基于新時(shí)代跨境電商平臺(tái)構(gòu)建研究

課題項(xiàng)目：黑龍江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究規(guī)劃項(xiàng)目（新時(shí)代黑龍江對(duì)俄跨境電商運(yùn)行機(jī)制研究，批準(zhǔn)號(hào)：18GLE472）

摘 要：隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷升級(jí)，我國傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易方式已經(jīng)發(fā)生了很大改變，在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、物流技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的支持下，跨境電商已經(jīng)成為我國對(duì)外貿(mào)易的主要貿(mào)易形式，近些年來在國家政策和現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的共同作用下，出現(xiàn)了許多跨境電商平臺(tái)，為我國的跨境電商發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。本文基于新時(shí)代的視角下，對(duì)跨境電商平臺(tái)的構(gòu)建進(jìn)行了深入的研究與分析，旨在促進(jìn)我國跨境電商貿(mào)易的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代;跨境電商平臺(tái);構(gòu)建;技術(shù);物流

跨境電商作為一種新型的貿(mào)易方式，已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)模式中的重要組成部分，加強(qiáng)跨境電商平臺(tái)的建設(shè)，不僅能夠?yàn)橥赓Q(mào)市場(chǎng)帶來新的生命力，還能夠促進(jìn)我國內(nèi)部經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，使我國內(nèi)部的產(chǎn)品走出國門，走向海外，提高我國產(chǎn)品在國際上的知名度。從我國目前跨境電商平臺(tái)的整體情況來看，雖然取得了較大的發(fā)展，但是還存在著一些問題需要解決，才能提高我國跨境電商平臺(tái)的發(fā)展水平，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

一、跨境電商的基本概念

跨境電商是指在不同國家內(nèi)進(jìn)行交易，通過互聯(lián)網(wǎng)和信息平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)上達(dá)成交易的一種貿(mào)易形式，交易和支付都發(fā)生在線上。通過跨境物流運(yùn)輸貨物，最終達(dá)成交易的一種國際貿(mào)易活動(dòng)。與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易形式相比，跨境電商貿(mào)易的單次運(yùn)輸量較小、運(yùn)輸次數(shù)較多、物流時(shí)間較短、物流成本較高、價(jià)格差異較大等特征，這些特征既是跨境電商的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也是跨境電商的缺點(diǎn)。在我國傳統(tǒng)的國際貿(mào)易形式中，存在許多大型的進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)，中小型企業(yè)想要完成跨國交易，必須通過這些大型的跨國貿(mào)易企業(yè)來完成，而大型跨國貿(mào)易企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)最大化的經(jīng)濟(jì)效益，在進(jìn)行國際貿(mào)易時(shí)更多的會(huì)選擇批量較大的貿(mào)易形式，這就導(dǎo)致部分產(chǎn)品的交易受到一定的限制。而隨著跨境電商平臺(tái)的出現(xiàn)與發(fā)展，一般的消費(fèi)者和企業(yè)可以隨時(shí)隨地獲取外國的商品信息，在很大程度上激發(fā)了人們對(duì)國外商品的追求欲望，而跨境電商平臺(tái)的特征與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下人們的消費(fèi)心理高度符合，從而刺激了跨境電商平臺(tái)的發(fā)展，許多大、小跨境電商平臺(tái)近些年來如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，對(duì)于我國的對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)起到了很大的促進(jìn)作用。

二、當(dāng)前我國跨境電商貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀分析

想要提高跨境電商平臺(tái)的建設(shè)水平，首先要明確當(dāng)前我國跨境電商和跨境電商平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀，并總結(jié)當(dāng)前跨境電商平臺(tái)存在的問題，才能進(jìn)一步完善跨境電商平臺(tái)的構(gòu)建。

1.我國跨境電商貿(mào)易現(xiàn)狀分析

據(jù)我國的商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，近些年來我國跨境電商的交易額在不斷增長，在2017年我國跨境電商交易規(guī)模為6.3萬億元，同比增長了20.3%，其中以出口跨境電商為主，進(jìn)口跨境電商的占比在不斷增長;2018年我國跨境電商交易規(guī)模達(dá)到7.1萬億元，同比增長11.6%，其中出口跨境電商占比達(dá)到78.9%，進(jìn)口占比為21.1%;2019年我國跨境電商交易規(guī)模為8.03萬億元，同比增長13.9%，出口占比比例仍高于進(jìn)口占比。通過上述的數(shù)據(jù)可以清晰地看出，近些年來我國跨境電商貿(mào)易總額處于不斷上升的趨勢(shì)，跨境電商行業(yè)發(fā)展形勢(shì)一片良好。

2.我國跨境電商平臺(tái)現(xiàn)狀分析

跨境電商平臺(tái)是跨境電商發(fā)生交易的主體，是為跨境電商提供信息和交易的憑條。跨境電商平臺(tái)在跨境電商貿(mào)易中充當(dāng)著紐帶的作用，它能夠把發(fā)生跨境電商交易的兩個(gè)國家連接起來，讓兩個(gè)國家在跨境電商平臺(tái)上完成交易、貨款支付、物流配送等。我國目前的跨境電商平臺(tái)主要以自營和平臺(tái)兩大模式為主，自營型跨境電商平臺(tái)是企業(yè)為銷售自家平臺(tái)而開設(shè)的跨境電商平臺(tái)，比較著名的有京東全球購、小紅書等等，自營型平臺(tái)所受規(guī)則限制較小，有很高的自主選擇權(quán)，可以保證其產(chǎn)品種類最大化，并且定價(jià)自由，但因受利益關(guān)系的影響，自營型跨境電商平臺(tái)的發(fā)展存在一定的局限性。平臺(tái)型跨境電商平臺(tái)具有能夠確保產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)點(diǎn)，但是因客觀條件的限制，并不適用于所有的外貿(mào)企業(yè)所使用。以跨境電商發(fā)生的方式可以把跨境電商平臺(tái)劃分為跨境電商進(jìn)口平臺(tái)和跨境電商出口平臺(tái)。通過上述的進(jìn)出口貿(mào)易規(guī)模可以看出，我國目前的跨境電商主要以出口為主，有許多優(yōu)秀的跨境電商出口平臺(tái)，比如阿里巴巴國際站、敦煌網(wǎng)等;我國的跨境電商進(jìn)口平臺(tái)起步較晚，但近些年來也取得了很大的發(fā)展，已經(jīng)出現(xiàn)了許多優(yōu)秀的跨境電商進(jìn)口平臺(tái)，比如天貓國際、蜜芽等。最近幾年國家開設(shè)了綠道平臺(tái)，是專門為跨境電商提供服務(wù)的平臺(tái)，幫助解決跨境電商發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，雖然出現(xiàn)較晚但因其自身的特點(diǎn)依然受到了很大的關(guān)注。

三、當(dāng)前我國跨境電商平臺(tái)發(fā)展中存在的主要問題

我國跨境電商平臺(tái)經(jīng)過多年的發(fā)展，與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易相比，雖然存在著許多優(yōu)勢(shì)，但仍然存在著一些問題，制約了跨境電商平臺(tái)的快速發(fā)展。

1.跨境電商平臺(tái)行業(yè)規(guī)范缺乏

跨境電商平臺(tái)在跨境貿(mào)易中發(fā)揮著服務(wù)商的作用，面向兩國或多國的平臺(tái)用戶，為用戶提供商品信息、線上支付、物流等綜合服務(wù)，其中涉及到海關(guān)檢查、跨境電子結(jié)算都多個(gè)環(huán)境，近些年來雖然我國已經(jīng)出臺(tái)了多項(xiàng)關(guān)于跨境電商平臺(tái)的政策和指導(dǎo)意見，比如《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜公告》、《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》等一系列的文件，但是在執(zhí)行相關(guān)的行業(yè)規(guī)范時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)這些政策所包含的內(nèi)容不夠全面，與實(shí)際的操作相比還有一點(diǎn)的差距。除此以外，我國目前還沒有出臺(tái)針對(duì)跨境電商平臺(tái)權(quán)威性的指導(dǎo)意見，導(dǎo)致相關(guān)的政策和規(guī)定的權(quán)威性不足，不能有效約束跨境電商平臺(tái)實(shí)際操作中的行為，雖然在這些政策之下出現(xiàn)了一大批的優(yōu)秀跨境電商平臺(tái)，但是從目前的整體情況來看，跨境電商平臺(tái)的發(fā)展還缺乏進(jìn)一步的政策和規(guī)范引領(lǐng)。

2.跨境電商平臺(tái)市場(chǎng)定位不夠明確

從我國的當(dāng)前存在的跨境電商平臺(tái)來看，有些跨境電商平臺(tái)是從建立直接從事跨境電商貿(mào)易，經(jīng)過不斷的發(fā)展，在跨境電商領(lǐng)域已經(jīng)占領(lǐng)了很大市場(chǎng);有些是從傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易中轉(zhuǎn)變而來，為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，占領(lǐng)更大的市場(chǎng)，獲取更高的經(jīng)濟(jì)利潤，滿足自身的發(fā)展，被迫或主動(dòng)從傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易方式轉(zhuǎn)型;還有一些跨境電商平臺(tái)是不滿足于國內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展，為了開拓海外市場(chǎng)而主動(dòng)拓寬業(yè)務(wù)模式，投身于跨境電商行業(yè);其中還不乏一些基于跨境購物熱潮，從國內(nèi)的電商業(yè)務(wù)向跨境電商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，其主業(yè)甚至與跨境電商平臺(tái)毫無關(guān)系，依靠其自身強(qiáng)大的資金和社會(huì)資源形成跨境經(jīng)營。不同的跨境電商平臺(tái)有著不同的發(fā)展軌跡，但是為了能在跨境電商這塊大蛋糕上分走一部分利潤，許多跨境電商平臺(tái)忙于開拓市場(chǎng)，疏忽了自身的市場(chǎng)定位，導(dǎo)致跨境電商平臺(tái)出現(xiàn)了混亂的格局。以我國跨境電商結(jié)構(gòu)中主要的出口平臺(tái)來看，近些年來不論是老牌的電商巨頭天貓、京東等紛紛拓展跨境電商業(yè)務(wù)，也出現(xiàn)了許多新的跨境電商平臺(tái)，導(dǎo)致跨境電商平臺(tái)呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長，為了獲得更大的經(jīng)濟(jì)利潤，這些跨境電商平臺(tái)紛紛增加業(yè)務(wù)模式，為用戶提供更多的商品，導(dǎo)致相同種類的商品過度集中化，大多數(shù)的跨境電商平臺(tái)之間沒有形成清晰的市場(chǎng)定位和有效的營利模式，許多跨境電商平臺(tái)的服務(wù)模式基本相同，進(jìn)而引發(fā)了同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)下的價(jià)格戰(zhàn)，再加上缺乏有效的監(jiān)管，導(dǎo)致跨境電商商品的質(zhì)量不能得到保證，不但對(duì)用戶造成了一定的損失，許多跨境電商平臺(tái)是在這種競(jìng)爭(zhēng)模式下用戶流失嚴(yán)重，導(dǎo)致跨境電商平臺(tái)持續(xù)虧損無法經(jīng)營進(jìn)而倒閉。

3.跨境電商平臺(tái)綜合服務(wù)能力無法滿足用戶需求

從本質(zhì)上來講，除一些自營性的跨境電商平臺(tái)，我國目前大部分的跨境電商平臺(tái)都是充當(dāng)著中間商的角色，面向不同國家和地區(qū)的用戶，為用戶提供形式多樣的服務(wù)，但是從跨境電商平臺(tái)過去的發(fā)展情況來看，許多跨境電商平臺(tái)的服務(wù)能力有限，無法滿足不同國家之間的用戶需求，許多跨境電商平臺(tái)為了搶占市場(chǎng)，提高自身的用戶量和經(jīng)濟(jì)利潤，都從商品中入手，沒有從提高自身的服務(wù)能力方面入手，導(dǎo)致用戶的多元化需求無法被滿足，比如商品的質(zhì)量保證、售后服務(wù)、退換貨等基礎(chǔ)的用戶服務(wù)方面薄弱，綜合的業(yè)務(wù)能力水平較低，久而久之跨境電商平臺(tái)的社會(huì)聲譽(yù)就會(huì)變差，這對(duì)于跨境電商行業(yè)來說是很不利的。

四、基于新時(shí)代跨境電商平臺(tái)構(gòu)建的有效策略

在新時(shí)代下，跨境電商平臺(tái)的發(fā)展對(duì)于我國的跨境貿(mào)易行業(yè)的影響是非常巨大的，在“一帶一路”的影響下，近些年來我國跨境電商的貿(mào)易額在不斷增加，下表是近幾年來我國跨境電商貿(mào)易規(guī)模和增加表。

從上表可以清晰看出我國跨境電商貿(mào)易交易規(guī)模在逐年增長，但增長率卻在逐年下降，說明跨境電商行業(yè)的增速在不斷放緩，跨境電商平臺(tái)更加注重商品商量，從注重增長速度過渡到了注重增長質(zhì)量，為幫助跨境電商平臺(tái)更好的發(fā)展，下面是本文針對(duì)跨境電商平臺(tái)構(gòu)建所提出的一些合理措施。

1.注重品牌化發(fā)展，提高服務(wù)跨境電商平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量

隨著近些年來跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展，跨境電商平臺(tái)層出不窮，為了在跨境電商平臺(tái)這個(gè)廣闊的市場(chǎng)中獲得一定的利潤，跨境電商平臺(tái)需要走品牌化發(fā)展道路，塑造良好的企業(yè)形象，明確自身的市場(chǎng)定位，形成先進(jìn)的戰(zhàn)略落實(shí)和經(jīng)營決策，只有形成了自身的品牌效應(yīng)，才能提高在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的知名度和辨識(shí)度，從而吸引更多的客戶。首先，跨境電商平臺(tái)要明確自身的市場(chǎng)定位，比如主要從事跨境電商出口或進(jìn)口，之后不斷挖掘市場(chǎng)，形成自身的品牌，從而擴(kuò)大自身的市場(chǎng)影響力。以蜜芽為例，蜜芽是我國首家進(jìn)口母嬰品牌的跨境電商平臺(tái)，由創(chuàng)始人劉楠在2011年創(chuàng)立，其市場(chǎng)定位就是為我國的家庭提供更加簡(jiǎn)單、安心、新奇的母嬰用品購物體驗(yàn)，發(fā)展到今天，蜜芽已經(jīng)以100億元人民幣市值位列《蘇州高新區(qū)2020胡潤全球獨(dú)角獸榜》第256位，是一個(gè)成功的電商平臺(tái)。從蜜芽的發(fā)展經(jīng)歷來看，蜜芽的創(chuàng)始人經(jīng)過大量的市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)了跨境電商行業(yè)中存在專門的母嬰用品這一塊的空缺，于是從這個(gè)空缺入手，明確了自身的市場(chǎng)定位，以母嬰用品的進(jìn)口為主，為用戶承諾百分百正品，并公開分享購物渠道，把授權(quán)書和采購單全部在社會(huì)上公開，堅(jiān)持向品牌方、原產(chǎn)地直接采購，用嚴(yán)謹(jǐn)甚至可以說是保守的供應(yīng)鏈管理，為我國的家庭把好嬰幼兒的第一道關(guān)。蜜芽跨境電商平臺(tái)的成功說明品牌化發(fā)展在跨境電商平臺(tái)中是具有重要意義的。跨境電商平臺(tái)應(yīng)該對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)研，根據(jù)目前市場(chǎng)的缺口找到自身的發(fā)展方向，然后掌握目標(biāo)客戶群體的多種需求，根據(jù)市場(chǎng)和用戶的需求不斷調(diào)整自身的經(jīng)營戰(zhàn)略，不但有利于優(yōu)化配置市場(chǎng)資源，還能為目標(biāo)客戶群體提供更好的服務(wù)，從而為跨境電商平臺(tái)塑造良好的品牌形象，深耕市場(chǎng)，走品牌化發(fā)展的道路，才能確保跨境電商平臺(tái)長遠(yuǎn)健康發(fā)展。

2.提高商品質(zhì)量，為用戶提供放心的服務(wù)

商品質(zhì)量問題一直是電子商務(wù)發(fā)展中所面臨的主要問題，不論是國內(nèi)的電商平臺(tái)還是跨境電商平臺(tái)，在其發(fā)展過程中，都會(huì)出現(xiàn)商品質(zhì)量的問題，這一點(diǎn)在跨境電商中體現(xiàn)得尤為明顯。因?yàn)椴煌瑖覍?duì)于商品的質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)不同，許多在我國經(jīng)過檢測(cè)為合格的商品，到了其他國家會(huì)被認(rèn)定為質(zhì)量不合格的商品，這其中無法說出誰對(duì)誰錯(cuò)，因?yàn)椴煌瑖矣兄煌恼撸热甾r(nóng)產(chǎn)品跨境交易市場(chǎng)，我國每年都會(huì)出口大量的農(nóng)副產(chǎn)品，我國的農(nóng)產(chǎn)品在國際上享有很高的聲譽(yù)，但在農(nóng)產(chǎn)品出口的過程中，不同國家對(duì)農(nóng)產(chǎn)品有著不同的食品安全檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，一些蔬菜、水果等商品在運(yùn)送到其他國家時(shí)，會(huì)因質(zhì)量不合格而導(dǎo)致拒收，這些農(nóng)產(chǎn)品會(huì)再返回國內(nèi)，但因跨境電商的物流運(yùn)送距離較長，所花費(fèi)的時(shí)間也會(huì)更多，有些甚至?xí)_(dá)到幾個(gè)月，當(dāng)農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)回國內(nèi)賣家手里時(shí)，賣家不但要承擔(dān)巨額的物流成本，還會(huì)因?yàn)檫\(yùn)送導(dǎo)致部分農(nóng)產(chǎn)品過期、腐爛，導(dǎo)致我國農(nóng)產(chǎn)品跨境電商出現(xiàn)巨大的虧損。所以這就對(duì)跨境電商平臺(tái)提出了更高的要求，跨境電商平臺(tái)不僅要保證國內(nèi)商品出口的質(zhì)量，還要保證商品能夠符合其他國家的商品質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。近些年來跨境電商平臺(tái)的商品質(zhì)量已經(jīng)得到了很大提升，假貨、高仿等現(xiàn)象出現(xiàn)的頻率越來越低，一方面是因?yàn)闄z測(cè)技術(shù)提高，商品質(zhì)量得到了很大保證，另一方面是買家的意識(shí)在不斷提高，但是因國際商品質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我國跨境電商平臺(tái)造成經(jīng)濟(jì)損失的情況卻屢見不鮮，所以跨境電商平臺(tái)在進(jìn)行商品交易前，要對(duì)不同國家的政策、法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、貿(mào)易規(guī)定等做好充分的調(diào)研和準(zhǔn)備工作，保證國內(nèi)的商品在出口前能夠達(dá)到目標(biāo)國家的質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，不但能夠提高兩國的交易信任程度，促進(jìn)兩國的商品貿(mào)易往來，還能為我國的跨境電商降低不必要的經(jīng)濟(jì)損失，從貨源組織、商家認(rèn)證、跟蹤評(píng)價(jià)等各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)商品的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的把控，才能確保跨境電商平臺(tái)的商品質(zhì)量得到保證，促進(jìn)跨境電商平臺(tái)健康快速發(fā)展。

3.整合多種資源，發(fā)展全球商品鏈道路

跨境電商中的全球商品鏈主要是以買家—跨境電商平臺(tái)—買家的模式為主，全球商品鏈主要以生產(chǎn)者驅(qū)動(dòng)和購買者驅(qū)動(dòng)兩種模式為主，針對(duì)我國是以出口結(jié)構(gòu)為主，主要對(duì)跨境電商平臺(tái)出口模式進(jìn)行分析。跨境電商平臺(tái)的商品鏈需要嚴(yán)格的管控，能夠強(qiáng)化渠道關(guān)系，提高跨境電商平臺(tái)的綜合服務(wù)能力，降低交易中可能會(huì)出現(xiàn)的多種風(fēng)險(xiǎn)，從而改善用戶體驗(yàn)，無論是對(duì)買家還是賣家，都具有重要的意義。跨境電商平臺(tái)加強(qiáng)商品鏈的管控能夠?qū)⒉煌a(chǎn)商、服務(wù)商的優(yōu)質(zhì)資源有效對(duì)接，將跨境電商中涉及到的訂貨、倉儲(chǔ)、物流、支付等多個(gè)環(huán)節(jié)緊密連接，通過規(guī)模化的采購、集約化的物流和簡(jiǎn)單化的交易流程，為客戶提供全過程的服務(wù)，能夠有效降低用戶的交易成本，提高跨境電商平臺(tái)的交易焦慮，增加用戶的交易體驗(yàn)。跨境電商平臺(tái)的商品鏈管理應(yīng)該從以下幾個(gè)方面開展：（1）集成化。跨境電商平臺(tái)所提供的服務(wù)環(huán)節(jié)較多，交易過程中涉及到的要素有很多，所以跨境電商平臺(tái)需要把各個(gè)環(huán)節(jié)、多種要素進(jìn)行梳理，然后科學(xué)地整合成為一個(gè)整體，通過對(duì)交易環(huán)節(jié)的有效把控，實(shí)現(xiàn)商品交易過程中所有的活動(dòng)都能夠無縫對(duì)接。（2）細(xì)分化。從近些年來我國跨境交易電商增長速度放緩的趨勢(shì)來看，說明我國的跨境電商行業(yè)發(fā)展已經(jīng)面臨了一定的瓶頸，跨境電商行業(yè)基本由幾大跨境電商平臺(tái)主導(dǎo)，后進(jìn)的電商平臺(tái)如果不具有特別大的優(yōu)勢(shì)，是很難發(fā)展的，這就要求小型或新入的跨境電商平臺(tái)需要細(xì)分市場(chǎng)深化運(yùn)營，即找到目前市場(chǎng)中的空缺，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。以拼多多平臺(tái)為例，拼多多近些年來的國際業(yè)務(wù)發(fā)展速度很快，拼多多的定位主要是我國三四線城市和農(nóng)村的人民群眾，為他們提供商品服務(wù)，滿足這些低消費(fèi)人群的國際購物需要。（3）本土化。本土化發(fā)展能夠加強(qiáng)跨境電商平臺(tái)對(duì)商品鏈的管控力度，解決語言不通的問題，目前許多跨境電商平臺(tái)都在海外建立了倉儲(chǔ)設(shè)施與本土化渠道相結(jié)合的模式，能夠有效縮短物流配送時(shí)間，降低物流成本，為用戶提供更快速的商品配送體驗(yàn)。還能夠讓客戶在售后服務(wù)等方面獲得本土化的購物體驗(yàn)。跨境電商平臺(tái)的發(fā)展在新時(shí)代下面臨諸多的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是發(fā)展機(jī)遇，主要抓住機(jī)會(huì)，提高服務(wù)能力，就能獲得更大的發(fā)展空間。

五、結(jié)束語

綜上所述，在新時(shí)代下，跨境電商行業(yè)發(fā)展得如火如荼，這對(duì)于跨境電商平臺(tái)來說既是挑戰(zhàn)，同時(shí)也是機(jī)遇，跨境電商平臺(tái)需要不斷提高自身的綜合服務(wù)水平，提高跨境電商的商品質(zhì)量，走品牌化發(fā)展的路線，滿足不同國家的用戶需求，深耕國內(nèi)外的不同市場(chǎng)，做好市場(chǎng)調(diào)研工作，找到國際市場(chǎng)中的空缺，提高我國商品在國際上的影響力，為我國出口的多種商品在國際上贏得更大的市場(chǎng)空間，同時(shí)把控好進(jìn)口商品的質(zhì)量，通過完善自身的構(gòu)建使我國跨境電商行業(yè)發(fā)展邁上新的臺(tái)階。

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作者簡(jiǎn)介：鄭瑩（1989.12- ），漢族，山東省煙臺(tái)市人，碩士，講師，研究方向：跨境電商平臺(tái)建設(shè)研究