“互聯網+”背景下社會工作者介入青少年居家學習狀態調整的策略研究

文/辜琳舒 雷坤 孫菁婧

一、問題的提出

相對于傳統的在校“集中式學習”，“居家式學習”是學生在相對舒適、輕松的家庭環境中，以個人形式自主選擇學習內容、自由安排學習時間、獨自面對學習[1]。但是，由于青少年生理、心理發展都不成熟，且大部分學生習慣于傳統教學方式，面對學習方式的轉型與變革，必然需要一段時間進行調整，若不能及時適應居家線上學習，便會出現焦慮不安、煩躁壓抑等負面情緒，逐漸失去學習的動力，嚴重者甚至會出現厭學等行為反應，如果不能及時有效地對其進行調整，常常會出現更為嚴重的心理壓力和生理壓力反映。因此，社會工作者應發揮其“助人自助”的服務理念和方法，關注青少年群體在家中的學習狀況，幫助他們進行調適，引導他們正確看待自己的負面情緒和非理性信念，并及時提供專業的心理疏導和有效的情緒支持，以幫助其提升自身能力建設、緩解學業壓力、解決身心問題，為青少年適應信息時代的學習生活提供助力。

二、青少年居家學習的狀態特征

（一）情緒狀態

情感是人對客觀事物的一種主觀感受，在青少年學習過程中對其學習行為和學習結果產生決定性影響。正面情緒能給青少年提供學習動力，激發學習熱情，提高學習效率，提高學習成績；負面情緒則會使青少年產生不愉快的學習體驗，減弱學習動力、學習成績下降甚至出現厭學的情緒。在居家學習過程中，青少年可能會因為以下幾種情況產生負面情緒。

一是人際溝通情況。因為居家學習的過程中，師生之間出現空間上的隔閡，使得青少年既無法像在線下課堂那樣接收到教師的語言表達、面部表情和肢體動作，也無法與學生面對面進行交流，只能長期面對冰冷的屏幕，缺乏學習和情感上交流。同樣，當教師不能及時回復消息、學生不能積極參與小組學習和討論時，青少年也會因此產生焦慮、壓抑、煩躁等負面情緒。

二是平臺系統情況。在影響青少年居家學習過程中情緒狀態的因素中，在線學習平臺操作系統的靈活性、穩定性和易用性會直接影響到青少年的情緒變化[2]。如果在學習過程中出現網絡連接不暢或網速不穩定等現象，青少年就會因上課程延誤而產生焦慮感、無助感；如果平臺的操作流程不夠便捷、網頁導航不夠清晰，青少年就會因操作繁瑣而產生失望感和挫敗感。此外，當青少年的學習成果無法達到教師、家長或自身期望時，也會產生沮喪、羞愧等消極情緒。

（二）學習狀態

信息化時代通過“互聯網+教育”的融合，使得青少年可以借助網絡平臺、PC 電腦、移動終端、數字電視等媒體作為中介實現居家式在線教學或遠程教學[3]。慕課、雨課堂、云班課等在線教學平臺的出現，打破了時間、地點的限制，使得教師可以使用任何PC 或移動設備，上傳學習資料、布置批改作業、組織討論答疑、開展教學互動。“互聯網”技術與教育的結合，不僅整合了各種數字教學資源，為青少年提供豐富的網絡課程，而且利用大數據采集技術隨時記錄學生的學習軌跡，實現對每個學生學習過程的跟蹤，及時督促和提醒學生居家學習。由于家庭式學習需要青少年自行安排學習計劃，實現自我管理，多以家庭式學習是對青少年自主學習能力的考驗。但是從線上教學的實際情況來看，除了少數意志力強、自律性高的學生可以完成既定的學習目標外，更多的青少年由于長期依賴于傳統課堂形式，由于在家庭環境下的學習過程中存在自我控制能力差、學習效率低、學習方式不適應等諸多問題，使學生不能按時完成學習任務，完成質量不能達到標準，最終的學習效果并不理想。

一方面，我國青少年長期處于學校約束、教師約束、家長督促、同學比較的環境中，當居家式自主學習代替了學校的集教學、以自我監督代替了外部約束時，青少年一般不能立刻適應相對寬松自由的居家學習氛圍，從被動努力轉變為主動進步。再者，“互聯網”上存在著種種誘惑因素，自我約束力不強、意志力不堅定的學生很容易被網絡上的娛樂活動所吸引，把過多的休閑時間甚至是學習時間都浪費在線上社交、網絡游戲、影視劇和綜藝上，導致其學習效率大大降低、學習任務拖延；另一方面，網課的教學方式多是“教師講，學生聽”的單向模式，由于教師不能實時掌握學生的課堂反饋情況，若課堂內容不能吸引學生，則會導致學生注意力不集中、與教師的互動性差、學習效果不佳。與此同時，“互聯網”平臺雖然整合了各種教學資源、拓展了學生的學習渠道，為學生提供了豐富的網絡課程，但學生如果不能從龐大的數據庫中選擇適合自己的有效資源，就會浪費大量的時間，成績沒有得到提高，繼而產生挫敗感和迷茫感，長此以往，必定會喪失對學習的動力和信心。

三、社會工作者介入學生居家學習狀態調整的策略

“居家式學習”模式使得青少年既要做出調整以適應新的學習模式，又要面對網絡課程學習的學業壓力，從而出現焦躁和憂慮等一系列負面心理狀態。因此，針對青少年的消極情緒，需要社會工作者介入以幫助青少年調整狀態，化解問題與障礙。

（一）關注情緒變化，提供專業支持

當教與學跨越時空的界限、學習模式發生轉變時，青少年必然會產生復雜多變的情緒狀態。因此，幫助青少年正確看待自己的情緒變化進行心理疏導，對他們身心健康和學業發展具有重要意義。危機干預的目標是通過干預，幫助人們穩定情緒、減低危機帶來的癥狀，恢復人們自然適應的能力，從而提高人們的自然抵抗力。針對青少年在調整自我以適應居家式學習過程中的心理危機狀態，社會工作者需要善于感知其情緒變化，幫助其正確看待其狀態，對于一直陷在嚴重焦慮和緊張不安的學生，社會工作者需要實時關注并保持鏈接，做出及時有效的反饋，同時給予專業性支持和幫助。以電子信箱、設立微信群、QQ 群、公眾號等形式，開展陪伴與傾聽等心理輔導服務，幫助青少年努力調整和克服不良情緒，以積極健康的身心狀態應對當前的發展變化。社會工作者還可以引導青少年使用健康積極的方法應對壓力，比如：與家人朋友分享自己的觀點和感受，通過共情獲得理解和認同；與家庭成員一起做游戲、做家務，轉移注意力、減少焦慮，增加快樂與輕松的情緒；協助制定、實施和監督青少年規劃學習和生活，包括合理膳食、適當運動、管控好時間，保持良好的心理狀態，并合理安排娛樂活動，保持身心愉悅；另外，社會工作者還可以利用自己優勢，搜集甄別各種咨詢，推動科學的方法策略，引導他們掌握正確的網上學習方法。

（二）調整作息節奏，提升自控能力

面對信息化時代下“居家學習、線上學習、終身學生”的新形勢，青少年要重新安排居家學習和生活計劃，盡快進入有規律的作息節奏中。這些都對學生的自控能力提出了挑戰，有些學生的自我控制能力較弱，面臨著雙重任務：在學校要求的時間內，線上學習的完成是顯性任務，提高自控力是隱性任務，但后者往往會對前者產生直接影響。在此形勢下，如何培養學生使用網絡自主學習的能力和自控力成為當務之急的工作任務。自主學習要求學生在教師的指導下明確學習目的，在適應專業需要和社會需求的條件下，自覺、有針對性地學習，使學生自己成為學習的主體，進而能夠主動地學習。因此，社會工作者應協助青少年制定科學，合理的作息時間表，并把提高自主學習能力和自我控制能力作為重要任務，以達到健康的學習和心理狀態。具體來說，就是幫助青少年創造居家學習氛圍，劃分學習區和娛樂區，打造良好的學習氛圍；制定明確細致的學習計劃，采用“番茄工作法”，把學習時間分段，提高專注力，高質量地完成每天的學習任務；制定自我獎勵和懲罰機制，就目標完成情況進行獎懲，通過正向和負向強化的方式，提高自我能力。

四、結語

社會工作者作為專業人員，以“助人自助”為使命，應及時通過在線咨詢輔導、教育宣傳等方式，不僅要幫助青少年消除負面情緒的困擾和不良行為反應，對他們進行心理和學習生活的調適，而且要以此為契機，開展自主學習能力提升教育，引導他們正確面對時代的變遷，促進身心的健康發展。