“互聯網+”背景下高校突發事件信息傳播模式研究

鄧凱文

[摘 要]? 在“互聯網+”背景下，新媒體運用更加廣泛，突發事件出現新的特點，信息傳播模式也有所變化。信息傳播來源泛，溯源難;傳播快，監管難;流言多，澄清難。與傳統媒體相比，突發事件的信息傳播模式有所改變。突發事件信息傳播者泛化、信息量膨脹、流言強化，社會成員對信息的理解難以達成一致。高校突發事件中，學生黨員在信息傳播中起著研判、把關和意見領袖的關鍵作用。我們要構建以學生黨員為主導的信息層級管理制度，充分發揮學生黨員在突發事件中信息傳播的作用。

[關鍵詞] 互聯網+;高校突發事件;學生黨員;信息傳播

[中圖分類號]G641? ?[文獻標志碼] A [文章編號] 1008-2549（2020） 11-0021-03

“互聯網+”背景下，新媒體的運用向縱深發展。突發事件的類型、信息傳播的方式、參與人員的行為等出現了新的變化。其中，信息傳播在突發事件中起著重要的作用，有時甚至是決定性的作用。那么，在“互聯網+”背景下，高校突發事件的信息傳播又呈現了哪些新特點？信息傳播的模式如何？學生黨員在新媒體信息傳播中的作用又如何？

一 “互聯網+”背景下高校突發事件信息傳播的特點

在“互聯網+”背景下，高校突發事件在新媒體中信息傳播呈現新特點：信息來源泛化，傳播源難控;信息量大、傳播速度快，監控難;信息傳播容易產生謠言，澄清難。信息傳播的新特點給我們的信息監控工作帶來了很大的困難。

（一）來源泛，溯源難

在“互聯網+”背景下，隨著經濟結構的優化，新媒體的應用不斷擴大。個人手機的擁有率、網絡的覆蓋率達到新高。在大學生群體中，手機的擁有率基本上達到百分之百。由于新媒體的便捷性、互動性，每個人既是受者又可以是傳者，傳者與受者的界限變得模糊。正如傳播學者馬克利維所認為的：“一旦進入網絡空間，個人和組織都能夠憑借電腦化的大規模信息交流系統建立多向的相互聯系;這時候，同一個人或組織既可以是新聞和信息的接收者，也可以成為新聞和信息的傳送者。”每個人都有傳播的權力，每個人都有議題設置的能力，能把自己所見、所聞，通過方便、快捷的方式進行傳播。此外，信息表達的多樣性更可能增進了事情的可信度。傳者可以通過圖片、視頻、文字等方式進行傳播，更容易獲得受者信任。個人的傳播力量變大，個人議題設置的能力增強。突破了傳統傳者和受者身份的固定性。再者，非線性的傳播使信息源頭泛化。受者接收到信息后，可以在很短的時間內對信息進行再加工再傳播。傳播處于所有人面向所有人的社會化狀態。初始的傳播源難以控制。且大學生正處于世界觀、價值觀形成的時期，對一切新鮮事物充滿好奇，敏感性強，且對信息的辨別的意識不強。大學生的信息觸點多、燃點低，熱衷于發布信息和傳播信息。所以，高校突發事件發生時，第一時間傳播信息的往往是親歷事件的大學生。信息源的多元性，信息的分散化，使信息權威能力消解，信息監控變難。

（二）傳播快，監管難

新媒體最大的特點就是交互性強。因為人人可以成為傳播者，且發布信途徑息簡單、易行，在一定程度上激發了大學生發布信息的熱情。一旦事情發生，特別是突發事情，大學生通過新媒體進行傳播，信息呈幾何級數增加，信息流量特別大。隨著網絡的覆蓋率的提高，大學生習慣于隨時進行在線的信息交流，突發事件的信息量更達到驚人的水平。再通過傳者與受者間的互動，信息迅速擴散，使突發事件迅速成為網絡事件。且新媒體具有即時性，使信息即發即見，打破了傳統媒體信息傳播的時空界限，把信息傳播所需的時間和空間壓縮到了最小，傳播的速度非常快。信息一旦發布，造成的影響往往非當事人可控。再者，大學生群體對信息具有敏感性，求知欲強，易受外來事物吸引且追求個性，對突發的事件和新奇的事件特別關注，容易引起突發事件和傳播相關信息。一旦突發事件的信息在網上開始傳播，傳播迅速快，信息量大，相關部門監控信息的難度加大，監管要比傳統媒體花費更多的時間和精力。

（三）流言多，澄清難

由于突發事件的突然性、與社會成員的利益相關性，它的發生極容易引起人們的關注。突發事件發生后，如果得不到權威的解釋，人們就容易對突發事件的發生、發展情況加以猜測、想象，提出自己的看法，容易產生流言，加劇對突發事件不確切信息的傳播。流言還帶有傳者的意見、態度和情感，把意見和看法再傳遞出去。新媒體的便利性使流言傳播迅速，影響擴大。流言像滾雪球式地很快得到傳播。流言的發生還會造成社會恐慌和社會混亂。不懷好意的人為了達到自己的目的還會利用流言，趁機制造破壞，使突發事件升級。突發事件發生后，新媒體迅速成為信息的聚散地和實際的指揮地。網上動員，網下行動成了在“互聯網+”背景下突發事件的一個顯著特點。不少不法分子就是利用突發事件的流言來達到自己的目的。網上造勢、動員，發布行動相關信息，網下進行相應的行動。這給我們澄清流言，發布權威信息造成了一定的困難。部分大學生對沒加證實的信息進行傳播，并在沒有權威信息發布時，對事情進行猜想、編造、評論，流言迅速在網上傳播，給學生帶來了恐慌。而學校對流言的追查和控制也遇到了很大困難，澄清事件要做大量的工作。

二 “互聯網+”背景下高校突發事件信息傳播模式

突發事件信息傳播模式是指在突發事件發生后信息的傳播路徑、傳播方式、傳者與受者之間信息的互動情況。我們通過研究信息傳播模式可以了解突發事件中信息產生的方式、發展和變化的特點，傳者與受者之間的關系。我們還能清楚信息在突發事件發生后傳播的流程，對信息傳播產生積極影響。突發事件傳播模式主要有三種代表性的觀點，以香農為代表的單向直線模式、以德弗勒為代表的雙向反饋模式和以羅杰斯、金凱德為代表的輻合模式。我們認為，在新媒體的運用中，輻合模式更能說明突發事件的信息傳播過程。在這里，我們主要介紹羅杰斯、金凱德的輻合模式。羅杰斯、金凱德的輻合模式主要著眼于組織和利益相關者信息互動的過程及在互動中雙方信息如何達到相互理解。他們認為“傳播過程是一個互動的循環過程，借此過程，參與雙方（A和B）共同承載和分享信息，賦予信息以意義，以便達成理解和共識。”在輻合模式中，相互理解是最終的目標。相互理解實施的途徑是對話和合作，不是權威或武力壓制。組織和利益相關者共同的興趣和利益是對話實現的基礎。輻合傳播模式還非常強調噪音的影響，即影響互相理解的因素，包括流言、信息不對稱等。（輻合傳播模式詳見圖1）