淺析網絡環境下檔案信息服務的創新

黑龍江伊春市上甘嶺檔案館，黑龍江 伊春 153032

網絡環境下，其對檔案傳統管理模式帶來了較大的沖擊。檔案作為重要的信息資源，人們在利用檔案信息時，更依賴于通過網絡平臺來獲取，不僅檔案利用率快速提升，而且檔案獲取的途徑更加多元化。基于這種情況下，需要積極轉變檔案服務理念，并在實際檔案服務工作中重視方式方法的創新，確保檔案服務效率和質量的提升。

一、網絡環境下檔案信息服務創新的必要性

（一）自身發展的需求

一直以來我國檔案工作中都欠缺服務意識，而且服務方式過于單一，檔案服務過于被動，這就導致在網絡環境下，檔案信息服務無法滿足用戶的高效、高質的要求，影響檔案作用的發揮和檔案事業的可持續發展。因此通過對檔案信息服務進行創新，積極轉變檔案服務理念，這不僅與信息化發展潮流相適應，而且通過對檔案信息服務方式進行不斷創新，也能夠進一步推動檔案事業的健康、長遠發展。

（二）滿足用戶的需求

基于網絡環境下，檔案用戶對于檔案信息的需求發生了較大的變化，檔案用戶更習慣于借助于網絡來獲取信息服務，而且對信息服務的個性化和專業化提出了更高的要求。雖然網絡中信息資源數量十分龐大，但網絡中的信息過于雜亂，缺乏專業性，因此無法滿足用戶需求。雖然加快了檔案網站的建設，但檔案網站無論是規模還是數量都無法滿足社會發展需求，特別是檔案網站中檔案信息資源數量十分有限，檔案信息更新速度較慢，檔案用戶無法從網站上獲取所需要的檔案信息。因此必然要創新檔案信息服務方式，更好的滿足檔案用戶的需求。

二、網絡環境下檔案信息服務的創新途徑

（一）強化用戶的網絡意識，提高用戶的信息能力

在當前網絡技術快速發展的新形勢下，檔案館網絡作為一個更為復雜的協作系統，能夠為用戶提供所需要的檔案信息。但檔案館用戶更具多元化，檔案用戶層次和水平的差異，因此需要重視用戶網絡意識的提升，進一步提升檔案用戶信息能力，這樣才能進一步提高檔案信息的利用率，充分發揮檔案館網絡的重要作用。

（二）創新檔案信息服務手段

基于網絡環境下，檔案管理工作中對于檔案信息服務的手段和方式更為重視，并在實踐工作中進行不斷創新，更好的滿足用戶的需求，全面促進檔案信息服務質量的提升。目前檔案門戶網站建設速度較快，這對于檔案信息數字化建設起到了積極的推動作用，使用戶能夠更便捷的查詢所需要的檔案信息，并在檔案服務工作中通過開展在線咨詢平臺，為檔案用戶提供更多的便利。積極構建電子檔案數據庫，實現檔案信息的集中管理，為檔案服務工作的開展提供良好的條件。

（三）加速網絡信息環境建設

為了能夠為檔案用戶提供一個更好的信息利用環境，則需要重視網絡信息環境建設，在做好基礎設施配備的同時，還要保證網絡通訊的穩定性，加快推動網站內容建設，開發檔案信息檢索系統，全面提高檔案信息檢索的準確率，從而為檔案用戶提供更優質的檔案信息服務。同時還要采用相應的技術手段，進一步降低網絡使用和網絡信息利用費，打造一個更便捷和穩定的網絡信息環境，為檔案用戶提供良好的體驗。

（四）加強網絡信息安全管理

網絡技術的快速發展為檔案信息服務帶來了諸多的便利，但隨之也帶來了安全問題。對于檔案管理部門而言，一旦檔案信息出現安全問題，必然會造成無法估量的損失。因此在開展檔案服務過程中需要重視安全管控，在保證檔案信息安全的基礎上，為檔案用戶提供更優質、高效的信息服務。由于網絡的開放性和共享性特點，檔案信息安全受到較大的威脅，作為檔案管理人員，要具備較強的安全意識，時刻將安全放在首位。同時還要加大對檔案管理人員的培訓，使其能夠熟悉操作各種先進的設備，掌握先進的網絡技術，在工作中避免出現信息丟失或是系統漏洞。

（五）加強檔案管理人才培養

基于網絡環境下檔案信息服務的創新發展，需要高素質專業的檔案管理人才。因此在實際工作中，需要重視檔案管理人才隊伍的整體水平。即要針對現有檔案管理人員加大培訓的力度，又要為其提供繼續教育的機會，促進檔案管理人員自身知識結構的更新，能夠熟悉掌握各種先進的檔案管理知識和網絡信息技術，規范操作網絡管理平臺，從而為檔案用戶提供高效的檔案信息服務。

三、結束語

網絡環境下各行各業都取得了快速的發展，檔案作為重要的信息資源，在當前社會發展過程中發揮著極為重要的作用。為了能夠更好的發揮出檔案信息的重要價值，在當前網絡環境下需要積極創新檔案信息服務理念和模式，為檔案用戶提供良好的檔案服務體驗，積極促進檔案信息服務的創新發展。