大數(shù)據(jù)環(huán)境下檔案社會化服務(wù)探究

摘 要：隨著新技術(shù)快速發(fā)展，當(dāng)前企業(yè)檔案管理部門已經(jīng)步入大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)對社會各行各業(yè)都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，對檔案服務(wù)工作也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。本文以大數(shù)據(jù)時(shí)代檔案社會化服務(wù)為分析對象，首先介紹了大數(shù)據(jù)內(nèi)涵，接著分析了檔案社會化服務(wù)特征，再闡述了大數(shù)據(jù)環(huán)境下檔案社會化服務(wù)意義，最后論述了大數(shù)據(jù)在檔案社會化服務(wù)中的應(yīng)用，以便提高大數(shù)據(jù)背景下檔案社會化服務(wù)質(zhì)量，滿足民眾的檔案服務(wù)需求。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);檔案;社會化服務(wù)

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.106

自新中國成立以來，我國檔案事業(yè)取得了長足進(jìn)步。長期以來，檔案部門為政府部門提供各項(xiàng)服務(wù)，有效推動了社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)步。隨著社會快速發(fā)展，檔案部門不再局限于服務(wù)政府部門，檔案服務(wù)應(yīng)當(dāng)朝著社會化方向發(fā)展，為社會大眾提供各種各樣的服務(wù)內(nèi)容，以滿足民眾對檔案服務(wù)的需求。

1 大數(shù)據(jù)內(nèi)涵

大數(shù)據(jù)包含非常龐大的數(shù)據(jù)資源，同時(shí)也具有快速流動的特性，數(shù)據(jù)種類繁多但是數(shù)據(jù)價(jià)值密度并不高，因此大數(shù)據(jù)具有規(guī)模大、類型多、速度快、價(jià)值密度低等一系列特點(diǎn)，是一種全新的數(shù)據(jù)集合[1]。大數(shù)據(jù)的大主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)規(guī)模非常龐大，是以往任何儲存系統(tǒng)都無法儲存的大量數(shù)據(jù)。類型多主要是指大數(shù)據(jù)包含的數(shù)據(jù)種類非常多，既包含傳統(tǒng)文字?jǐn)?shù)據(jù)，也包含圖片、視頻等非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)。速度快主要是指大數(shù)據(jù)傳輸非常快，有助于提高數(shù)據(jù)傳遞效率。價(jià)值密度低主要是指大數(shù)據(jù)中的許多數(shù)據(jù)是無用信息，需要在眾多數(shù)據(jù)中尋找具有價(jià)值的數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)是一種全新數(shù)據(jù)分析方法，也是一種全新數(shù)據(jù)分析思維，人們需要充分挖掘數(shù)據(jù)背后所隱藏的價(jià)值，因此常常需要云計(jì)算等各種新興技術(shù)與大數(shù)據(jù)配合，提高大數(shù)據(jù)使用價(jià)值。

2 檔案社會化服務(wù)特征

第一，服務(wù)的專業(yè)性。檔案社會化服務(wù)的一個(gè)重要特點(diǎn)是專業(yè)性強(qiáng)，工作人員需要具有專業(yè)化的知識素養(yǎng)，懂得檔案整理、檔案鑒定、檔案編研等，可以為廣大需求者提供專業(yè)化服務(wù)。第二，服務(wù)的效益性。檔案社會化服務(wù)可以提高檔案單位的工作效益，檔案可以展現(xiàn)出一個(gè)單位的全部信息，有利于單位從宏觀角度調(diào)配資源，可以提高資源規(guī)模化使用效率，同時(shí)還可以為單位未來發(fā)展提供合理建議，以促進(jìn)單位可持續(xù)發(fā)展。隨著信息技術(shù)快速發(fā)展，檔案文件信息化水平也在不斷提升，利用信息化技術(shù)有助于實(shí)現(xiàn)信息之間的高速整合，為使用者提供更加直觀的檔案信息，使檔案價(jià)值最大化，體現(xiàn)檔案服務(wù)效益性。

3 大數(shù)據(jù)環(huán)境下檔案社會化服務(wù)的意義

第一，有助于促進(jìn)企業(yè)檔案管理部門發(fā)展。檔案社會化服務(wù)的重中之重是為社會提供服務(wù)，改變以往企業(yè)檔案管理部門森嚴(yán)的社會形象，拉近企業(yè)檔案管理部門與民眾之間的距離。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代到來，企業(yè)檔案管理部門與民眾之間的交流越來越多，利用信息技術(shù)有助于幫助民眾獲取各項(xiàng)檔案信息，使民眾可以認(rèn)識到檔案信息的重要價(jià)值，同時(shí)也可以使企業(yè)檔案管理部門為民眾提供完善的服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)檔案管理部門發(fā)展。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)檔案管理部門開展社會化服務(wù)，有助于轉(zhuǎn)變工作職責(zé)，適應(yīng)社會發(fā)展變化步伐，提升自身信息化建設(shè)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)檔案管理部門自身發(fā)展。除此之外，為了做好檔案社會化服務(wù)，企業(yè)檔案管理部門還需要聘用更多專業(yè)技術(shù)服務(wù)人才，這些專業(yè)技術(shù)服務(wù)人才可以激活企業(yè)檔案管理部門的工作活力，同時(shí)也可以使企業(yè)檔案管理部門了解民眾需求，建立起完善的檔案服務(wù)體系，使檔案服務(wù)工作為民眾提供完善的服務(wù)。第二，有助于增強(qiáng)社會民眾檔案意識。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，檔案社會化服務(wù)有助于企業(yè)檔案管理部門創(chuàng)新，同時(shí)也可以增強(qiáng)社會公眾檔案意識，增加公眾檔案需求。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，檔案揭開了神秘面紗，社會公眾可以接觸到許多檔案信息，對檔案信息利用也越來越嫻熟，對檔案服務(wù)需求也會越來越多元化，這些都有助于增強(qiáng)公眾檔案意識，同時(shí)也有助于促進(jìn)檔案社會化發(fā)展，最終促進(jìn)整個(gè)社會發(fā)展。

4 大數(shù)據(jù)在檔案社會化服務(wù)中的應(yīng)用

1）建立數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)資源建設(shè)。第一，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)建設(shè)完善的檔案數(shù)據(jù)庫。為了為社會大眾提供及時(shí)快捷的檔案服務(wù)，企業(yè)檔案管理部門可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建設(shè)檔案數(shù)據(jù)庫，通過檔案數(shù)據(jù)庫與用戶終端進(jìn)行連接，使社會公眾可以自主搜尋檔案數(shù)據(jù)庫中的資料，提高社會化服務(wù)質(zhì)量。檔案數(shù)據(jù)庫本身具有強(qiáng)大數(shù)據(jù)支撐，可以為用戶提供各種關(guān)聯(lián)信息，用戶只需要搜尋關(guān)聯(lián)詞就可以展示出與關(guān)聯(lián)詞有關(guān)的各項(xiàng)檔案信息，提高了用戶查閱檔案資料的效率，同時(shí)也方便了用戶隨時(shí)隨地查閱各項(xiàng)信息，有助于實(shí)現(xiàn)檔案服務(wù)社會化，同時(shí)也促進(jìn)了檔案信息自我發(fā)展。雖然檔案數(shù)據(jù)庫可以為公眾查詢檔案信息提供便利，但是隨著檔案社會化的快速發(fā)展，企業(yè)檔案管理部門也需要注重檔案數(shù)據(jù)庫自身安全性，防止檔案數(shù)據(jù)庫被別有用心者攻擊，防止出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或者被篡改的現(xiàn)象，以提高檔案數(shù)據(jù)庫的安全性和可靠性，推動檔案社會服務(wù)質(zhì)量上一個(gè)新臺階。第二，指導(dǎo)各單位建設(shè)大數(shù)據(jù)檔案數(shù)據(jù)庫。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，檔案數(shù)據(jù)庫并不是一個(gè)專門的數(shù)據(jù)庫，它是各個(gè)不同單位相互連接在一起而形成的檔案數(shù)據(jù)庫，因此各個(gè)單位可以要求本單位檔案室建設(shè)專業(yè)檔案數(shù)據(jù)庫，將傳統(tǒng)檔案資源變成大數(shù)據(jù)資源。各單位在建設(shè)大數(shù)據(jù)檔案數(shù)據(jù)庫時(shí)必須統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不能出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的現(xiàn)象，以防止在傳輸數(shù)據(jù)之時(shí)出現(xiàn)數(shù)據(jù)不兼容的現(xiàn)象。

2）利用社交媒體開展檔案社會化服務(wù)。第一，充分挖掘社交媒體及網(wǎng)絡(luò)潛力，提升檔案社會化服務(wù)質(zhì)量。隨著信息技術(shù)快速發(fā)展，當(dāng)前人們可以通過不同平臺終端收發(fā)信息，社交媒體與網(wǎng)絡(luò)的作用變得越來越大。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，隨著公民檔案意識不斷，公民對于檔案社會化服務(wù)有了更多要求[2]。為了滿足公民多元化檔案社會化服務(wù)需求，企業(yè)檔案管理部門可以充分挖掘社交媒體以及網(wǎng)絡(luò)作用，可以選擇一些用戶多且輻射較大的社交媒體平臺推送檔案文化資料，通過這些平臺為民眾提供個(gè)性化檔案服務(wù)。例如，檔案數(shù)據(jù)庫可以根據(jù)平臺上實(shí)時(shí)熱點(diǎn)向搜索人群發(fā)送有關(guān)檔案信息，以滿足社會群眾檔案需求。第二，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)時(shí)代信息化咨詢服務(wù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息咨詢成為全新服務(wù)領(lǐng)域。在復(fù)雜社會中，人們所觸及到的知識變得越來越多，但是人們并沒有專業(yè)知識支撐，故而求助于咨詢機(jī)構(gòu)。為此，檔案部門可以探索為民眾提供信息化的咨詢服務(wù)。信息咨詢服務(wù)是一種及信息收集與信息處理于一體的服務(wù)，它也是大數(shù)據(jù)時(shí)代檔案服務(wù)未來轉(zhuǎn)型發(fā)展的一個(gè)重要方向。企業(yè)檔案管理部門本身擁有豐富的信息資源，這些信息資源為信息咨詢服務(wù)提供了充實(shí)而又可靠的資料，有助于顯著提升大數(shù)據(jù)時(shí)代檔案社會化服務(wù)質(zhì)量。

3）立足館藏資源開展文化推廣活動。第一，挖掘大數(shù)據(jù)技術(shù)潛力，制定檔案社會化服務(wù)方案。為了提升檔案社會化服務(wù)質(zhì)量，檔案工作人員可以充分挖掘大數(shù)據(jù)技術(shù)潛力，將傳統(tǒng)紙質(zhì)資料轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)資料，提高檔案信息傳遞速度。與此同時(shí)，檔案服務(wù)人員還可以通過大數(shù)據(jù)分析社會民眾檔案需求，及時(shí)為民眾提供檔案資料，滿足民眾檔案資料使用要求。第二，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展檔案文化推廣服務(wù)。為了滿足民眾不斷增長的文化需求，檔案工作者可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)為民眾提供檔案文化推廣服務(wù)。例如，企業(yè)可以和企業(yè)檔案管理部門開展合作，將館藏資源上傳至互聯(lián)網(wǎng)空間之中，通過互聯(lián)網(wǎng)空間向全社會宣傳，提高檔案影響力，宣傳各項(xiàng)文化知識，同時(shí)提升檔案社會化服務(wù)質(zhì)量。

5 結(jié)語

綜上所述，為了做好大數(shù)據(jù)環(huán)境下檔案社會化服務(wù)，檔案工作者需要建立數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)資源建設(shè)，同時(shí)還需要利用社交媒體開展檔案社會化服務(wù)，立足于館藏資源開展文化推廣活動，提高檔案社會化服務(wù)質(zhì)量，滿足民眾不斷增長的檔案服務(wù)需求。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介

陳瓊（1970-），女，漢族，福建人，本科，檔案專業(yè)中級，研究方向：檔案管理。