大數(shù)據(jù)背景下高職院校學生管理模式的探索和研究

周惠娟

江蘇城鄉(xiāng)建設職業(yè)學院，江蘇 常州 213000

一、引言

隨著大數(shù)據(jù)技術的快速發(fā)展，高職院校學生利用微信、QQ和新媒體等社交平臺在交流生活、學習等內(nèi)容的過程中產(chǎn)生了海量結構化或非結構化數(shù)據(jù)、圖文、視頻和音頻等多媒體信息，這些數(shù)據(jù)信息將高職院校的學生管理引入到“大數(shù)據(jù)時代”，使高職院校管理者正確把握學生的思想動態(tài)和學習狀況，拓展教育管理工作方法和管理模式創(chuàng)新，對提高學生教育管理的質(zhì)量和效果具有十分重大的意義。

二、高職院校應用大數(shù)據(jù)管理現(xiàn)狀分析

（一）在大數(shù)據(jù)提高學校學生收費管理方面，學生收費工作是高校重要的經(jīng)濟業(yè)務，當前高校收費管理模式單一，不能適應學生多樣化繳費需求。由于時間、地點、人員等多因素的限制，易出錯，效率低。高?？稍趦?nèi)部建立以財務管理為中心的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)技術建立統(tǒng)一共享的分布式數(shù)據(jù)平臺，達到學校決策層與各部門一致，使學生的收費管理信息透明化，為高校學生收費管理提供高效、便捷的服務。

（二）在信息化建設和數(shù)據(jù)分析方面，通過學生在不同虛擬平臺中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)反映學生在高校中的行為方式、思想情感，以了解學生的思想狀況，身心健康，這為輔助高校開展政治思想教育工作提供了基礎，為對學生的教育規(guī)劃進行智能指導和評價提供了依據(jù)[1]。再就是高校人事檔案的信息化管理工作也存在許多不足之處，通過大數(shù)據(jù)技術找出存在的不足和問題，并結合大數(shù)據(jù)技術的優(yōu)勢對高校的人事檔案信息化管理工作進行改善。高校要明確大數(shù)據(jù)的發(fā)展對高校管理信息建設的重要意義，從而為保障高校健康穩(wěn)定地發(fā)展奠定堅實的基礎[2]。

（三）在學習管理方面，隨著信息化時代的到來，各高職院校建立了自己的校園網(wǎng)站，設立了學習資源庫、開展了網(wǎng)上精品課程，還設立了成績查詢及選取選修課的平臺，將學生管理由線下的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下線上聯(lián)合管理的模式。但在許多高職院校中，學生對于學校內(nèi)部的學習資源庫了解甚少，學習資料庫的利用率較小；網(wǎng)課選取平臺給學生按照自己的興趣合理選擇課程帶來了方便，但在選課時由于同時進入選課平臺的人數(shù)較多，容易發(fā)生系統(tǒng)崩潰，導致學生選課出現(xiàn)問題；而網(wǎng)上精品課的開展，使得學生可以在課下對課堂中沒有掌握的知識點進行自主的再次學習，學習效率得以提高，且網(wǎng)上精品課程的開設拓寬了學生的視野，豐富了學生的課余生活，這都使高職院校學習管理更加簡單、高效。

三、高職院校應用大數(shù)據(jù)管理學生存在的問題

（一）校內(nèi)數(shù)據(jù)融通與共享存在困難。當前高職院校在信息化建設中，往往存在部分信息不流通，各自為政，只考慮本部門的工作需求，從而導致學校內(nèi)部數(shù)據(jù)的整合和共享存在問題[3]。數(shù)據(jù)融通與共享的困難，導致高校各管理人員工作量增加，削減了大數(shù)據(jù)帶來的便利。

（二）運用大數(shù)據(jù)管理的意識不夠。高職院校在改革和發(fā)展過程中，更注重引進高水平的學者和教授，忽視了高水平專業(yè)化的信息管理人員，以至于大多管理人員身兼多職，阻礙了管理水平提升[4]。雖然高校已經(jīng)認識到大數(shù)據(jù)給學生管理帶來了巨大變革，也了解到了大數(shù)據(jù)即將帶來的眾多優(yōu)點，但管理人員卻缺乏運用大數(shù)據(jù)的意識，也缺乏使用大數(shù)據(jù)的能力，他們不知道何時可以利用大數(shù)據(jù)、怎樣精準搜集數(shù)據(jù)。因此，高校應注重人才培養(yǎng)模式多樣化，強化數(shù)據(jù)意識，不以領導個人或領導班子的主觀意愿為主導，學會用數(shù)據(jù)決策，看數(shù)據(jù)說話。

（三）體制機制還不夠健全。目前，高職院校在運用大數(shù)據(jù)提高學生管理工作方面沒有特定的職能部門，也沒有專門的部門對學生信息數(shù)據(jù)的搜集、整理和分析的人員。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理方式以過于陳舊，不能適應新形勢下的學生管理工作的需要[5]。由于數(shù)字網(wǎng)絡等管理平臺不規(guī)范，學生數(shù)據(jù)信息分散在不同的媒介，在進行數(shù)據(jù)收集過程中可能會出現(xiàn)學生隱私信息等內(nèi)容的泄露，在當前高職院校的數(shù)據(jù)管理方面也缺乏數(shù)據(jù)信息的價值標準，以及進行數(shù)據(jù)使用范圍等相關的規(guī)章制度[6]。

（四）對大數(shù)據(jù)過于依賴。隨著大數(shù)據(jù)在高職院校中的運用，越來越多的學生管理人員發(fā)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)應用于學生管理工作中的優(yōu)點，過分的依賴于大數(shù)據(jù)，將大數(shù)據(jù)當作了進行決策的主宰，沒有對大數(shù)據(jù)進行分析，盲目相信大數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)出來的結果，忽略了由于學生的個體差異而出現(xiàn)的學生管理方面的差異。高職院校學生管理工作應以大數(shù)據(jù)為參考依據(jù)，通過管理人員結合實際情況自主思考，最終做出科學決策。

四、對策和建議

（一）加強系統(tǒng)的整合和數(shù)據(jù)的共享。要根據(jù)學校學生特點，在收集和分析的基礎上，全力搭建集教學、管理、科研等方面信息的平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)平臺的互聯(lián)共建和共享，能夠充分整合教育部門、學校院系、班級和社會機構的數(shù)據(jù)資源，對學校、教職工、學生三方進行統(tǒng)一管理，對教室、圖書館、學生宿舍、辦公室等形成完整數(shù)據(jù)鏈，減少數(shù)據(jù)的碎片化，形成健全的大數(shù)據(jù)體系，讓學生信息最優(yōu)呈現(xiàn)。在大數(shù)據(jù)新特點下，高職院校的學生管理工作要進一步提升對學生數(shù)據(jù)信息的整合，主動加強對學生數(shù)據(jù)信息的收集能力，從而實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的有效整理。如學生在校園食堂的消費數(shù)據(jù)、在圖書館借閱圖書的數(shù)據(jù)、在財務上繳費情況的數(shù)據(jù)、進出校門的數(shù)據(jù)信息、以及學課成績等等情況。有條件或者技術許可的情況下，還可以進一步收集學生在社交平臺的活動信息。通過對個體行為的全面了解，建立行為模型，從而對學生校園行為的發(fā)生進行預測和控制。數(shù)據(jù)收集和整合過程中還要加強對非結構化數(shù)據(jù)的分析和利用（比如位置信息，圖片、聲音視頻等），這些非結構化的數(shù)據(jù)在實際中占的比重往往超過結構化的數(shù)據(jù)，一定意義上，非結構化的數(shù)據(jù)比結構化的數(shù)據(jù)包含著更大的使用價值。

（二）提高大數(shù)據(jù)的作用的認識。雖然當前大數(shù)據(jù)對學生的管理工作有著十分重要的作用，但畢竟是新生的事物，還沒有在高職院校中普及開來，開展相應的工作還有很多工作要做。作為學校的管理者或管理部門應當對大數(shù)據(jù)應用在學生管理工作中的先進地區(qū)進行必要的考察，吸取他人的先進經(jīng)驗，同時結合自身院校的特點，積極地建立相應的管理體系，開展相應的嘗試工作。高校的學生管理者要順應時代發(fā)展的特點，從傳統(tǒng)的“單向”模式向“雙向”模式轉(zhuǎn)變，應進一步樹立大數(shù)據(jù)意識和思維理念，提高對數(shù)據(jù)的重視程度，通過信息技術手段，去面對學生們的思想變化和興趣愛好，充分挖據(jù)數(shù)據(jù)中蘊含的規(guī)律，最大化的提取有價值的信息，整合到學生管理之中，及時引導和服務于學生的教育和管理。要及時成立數(shù)據(jù)管理和分析隊伍，高職院校的學生管理工作不僅需要具備學生管理的經(jīng)驗，還要具備信息處理的能力，現(xiàn)階段的管理隊伍在信息處理能力方面并不是很強，學校要加強培訓力度，以便管理者能及時搜集和分析學生的相關數(shù)據(jù)，掌握學生的行業(yè)特征，精準地預判學生的行為動向和需求，提升學生管理工作的針對性和有效性。

（三）完善體制和機制服務學生管理。高職院校在學生管理工作中運用大數(shù)據(jù)必須建立特定的規(guī)章和制度，這是保障該工作得以有序開展的前提條件。因此，高職院校的教育管理工作需要對學生管理體制進一步完善，對管理制度建設進一步加強。比如在加強數(shù)據(jù)信息安全管理方面，數(shù)據(jù)信息安全的技術手段要不斷更新，這就需要管理者建立完整的保障制度，確保學校管理工作得以有效進行，在對學生信息采集使用過程中不會侵犯到學生的個人隱私。數(shù)據(jù)的收集應用在學校內(nèi)部運行過程中涉及到很多個部門和環(huán)節(jié)，包括計算機的配置，人才隊伍的組建，數(shù)據(jù)收集活動的規(guī)劃，都需要根據(jù)校內(nèi)外的情況，學習其他學校優(yōu)秀的經(jīng)驗，同時依據(jù)本校實際情況作靈活的調(diào)整，為了學生管理工作的順利開展，需要建立相應的協(xié)調(diào)機制，這樣才不至于在運行過程中出現(xiàn)“中梗阻”的現(xiàn)象。

（四）應用大數(shù)據(jù)進行差異性管理，預防對于大數(shù)據(jù)的過分依賴。高職院校管理人員在使用大數(shù)據(jù)時搜集到的數(shù)據(jù)在處理分析時常常以概率的形式進行展現(xiàn)，但概率并不能正確地展現(xiàn)學生管理的真實情況。如，在統(tǒng)計學生在本學期內(nèi)進入圖書館進行學習的情況時，大數(shù)據(jù)只能展現(xiàn)出某個年級、某個班級對于圖書館的利用情況，而無法分析出學生不進入圖書館學習的具體原因，因此，在有大數(shù)據(jù)參考的情況下，還要注意深入調(diào)研分析，要深入調(diào)查關注那些幾乎不去圖書館學習的學生，了解他們的日常生活、學習情況，并根據(jù)實際情況有針對性的對學生提供幫助、提出建議、督促學習，不能因為圖書館整體上的高利用率，忽略對個別學生的教學管理、忽視圖書館在某些方面存在的不足。學生管理要差異化進行，根據(jù)學生的不同特點有針對性選擇不同的管理方式，不能以偏概全，也不能以全概偏，確保高職院校中學生管理工作更加高效。

（五）加強高職院校管理人員培訓。人是高職院校學生管理工作的核心，是管理工作的主要實施者，因此想要提高高職院校學生管理工作的工作效率，首先要提高管理人員搜集數(shù)據(jù)、整合數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的能力，提高管理人員的管理能力。各高職院?？梢匝堄嘘P專家學者開展專題講座，增加管理人員基礎理論知識儲備、提高管理人員利用大數(shù)據(jù)進行管理的意識；給管理人員創(chuàng)造機會條件進入學校進行有關數(shù)據(jù)處理和學生管理方面的學習與深造，提高其數(shù)據(jù)處理能力和判斷決策能力；積極倡導其他高職院校管理人員進行交流，分享在工作過程中遇到的問題、困境及解決的辦法，相互參考，相互借鑒，使管理人員在再次遇到類似問題時可以有準備、有想法的進行工作，提高學生管理工作效率。

五、結語

隨著大數(shù)據(jù)應用的不斷推進，為高職院校的學校決策層、管理層和一線教師決策、管理、教學提供了堅實的基礎，通過對學生相關行為數(shù)據(jù)的挖掘和分析，能夠更好地服務學生的思想政治管理、教學的精細化管理、學生行業(yè)的管理等工作，有助于高職院校有效地全面地提升學生的綜合素質(zhì)。