關于醫院圖書館管理服務創新的思考

董偉

（濱州醫學院附屬醫院，山東 濱州 256600）

圖書館是社會知識與信息保存、傳遞、擴散的重要機構，也是人們展開閱讀活動的主要場所。醫院圖書館承擔著醫院運營管理信息、醫學領域科研知識收集、整理、傳播的重要職責，承擔著為醫院醫療行為、科學研究、培訓教學等活動提供可靠信息指導的任務[1]。在信息化時代背景下，科研人員、醫務人員對于圖書館服務的需求發生變化，醫院應該重視數字圖書館的建設，大力發展電子資源，創新圖書館管理服務方式，切實滿足讀者需求。

一、醫院圖書館管理服務現狀分析

醫院圖書館資料多，信息量大，涉及面廣，管理難度大，其服務對象為科研人員、醫務人員，專業性較強，難以滿足讀者服務需求。當前，醫院圖書館管理服務中，存在以下幾個問題：①醫院圖書館數字化建設滯后。部分醫院并沒有正確認識到圖書館數字化建設的必要性和重要性，未投入足夠的人力、資金及物資，導致圖書館數字化建設進程受阻，圖書資料信息化管理設施不齊全，部分設備過于陳舊，硬件設施、軟件系統相較落后，網絡系統存在諸多安全隱患，影響到醫院圖書資料采集、整理、分類、儲存、開發工作效率，圖書資料不齊全，更新速度慢，無法發揮應有的指導價值；②醫院圖書館缺乏創新服務意識。醫院圖書館是本院醫務人員獲取知識的主要場所，圖書館有責任也有義務為讀者提供優質、全面的服務，但是當前，醫院圖書館將重心放在管理上，側重于全面采集醫學圖書資料，定期更新，忽視了讀者的需求，服務創新意識不足，服務方式落后，導致圖書資料無法得到有效開發利用[2]。

新形勢下，醫院圖書館信息資源數量日益增多，傳統的圖書館管理形式，無法有效滿足信息資源管理需要，同時，圖書館服務對象的專業知識水平及信息素養日益提升，對于圖書館所提供的服務在專業性與個性化上提出了新的要求，這要求醫院必須抓住讀者需求，創新管理服務方式，這樣才能夠滿足讀者需求。

二、醫院圖書館管理服務創新策略分析

（一）推動醫院圖書館的數字化建設

在信息化背景下，醫院圖書資料信息的數字化建設，是必然趨勢，在這一形勢下，醫院管理層應該提升對于這項工作的重視度，在政策、資金及物資上增加投入，引進現代化信息技術及設施，搭建圖書資料信息化平臺。醫院在應用數據庫、JAVA等技術的過程中，應該借鑒圖書館數字化建設的成功案例，引進合適的數據模式，再根據財政預算，采購相關信息設備，比如說計算機、打印機、掃描儀、攝影機、專用微機等，構建圖書資料信息化平臺。同時，為保障信息安全，應選擇安全系數高的硬盤、移動硬盤、光盤、磁盤等存儲介質，完善數據平臺防御機制，定期優化、升級系統，安裝防火墻、殺毒軟件、IT 監控軟件等，以防信息泄露、數據丟失或被篡改。關注醫療行業動態，定期更新醫院圖書資料信息庫，確保其時效性，完善信息平臺管理功能，建立圖書信息庫、讀者信息庫及權限管理信息庫[3]。

（二）促進醫院圖書館間的合作，實現資源共享

在互聯網技術的支持下，不同地區不同組織機構的信息壁壘被打破，在醫院圖書資料信息數字化建設過程中，醫院應該積極尋求與其他醫學相關單位圖書館之間的合作，實現圖書信息資源開放共享。圖書資源采購需花費大量的資金，如若醫院之間能夠共享館藏資源，將極大程度降低圖書館建設成本，提升信息資源利用率。在數字圖書館建設過程中，醫院可以免費獲取公開圖書信息資源，包括學術期刊、報紙、年鑒、會議、博碩論文等，豐富館藏資源，針對性收藏經典書籍及高質量期刊，形成本館館藏特色。同時，醫院圖書館能夠在政府及行業協會的帶領下，各個醫院之間能夠聯合起來，共建數據庫，提供網絡瀏覽服務，實現區域內、全國范圍內圖書館館藏資源的共享，讓一些高質量的研究成果、論文能夠被更多的人看見。

（三）創新圖書館服務模式，提升讀者滿意度

數字圖書館建設過程中，應該不斷完善數據庫功能，細化模塊分區，提升數據信息的查詢、檢索、瀏覽、下載功能，提升數據庫服務水平，便于圖書資料的開發應用。在日常工作中，管理人員應該不斷更新完善數據庫信息，合理應用大數據技術，將不同結構形式的數據集合，集成、整合成一個新的數據集，再進行處理、分析、融合，應用特征檢驗、假設檢驗、關聯分析、卡方分析、曲線分析、對照分析、逐級回歸等多種數據分析方式，進行數據統計分析，再應用數據挖掘技術，尋求目標數據信息，逐步完善圖書信息網絡搜索系統，便于信息資源的發掘利用[4]。同時，構建醫院圖書館網站，或開通微信公眾號，將館藏信息比如說圖書目錄、圖書館分區、圖書分布情況等，發布到網絡平臺上，這樣讀者在想要去圖書館閱讀書籍前，可以先登錄網站，查詢數據信息，做好準備工作。而且，圖書館網站可以提供預約、借閱服務，讀者可以提前預約位置，或者在網絡上辦理借閱手續，直接去圖書館取書，節省時間。

三、結語

二十一世紀是信息化時代，隨著計算機技術和網絡技術的發展，信息技術在各個領域各個行業都掀起了一場變革的浪潮，圖書館作為知識傳播的載體，也受到了影響，現階段，信息建設是醫院圖書資料管理的必然趨勢，醫院管理層應該提升重視度，予以資金及政策上的支持，實現數字圖書館建設的目標，大力開發圖書資料信息，為讀者提供全方位、多元化的服務，最大限度發揮出醫院圖書資料的利用價值。