基于SPOC的混合教學模式應用研究
——以“現代辦公設備使用與維護”課程為例

（廣東培正學院 廣東 廣州 510830）

在信息技術高速發展的當下，人工智能、大數據、云計算、物聯網等新鮮事物層出不窮。作為新時代的秘書，為了不被技術浪潮沖刷淘汰，必須更新觀念，緊跟潮流步伐，努力成長為擅用科技手段提高辦公效率的技術達人。“工欲善其事，必先利其器”，秘書學專業學生除了應知應會秘書基本常識，諳熟各類文書寫作，將會議管理流程、宣傳策劃方法爛熟于心，能八面玲瓏處事外，還應具備一定的信息技術應用能力。熟練使用Office系列辦公軟件，能使用數碼相機等攝影攝像設備記錄影像。借助圖片、音視頻軟件進行后期特效編輯處理等技能亦必不可少。

現代辦公設備使用與維護作為秘書學專業的一門特色技能課程，高度響應時代對秘書從業者辦公自動化操作能力的要求。針對當前主流辦公自動化設備的技術性能、結構組成和工作原理進行講授，指導學生通過實訓熟悉設備的選購安裝、使用和日常維護保養。通過技能的掌握，優質高效地處理辦公信息和事務，為日后從事辦公室文秘工作打下良好基礎。

在“互聯網+”教育信息化大背景下，現代辦公設備使用與維護課程教改理應順勢而為，搭乘技術列車飛速發展。時下興起的SPOC學習平臺在MOOC教學理念的基礎上，優化了教學方式和技術手段，將極大增強辦公設備課程的實用性。

一、SPOC 混合教學模式內涵

MOOC（Massive Open Online Course）源于21世紀初的美國，作為引發在線教育數字海嘯的大規模在線開放課程，“慕課”顛覆了傳統教學模式，于2012年在全球范圍呈現井噴之際傳入中國。課程不受時空限制，以大規模、開放式的特點，引起教育界的革命。但MOOC課程的開發、運營和維護成本較高，資金投入較大。它與學生的自主學習能力直接關聯，而大部分學生的自律意識不強，浮躁和焦慮導致所選課程的高報讀率、低完成率。

與MOOC不同的是被喻為小而精的私播課的SPOC（Small Private Online Course），即小規模私有在線課程，它是“校本化”的課程，會限制報讀學生人數，不完全開放，對學習者進行篩選。小眾教學增強了師生的互動性，更好地對學習行為進行監管，分層遞進，教學質量明顯提升。

SPOC是O2O式的混合教學，有效整合互聯網資源融入實體課堂。教師根據學生的個性特點和課程進度要求制作視頻材料，提供給學生課前自主學習，課上學生分成若干小組展開競賽、辯論，教師輔之以有針對性的深度講解，釋疑解惑。通過在線平臺的定期試題測試、自動評分，直觀反饋給學生知識掌握的程度和學習的效果，便于教師了解學生的具體情況，合理調節教學進度，最終給順利通過考核的學生頒發修讀證書，賦予學分。

二、現代辦公設備使用與維護課程教學現狀

1.資金投入有限，硬件資源不足

現代辦公設備使用與維護課程相較于秘書學專業的其他純理論課程而言，前期投入成本較高，需要添置諸如打印機、復印機、計算機等一系列辦公硬件設備，且對設備安放場所空間，網絡、軟件系統，電信電路等配套設施有一定標準要求。離開辦公設備，整個課程教學將變成無源之水，無本之木。但當前許多學校的秘書學專業在設備配置上均難以得到完善，傳統觀念認為文科專業不比理工科專業，無須在實驗裝備上投入過多資金，條件不足直接導致實操教學水平的滯后。

2.學生差異明顯，教學策略缺位

同一班級的學生對所接觸到的辦公設備的學習能力是不同的。一些學生早在過往的社會兼職過程中掌握了部分辦公設備的使用，故在教師講解的時候提不起興趣。一些計算機操作嫻熟的同學，通常在學習陌生辦公設備時，能舉一反三、觸類旁通。但更多的學生面對冰冷的機器時，表現出的是反應遲緩，不知所措。

教師一貫采用先講解理論，再示范操作，最后讓學生實際使用設備的教學方法。有時教師講解時間過長，信息量大，學生一走神，便無法跟上快節奏。課堂上教師提問學生是主要的交互方式，但面對教師拋出的問題，大部分學生是低頭不語，避而不答。課堂參與度不容樂觀。課外教師沒有安排時間展開個性化輔導，學生不懂的知識點成了歷史遺留問題。

3.教學資源單一，訓練匱乏

市面上出版的教材多供高職高專學生使用，適宜秘書學本科層次的鳳毛麟角。隨著時間的推移，科技迅猛發展。書中介紹的辦公設備很容易過時，且各家學校實訓室采購的辦公設備的品牌、型號往往與教材不符，這給教學帶來了許多不便。

學生在日常學習過程中，可供參閱的資料僅有一本教材和老師給的為數不多的授課課件，這極大制約了學習的成效。辦公設備實訓任務簡單重復，多為情景模擬，依托真實工作任務的實訓不多。放置辦公設備的實訓室鑒于安全考慮，除上課時間外，其他時段鮮有開放讓學生進行充分實操，訓練不足不利于學生對辦公設備的全面掌握。通過網絡搜索可以發現，當前國內尚未有人開發出成體系的現代辦公設備使用與維護網課，可資借鑒的教學視頻少之又少。當然，這無疑給基于SPOC的辦公設備課程開發創造了獨辟蹊徑、搶占先機的可能。

4.師資水平有限，改革乏力

基于SPOC的現代辦公設備使用與維護課程對教師的要求較高，不僅需要精通各種辦公設備的使用與維護，還要能準確理解SPOC的教學理念并滲透于教學與課程設計、網課錄制和平臺討論中。在教學影像的制作上，還要特別留意授課時的言語、體態、造型等方面的問題，以期全方位立體呈現授課教師的形象魅力。然而，習慣于“師講生聽、師問生答”傳統教學模式的老師難以跳出舊有框架，對教育信息化帶來的挑戰被動應付，對于此門課程的諸多能力要求無心提高。

三、SPOC 混合教學模式的實際應用

遵循教學活動組織規律，現代辦公設備使用與維護課程SPOC混合教學模式可切分成課前、課中、課后和教學評價四個階段。

1.課前準備階段。

教師首先要進行學情分析，并按照教學進度，依托Moodle、Edusoho網絡教學平臺、雨課堂、超星學習通或藍墨云課堂等選定的開源平臺發布包含微課、自學導引、拓展閱讀素材、測驗試題在內的教學資源包。學生登錄網絡平臺后，根據教師發布的導學任務進行課前預習，熟悉課程相關基礎知識，完成在線自測，準備要在課堂展示的小組匯報，及時將自學過程中遇到的疑難向教師反饋。

2.課中教學階段。

教師面授解析本次課程的重難點，將之前匯總收集的學生在預習時遇到的問題統一進行點撥。親自示范辦公設備操作，對學生的小組表現進行點評答疑。學生合作探究，進行小組匯報，開展專題交流、課堂討論、答辯，分小組拍攝辦公設備的操作講解視頻，更為重要的是進行辦公設備的現場操作和實時考核。

3.課后鞏固階段。

學生完成教師布置的練習，鞏固習得知識，在SPOC學習平臺上提交作業，查看自己學習的各模塊的得分及在線學習行為數據。瀏覽教師提供的課外拓展資料、推薦的書籍、相關網站和公眾號。教師對學生提交的線上線下的作業進行批閱，登錄成績，按時將作業情況反饋給學生，便于學生消化掌握新知，內化為自身技能。

4.教學評價階段。

教學評價包括形成性評價和終結性評價，形成性評價涉及學生的課堂測試，辦公設備實操、課后作業，小組報告、展示成果等內容。終結性評價，即學生的期末考試，可采用線上限時考試、線下紙質試卷考試和辦公設備綜合項目實操測評相結合的形式。學生要在網絡平臺上進行教師的教學評價，自我學習收益評價和小組成員互評。SPOC的后臺可以進行智能化的學情分析，支持數據挖掘，學生觀看微課的頻次、作業完成情況、課件打開情況、閱讀素材打開情況、留言互動等行為數據給教師在教學過程中的策略調整提供了參考依據，課程完結后，教師可再一次系統地梳理后臺數據，反思教學的成效，調整下一階段的教學行動。師生在課程教學的整個過程中均可通過微信、QQ、微博及網絡教學平臺的論壇、留言板等途徑進行信息交互，充分的溝通將使教學效益最大化。

SPOC作為“校本化”的學習平臺，使教師深度介入學生學習過程成為可能；同時能夠更好地監管學生學習行為，對不同基礎的學生能夠有效進行分層教學，降低輟學率，提高課程完成率。SPOC學習平臺有針對性的教學資源以及智能化的學習行為管理方法，能保證混合教學的順利展開，充分利用MOOC規模效應來分攤教學成本，并通過智能化管理平臺獲得學生學習行為的大數據，通過科學的分析、評估，可以優化“教”與“學”的雙邊活動，彌補了MOOC教學的局限，是對傳統高等教育的有益補充。SPOC上課方式靈活，在課內學習老師講授的內容之外，在課外可以查找資料，對于學習課程的計劃，學生可以根據自己的時間來安排，由于是新型的網絡教育模式，只要有網絡、手機和電腦等就可以隨時隨地進行學習，學生可以通過習題來檢測學習效果，進一步了解自己對知識的掌握情況，同時也可以給教師一定的反饋和評價，便于教師對課程教授做出適當的調整。混合型的教學模式讓學生對學習知識有著更深的印象，也加強了學生用戶之間的合作能力。

四、SPOC 混合教學模式的運行優化

1.爭取資金保障條件

秘書學專業教師要主動作為，多方爭取辦公設備采購資金和維修保養資金。除了向省、市教育主管部門及學校立項申請外，還可以尋求校企合作單位的資助。通過購買、租賃、借調等多種形式確保硬件齊備，創設真實秘書辦公環境。緊抓設備迭代升級的趨勢，動態更新設備，讓學生能夠學習到最新的技術。安排一部分資金用于選派教授此門課程的教師參加教育技術學和SPOC相關技術的進修培訓，不斷提高專業教師的業務水平。

2.開展數字資源庫建設

SPOC數字資源的積累除購買引進網絡資源和課程教學團隊自主研發外，要充分調動學生的積極性，讓學生參與資源共建。學生根據教師下達的任務清單，分小組拍攝所學辦公設備的使用講解視頻，訓練學生的拍攝技巧和視頻軟件后期編輯處理能力。拍攝成果可用于課堂教學展示，也可上傳網絡課程平臺，豐富教學素材庫。分類匯總學生的在線提問，設計生成常見問題解答功能模塊，便利于后來的學習者。教師指導學有余力的同學，參與教學課件設計有關的科研立項。學生既是學習者也是教學資源的創造者，并能從中獲取相應收益。

平臺資源的不斷豐富，滿足了學生的個性化學習需求，只要有網絡，智能手機、PC、iPad、Kindle等電子設備均是課程學習的入口，可隨時隨地遠程學習。學生通過平臺下載課程視頻、課件、軟件，獲取相關文獻的詳細鏈接。習題庫、試題庫、在線測試、學習行為數據監測、評價應有盡有。課內外知識的系統化和碎片化融合，為學生的自主學習提供了有力保障。

3.借助外腦，協同創新育人

積極推動SPOC課程的跨校共建共享，禮聘同領域內高水平專家和優秀教師，甚至是教學名師、院士等共同參與課程規劃與建設，讓跨校課程直播常態化。

整合資源，將秘書學人才培養特色要求融入課程內核之中。聘請企業、行業專家參與，聯合制定教學大綱、實訓大綱、考試大綱并指導課程建設、教材開發。廣泛利用社會資源，開展與企業、政府、事業單位合作，產學研用，大力推動校企協同育人基地建設。將用人單位的真實工作任務導入到SPOC的教學當中，培養熟悉組織運作，適應辦公自動化和信息化管理工作需要的應用型人才。

瞄準課程再造和內涵提升，嘗試開發面向校本教學且兼顧社會服務的SPOC，向社會大眾傳播課程價值，普及實用知識，不斷擴大社會影響力，開放給社會特定學員的SPOC采用知識付費模式，用商業邏輯和市場運作激發課程研發活力，持續凝練課程內容，提高產品性價比。

五、結語

基于SPOC的混合教學模式應用于現代辦公設備使用與維護課程，給學生帶來了優質的教學體驗，新穎有趣，促進了沉浸式的深度學習。實現了以學生為中心，教師為主導的課程教學。因材施教，關注學生個性差異，學生的創造性、積極性得以充分發揮，變被動機械學習為主動協作學習，激發了每一位學生的潛能，為培養具有扎實理論知識和較強實踐能力的高素質復合型人才提供了有力保障。