建省網上辦事大廳，為全省30878家單位開通12333公共服務平臺注冊、使用功能，為省本級參保單位推送網上申報告知短信3476條；他們積極引導參保單位運用閩政通APP、福建12333公共服務平臺進行參保繳費和養老金發放信息查詢。

黨員帶頭 傳遞愛心

“科學防治、精準施策，堅決打贏防疫攻堅戰。”走進福建省機關事業社會保險中心一樓窗口辦事大廳，防疫宣傳標語醒目可見。

疫情以來，窗口辦事大廳成了中心疫情防控工作的重中之重，為了守護好這一重要關卡，中心黨支部領導班子靠前指揮，他們堅守帶班制度，每天堅持到窗口檢查防疫措施落實情況。

“您好，請您到這邊測量體溫。”從“開班”第一天起，中心黨員志愿者積極參與窗口輪值工作，平時只安排一名值班人員的一樓業務大廳咨詢臺又增加了一名疫情防控值守人員。

“穿上紅馬夾，戴上防護口罩，手持額溫槍。”成了黨員志愿者上崗前的標配，他們嚴把“入門關”，對每位進門辦事的人員嚴格做好體溫測量和人員登記，“一量一記”成了規定動作，辦事大廳的這“一抹紅”，成了窗口一道亮麗的風景線。

隔離病毒，不隔離愛。面對新冠肺炎疫情，福建省機關事業社會保險中心黨員干部積極響應黨的號召，紛紛踴躍捐款，積極加入省直青年突擊隊參與無償獻血活動，為打贏疫情防控阻擊戰傳遞愛心、奉獻力量。