電網企業(yè)內訓師隊伍建設策略

王婷婷 柯楠 張德蘭 姜玉靚 姜戴琳

摘 要 就電網企業(yè)而言，加強人才培養(yǎng)工作屬于發(fā)展的主要任務之一，員工的專業(yè)能力以及綜合素質均與電網企業(yè)的經濟效益、綜合實力息息相關。因此，電網企業(yè)需要給予員工培訓工作更多的關注，落實好各項培訓工作，促進企業(yè)員工整體素質的全面提高，實現經濟效益最大化，進而在市場中占據一席之地。具體培訓時，企業(yè)內訓師隊伍建設發(fā)揮著極為重要的作用，這主要是因為培訓質量和內訓師具備的能力之間存在緊密的聯系，因此，電網企業(yè)需要給予內訓師隊伍建設更多的關注?；诖?，本文主要對電網企業(yè)內訓師隊伍建設策略進行探討，以供參考。

關鍵詞 電網企業(yè) 內訓師隊伍 人力資源管理 重要性

企業(yè)內訓師指的是對員工進行培訓的導師，同時也屬于企業(yè)中的員工。企業(yè)內訓師通常具有較強的組織、演講和溝通能力以及較好的專業(yè)技能、較高的文化水平，在加大培訓力度、促進員工隊伍素質提高的過程中發(fā)揮的作用極為顯著。電網企業(yè)因為具有一定的特殊性，所以內訓師的作用更為重要。新形勢下，需要培養(yǎng)高素質人才隊伍，加大人力資源管理力度，將內訓師隊伍建設工作切實做好。

一、電網企業(yè)內訓師隊伍的重要性

對電網企業(yè)而言，培訓是企業(yè)的管理職能，是促進企業(yè)發(fā)展的關鍵[1]。現階段，國內諸多知名企業(yè)均建立了自己的企業(yè)培訓中心，為其配置了兼職和專職內訓師，負責企業(yè)內部技術技能類以及管理類的培訓。大部分企業(yè)立足于戰(zhàn)略人力資源管理的角度，對企業(yè)培訓體系進行了完善，積極打造內訓師隊伍，建立健全培訓培養(yǎng)機制。

首先，內訓師隊伍建設對電網企業(yè)及時、準確向公司員工傳達工作規(guī)范、流程、思路以及企業(yè)發(fā)展規(guī)范極為有利，管理語言保持統(tǒng)一，更容易區(qū)分。其次，內訓師的工作經驗豐富，對崗位技能要求以及企業(yè)文化十分熟悉，可以和學員順暢交流，充分了解職工的培訓需求，培訓的實用性和針對性更強。再次，內訓師隊伍建設對培訓成本的降低極為有利。和外部咨詢公司相比，內訓師的講課費更低，充分借助企業(yè)內部的培訓資源，可以使培訓成本得到最大限度的控制。最后，通過內訓師隊伍建設，有利于營造全員學習的氛圍。從員工中挑選內訓師，最終向員工傳遞知識，可以發(fā)揮良好的榜樣作用，尤其是員工在充當內訓師的過程中，也能促進自身良好成長，學習積極性更高，在工作中實現個人價值。

二、電網企業(yè)內訓師隊伍建設策略

（一）不斷完善選拔任用機制

在選拔和任用電網內訓師的過程中，要嚴格遵循相關規(guī)范，制定合理、科學的選拔標準，同時只有通過培訓考核才能任職。首先，應完善兼職培訓師選拔機制，明確規(guī)定其職業(yè)資格和準入資格，如工作年限、技術職稱等級等。同時運用周期聘用方式，申報人員通過考評確認合格后，由單位出具相關文書確定聘任，同時發(fā)放聘書，設定具體的聘用期，時間到后自動終止，以免影響其本職工作的開展，在確保自身崗位工作順利完成的基礎上，可以全身心投入到培訓工作中。其次，應確保選拔程序更加透明、規(guī)范，如此才可以得到廣大員工的肯定，確保內訓師選拔工作的順利完成。電網企業(yè)人力資源管理部門應向相關專家和領導發(fā)出邀請，和之前制定的選拔標準相結合，借助試講與面談等方式，嚴格考核評估候選人。

（二）大力培訓企業(yè)內訓師

實踐工作中，電網企業(yè)需要聘請職業(yè)培訓師對內訓師開展TTT（Training The Trainer，培訓師培訓）培訓，進而使其掌握更多的課程設計以及表達技巧，促進企業(yè)培訓工作質量以及效果的全面提高和優(yōu)化，使內訓師自身的能力實現全方位的發(fā)展。然后，對內訓師開展集中培訓，根據向員工開展的教學內容，把內訓師分成若干小組，分別對第一階段的試卷、課件等進行講解，小組中其他的內訓師則應在一旁觀察，扮演好評審員的角色，所有內訓師評審員均要闡述自己的觀點，試講人員應虛心接納意見，同時積極改進。在授課實踐中，需要支持內訓師獨立完成對員工開展培訓的工作，使其在授課實踐的過程中授課能力與技巧得到鍛煉[2]。

（三）加大內訓師管理力度

首先，加大內訓師日常管理力度。內訓師隊伍的整體管理工作主要由人力資源部門負責[3]。應嚴格把控內訓師的入口關，在具有較強溝通表達能力、精湛業(yè)務技能以及較高文化水平的業(yè)務骨干中選拔，和實際制定的內訓師管理辦法相結合，構建完善的內訓師管理長效機制，規(guī)范內訓師的選拔、培訓、培養(yǎng)和技巧等方面，制定相關政策，以獲得良好的效果。

其次，制定進退機制，促進內訓師隊伍良好發(fā)展。在固定的時間評價內訓師的工作情況，以考核評價結果為依據，確定是否繼續(xù)聘用內訓師，定期考核內部培訓情況，第一時間補充、調整崗位變動或不能完成任務的內訓師，對于長時間不從事培訓工作、缺乏工作責任心的內訓師，則應剝奪其內訓師資質，“缺一補一”，確保隊伍穩(wěn)定性。

最后，明確內訓師晉升空間。內訓師展現出來的素質、表現與業(yè)績等，與其職務晉升、評優(yōu)評先等之間存在緊密的聯系。對于專業(yè)技術職務評聘以及干部選拔，需要重點考慮內訓師的表現，使內訓師對自己今后的發(fā)展有更清楚的認識，和企業(yè)發(fā)展保持同步。

（四）做好內訓師的考核和評估工作

在電網企業(yè)內訓中，考核和評估內訓師，幫助其改正自身問題，可以使內訓師水平顯著提升[4]。落實好內訓師考核以及評估工作，需要對下述幾點引起注意：

第一，需要科學地制定評估標準。明確評估不只是為了督促內訓師，讓其將培訓內容認真準備好，提升培訓技巧等，還是為了促進其達到更好的培訓效果。因此，要以培訓計劃與目標為基礎，制定客觀、公正的評估標準。借助相關數據反映真實情況，可以量化的盡可能進行量化考核，確保評估工作得到保障。

第二，提高對全程評估工作的重視程度，落實好內部培訓之后的效果評估。健全的培訓評估主要包括培訓前、中、后的評估。內部培訓之后的評估工作是培訓評估的關鍵，重點內容涉及培訓目標實現狀況、效果、績效等。在培訓評估中，培訓效果占據著極為重要的位置，同時其也是檢驗培訓是否成功的關鍵。

第三，落實對內部培訓成果加以運用以及轉化的相關工作，有效轉化培訓成果，以獲得良好的培訓效益。電網企業(yè)需要不斷完善內部培訓成果轉化機制，同時將自身具體情況與培訓管理部門結合，編制轉化計劃，給予受訓員工指導，使培訓內容與具體工作之間實現良好的融合，進而在提升員工個人績效的同時，提升組織績效，在電網企業(yè)員工日常工作中將培訓效益展現出來。

（五）做好企業(yè)內訓師的激勵工作

內訓師負責內部培訓師的工作以及本職工作，承擔著更大的壓力和重要的任務，對此，可以借助結合物質獎勵和精神激勵的手段，充分調動內訓師的工作積極性。針對精神激勵來說，可以借助頒發(fā)榮譽證書、聘書或獎狀等方式，同時還可以在固定的時間開展內訓師大賽，為內訓師提供充分展現自我的機會。在物質激勵方面，可以采用提高福利待遇和薪酬等相關方式。除此之外，還可以制定相關政策，給予內訓師激勵，加大其自主學習力度。如條件相同，則需要重點考慮考核結果優(yōu)秀的內訓師;給予內訓師鼓勵，促使其不斷提升自己的專業(yè)能力、參加認證考試，一次性獎勵獲得資格的內訓師等。除此之外，電網企業(yè)可以完善內訓師的晉升機制，在績效考核以及選拔高端人才的過程中，應著重參考其擔任內訓師完成的授課任務質量[5]。

三、結語

現階段，電網企業(yè)極為重視人才發(fā)展，而在人才發(fā)展中人才培訓發(fā)揮著極為重要的作用。相較于外部培訓師，內部培訓師對企業(yè)的情況更了解，在企業(yè)文化熟悉程度、時間投入以及培訓成本控制等相關方面表現更加優(yōu)秀。企業(yè)內訓師與企業(yè)管理水平之間存在較為緊密的聯系，加強內訓師隊伍建設，可推動電力企業(yè)實現穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。

（作者單位為國網上海培訓中心）

參考文獻

[1] 鐘鳴鳴.從企業(yè)發(fā)展角度探討企業(yè)內訓師隊伍建設[J].產業(yè)創(chuàng)新研究，2019（09）：94-95.

[2] 徐柯峰.企業(yè)內訓師隊伍建設的幾點思考[J].人民公交，2019（03）：66-71.

[3] 沈偉虹.基于“選、育、用”一體的企業(yè)內訓師隊伍初探[J].中外企業(yè)家，2019（02）：90-91.

[4] 王有寰.基于企業(yè)內訓培養(yǎng)人才的探索與實踐[J].中國有色金屬，2018（21）：64-65.

[5] 孫娟.企業(yè)內訓師建設之初探[J].財經界（學術版），2017（03）：346+348.