基于數字化管理的高校后勤模式的研究

劉翔

（南京航空航天大學，江蘇 南京 210016）

隨著學生人數逐漸增加，學校的各方面要求也隨之不斷提高，其中就包括高校的后勤管理。高校的后勤管理在高校整體管理中發揮著至關重要的作用。高校后勤管理涉及的行業范圍比較廣，且每個行業的工作方式以及要求都截然不同，結合學校的各方面因素，高校后勤管理工作的高效開展也是非常值得關注的一個問題。隨著時代的發展，信息與數字化管理在各個行業領域發展迅速。為保證高校后勤管理的高效開展，將信息與數字化管理運用到高校的后勤管理這一方面是一個非常有必要的突破事情，這必定會有效地提高高校后勤管理的整體效率與質量。接下來，本文將著重對高校后勤管理模式進行進一步的探究，這在高校后勤管理的發展史上具有著重要的意義，隨之，也會對我們的工作人員的專業素養也會越來越高。

一、高校后勤數字化管理的內涵

數字化管理是指運用計算機、網絡等技術，通過統計技術量化管理對象與管理行為，進行信息的收集、傳輸加工、儲存、更新和維護，從而進一步實現優化高校后勤管理。時代在進步，科技在進步，就目前發展情況來看，后勤數字化管理是高校后勤發展的必要發展條件，高校后勤管理數字化，不僅能有效地提高工作效率，其次在人力物力方面都能夠得到相應的改善。從而能夠更好地保證高校后勤的工作質量。

二、高校后勤數字化管理的作用

（一）提高高校管理的效率

不同于過去的傳統后勤管理系統，數字化體系為高校管理帶來了諸多便利之處。首先，運用計算機、網絡、多媒體的數字化管理替代了部分后勤人員的作用，為高校節省了很大一筆人力、財力支出。其次，由于后勤部門人員的良莠不齊，可能會出現理解制度偏差、管理能力有限的原因，但智能化的數字管理系統是人為設定的，可以根據管理者的旨意來執行指令，計算機系統安裝相同的情況下，出現的管理結果也是相同的。

（二）更好地解決高校學生的生活問題

智能化機器和數字化管理系統不同于傳統后勤的一點是不被時間和空間所限制。拿高校中常出現的事情舉例：因病因事晚歸的學生被鎖在宿舍門外，而宿舍后勤人員有特殊情況沒有聽到學生的按鈴聲，學生就只能被迫關在門外。隨著智能門禁系統的出現，就可以有效避免這一問題，對學生的晚歸原因進行登記并為之解開門禁。再例如飯卡的問題，由于后勤人員的安排，有時會有缺勤現象，直接影響到學生不能及時充飯卡。此時，智能充值機器就可以在短期內高效的運作，解決學生的生活問題。

三、高校后勤數字化管理與傳統后勤管理的區別

高校后勤數字化管理與傳統后勤管理具有一定的區別。在高校后勤數字化管理過程中，主要應用的工具是計算機，利用來通過網絡技術來實現高效管理。主要的方法是集中的網絡系統管理方法，通過相關技術人員來對網絡進行設定，學生的數據信息和學校的工作內容都將由系統機器進行整理和審核，相比較人工計算和整理，這一管理系統存在著高效率、出錯可能小的優勢。而在傳統的高校后勤管理中，所應用的管理方法、手段都與高校后勤數字化管理有著非常大的差別，通常都是人員親力親為，聽從上級安排并對管理進行相應的措施，傳統的后勤管理相對于高校后勤數字化管理的效率較低。傳統的后勤管理過程中，應用到的主要管理方法是部門獨立原則，各司其職。在管理手段方面也是根據人工經驗進行相應的管理，相比較人工智能來說，人為管理的范圍較小耗費的時間較多，需要為之考慮的層面太多。總而言之效率較低，在工作完成方面，所消耗的人力物力和財力相對較多，耗時也長。

四、高校后勤數字化管理現狀

在現代信息社會，作為高校正常運行的條件和保障，后勤服務既要迎接現代化功能的要求，又要不斷的探索后勤管理數字化。

（一）信息技術在高校后勤領域得到廣泛地應用

在現代信息社會，信息技術為我們帶來很多便捷之處，為我們提供了許多智能化的服務，讓我們感受到科技的魅力。就目前高校的智能化后勤服務設施設備主要有：食堂售飯設備、電子水表、預付費電子電表等。這些設備的應用，為學校的師生帶來許多的便捷。使得許多高校的整體運行都處于一個高質量的狀態中。

值得一提的是，監控系統這一方面的應用。不管是在學校還是在外面，監控系統的使用都很有效地提高了社會的治安，在學校，提高了物業治安管理的感知反應能力。一方面很好地保證了教師學生的人身安全，另一方面，在出現意外事故的時候，可以盡量地降低人們的損失。

（二）二高校后勤數字化管理存在的問題

任何事物都有兩面性。數字化管理也不例外。它在給我們帶來便捷的時候也一定程度上會給我們帶來一些問題。就管理信息化存在的問題和信息化資源管理存在的問題。例如：對管理信息化的必要性認識不足，在完成這項工作的時候，就相對性會耽誤一定的時間；尤其是當設備出現問題時，學生的部分信息和學校內部存儲的一些密封資料都會存在泄漏或者遺失的可能，嚴重影響了學生的隱私性和學校內部工作的保密性。而技術投資問題也是一項需要注意的事項，由于高校學生之多，如果投資出現問題，那么學生的正常管理秩序就會受到很大的干擾，甚至會出現一時半會兒無法恢復正常秩序的情況，因為這是一所可能有著萬人的學校而并非一個幾百人規模的公司；管理層面的問題，管理層面來說，相對缺少良好專業知識的復合型人才等；其次，工作人員意識不到管理化信息的重要性，嚴重影響到整體的工作質量。

五、實施高校后勤數字化管理的主要措施

（一）加強組織管理和隊伍建設

就目前存在的問題來看，我們不僅僅是缺乏良好的專業性復合型人才，我們的團隊整體也是要花一定的時間進行培訓，要讓團隊能夠理解和正確的使用基礎的管理軟件，從而更充分地調動大家工作的積極性。其次，開展業務的流程和管理模式的變革。建立以作業流程為中心的組織管理模式，為管理信息化提供組織保證。最后，需要制定相關后勤管理信息化發展的戰略，明確管理信息化的目的。

（二）建立較為嚴格的管理體系

不同于傳統的后勤管理體系，現如今高校學生對生活質量的要求日益提高，為了滿足學生們的需要，后勤管理體系要加快改革和發展。但是，過快的發展要求會造成管理過程中出現諸多問題：缺少相關技術人員的監督、沒有監察部門的審核，從而造成更多的問題，影響高校后勤管理的進程，降低學生的生活質量水平。所以，實施數字化管理的第一步就要規范相關的管理方案，明確發展方向；其次，部署相關專業的后勤人員，監督管理的全過程，防患于未然。

（三）建立專業管理數字化模塊

在高校后勤管理中，包括的內容有很多，包括后勤各部門，分別是不同行業的人，我們要求各行業管理數字化，在此基礎上，形成統一的管理模式。最終實現學校各個區域的全方位監控管理。就目前而言，高校內部還有許多地方沒有進行數字化整改。由于之前校園內部的基礎設施都沒有安裝全方位監控系統，現在進行整改起來相對較為復雜。在后期的檢修中相對困難很多；學生管理模塊主要包括，學生所有宿舍水電、一卡通、學生證優惠等，這些系統都是要根據管理模塊后期再視情況增加。

六、結語

總而言之，隨著現代信息的不斷發展，整合數字化管理，將由傳統的單一服務轉型想向現代信息數字化多元化服務。只有資源得到相應的高度整合，我們所需要的管理效率才會得到一定的提高。我們的生活水平也會隨之逐漸提高。因此，高校后勤管理的數字化建設，是一種明智的選擇，更是一種必要的選擇。