戰(zhàn)“疫”勇擔當 服務顯真情
——福建省機關事業(yè)社會保險中心疫情防控工作側記

文/洪聰泉

“非常感謝你們將工資條及花名冊主動發(fā)給我們，讓我們在疫情期間不用出門也可以辦理社保業(yè)務。”

二月初的一天，一家單位的經辦人員在參保單位微信群留言,向福建省機關事業(yè)社會保險中心在疫情期間所采取的便捷服務表示了感謝。

自新冠肺炎疫情發(fā)生以來,作為一線經辦窗口，福建省機關事業(yè)社會保險中心聞令而動、迎難而上，全力做好經辦服務保障，全方位提供“不見面”服務，全面發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

嚴陣以待 未雨綢繆

“一定要把疫情防控工作作為當前最重要的政治任務來抓，全力采取有效防控措施。”

2月2日早上，距離2020年春節(jié)節(jié)后上班只剩下最后一天，福建省機關事業(yè)社會保險中心8樓會議室，中心主任正緊急召集相關人員安排部署即將迎來考驗的“開班”工作。這個春節(jié)假期，他們主動放棄休息時間，多次組織研究抗“疫”工作。

“疫情防控，人人有責。讓我們從現在做起，從我做起，攜起手來，共同防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，全力保護人民群眾的身體健康！”2月2日晚，福建省機關事業(yè)社會保險中心連夜通過微信公眾號、網站發(fā)出了《致參保單位共同應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情的一封信》。

兵馬未動，糧草先行。為確保節(jié)后干部職工順利安全返崗復工，在必備物資還未到位之前，考慮到經辦窗口的特殊性，福建省機關事業(yè)社會保險中心提前為工作人員籌措到300個口罩和少量手套、測溫儀、消毒液、空氣消毒機，并對辦公場所和公共區(qū)域進行了消毒。

服務“不打烊”“線下+線上”

“請問疫情防控期間，參保單位如何辦理機關社保業(yè)務？”

“我們倡導‘不見面’申報的方式，非特殊情況參保單位可不到現場進行辦理，可通過傳真、郵寄等方式申報業(yè)務材料。”

疫情期間，福建省機關事業(yè)社會保險中心臨時增加開通多部咨詢電話，認真解答參保群眾的政策業(yè)務咨詢。為切實做到疫情防控與業(yè)務開展兩不誤，福建省機關事業(yè)社會保險中心采取“線下+線上”的雙渠道服務模式，確保經辦服務“不打烊”。

在線下，福建省機關事業(yè)社會保險中心想方設法為參保單位提供盡可能多的便利，努力減少參保單位現場辦理環(huán)節(jié)。

一方面對于確需到經辦窗口現場辦理的事項，采取現場受理、事后辦理的形式經辦，有效縮短經辦人員現場停留時間，避免人員聚集。一方面加快受理從省內四面八方通過郵件寄來的辦理件。

往常，每月初是參保單位集中前來打印退休人員花名冊提交醫(yī)保中心的業(yè)務時期，為了防止可能發(fā)生的人員聚集，“開班”伊始，福建省機關事業(yè)社會保險中心便主動與省醫(yī)保中心協調，達成通過共享退休人員養(yǎng)老金數據，讓參保單位無須再打印退休人員花名冊提交醫(yī)保中心的一致意見，并很快落到實處，這一便民措施獲得了參保單位的一致好評。

在線上，福建省機關事業(yè)社會保險中心開足了馬力，多條“戰(zhàn)線”齊頭并進：他們加班加點為600多家單位通過郵箱發(fā)放退休人員工資條和花名冊；他們多渠道、多形式告知參保單位通過12333公共服務平臺、福建省網上辦事大廳申請網上業(yè)務預審，第一時間將14項經辦事項進駐福建省網上辦事大廳，為全省30878家單位開通12333公共服務平臺注冊、使用功能，為省本級參保單位推送網上申報告知短信3476條；他們積極引導參保單位運用閩政通APP、福建12333公共服務平臺進行參保繳費和養(yǎng)老金發(fā)放信息查詢。

黨員帶頭 傳遞愛心

“科學防治、精準施策，堅決打贏防疫攻堅戰(zhàn)。”走進福建省機關事業(yè)社會保險中心一樓窗口辦事大廳，防疫宣傳標語醒目可見。

疫情以來，窗口辦事大廳成了中心疫情防控工作的重中之重，為了守護好這一重要關卡，中心黨支部領導班子靠前指揮，他們堅守帶班制度，每天堅持到窗口檢查防疫措施落實情況。

“您好，請您到這邊測量體溫。”從“開班”第一天起，中心黨員志愿者積極參與窗口輪值工作，平時只安排一名值班人員的一樓業(yè)務大廳咨詢臺又增加了一名疫情防控值守人員。

“穿上紅馬夾，戴上防護口罩，手持額溫槍。”成了黨員志愿者上崗前的標配，他們嚴把“入門關”，對每位進門辦事的人員嚴格做好體溫測量和人員登記，“一量一記”成了規(guī)定動作，辦事大廳的這“一抹紅”，成了窗口一道亮麗的風景線。

隔離病毒，不隔離愛。面對新冠肺炎疫情，福建省機關事業(yè)社會保險中心黨員干部積極響應黨的號召，紛紛踴躍捐款，積極加入省直青年突擊隊參與無償獻血活動，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)傳遞愛心、奉獻力量。